nlp沟通技巧课程,nlp应用培训陈锦鸿PPT参考课件_第1页
nlp沟通技巧课程,nlp应用培训陈锦鸿PPT参考课件_第2页
nlp沟通技巧课程,nlp应用培训陈锦鸿PPT参考课件_第3页
nlp沟通技巧课程,nlp应用培训陈锦鸿PPT参考课件_第4页
nlp沟通技巧课程,nlp应用培训陈锦鸿PPT参考课件_第5页
已阅读5页,还剩24页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

1、NLP魔力沟通,主讲:陈锦鸿 NLP企业应用实战导师民营企业业绩提升教练福建博后教育校长华商管理签约讲师仝博咨询签约讲师华夏NLP商学院创始人,课程大纲,1、沟通前:要看的清 2、沟通中:要说的明 3、沟通后:要有效果 4、职场常见沟通实战,角色认知,一、沟通前:要看的清,1、框架内能否能解决问题?,2、事实是否等于真相?,事实=真相?,舞女是顺时针还是逆时针转?,沟通反思,1、地位的差异 2、专业背景的差异 3、认知的偏差 4、过去的经验,3、精准诊断并解决企业问题,系统:Who else? (还有谁?),身份:Who am I? (我是谁?),能力:How? (怎样做?),行为:What?

2、 (做什么?),环境:Where and When? (何时、何地?),信念、价值:Why? (为什么?),1:你是谁? 2:你要跟我谈什么? 3:你谈的事情对我有什么好处? 4:如何证明你讲的是事实? 5:为什么我要听你的? 6:为什么我现在就要听你的?,4 、沟通前经典6问,角色认知,二、沟通中:要说的明,1、说清楚是否等于听明白?,说清楚=听明白?,画图游戏,你画对了吗?,沟通的漏斗,你心里想的 100%,别人听到的 60%,别人听懂的 40%,别人行动的 20%,你嘴上说的 80%,2、沟通的效果,听? 听到说者想说! 说? 说到听者想听! 问? 问到对方触动!,3、沟通的两大准则,4

3、、合一架构法增强沟通魅力,A、你这个问题问得很好,同时 B、你讲得很有道理,同时 C、我很了解(理解)同时 D、我很感谢(尊重) 同时 E 、我很同意(赞同)同时,切记:不要说但是!,辨 识:抓住当事人的内心世界 反 馈:将此辨识反馈给当事人 非赞同:不一定代表赞成当事人的意见,5、同理心沟通,同理心沟通案例练习,案例1 :老公,你口渴吗? 案例2 :你的刹车没问题吧?,真诚、发自内心 具体有例证 角度独到 间接、通过第三者 要及时,6 、表扬的艺术,从具体事件上升到人格特质!,7、批评的艺术,第一层:认同、欣赏、关爱、幽默感 第二层:建议、批评 第三层:鼓励、希望、信任、支持,从人格特质到具体事件!,角色认知,三、沟通后:要有效果,1、成果框架代替问题框架,负面 感受,受害者滋生问 题的思考框架,正面 感受,过去,理由和 借口,WAY?,未来,方法和 策略,HOW?,创造者获得成 果的思考框架,教练,行动落地四部曲,厘清目标,行 动 计 划,行动,行 动 跟 进,2、行动落地四部曲,角色认知,四、职场常见沟通实战,一、向上沟通要有胆,2、随时随地沟通,3、要换位思考,1、给上司出选择题,二、向下沟通要有心,2、把你想要的变成别人的渴望,3、反问下属是否有更好解决

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论