组织级售前管理-卢毅ppt课件

1、组织级售前管理 卢毅,2020/12/5,2,一、售前管理全景剖析 二、售前体系模型与关键要素 三、售前项目方法论（流程与控制点） 四、售前队伍建设与职业生涯规划 五、售前项目策划技巧 六、售前交流实战技巧,2020/12/5,3,售前管理全景,支持系统,售前个人层面,市场推广,公司介绍,需求调研,技术交流,产品演示,方案设计,讲标答疑,咨询研究,售前思维,项目策划,语言表达,呈现技巧,交互技巧,控场技巧,文档编写,幻灯制作,工作任务,软技能,售前管理层面,公司管理,部门治理,售前项目库,售前知识库,售前知识库,工具,角色定位,组织架构,工作流程,质量控制,知识管理,职业规划,能力发展,售前整

2、体规划,售前方法论,售前绩效考核,2020/12/5,4,售前岗位的定位（公司整体规划）,公司,公司定位、公司形象、公司口碑,市场,销售,售前,实施,研发、服务,2020/12/5,5,售前体系构建的8大关键点,1、售前整体规划（部门架构、部门职责等） 2、售前人员定位与职责 3、售前项目方法论与流程 4、售前队伍建设（能力模型、分级、认证） 5、质量保证与控制点 6、售前队伍培养体系（职业规划、培训、培养、能力发展） 7、售前绩效考核与薪酬体系 8、售前知识管理体系,2020/12/5,6,售前项目管理者面临的细节问题,售前交流,售前流程,信息 收集,听众 分析,确定 主题,准备 材料,售前

3、 交流,交流 总结,售前项目整体策划,开场,内容呈现,结尾,商机定位,售前策略,交流（1）,交流（2）,交流（）,项目总结,知识管理,干系人分析,竞争对手分析,相对优劣势分析,问题交互,场面控制,2020/12/5,7,售前项目管理的11个关键点,1、售前支持申请与确认 2、售前资源调度 3、售前商机定位与项目策略制定 4、售前交流PPT质量控制 5、售前方案质量控制 6、售前技术配置与报价控制 7、售前投标书控制 8、售前技术交流讲解质量控制 9、售前交流总结与多次衔接控制 10、售前转实施控制 11、售前知识积累与传承,2020/12/5,8,一、售前管理全景剖析 二、售前体系模型与关键要

4、素 三、售前项目方法论（流程与控制点） 四、售前队伍建设与职业生涯规划 五、售前项目策划技巧 六、售前交流实战技巧,2020/12/5,9,企业售前体系规划与构建的四个阶段,企业整体售前能力要求,企业售前体系的完善程度,2020/12/5,10,企业售前体系的三个层次与关键要素,售前队伍 建设与管理,业务 拓展战略,售前 战略规划,售前管理体系成熟度,售前管理组织架构,售前项目方法论,售前工作流程,售前愿景、定位,售前绩效管理与 薪酬激励体系,售前体系建设方法,PMS项目库,PMS售前工时管理,PMS知识库,企业 经营战略,战略层,运作层,支持层,2020/12/5,11,一、售前管理全景剖析

5、 二、售前体系模型与关键要素 三、售前项目方法论（流程与控制点） 四、售前队伍建设与职业生涯规划 五、售前项目策划技巧 六、售前交流实战技巧,2020/12/5,12,售前方法论的意义(1/2),统一工作思路、规范工作流程 销售接口、确认支持 资源调度与安排 售前工时分配与控制 售前质量控制 商机定位与项目策略把控 PPT质量控制 方案质量控制 技术配置与报价控制 投标书质量控制 技术交流讲解质量控制（试讲）,2020/12/5,13,售前方法论的意义(2/2),售前知识管理 交流总结 多次交流衔接控制 项目总结 售前知识积累与经验传承 文档模板管理 售前转实施控制 项目风险评估与控制 售前资

6、料文档整理 转实施控制 从实施获得反馈,2020/12/5,14,售前项目方法论（关键控制点）,售前支持申请单,售前项目整体策略,项目了解 初步交流 竞争分享 SWOT分析 商机定位,商机判断,行业趋势 痛点分析 PPT准备 交流探讨 整体规划 需求界定 建设方案,需求发展,优势凸显 听众分析 PPT准备 技术呈现 交互问答 交流总结,技术交流,优势凸显 听众分析 方案准备 PPT准备 方案呈现 交互问答 交流总结,方案交流,演示策略 听众分析 系统准备 PPT准备 产品演示 交互问答 交流总结,产品演示,投标策略 优势凸显 评委分析 投标准备 PPT准备 讲标呈现 交互问答 投标总结,招投标

7、,技术复审 风险评审 资料准备 移交实施 项目总结,售前转实施,接口审批、策略审查、PPT评审、方案评审、投标书审查、试讲、交流总结、项目总结、转实施,转实施,2020/12/5,15,售前项目方法论 （10大关键控制点）,1、销售接口审批 2、售前项目策略审查 3、PPT评审 4、方案评审 5、投标书审查 6、试讲 7、交流总结（N次） 8、售前转实施控制 9、项目总结 10、售前知识管理审查,2020/12/5,16,控制点1销售接口审批,售前支持申请（必要性控制） 杜绝不必要的； 正确判断紧急程度、重要程度； 销售项目六类信息（完整性控制） 需求 时间表 预算 决策人及决策过程 竞争 关

8、键点（兴奋点） 售前支持申请控制（配额控制） 预先申请（售前资源预约） 临时申请 工时额度管理,2020/12/5,17,控制点2售前项目策略审查,商机定位 竭尽全力获取 重在参与 获取资料 售前项目策略审查 竞争力分析对比 竞争/合作关系 总体竞争策略 竞争阶段划分 干系人接触步骤和优势凸显步骤 售前项目策略审查注意事项 动态调整 情报收集,2020/12/5,18,控制点3PPT评审,PPT内容审查 本次竞争策略 本次优势凸显点 内容充足、有说服力 针对听众兴奋点设计 PPT形式审查 标题 展现形式（太死板、太花哨） 动画、过度等 PPT审查注意事项 针对性！ 其他单位名称 颜色把握 错误

9、点,2020/12/5,19,控制点4方案评审,方案内容审查 方案的针对性 优势凸显点 内容完整、有说服力 给客户带来的价值分析到位 方案形式审查 版式 字体、字号 错别字 方案审查注意事项 针对性！ 常见错误点 其他单位名称 带给客户的价值是否到位,2020/12/5,20,控制点5投标书审查,投标策略审查 投标策略是否正确 投标策略是否比较有力 投标文件审查 商务资质 点对点应答 方案建议书 实施、培训、服务介绍 设备清单、报价 技术、商务偏离事项 投标书审查注意事项 保密！ 形式 内容,2020/12/5,21,控制点6试讲,试讲的时机 重大项目关键交流 招投标讲标 售前试讲审查 竞争策

10、略是否到位 内容合理有说服力 演讲技巧 模拟回答问题 售前试讲审查注意事项 讲解是否专业 时间把握 听众可能的疑虑准备情况,2020/12/5,22,控制点7交流总结（N次),总结时机：在每次与客户正是交流结束后 总结目的：真实记录售前交流过程、汇总产生的文档、下次交流提醒 总结方式：售前自己写一个总结文档，产生售前交流记录，统一放入售前知识库 总结内容 本次售前交流的议程、客户方参加人员、我方人员 本次交流的策略、主要内容 本次客户的兴趣重点 客户提出的问题和售前答复 本次获得客户、竞争对手、其它资料整理 本次售前的资料、PPT和其他文档 本次交流策略得失、经验教训、遗留问题 下次交流的重点

11、建议和提示点 遗留问题、处理方式、负责人,2020/12/5,23,控制点8售前转实施控制,技术复审 项目目标 项目范围 技术方案可行性 项目实施、服务风险评价 移交资料审查 售前项目资料完整性 项目实施注意事项 移交资料注意事项 版本是否为最终版 全部资料是否放入知识库,2020/12/5,24,控制点9项目总结,总结时机：在一个售前项目结束（成功或失败）后 总结目的：回顾项目整体策略、每次售前交流过程、总结本项目的经验得失 总结方式：销售、售前和相关领导召开一个小型售前项目总结会议，产生售前项目总结报告，统一放入售前知识库 总结内容： 本项目的背景、竞争情况、项目交流过程、项目最终结果 本

12、项目整体策略回顾、策略实现情况 本项目的经验（策略成功点、优势突出点、项目收获） 本项目的教训（策略失败点、劣势突出点、教训） 全面整理本项目客户提供资料、竞争对手资料 全面整理本项目历次售前文档、其他收集的相关资料 拜访本项目主要客户，获得项目成败的真实原因 今后类似项目售前的重点建议和提示点,2020/12/5,25,控制点10售前知识管理审查,售前项目资料（完整性） 客户提供的资料 历次售前准备的资料 每次售前交流 售前项目总结 行业资料、厂商资料、对手资料 经验教训总结（经验传承） 每次交流的经验教训总结 每个项目的经验教训总结 售前定期交流总结、今后同类项目的注意事项总结 售前知识管

13、理审查注意事项 建立专门项目文档审查机制 建立奖励机制 定期分享机制,2020/12/5,26,一、售前管理全景剖析 二、售前体系模型与关键要素 三、售前项目方法论（流程与控制点） 四、售前队伍建设与职业生涯规划 五、售前项目策划技巧 六、售前交流实战技巧,2020/12/5,27,售前队伍的建设与培养,树立正确的思维观念（8大转变） 建立售前能力素质模型 售前人员分级管理 售前培训与职业规划体系 售前绩效考核体系 售前薪酬体系 售前知识管理体系与经验传承 .,2020/12/5,28,思维模式：从技术到售前的8大转变,技术（As is）,自己知道、明白,关注技术细节,埋头钻研,知识的深度,会

14、做,自身专业度,创新,个人成为高手,售前（To be）,让别人明白、认同,整体策划与组织,能说会道,知识的广度,会写、会说,自身影响力、感染力,提炼与总结,公司获得相应竞争优势,8大转变！,2020/12/5,29,售前人员的素质能力模型,台面展示,场面控制,语言表达,呈现技巧,交互技巧,台下努力,信息收集与整合,听众透彻分析,售前整体规划,个人形象定位,行业知识积累,交流前准备,个人底蕴,成功思维模式,认真负责态度,着装与礼仪常识,快速学习,总结提炼,应变能力,个人积淀,2020/12/5,30,售前人员的分类管理,销售型售前,市场型售前,专家型售前,技能型售前,知识型售前,技术型售前,高,

15、低,强,弱,顾 问 专 业 程 度,销售意识,2020/12/5,31,售前人员的分级管理, 初级售前,IT技术与产品 初步售前能力 售前项目协助,喜欢与人打交道； 提供售前工作协助；, 中级售前,独立售前能力 熟练售前技巧 独立项目支持,熟练售前支持技巧； 独立应付售前相关项目； 信息收集与文档编写,2020/12/5, 高级售前,行业趋势把握 客户需求引导 产品方案优选,熟悉行业发展趋势； 擅长客户需求引导和把握； 可独立优选产品和设计方案； 参与售前项目策略制定； 创造性解决售前项目问题；, 专家级售前,专家顾问形象 精准客户痛点 客户发展规划,精准把握客户需求和痛点； 替客户进行规划咨

16、询； 售前项目策略制定与落实； 帮客户解决实际复杂问题； 有影响力，参与公司产品规划； 考虑组织战略与公司业务发展；,分级：,目标：,表象：,2020/12/5,32,售前知识培养与底蕴塑造,IT售前的知识结构体系,演讲与呈现技巧 售前交互技巧 售前听众心理把握 锻造语言表现力和说服力 PPT内容规划与制作 场面控制技巧,金融行业 电子政务行业 电信行业 医疗行业 广电行业 .,经典管理理论及其思想演变 CMMI ITIL 销售知识 项目管理知识,IT战略规划 云计算 ITO与BPO 互联网+ IT与信息安全 大数据 软件工程 ,商略达售前知识体系,1.售前专业技能,2.售前行业知识（行业发展

17、趋势）,3.管理理论与知识,4.IT专业知识,2020/12/5,33,公司行业方向与知识积累,高,低,需求级别,教育,公共事业,大中型 企业,交通,能源,金融 保险,电信,（适用行业）,表示公司已服务的行业,表示公司准备服务的行业,2020/12/5,34,售前培训课程体系图,个人素质、个人能力、个人思维模式 S01:售前素质能力模型与成功思维模式（1天）,S系列（成功的售前系列）培训课程,售前人员实战能力提升,s1:综合实战培训课程 s16:项目化策略销售（2天） s15企业售前体系规划与构建（2天） s14售前实战对抗沙盘模拟（2天） s13售前项目整体策划与实施流程（2天）,s12:投

18、标策划与讲标呈现技巧（2天） s11:售前人员八大关键技能提升（2天）,S2：专项专题培训课程 s21:策划：售前项目整体策划（1天） S22：语言:锻造语言表现力与说服力（1天） S23：内容：售前PPT策划制作与演练（1天） s24售前讲标呈现与交互技巧（1天）,s25:标书编写实战（1天） s26:PPT制作技巧（1天）,2020/12/5,35,售前交流总结（第一个层次的售前总结）,一次 售前交流总结,一个 售前项目总结,售前部门 定期 总结,总结时机：在每次与客户正式交流结束后 总结目的：真实记录售前交流过程，汇总产生的文档，下次交流提醒 总结方式：售前自己写一个总结文档，产生售前交

19、流记录，统一放入售前知识库 总结内容： 本次售前交流的议程、客户方参加人员、我方参加人员； 本次交流的策略、主要内容； 本次客户感兴趣的重点； 客户提出的问题和售前答复； 本次获得客户、竞争对手、其他资料整理； 本次售前的资料、PPT和其他文档； 本次交流策略得失、经验教训、遗留问题； 下次交流的重点建议和提示点； 遗留问题、处理方式、负责人。 前提条件：公司建立售前文档命名规范、售前建立知识库。,2020/12/5,36,售前项目总结（第二个层次的售前总结）,总结时机：在一个售前项目结束（成功或失败）后 总结目的：回顾项目整体策略、每次售前交流过程、总结本项目的经验得失 总结方式：销售、售前

20、和相关领导召开一个小型售前项目总结会议产生售前项目总结报告，统一放入售前知识库 总结内容： 本项目的背景、竞争情况、项目交流过程、项目最终结果； 本项目整体策略回顾、策略实现情况； 本项目的经验（策略成功点、优势突出点、项目收获） 本项目的教训（策略失败点、劣势突出点、教训） 全面整理本项目客户提供资料、竞争对手资料； 全面整理本项目历次售前文档、其他收集的相关资料； 拜访本项目主要客户，获得项目成败的真实原因； 今后类似项目售前的重点建议和提示点； 前提条件：售前部门建立售前文档命名规范、建立售前结项总结制度、售前建立知识库。,一次 售前交流总结,一个 售前项目总结,售前部门 定期 总结,2

21、020/12/5,37,售前部门总结（第三个层次的售前总结）,总结时机：售前部门定期交流会（如月度售前经验交流会） 总结目的：回顾本阶段内主要售前项目的交流过程、售前经验和体会分享、资料通报与分享、售前问题研讨 总结方式：售前部门会议，产生售前部门交流总结纪要，统一放入售前知识库 总结内容： 售前部门领导回顾本阶段主要售前项目； 售前部门领导点评各项目的主要得失； 本阶段主要售前项目历次交流回顾（多位售前，结合知识库）； 售前相互提问、售前体会相互交流； 本阶段新的售前资料介绍与分享（客户、对手、收集相关资料等）； 本阶段有价值的售前资料、PPT讨论、安排专人会后整理； 下阶段售前工作重点、工

22、作安排； 本次售前部门阶段会议总结； 前提条件：公司形成售前定期交流制度、售前部门建立学习型组织氛围、售前建立知识库。,一次 售前交流总结,一个 售前项目总结,售前部门 定期 总结,2020/12/5,38,案例：某公司售前知识管理,XXX项目 2005.01.20首次沟通 张三6h 2005.03.09技术交流1 张三8h 王五2h 2005.03.11初步方案 张三4h 2005.04.07方案交流2 张三4h 李四2h 2005.04.09文档澄清 张三2h 李四1h 2005.04.12项目应标 张三12h 李四3h 王五2h 客户提供文档 公司提交文档 （售前交流报告） 相关资料（行

23、业趋势报告、案例、原厂商资料、竞争对手文档.） 2005.04.09投标澄清 张三4h、王五1h,2020/12/5,39,售前能力快速提升和职业发展,售前人员的显性能力和隐性能力,售前实战技巧,IT技术与产品,显性能力,隐性能力,应变能力（快速）,技能型售前,总结提炼（概括）,认真负责（态度）,竞争性思维（策略）,学习能力（方法）,行业趋势与问题,2020/12/5,40,一、售前管理全景剖析 二、售前体系模型与关键要素 三、售前项目方法论（流程与控制点） 四、售前队伍建设与职业生涯规划 五、售前项目策划技巧 六、售前交流实战技巧,2020/12/5,41,售前项目的“本质”,核心的三个方面

24、 收集关键及重要信息； 认清主要竞争者； 针对项目不同状况，评估 自身相对优劣势，拟定整 体策略、制订具体战术， 合理运用资源。,竞争,2020/12/5,42,售前项目整体策划方法-APSS,项目分析Analysis,阶段 Stage 1,商机定位Position,竞争策略Strategy,阶段 Stage 2,阶段 Stage ,阶段 Stage N,阶段竞争重点 交流目的 交流对象 重点内容 优势凸显点,阶段竞争重点 交流目的 交流对象 重点内容 优势凸显点,阶段竞争重点 交流目的 交流对象 重点内容 优势凸显点,阶段竞争重点 交流目的 交流对象 重点内容 优势凸显点,动态调整、优化,总

25、体竞争策略 优势展示步骤 客户干系人接触步骤 交流阶段划分与各阶段重点,2020/12/5,43,售前项目整体策划（1）：项目整体分析,项目整体分析（Analysis） 项目背景分析： 客户分析； 项目背景分析； 业务领域分析； 项目干系人分析； 竞争状况分析： 分析项目的全部参与者； 识别主要竞争对手；,项目分析,商机定位,整体策略,竞争策略,动态调整,竞争阶段,2020/12/5,44,售前项目的六大关键信息：RSKCBD,售前项目必须清楚的六大关键信息： 需求（Requirement） 时间表（Schedule） 预算（Budget） 决策人及决策过程（Decision） 竞争（Comp

26、etition） 关键评估项（客户兴奋点）（Key item）,2020/12/5,45,售前项目的SWOT分析,售前项目SWOT分析方法：,项目分析,商机定位,整体策略,竞争策略,动态调整,竞争阶段,优势（Strength）,机会（Opportunity）,劣势（Weakness）,威胁（Threat）,2020/12/5,46,售前项目整体策划（2）：商机定位,商机判断： 商机重要程度； 商机成功的可能性大小； 商机定位（Position）： 竭尽全力获取； 重在参与； 获取资料；,项目分析,商机定位,整体策略,竞争策略,动态调整,竞争阶段,2020/12/5,47,售前项目整体策划（3）

27、：整体策略,输入： 售前项目六类关键信息； 公司相对竞争优劣势； 本售前项目的商机定位； 售前项目整体策略（Strategy）： 总体竞争策略； 优势展示步骤； 客户干系人接触步骤； 交流阶段划分与各阶段重点； 输出： 本项目总体竞争策划； 售前阶段划分；,项目分析,商机定位,整体策略,竞争策略,动态调整,竞争阶段,2020/12/5,48,售前项目整体策划(4-1)：竞争策略,在两个以上要素上占绝对优势是获胜的前提和基础！,项目分析,商机定位,整体策略,竞争策略,动态调整,竞争阶段,竞争六要素 公司 产品和方案 案例 实施 价格 服务,2020/12/5,49,售前项目整体策划(4-1)：竞

28、争策略,公司竞争策略/合作策略指定要有一套科学的方法！,项目分析,商机定位,整体策略,竞争策略,动态调整,竞争阶段,2020/12/5,50,售前项目整体策划(4-2)：竞争阶段,欲速则不达，布局决定结局！,项目分析,商机定位,整体策略,竞争策略,动态调整,竞争阶段,各阶段竞争方法 各阶段竞争重点、阶段目标实现方法 交流目的、交流对象、重点内容 优势凸显点 各阶段竞争重点 竞争情报收集与分析 售前资源规划与调度安排 每个阶段竞争目标 每个阶段都要有明确的竞争重点和加分目标,2020/12/5,51,售前项目整体策划(5)：动态调整,项目竞争状况千变万化，随时要动态调整！,项目分析,商机定位,整

29、体策略,竞争策略,动态调整,竞争阶段,商机再定位 竭尽全力获取； 重在参与； 获取资料； 整体策略调整 独立竞争/联合竞争； 积极参与/不积极参与； 竞争策略调整 竞争六要素调整重点； 重新定义竞争阶段；,2020/12/5,52,一、售前管理全景剖析 二、售前体系模型与关键要素 三、售前项目方法论（流程与控制点） 四、售前队伍建设与职业生涯规划 五、售前项目策划技巧 六、售前交流实战技巧,2020/12/5,53,售前项目的标准工作流程,商机,项目分析,商机定位,整体竞争策略,第1阶段信息收集,交流准备,交流总结1,策略调整,交流准备,交流总结2,信息收集N,沟通,听众分析,非正式交流,策略

30、调整,沟通,交流准备,交流总结N,庆祝成功,项目总结,知识管理,沟通,听众分析,沟通,正式交流2,第2阶段信息收集,沟通,听众分析,非正式交流,正式交流N,2020/12/5,54,售前准备流程（1）：信息收集,讲标环境： 时间、地点、讲解形式 参加人员、关键人物、各自兴奋点 竞争情况、优势、劣势、情况不明 前几次讲标情况 本次讲解目标、重点内容、优势凸显点 竞争策略： 总体竞争策略 本次竞争目标实现方法 项目所处的阶段： 目标客户阶段； 需求发展阶段； 方案交流阶段； 商务谈判阶段； 合同签订阶段。,信息收集：,信息收集,分析听众,确定主题,演练,准备材料,修改定稿,2020/12/5,55

31、,售前准备流程（2）：听众分析,听众的基本情况 听众知识水平 听众关键人物 听众立场 听众的各类需求 听众对策的影响力,听众分析：,信息收集,分析听众,确定主题,演练,准备材料,修改定稿,2020/12/5,56,售前准备流程（3）：内容准备,交流主题： 符合所处销售阶段 符合听众需求 重点内容突出（优势部分） 前几次交流衔接 材料准备： 提交物 PPT 辅助说明资料（非常有效！）,售前内容准备：,信息收集,分析听众,确定主题,演练,准备材料,修改定稿,2020/12/5,57,TQCSS：内容准备施展方法（StroyShow）,T：客户所在行业的国际国内优势、客户自身发展优势、 ； Q：客户

32、各级听众目前最关心的问题是什么？有什么痛点？ C：我们样板客户遇到类似问题、解决方案、客户获得收益。 S：我们公司整体解决方案，方案特点和价值，如何可靠实施方案； S：从客户角度阐述本项目的关键成功因素；,2020/12/5,58,售前交互流程（1）：正是呈现准备,熟悉环境 回顾主题 人员变化 确认交流时间（时间变化、与原来的差异）； 确认交流内容和方式（提问交流的方式）； 临场放松！,语言,正式呈现前注意：,表达,身体语言,呈现准备,呈现流程,呈现内容,售前交互,场面控制,2020/12/5,59,售前交互流程（2）：正是呈现“4+2”法则,1.听众认识（交换名片）,2.开场白,3.主体内容

33、呈现,交互问题,4.结束语,语言,表达,身体语言,呈现准备,呈现流程,呈现内容,售前交互,场面控制,2020/12/5,60,（一）听众认识（互换名片）,目 的：彼此认识，识别和分析现场观众 （让听众认识自己也很重要） 主要内容：在场全部听众认识（名片辅助、询问与记录） 辨识听众的身份（职位、部门等） 识别支持者、反对者和中立者（前期沟通） 要 求：认识和记住在场全部听众（名片、笔记本） 重要关键人物一定要注意 注意听众的身份和立场,记住现场每个人的称呼很重要！,2020/12/5,61,（二）开场白,目 的：吸引听众注意力 主要内容：微笑着快步走到台前 致欢迎词/感谢词 自我介绍、演讲目的介绍 主要内容介绍 要 求：简练、明确、时间限制在两分钟之内 演讲目的要包装 开始声音稍高,你只有一次给别人留下第一印象的机会！,2020/12/5,62,（三）主体内容呈现,目 的：条理清楚的内容、良好过渡、让客户听起来轻松 主要内容：今天介绍的内容有三个部分，分别是123 下面我介绍第一部分内容 我刚才介绍的内容是，下面我介绍第二部分内容 我刚才介绍了和，下面我介绍第三部分内容 今天总共给大家介绍了.三个方面的内容。 要 求：内容要有条理性、过度非常自然 展示个人、公司、产品的专业行、星对优势,首先认可你本人、再认可你公司、最后选择你公司的产品,20