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文档简介
1、1. 21世纪新型国际贸易关系思路?1)天人合一,维护全人类的共同利益2)承担责任,主动贯彻落实社会责任国际标准3)重视环保,追求人类与自然的和谐统一 21世纪新型国际贸易关系原则?1)平等互利原则2)公平贸易原则3)互惠贸易原则4)非歧视贸易原则2. WTO基本原则、职能、特点?原则:1)非歧视性原则2)贸易自由化原则3)稳定贸易发展原则4)公平贸易原则5)对发展中国家予以照顾的原则职能1)促进世界贸易组织目标的实现(2)为各成员国提供多边贸易谈判场所3)定期审议成员国的贸易政策、制度4)研究各国经济形势,给出建议特点:1)具有法律制度上的正式性2)组织机构的正式性3)管辖内容的广泛性4)具
2、有统一性3. 产品策略道德原则和途径?1)产品设计道德化:提高产品品质量;考虑环境因素,减少自然资源损耗、污染2)品牌管理道德化:产品品牌设计中的道德;保护自己的产品品牌免受道德侵权行为的干扰3)产品整体道德化:包括服务4)产品包装道德化:对产品进行说明、警告;包装成本、材料具有道德性5)主动纠正产品欠缺:要主动承认、采取措施 产生不道德企业行为的宏观方面原因?1)制度与立法体系不够健全2)地方保护主义盛行3)社会风气不良4)金钱的压力和诱惑5)整个社会对伦理道德的宣传、倡导不够4. 产生不道德企业行为的微观方面原因?1)企业对伦理道德的认识不足2)企业短期行为3)小团体利益高于社会利益4)非
3、伦理决策5)压力6)伦理领导缺位,个人道德责任感低7)规范不清,赏罚不明8)企业文化没有建立起来5. 诚信缺失的原因?1)利润最大化思想的误导2)环境因素的影响3)诚信的保障机制没有建立起来6. 促销策略的道德原则?1)道德化广告:避免多消费者行为控制;禁止广告欺诈2)人员推销的道德原则:不得强压式销售;对推销产品或服务的质量保证 当代跨国公司主要特点?1)规模宏大2)海外业务占有较大比重3)投资方式更加灵活 调节国际市场上伦理关系的手段?1)对外贸易政策2)贸易条约和协定3)关税4)世界贸易组织 调节伦理关系的强制手段与非强制手段?法律与道德的关系是:相互依赖,相互为用,相互区别。二者相互依
4、赖,相互为用,彼此强化对方的作用。二者相互区别。从作用性质看:法律具有强制性的约束力而道德没有。从作用范围 看:法律范围比道德要窄。从作用效果看:法律比道德更快速、更高效,道德比法律更深刻、更持久。总之把二者摆在并重的位置上,对社会伦理关系调节最佳 法律的本质、伦理意义?1)法律是统治阶级意志的体现2)法律是由国家制定和认可的3)法律是由国家强制力保证实施的4)具有为社会共利益服务的作用 法律与道德的区别?1)两者产生和存在的历史条件不同。法律是阶级社会所特有的社会现象,道德则贯穿整个人类社会;2)表现形式不同,道德存在于人们的意识、行为、习惯里而法律有准确的文字形式3)调整的对象和范围不同,
5、道德要比法律的范围要广4)实现的手段和方式不同,道德除了依靠人们的自觉行为还要靠社会的而法律则由国家强制力保证实施的分销策略的道德原则?1)在企业企业与分销渠道的其他成员的关系上,应遵守诚实、守信的基本道德准则,建立相互信任、长期合作的关系(2)要选择对顾客最有利的分销渠道方式3)分销渠道的成员都负有为顾客利益着想的基本责任7. 个人品德的结构及相互作用?1)道德认识:道德行为和品德的指导因素、首要环节。2)道德感情:道德行为的动力,是品德的决定性因素。3)道德意志:品德的充分且必要条件,是品德的过程因素、最终环节 构建以儒家伦理为基础的现代公共关系到的体系:1)以人为本,以仁德之心对待公众,
6、回馈社会2)以义为准,义中求利,树立正确义利观3)以礼为上,以和为贵,遵规守法,实现和谐竞争4)以信立业,坚持诚信至上、信誉第一,以真诚守信赢得公众5)以智为先,加强自我修炼,以大智求大德6)天人合一,追求企业与自然、企业与社会的和谐发展 关系营销的本质特征?1)信息沟通的双向性2)战略过程的协同性3)营销活动的互利性4)信息反馈的及时性8. 关系营销的具体实施?1)组织设计2)资源配置:人力资源调配和信息资源共享3)文化整合9. 加快我国诚信机制建设的途径?1)建立起全社会讲“诚信”的浓厚氛围2)建立与诚信相关的法律和制世纪新型国际贸易关系思路世纪新型国际贸易关系思路度3)广泛开展社会职业道
7、德教育4)重视学校的道德教育和伦理教育 价格策略的道德原则?1)制止价格欺诈:明码标价,价值相符(2)制止恶性价格战 交换伦理关系如何形成?(1)交换本身包含商业伦理2)交换本身呼唤商业伦理10. 跨国公司不道德行为?1)国际营销中双重标准问题2)跨国投资员工本地化中的歧视问题3)产业转移中的环境污染问题 跨国公司伦理关系整合战略的终极目标本土化1)营销本土化2)人员本土化:人才选聘本土化;本土员工的培训;本土员工的管理3)采购和生产本土化4)利益本土化 跨国公司应承担的社会责任?1)有助于东道国和企业所在地方的经济发展2)促进社会的稳定3)保护企业所在地的环境4)与地方政府和有关民间机构合作
8、,努力促进当地人力资源开发,对科教文卫事业提供资金、技术、管理方面的支持11. 良心与商业良心的内容?1)诚信2)先义后利、以义制利3)互利互惠4)贵和、宽容5)仁爱 绿色营销的实施?1)必须制定绿色营销战略,明确企业研制绿色产品的计划及必要的资源投入2)必须制定绿色营销组合:制定符合绿色营销的产品、定价、促销和渠道策略12. 绿色营销的特点?1)绿色消费是开展绿色营销的前提2)绿色观念是绿色营销的指导思想3)绿色体制是绿色营销的法律保障4)绿色科技是绿色营销的物质保证 伦理导向下的企业经营与管理特征?1)有明确的价值观和伦理观2)超越法律3)强调自律4)履行道德责任5)追求卓越 伦理型企业决
9、策的特点?赚钱不忘良心、利己不忘利他、发达不忘社会、盈利不忘国家 伦理学的分类?分为理论伦理学和应用伦理学;理论伦理学又分为元伦理学、规范伦理学和美德伦理学13. 伦理与道德的关系?道德与伦理的关系是整体与部分的关系,伦理是整体,道德是部分,道德是伦理发展中的一个环节:道德的根源深植于客观的伦理关系之中。道德是将客观存在的伦理的他律转化为个人或行为主体意志的自律.道德是调节伦理关系的方式、手段。人们通常把两个概念混同使用,伦理学也用以表示道德哲学 企业道德规范的制定要求?1)道德规范要体现企业的核心价值观念2)体现企业特色3)具有操作性4)要加强管理企业经营过程中伦理理性和道德规范研究内容?1
10、)企业伦理守则2)企业管理中的道德规范3)制定到的规范的遵循企业跨国经营棉铃的冲击与挑战?1)价值观念多元性2)行为方式的冲突性3)经营环境的复杂性:一般环境;具体环境4)文化认同的过程性 企业跨国经营应遵循的基本原则?有助于东道国和企业所在地的经济发展、有利于促进社会的稳定、保护企业所在地的环境、加强与地方政府和有关民间机构合作 企业实施跨国伦理关系整合战略必须注意的问题?1)伦理关系整合战略必须符合企业发展的总体规划2)伦理关系整合的关键是化解跨国经营中的文化冲突3)伦理关系整合的着眼点是企业在跨国经营中所必须面对的全方位利益关系4)伦理关系整合的目标是为企业创造和谐的生存空间14. 企业
11、文化的内容?1)它给企业成员一种认同感2)它要求企业成员拥有一种比自由更大的社会责任3)它提供了一种企业社会系统的稳定感4)他提供了行动的基本方向企业应当从哪几个方面考虑制定符合山野伦理道德的经营决策?1)建立伦理标准2)对决策进行伦理分析(3)对企业决策进行伦理方面的评价 企业营销中的道德原则?1)公平竞争:无论哪一方都必须遵守“普通道德”原则;作为一个市场,还必须具有一个完全竞争市场的规则要求2)互利与合作3)优质服务4)营销到的原则的制度化15. 契约关系中的法律属性1)契约双方自愿达成2)契约必须依法订立3)契约关系是法律关系4)契约关系中受到侵害的利益会受到法律的救济16. 契约关系
12、中的伦理属性?1)契约关系中主体地位是平等的2)契约关系的主题是自由的主体3)契约关系中的诚信4)契约干系中的公平5)契约关系中的合作6)契约关系中对公序良俗的维护17. 商品经济和市场经济的区别以及联系?区别:市场经济与商品经济属于经济发展的不同阶段,联系:市场经济是在商品经济的基础上产生和发展起来的,有着共同的生存条件18. 商品倾销产生的影响?1)出口国国内消费者受高价消费的损失2)消费者逐步受到外国垄断者垄断高价的损害3)进口国的其他国家商品供应者也要受到损害19. 商业产生的原因?外部条件:社会分工、生产资料和劳动产品归不同所有者。内部条件:商品交换的内在规律20. 商业活动的动机与
13、效果?动机本身的品质是否纯正、善良、恰当对行为的善恶起着决定性作用。动机和效果是人的道德行为不可缺少的组成部分,二者不可分割。总之,力求冬季与效果的和谐统一。21. 商业活动的目的与手段的一致性、正当性?在道德上,目的与手段的关系式相互决定、相互联系的。目的决定手段,手段为目的服务,手段的善恶取决于、从属于目睹的善恶。手段也不是消极被动的服从目的,目的是善的,实现这个目的的手段并不必然也是善的。目的和手段在一定条件下可以相互转换。目的与手段在道德上统一,才能最终完成一个道德的行为,才是衡量行为善恶正邪的最终标准。22. 商业活动中的基本伦理矛盾以及解决矛盾的办法?基本伦理矛盾:自利与利他矛盾,
14、。经济发展与人类社会发展终极目标的矛盾,解决矛盾的办法:解决根本出路社会公正,解决关键处理好目的与手总之,解决商业伦理基本矛盾的总方法和原则是:兼顾、结合、最优化妥协。23. 商业信用的基本原则?尊约守诺,买货付款,欠债还钱24. 商业信用的特征?1)商业信用性质的双重性2)商业信用维度的多元性3)商业性用价值的资本属性4)商业信用实现过程多层次25. 商业信用的意义?1)节约交易成本2)扩大交易的规模和范围3)规范市场秩序4)为企业创造额外收益5)商业信用是发展新型交易方式的基础26. 商业信用的主要经济特点?1)商业信用是在以营利为目的的经营者之间进行的,是经营者互相一商品形式提供的直接信
15、用(2)商业信用的规模和数量有一定限制,是经营者之间对现有商品和进行的再分配,不是获得新的补充资本3)商业信用有较严格的方向性。27. 商业信用与诚信的区别、联系?联系:信用与诚信都是市场经济的要求区别:信用是市场经济的一种基本制度,诚信 是规范企业经济行为的道德标准28. 商业信用制度建设的重点内容?1)信用管理体系的建设2)信用管理信息系统的建设3)信用中介服务机构的建设4)信用法律体系的建设29. 商业信用主体道德建设的内容?1)道德观念建设2)道德规范建设3)组织建设4)制度建设30. 世界市场的作用?1)是资本主义生产不可缺少的商品销售地和原料采购地2)有助于缓和资本主义各个社会生产
16、部门发展的不平衡31. 市场经济的基本属性?生产要素商品化、产权关系独立化经济关系市场化、生产经营自由化、追求利益最大化、商品服务价格市场化、企业行为契约化、保障事业社会化、宏观调控间接化、经济活动法治化32. 市场经济就是信用经济的理由?1)在市场积极的条件下,信用是最基本的社会经济关系,是整个社会的一维系与发展的基础。2)信用是经济运行的必要条件和客观要求3)信用是一个社会经济交往的调节器和稳定剂4)信用是一种基本制度,体现的是经济发展规律的客观要求33. 所有权与所有制的区别?1)所有制是生产关系的核心,所有权是所有制经过法律法律调整的形式,属上层建筑。2)所有制存在于一切社会,所有权,
17、是一种历史现象。34. 为什么说领导者的道德素质对企业的发展与进步影响是巨大的?因为对企业价值观起决定作用的是企业领导者的价值观。领导者的行为直接影响到员工的行为。企业领导者不仅是规划的制定者、实施的组织者,而且是最终的评价者。在企业管理道德战略的创建和实施中,领导者首先成为一个道德的人是非常关键的一个基础因素。如果领导者带领企业展开不道德的经营活动,那后果十分严重,企业的领导人是企业的代表,这种思考的过程是由企业领导人具体行使的。要想使企业的经营管理具有道德的特性,首先企业的领导者必须具有高尚的道德和品质,这是一个基本的必要条件。35. 影响伦理型企业决策的因素?1)领导的伦理素质2)行业风
18、气的影响3)社会环境的熏陶4)企业文化的力量5)偶发因素的作用36. 整合同化理论的特点?1)整合同化理论可分为三个层次2)是一个系统的理论,对于跨国企业文化、企业内部部门子文化均采用系统论的观点研究3)它强调跨国企业必须主动进行内外部关系的整合4)跨国企业应该具有动态性和发展性37. 主体道德的本质?是他律与自律的统一。当个人利益与他人利益、社会利益相冲突的时候,一个人能够约束、克制、甚至牺牲私利、私欲,将其限制在正当的范围之内,以服从社会整体自由全面和谐发展的他律要求,为社会整体利益和社会发展承担自己一份责任和义务。主体对自己的禁忌,对他人的宽容就是德。 1.本土化:跨国公司在经营过程中,
19、利用东道国的物质、人力等资源,在当地进行生产销售活动;同时尊重东道国的社化文化习俗,遵守东道国的政策法规,承担东道国的社会责任,并为东道国的发展作出贡献。2.道德:伦理关系规律的法则、道德给人提出的规范要求;人将这种客观规律自觉转换为内心和行为的准则,并形成个人品德。3.动机:个体在行为前的意愿、欲望、意图、情感信念等的综合,是推动人采取行动的内在主观的动力,是指导行为的思想动因。是行为的出发点,没有动机就不可能有结果。4.对外贸易政策:各国在一定时期对进出口贸易所实行的政策,可分为自由、保护、管理贸易政策。5.汇票:出票人向付款人签发的,要求即期或在一定期限内向持票人或指定人支付一定金额的无
20、条件付款凭证。6.价值观念的多远性:跨国公司的员工来自不同的国家民族地域,由于所处的背景文化不同,员工所固有的价值观念是不同的,一方面,东西房文化的差异;另一方面,员工的个人经历或者经验不足,形成了各自对事物的看法和观点,世界观不同。7.间接信用:借款人和存款人不能直接见面,互相也不了解,而由信用中介人替存款人与借款人办理一切信用手续。8.经济人:不抱任何其他动机,只追求个人经济利益,并只按经济原则进行活动的行为主体。9.跨国公司:一般指在两个或两个以上的国家控制有工厂、矿山、销售机构和其他财产的企业。10.跨国公司本土化:指跨国公司以建立“地地道道的本土企业,为当地社会作贡献的企业”为目标,
21、在东道国的子公司中,任用当地的管理人员,沿袭当地传统文化,塑造适应当地经营环境的跨国界经营模式。11.伦理:一是指人与人,人与世界关系的事实;二是指这关系的规律,从这关系中引申出的秩序、法则、道理,以及应当如何的规范要求。12.伦理的双层含义:伦理是客观的社会关系事实;包含着应当怎样的客观要求和好坏、善恶、正邪的价值取向。13.贸易条约和协定:两个或两个以上的主权国家为确定彼此间的经济关系,特别是贸易关系所缔结的协议。分为双边和多边贸易条约和协定。14.平等:是公正的根本原则。人人享有的基本权利应该是无差异的,即完全平等;人人享有的非基本权利应该是不均等的,即比例平等。15.企业的伦理理性:指
22、企业的决策者在做企业经营决策时,能够有意识地考虑到企业的社会责任,并做出合乎伦理道德要求的决策选择。管理的核心是决策,决策贯穿于管理活动的始终,如果决策者在决策时能够考虑到社会责任和伦理选择,那将对管理者自身、对企业和社会都是有益的。16.企业的社会责任:企业在生产经营活动中不能只顾自己的利益,必须考虑社会利益,承担社会义务17.企业伦理导向:企业在经营过程中必须选择好坏、善恶、正邪的价值取向,必须对企业的各项决策有一个伦理思考和道德评价。18.企业使命:企业在社会经济生活中所担当的角色和责任,以及企业生存的目的,企业区别于其他企业而存在的理由。他是企业开展活动的方向、原则和哲学,他是高度概括
23、和抽象的。19.契约:交易当事人双方订立的有关买卖抵押租赁等事项的文书。现代学术界认为契约就是合同。20.契约关系中的法律属性: 契约中的法律属性主要来自于契约本身和契约双方自愿的约定。其主要表现为:第一,契约关系的法律属性表现在法律对它内涵的界定上,也就是法律认为什么是契约。 第二,契约关系的法律属性表现在契约必须依法订立。 第三,契约关系的法律属性表现为,契约关系就是法律关系,一旦形成就会受到法律的保护,并产生法律效力。 第四,契约关系的法律属性还表现为,一切在契约关系中受到侵害的利益都会受到法律的救济。21.契约中的诚信:当事人在民事活动中诚实、守信、以善意的方式履行其义务,不得滥用权利
24、以及规避法律或合同规定的义务。22.契约中的公平:契约双方的利益要对等、平衡、等价有偿。23.契约中的平等:伦理中的机会平等,也叫程序平等,而不是结果平等。24.契约中的自由:形成契约关系的主体是自由的主体,只受法律和工序良俗的制约25.契约自由:缔约自由;选择相对人的自由;确定契约内容的自由;选择契约方式的自由。26.商业良心:商人在从事各种各样的活动中从善良愿意出发的诚信为心、童叟无期、满足需要、保障供给的欲求和自我评价,是集体意志向善的自我规定27.商业信用:是指一种借贷行为,是不同所有者之间商品和货币资金的借贷及赊销预付等行为。商业信用有广义和狭义之分,在现代社会,广义的商业信用是指市场经济中一切交换活动所涉及的信用,它还包括银行信用、消费信用和其他信用等;狭义的商业信用是指企业之间以赊销商品和预付货款等形式提供的信用。这种信用的具体表现形式有:赊销商品、委托代销、分期付款、延期付款等等。28.商业信用关系:法人或自然人在商品交易中的延期付款或延期交货所形成的借贷关系,是以
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