某市救助管理与服务工作情况汇报【共5页】

1、某市救助管理与服务工作情况汇报某市救助管理与服务工作情况汇报近年来，xx市委市政府高度重视流浪乞讨人员救助管理与服务工作，把流浪救助作为民政部门的重点工作抓紧抓好，落实各项服务措施，扎实有效地开展救助管理工作。截止目前（自xx年以来），已救助各类流浪乞讨人员x人次（今xx年1-12月份已救助x人次，其中未成年x人次）为生活无着流浪乞讨人员提供了可靠的生活保障，取得了良好的社会效益，xx救助站是xx省首个被民政部授予 “国家级救助机构”的县级单位。得到了各级领导的充分肯定，xx年9月18日，省厅张孟强副厅长对诸xx救助站工作进行了“回头看”检查指导时给予高度评价，“作为县级救助机构能够达到这样的

2、综合服务水平，是很可贵的”。现将有关工作情况向市局领导汇报如下： 一是机构设置规范，服务环境优美。xx市救助管理站筹建于xx年11月，于xx年3月份建成并投入使用，占地面积4669平方米，建筑面积1556平方米。现有干部职工10人，其中，专科以上学历4人，专业技术人员4人。设立了接待室、办公室、值班室、受助人员居室、心理咨询室（与档案室合）、食堂、餐厅、物资储备室、卫生间、洗浴室等，环境卫生整洁，物品摆放有序。安装了全角度红外监控和安检设施，配备了七套室内外健身器械，包括乒乓球室、羽毛球场、康复器材、健身路径等，院内外全部进行了硬化、绿化、亮化，建设四个绿化组团，加大院内花草树木种植种类，扩大

3、草坪种植面积，打造优美舒心服务环境。二是制度健全完善，服务规范到位。建立了xx市城市流浪乞讨人员救助管理办法、xx市流浪乞讨人员救助管理联席会议制度、xx市流浪乞讨人员救助管理工作规程等工作机制，对流浪乞讨人员开展及时有效地救助服务。完善了救助服务工作流程和救助服务网络，制定了各项救助管理工作日常行为规范，包括救助值班制度、出入站登记制度、安全管理制度、卫生制度、档案管理制度等， “六不得、六必须”和救助管理文化宣传内容丰富生动。站内服务规范完善。工作人员把受助人员当亲人，开展亲情救助，时时刻刻关注流浪人员的生活，给予他们亲情关怀，让他们感受到家人一样关怀和照顾，为156名受助人员适时开展心理

4、辅导和行为矫治等情感救护，做好他们在救助站内的生活照料等服务工作，确保了他们的身心健康。另一方面是时刻抓好安全。有的受助对象因为突发性精神异常等方面的原因，有暴力倾向或攻击行为，有6名工作人员分别被流浪人员咬伤和打伤过；有的受助对象可能携带传染类病菌等等。这些情况都有可能伤害其自身或工作人员，发生安全事件；而且有些状况常规手段难以识别。比如，象肝炎、结核病等传染性疾病的携带者等，随时可能危及其自身安全或工作人员安全。因此，在救助管理过程中，我们高度重视安全管理，把安全作为各项工作的头等大事来抓，时刻加强站内管理，随时对救助服务设施、服务区域及周边环境进行全面细致地检查，彻查安全隐患，做到早检查

5、、早发现、早预防，发现安全隐患30多次，发现问题及时予以解决纠正，做到警钟长鸣、常抓不懈，彻底杜绝任何事故。对长期滞留人员居住区域，定期排查安全隐患，实时维护好监控设备，做到监控不留盲区，定期做好视频监控资料的存储，做好痕迹化管理。三是服务网络健全，救助及时有效。我市已建立起市、镇街和社区三级救助服务网络，实现了三级流浪救助管理体系，在市级救助站健康运行的基础上，指导各镇街按照属地管理原则，建立了14个流浪乞讨人员救助服务中心（2个新园区因无场所目前尚未设立），实现各辖区内流浪乞讨人员的全方位救助服务，对受助人员无需站外托养。各社区实行划片包干，确定1名救助信息联络员，具体负责本辖区内流浪乞讨

6、人员的救助联络及信息统计上报工作，健全和完善救助管理工作运行机制，畅通救助渠道，确保流浪乞讨人员得到及时有效的救助。流浪乞讨人员入住救助服务中心后，市民政部门定期前往督查指导，市救助站实时采集流浪人员信息，对于一时查找不到家庭及近亲属的人员，及时进行协查通报，并将相关信息汇总并录入民政部寻亲网和救助系统，对受助人员实时跟踪服务，随时关注其生活照料等情况。四是突出特殊时节任务，积极开展专项行动。设立街面救助巡查小分队，全天候在街面查找流浪乞讨人员，主动发现并及时采取相应救助措施。根据天气冷热等季节转换特点，完善应急预案，及时开展“冬季送温暖”、 “夏季送清凉” 等专项救助行动，保持救助热线24小

7、时畅通，增设街头临时救助点，加强救助力量，为不进站人员及时提供救助保护措施。全面加强对城区繁华地区、各主要街道、地下通道、桥梁涵洞等流浪乞讨人员重点集中活动和露宿区域的巡查，强化主动救助和管理措施。遇到恶劣天气随时加大巡查密度，加大搜巡范围，切实做到及时发现、及时救助，切实把特殊时节救助管理工作做实、做细、做到位，确保不出问题、不发生任何事故。积极劝导并护送流浪乞讨人员进站接受救助，对痴、呆、傻人员和未成年人等无民事行为能力人员实行保护性救助，对不愿进站接受救助的，提供必要的防暑（御寒）物品和食物等，已发放救助物品1320多件。按照属地管理的原则，督导各镇街（园区）加强对辖区内流浪乞讨人员的照

8、料和管护措施，做好辖区内流浪乞讨人员的救助管护工作，确保各类流浪人员安全过冬、顺利渡夏。五是扎实做好信息比对和落户安置。积极通过“民政部寻亲网”查询系统、微信微博、微信公众平台、广播、电视等建立多信息渠道查找流浪人员家庭地址，对于长期滞留的流浪人员身份识别和家庭查找，公安部门对滞留人员逐一采集了DNA，进行信息比对查询，开展寻亲服务，帮助他们及早回归家庭和社会；对长期查询无果的或无户籍人员，公安部门及时解决落户事宜。我市超过3个月以上的长年滞站人员共有7名，全部在救助机构内照料，无站外托养人员。前段时间已经对7名长年滞站人员进行了DNA信息采集和比对，在长时间查询无果的情况下进行了落户安置，其

9、生活医疗等相关费用全部列入财政预算，按照特困人员集中供养办法实行。六是切实做好农村留守儿童关爱保护工作。制定印发xx市农村留守儿童关爱保护工作实施方案，建立联席会议制度，负责市农村留守儿童关爱保护联席会议日常工作，受联席会议总召集人委托，定期组织召开全体或部分成员单位负责人或联络员会议。开展专项保护行动。指导各镇街园区在摸底排查基础上，健全信息动态更新机制，督促其建立详实完备、动态更新的农村留守儿童信息台账，受委托监护人全部签订责任确认书，3名无户籍农村留守儿童全部进行户口登记；51名留守儿童的相关信息全部录入信息系统；包靠人员定期走访留守儿童，掌握受委托监护人履行监护责任和留守儿童生活、学习、成长等情况，2名失学辍学农村留守儿童全部返校复学；协调各镇街（园区）及时将符合条件的农村留守儿童及其家庭纳入有关社会救助、社会福利政策保障范围。实行农村留守儿童镇街、社区干部包靠责任书，包靠人员每周至少到留守儿童家中走访1次并与监护人沟通1次，了解掌握留守儿童家庭的基本情况和他们面临的实际困难。包靠人员每月至少与留守儿童谈心1次，了解他们的心理状况，有针