家装工程监理相关要点与案例分析

1、家装工程监理相关要点与案例分析,引言,监理是家装工程中非常重要的一个环节，包括施工现场管理，工程质量把关，工程进度管理等，都离不开工程监理。由于收费低、业务琐碎，有监理资质的工程监理公司一般不愿意从事家装监理业务。而普通的消费者又不懂装修，无法对施工质量把关。因此，家装监理是十分必要的。,家装监理的定义,家装监理，即家庭装修监理，它是从工程建设 监理中细化出来的，顾名思义，就是对家庭装修 的监督管理。 家装监理，是指专业化的家庭装修监理单 位接受业主（装修户）的委托和授权，根据国家 有关家庭装修的文件、法律、法规，按照家庭装 修监理合同以及其他家庭装修合同，协助业主对 家庭装修工程进行监督管理

2、。,家装监理人员要求,1.家装监理员应爱岗敬业、诚实守信，具有良好的职业道德，为业主尽职尽责，发现质量问题及时提出，监督整改，监督好家装工程，为客户提供优质的监理服务。监理员绝不能对质量问题不管不问，能对付的就对付，甚至包庇施工人员。,2.监理人员能够公平公正地处理家装纠纷，对客户热情服务。他们应站在客户的立场上，对施工队严格要求，认真执行装修规范，按照家装工程的客观标准去衡量、去说话、去协商，使业主获得应享有的利益。当然，监理人员应当既维护业主的合法权益，同时保护施工队的合理利益，不能与施工队搅在一起共同哄骗业主，有意损害业主的利益。,有良好的工作作风，按监理委托合同办事，用户咨询时应耐心解

3、释。用户需要到现场时，监理员会尽量安排好其他工地，赶到现场提供服务。同时在每个工序完工后到现场检查工程质量，为用户把好施工质量关。监理员不能走马观花、敷衍了事，更不能拖拖拉拉、推卸责任。,家装监理任务,家装监理提供的是技术服务，主要任务是：“三控，两 管，一协调”。即控制投资，控制进度，控制质量，合 同管理，信息管理，协调各方关系。服务内容包括：审 核装修合同、审核设计方案、审核设计图纸、审核工程 预算、查验装饰材料、查验装修设备、隐蔽工程验收、 工艺做法检查、工程进度监督、工程质量检查、协助客 户验收等。,家装监理工作流程,家装监理服务流程,前期阶段监理服务的主要内容,（一）根据建筑物或其他

4、室内空间结构、地理位置，对委托方的投资方向进行社会调研，协助委托方确定使用功能与环境艺术定位； （二）根据委托方确定的投资总额和功能与艺术定位，拟定可行性报告或投资控制计划； （三）聘请相关专家对草拟的可行性报告进行论证； （四）提交论证报告给委托单位。,招标阶段监理服务的主要内容,（一）考察选定招投标代理单位、编制标底的单位； （二）填写相关表格，制定招投标相关文件； （三）确定参加投标企业的条件，核对投标单位的相关证件及业绩、信誉； （四）协助做好招标代理单位和编制标底单位全过程的工作； （五）协助委托单位与设计或施工中标单位签定合同。,设计阶段监理服务的主要内容,（一）根据委托方的投资额

5、和装饰工程的功能与艺术定位，与设计师一起考察或查阅相关文件； （二）对效果图、施工图提出相关建议； （三）审查设计是否符合相关法规和技术规范； （四）审查工程概算是否超出委托方核定的投资额。,施工准备及施工阶段监理服务的主要内容,（一）审查确认需报批的施工手续是否完备; （二）考察确认施工单位选择的分包单位; （三）检查落实现场”三通”及工程配套落实情况,确保具备开工条件; （四）协助委托方组织设计单位、施工单位进行技术交底； （五）审查施工单位编制的施工组织设计、施工技术方案、施工进度计划、施工质量、安全、环保、节约保证体系，并监督实施；,（六）确定材料、用品、设备等进场物品的样品，检查进场

6、物品的质量合格证、安全合格证、环保合格证、节能节水合格证； （七）对单项工程、隐蔽工程进行单项验收，未达标的立即组织施工企业整改； （八）对设计变更及材料、用品、设备及工期变更鉴证认可； （九）参与竣工验收与结算审核； （十）协调处理委托方与设计、施工配套及材料用品供应方之间发生的纠纷。,家装监理介入时间,在确定施工方之前，与施工方签订预算报价和施 工合同前，定下监理公司，会对不懂装修的业主 更多的帮助,同时也会节约业主的时间。因为在 与监理公司接触的时候，某些业内口碑不好的企 业或个人，监理公司可能直接就帮助你排除了。,家装监理费用的计算,新的监理取费办法即发改价格2007670号文于 20

7、07年5月1日开始执行，1992价费字479号文 同时废止。新的取费办法由原来的按建设造价百 分比取费改为按不同档次设定取费基数与难度系 数和高度系数相乘的办法取费。,家装监理的工作内容,家装监理由工程监理细化引申而来，是指监理工 程师作为独立于业主和承包商的第三方，对工程 项目进行监控、督导与评价，制止工程建设中的 随意性与盲目性，保证工程建设按规定的目标实 现。与家装监理公司签订委托合同书后，监理公 司将为客户提供家装过程中所涉及的一直到完工 后保修期开始的一系列服务。,1、选择装修公司家装监理公司负责对业主所选择的 装修公司进行全面调查。调查内容包括该公司的营 业执照、行业资质等级、经营

8、场所、规模、是否具 有完整的工程质量保证体系、是否具有一整套完善 的施工技术人员及材料的管理办法。经过上述条件 的严格把关，业主选择一个信得过的装修公司，这 是做好装修的最基本条件。,2、审核装修合同业主与装修公司签订合同后，由监理公司进行严格审核，合同文本必须是北京市建筑协会指定的合同文本。监理公司将帮助业主对合同细节包括预算、图纸等进行详尽地审核。,3、材料的检验材料的正确选择和质量是家庭装修中重要的一环，而往往是在这一环节上，某些装修公司偷工减料、大做手脚，因为家装材料、设备及构配件的价格、品种千差万别，普通消费者没有足够的知识判断优劣。监理公司拥有此类专业人员，帮助业主选择价格较低、质

9、量好又满足功能的材料。,4、协助业主进行工程验收施工过程中对施工方与业主签订的合同中规定的每一个工期进行验收。完工后进行全面验收。不合格的地方由监理公司出面与装修公司协商解决，并监督至合格为止。,5、保修期间的监督服务在保修期间如果出现质量问题，监理公司协助业主明确原因责任，在确定责任原因的前提下，提供协调客户与施工方的维修服务。,家装监理的四大作用,一家装监理的材料关“ 1.质量安全. 依据国家有关部门的标准和规范,结合自己的装修经验和知识,对装修所需要的材料进行质量和定期全方面的检查,例如橱柜符合不符合防火规范要求,电线,电器符合不符合安全要求. 2.价格参谋. 在业主自购材料中,要如实提

10、供本地市场材料的参考价格及其计量单位,要把各种可能出现的问题讲清楚,避免业主在采购中上当受骗.,3.用量计算. 在业主自购材料的时候,提供材料采购计划,注明各种材料的实际用量,例如为业主计算厨房的墙砖,地砖实际使用的片数和吊顶实际使用的面积等等.材料用量计算务必要准确. 4.品牌选择. 在业主自购材料的时候,为业主提供有关品牌的质量,价格,款式和性能分析,便于业主取舍,买到自己称心如意的产品.,5.采购合同. 在业主采购一些比较贵重或是数量比较大的材料或设备时,应提供适当的合同文本以规范经销商的行为,保护业主的利益,要帮助业主分析经销商提供的格式合同款. 6.委托购买. 在业主授权范围内行使材

11、料或设备的购买体验,要求监理要有高度的责任心,在购买过程中要诚实守法,要对业主的财产负责,要对自己所购买的材料质量负责。 7.环保咨询. 帮助业主正确选用环保建材,确保业主能有一个健康安全的家.例如在选择801胶乳胶漆和油漆时要特别注意是否无毒无害,产品质量是否符合国家有关标准要求.,二家装监理的现场管理关,1.安全管理. 负责对装修人员进行安全教育,安全培训,检查有无安全配备,是否存在安全隐患,如施工机械的线缆情况是否良好,现场是否存在火灾隐患,吊顶门窗是否安装牢固等. 2.队伍管理. 对家装公司讲解监理的要求,明确监理工作程序,做好装修工人的思想教育,规范家装公司的工作程序,提高家装公司的

12、服务意识和服务水平等等. 3.文明施工. 现场材料是否整齐,现场卫生是否干净,有没有违章作业,违规作业,杜绝野蛮施工. 4.进度管理. 根据合同期的要求和现场施工进展,及时组织各工程进退场,安排好各工序的穿插作业或是先后作业,协调好现场人,机,物,料,使之发挥最大效率.,5.变更签单. 家装工程中由于各种原因,工程变更少不了,出现变更更要坚持先谈价后施工的原则,在征得业主同意后家装监理履行现场变更签字手续,把变更的费用,工程量,使用的材料等相关情况记录下来,作为日后决算的依据. 6.成品保护. 监督施工单位对已经装修好的成品或是半成品进行保护,避免工人施工时造成不必要损害.做好成品或半成品的保

13、护工作,也是有效控制装修成本,缩短施工进度的重要手段. 7.资料管理. 对一些重要的资料应该收集整理好,及时交付业主.如电路改造图,水路改造图,灶具使用说明书,洁具使用说明书,热水器使用说明书及一些厂家的保修卡等.,三家装监理的合同关,1.参加设计交底. 审核装修,对图纸错误,标注不清,方案不妥,设计不当或结构违规等提出意见和建议,是装修过程做到发现问题早处理,避免施工中停工,误工,返工和违章. 2.评估预算底价. 根据业主装修设计图及装修的方案,参考国家定额和市场价,估算出业主装修预算的上,下限价格(最高和最低),计算时应该保证对业主负责,算出的价格也要对外保密. 3.组织合同竞标. 根据业

14、主的要求,先对选中的几家装饰公司发放设计图和招标邀请,让各公司分别报价,以便给业主更多的选择机会,这样可有效的控制装修成本.,4.建议家装队伍. 根据业主的要求选择符合条件的家装公司,将有关的资料一起提供给业主,并帮助业主分析,比较,选出最优秀或是最适合业主要求的家装公司. 5.审核装修合同.帮助业主分析合同条款,合同报价,付款方式,工期进度违约责任,回避合同中的陷阱,必要时提供标准的合同示范文本,尽量保护业主的权益.,6.评估变更费用. 在装修过程中常常会因为现场实际条件,业主喜好,设计错误,施工工艺等出现工程变更,造成人工费和材料费的增减,监理应当根据自己的专业知识,对变更做出合理的评估。

15、 7.评估工程决算. 工程竣工的时候经常会出现实际工程量与预算工程量不相符的情况,此时监理人员应该根据国家定额和合同单价对实际装修完的工程做一个系统的决算,看看究竟应该花多少钱.,四家装监理的质量关,1.组织现场交底. 阐明监理原则,工作程序,检验方法,技术措施,管理方法,讲解施工质量保证体系,施工方案及进度计划,书面传达各工序施工的工艺做法,技术要点和检查方法. 2.现场质量检查. 根据质量控制要点和工序施工要求展开三检工作.工前检查:如施工进场后做卫浴闭水试验;工中检查:如要木制品施工过程中的打孔,裁板,涂料,贴面检查等;工后检查:如油漆工程完工后进行外观质量检查,有无流坠,毛刺,漏刷,划

16、痕等质量问题.,3.阶段质量验收. 隐蔽工程验收:基层,预留,预埋,水电改造,防水工程等;木制品工程验收:包门套,窗套,衣柜,橱柜,厅柜,书柜等;饰面工程验收:油漆,涂料,瓷砖,贴放火板,饰面板等;安装工程验收:洗菜池,座便器,洗脸盆,浴缸,灯具,灶具,电器等. 4.组织竣工验收. 在装修全部完工后,组织业主,装修队一起全面验收工程质量,并出具整改意见或验收合格报告,办理工程维修手续,组织工人撤场并监督工人做好成品保护措施.,家装监理要点,一、细木工程施工要点 1、门扇、壁橱门、书橱门如用细木工板来做，为了防止变型，必须做放力槽。 2、门口、壁橱门口、书橱门口必须用实木收口！用木皮直接贴到门口

17、上，这是木工偷懒的做法，时间长了，很容易出现问题！,二、木工五金类物品的 监理要点,第一，五金件的安装时间不能安排过早，否则，油漆工人在进行 施工时需要过多地考虑对五金件的保护问题； 第二，安装五金件时，还要注意不能破坏油漆工人 已经完成的施工。 正常的施工往往是这样安排的：对于需要钻孔的五金件，基本上是在油漆工施工之前，或主要工序进行之前完成(像门锁安装前的开锁孔基本上都是在这个阶段进行，拉手的钻孔最好也安排在这个阶段)。油漆工完成施工后，木工再进行安装工作。,天花工程监理要点,1、纸面石膏板吊顶：表面不平，有裂缝。 2、矿棉吸音板吊顶：磕碰，不平，拼缝不顺直，不严，缝不匀，污染，图案不对称

18、。 3、金属吊顶板：色差，表面不平整，接缝翘曲，接缝不顺直，磕碰。 4、塑料板：不平，接缝不直，不严，边框隔角不直、不严。 5、石膏板：不平，接缝不严，不直，缝不匀，图案不清晰、不对称。 6、吊顶龙骨：不平，不顺直，不严，不牢，拱度不匀。 7、设备安装口：不严，不正，不对称，排列不整齐，间隔不匀。,地面工程 监理要点,1、天然石材：色差，接缝不严不平，板面纹理不顺，反花，磕碰，镜面光洁度差，污染，分缝不匀。 2、釉面砖：磕碰，色差，釉面砖裂缝，不平，接缝不严、不直、不匀，活动不实，污染。 3、水泥面：裂缝，分格嵌条不顺直，嵌条显露不全不清晰，偏歪，色差，石子分布不匀，色彩污染，面层退色，表面光

19、洁度差。 4、人造大理石：不平，翘曲，龟裂，退色，退光，花纹不顺，接缝不直不匀。 5、木地板：色差，接缝不平、不齐、不严，裂缝，翘曲，行走时有响声，踢脚板与地面不垂直，表面不平接搓有高低。 6、塑料地板：地板与基层粘接点分离，鼓泡，错缝，拼缝不严、不顺直，退色，污染，划伤，图案不对称。 7、地毯：不平，起鼓，皱褶，颜色不一致，翻边，卷边。,墙柱饰面工 监理要点,1、天然石材：色差，接缝不平、不直、不匀，板面纹理不顺，开裂，磕碰，污染，脱落。 2、人造石材：（1）人造大理石：不平，翘曲，退光，龟裂，花纹不顺，接缝不直不匀。（2）预制水磨石：空鼓，接缝不平，色差，缝隙不匀，石子分布不匀。 3、釉面

20、砖：色差，不平，接缝不顺不直，墙面凹凸不平，裂缝，变色，污染。 4、木墙裙：开裂，翘曲，创痕，碎裂，色差，开胶，起泡，木纹不对称，划伤，明钉眼。 5、包布：不平，鼓泡，皱褶，弧度不匀，押缝不直，污染。 6、金属板材：色差，不平，磕碰，起鼓，污染，表面光洁度差。,门窗工程 监理要点,1、铝合金门窗：门窗位置不准，门窗框外无嵌填密封胶槽口，窗框周边使用水泥沙浆填缝，明螺丝未加处理，外墙面推拉槽口积水，接缝不垂直，角度不方正，推拉不通畅。 2、木门窗：门窗扇不平不严，接缝不匀，窗扇翘曲，框不方正，框弯曲，锤印，十字缝不十字，开关不灵，走扇，合页槽不齐整，合页位置不一，螺丝松动，胶合门扇开胶，空心胶合

21、板门扇露筋，门扇鼓泡。 3、塑料门窗：色差，表面粗糙，门窗扇窜角，不方正，变形，污染，隔角不严不直，窗框周边未嵌填密封胶，连接螺丝直接锤入门窗框内，开关不灵，配件质次。 4、彩色钢板门窗：色差，磕碰，开关不灵，分缝不匀，门窗框与副框无密封条。,5、钢门窗：产品粗糙，门窗框不方正，接缝大，不匀，门窗扇变形。五金螺丝拧进深度不够，开关不灵，外形尺寸偏大。 6、推拉门：门与导轨之间磨底，门与门之间磨花，五金配件差，装配精确度不够，材质表面受损。 7、平开门：分缝过大，门下垂，变形，磨门框边，地面磨边，门口不平。 8、门窗玻璃：裂缝，气泡，波纹，缝隙不匀。,油漆工程 监理要点,1、油漆：油漆流挂，漆膜

22、缩边，裂纹，咬底，漆膜表面起雾，漆膜起泡、陷空，起皱，表面出纹丝，色泽深浅不一。 2、涂料：流坠，刷纹，渗色，浮色，泛白，咬底，皱纹，针孔，橘皮，起泡，涂膜粗糙，掉粉，无光，开裂，脱落，回粘等。,细木制品 监理要点,开裂，翘曲，刨痕，接缝不严，拼缝有黑线， 色差，花纹不顺，木螺钉帽歪斜，手感粗糙。,花饰工程监理要点,残缺，花纹不清楚，阴角不直，阳角不挺，表层有孔眼，表面粗糙，接缝明显，不平，不匀，整体饰面不平，图案不规则，空鼓，污染，飞边，翘边，变形，隔角不严，不正。,隐蔽工程监理要点,一、给排水管道 (1)基本要求1.1给排水管材、管件的质量必须符合标准要求，排水管应采用硬质聚氯乙烯排水管材

23、、件。1.2施工前需检查原有的管道是否畅通，然后再进行施工，施工后再检查管道是否畅通。隐蔽的给水管道应经通水检查，新装的给水管道必须按有关规定进行加压试验，应无渗漏，检查合格后方可进入下道工序施工。1.3排水管道应在施工前对原有管道临时封口，避免杂物进入管道。,1.4管外径在25mm以下给水管的安装，管道在转角、水表、水龙头或角阀及管道终端的100mm处应设管卡，管卡安装必须牢固。管道采用螺纹连接在其连接处应有外露螺纹，安装完毕应及时用管卡固定，管材与管件或阀门之间不得有松动。 1.5安装的各种阀门位置应符合设计要求，便于使用及维修。 1.6所有接头、阀门与管道连接处应严密，不得有渗漏现象，管

24、道坡度应符合要求。 1.7各种管道不得改变管道的原有性质,(2)验收要求和方法2.1管道排列应符合设计要求，管道安装应固定牢固，无松动，龙头，阀门安装平整，开启灵活，出水畅通，水表运转正常。采用目测和手感的方法验收。2.2管道与器具、管道与管道连接处均应无渗漏。采用通水的方法，目测和手感的方法检查有无渗漏。2.3水管安装不得靠近电源，水管与燃气管的间距应不小于50mm。用钢卷尺检查。给排水管道验收标准分析:给排水管道安装要符合设计要求，确保进水和排水畅通。管道与器具、管道与管道接头连接处均应无渗漏水现象。排水管道前，首先要检查原有的管道是否畅通，确认畅通后才能再进行施工。新的进水管和排水管安装

25、后必须按有关规定进行加压通水试验，应无渗漏，检查合格后才能封管或进入下道工序施工。,二、电气 工程 (1)基本要求1.1每户应设置分户配电箱，配电箱内应设漏电断路 器，漏电动作电流应不大于30mA，有过负荷、过电压保护功能，并分数路出线，分别控制照明、空调、插座等，其回路应确保负荷正常使用。1.2导线的敷设应按装饰设计规定进行施工，线路的短路保护、过负荷保护、导线截面的选择、低压电气的安装应按国家现行标准和上海市有关规定进行。1.3室内布线除通过空心楼板外均应穿管敷设，并采用绝缘良好的单股铜芯导线。穿管敷设时，管内导线的总截面积不应超过管内径截面积的40，管内不得有接头和扭结。导线与电话线、闭

26、路电视线、通信线等不得安装在同一管道中。,1.4照明及电热负荷线径截面的选择应使导线的安全载流量不大于该分路内所有电器的额定电流之和，各分路线的容量不允许超过进户线的容量。 1.5接地保护应可靠，导线间和导线对地间的绝缘电阻值应大于0.5M。 1.6进户的PVC塑料导线管的管壁厚度应不小于1.2mm。 1.7电暖器安装不得使用普通插座，不得直接安装在可燃构件上。卫生间插座宜选用防溅式。,1.8插座离地面应不低于200mm。线盒内导线应留有余量，长度宜为150mm。接线时相线进开关，零线直接进灯头，螺口灯头相线不应接外壳，照明灯开蛘距地高度宜为1.3mm，开关不宜装门后。 1.9吊平顶内的电气配

27、管，应按明配管的要求，不得将配管固定在平顶的吊架或龙骨上。灯头盒、接线盒的设置应便于检修，并加盖板。使用软管接到灯位的，其长度不应超过1m。软管两端应用专用接头与接线盒、灯具连接牢固。金属软管本身应做接地保护。各种强、弱电的导线均不得在吊平顶内出现裸露。,(2)验收要求和方法 2.1工程竣工后应向业主提供线路走向位置尺寸图，并按上述要求逐一进行验收，需隐蔽的电气线路应在业主验收合格后方可进行隐蔽作业。 2.2面向电源插座的相线和零线位置为右相左零，有接地孔的插座，其地线插孔应为上方位置，接地应可靠。开关插座应安装牢固。采用目测和手动的方法检查，并采用电路测试的专用工具检验插座上的相线、零线和地

28、线位置是否符合要求。 2.3导线与燃气管路的间隔距离按表1的规定，并用钢卷尺进行检查。表1导线与燃气管道间隔距离类别导线与燃气管电气开关接头位置之间距离与燃气管间距离,同一平面100150不同平面502.4施工完毕，应进行电器通电和灯具试亮试验，验证开关、插座性能是否良好。,电气验收标准分析电线安装要确保安全。每户应设置分户配民箱，一定要安装接地线、配电箱内应设漏电断路器，漏电动作电流应不大于30MA，有过负荷、过电压保护功能，并分数路出线，分别控制照明、空调、插座等，其回路应确保负荷正常使用。进户的PVC塑料导线管的厚度应不小于1.2毫米，导线与电话线、闭路电视线、通讯线不得安装在同一管道中

29、。管内导线的总截面积不应超过管内径截面积的40，管内不得有接头和扭结。插座离地面应不低于200毫米。线盒内导线应留有余量，长度宜为150毫米。相线进开关、零线直接进灯头。面向电源插座的相线和零线位置为右相左零，有接地孔的插座，其地线插孔应为上方位置。需隐蔽的电气线路应验收合格后才能进行隐蔽作业。,家装监理的依据,监理工作的检验标准是国家标准： 住宅装修工程施工规范 建筑工程监理规范 民用建筑室内环境污染控制规程 建筑装饰装修工程质量验收规范等等,家庭装修纠纷协调,一、协调范围：1.施工单位与业主就验收标准发生争议2.业主吃了哑巴亏3.家装工程停工业主“过度维权”4.施工单位霸王硬上弓 二、协调

30、宗旨：公平、公正、科学地解决问题，将矛盾解决在最小范围内，避免业主和装修公司出现更大的损失。,三、协调依据： 住宅装饰装修工程施工规范GB50327-2001 建筑装饰装修工程质量验收规范GB50210-2001 装饰工程施工合同及国家其他相关法律法规,家装监理公司与装修公司的关系,二者没有任何隶属关系的独立体，不应有任何形式的经济利益关系，所以有些装修公司自称内设监理，这是对消费者的一种误导。 甲方聘请了监理和装修公司后，二者即会通过甲方而发生监督和被监督的关系。,家装监理案例分析,问题：卫生间的铝扣板吊顶合同约定厚度为0.8mm以上,实际使用的材料确是0.4mm。 监理点评：家居装修施工，应按照国