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文档简介
1、“三聚氰胺事件”回顾,2008年9月11日,上海东方早报上刊发了一篇名为甘肃14名婴儿疑喝“三鹿”奶粉致肾病的报道。该文直接引爆了三鹿集团的质量和信誉危机,成为其最终破产的导火索。面对各方媒体和舆论的指责,从最开始的拒不承认,到有关部门介入调查,三鹿集团最终承认其产品中含有三聚氰胺,其奶粉被认定为多例婴幼儿泌尿系统结石病例的主要原因。三鹿集团被执行停业整顿,不得不被迫召回问题奶粉。由于召回奶粉总量过多,涉及退赔金额过大,三鹿的资金链早巳无法支撑,再加上相关银行不仅不予放贷,而且要求收回之前的贷款。到此,这家有着近半个世纪悠久历史、奶粉产销量连续十五年位居全国第一、年销售收入达100.16亿元的
2、全国知名企业被迫并购重组,公司原董事长兼总经理田文华被刑事拘留。,三聚氰胺事件看三鹿公司违背的产品质量安全伦理规范问题,1.关于产品质量安全的几个理论问题,(一)合理安全问题 (二)安全评估 (三)产品赔偿责任,原材料环节:,三鹿集团原奶的来源主要有四种途径, 一、牧场模式,即集中饲养百头以上奶牛统一采奶运送; 二、奶牛养殖小区模式,就是由小区业主提供场地,奶农 在小区内各自喂养自己的奶牛,由小区统一采奶配送; 三、挤奶厅模式,散养奶牛,到挤奶厅统一采奶运送; 四、以上三种方式交叉。,专案组民警共发现41户有 掺入三聚氰胺的重大嫌疑, 并于9月12日凌晨进行了 清查,现场查获了一批疑 似三聚氰
3、胺的物品。,奶粉生产环节:,对于一个拥有国家知名品 牌、免检产品美誉的企业, 在生产关系人体生命健康的产品时,有义务保证产品的健康无害。但由于种种原因,三鹿并没有对奶源进行严格全面的检查,致使奶源出现了质量问题。从相关部门调查中可以知道,三鹿企业本身也有能力检测出三聚氰胺,只是由于体制的不健全和执行的不严格,才导致其所生产的产品中含有三聚氰胺。,销售环节:,销售奶粉的商业零售企业是商品的提供商,是它们将不安全的产品出售给了消费者,它们对此也应当承担相应的责任。 然而,如果在屡次的事件中,商业零售企业似乎和消费者一样都是无辜的,那么,这就意味着缺少了一个保护消费者权益的环节,消费者的利益就缺少了
4、一个保护层。 面对三鹿奶粉事件,由于缺少相关 的标准政府相关部门对商业零售企业 只能是要求其将问题奶粉下架, 停止销售问题奶粉。,质量的监督环节:,企业的主要目的是追求利润最大化,所以在社会可以允许的情况下,企业会采用各种方式追求利润。如果这种行为得到社会各方的约束,那么企业的行为将采用正当的方式。但是,如果社会本身没有给企业提供相关约束,企业在利润的刺激下将很难保证所生产的产品对消费者没有危害。所以,在市场经济下,需要政府相关部门切实履行监管、监督职能,而不是为了片面追求政绩和经济发展指标放任企业。据国家质检总局公布的最新乳制品抽查结果,包括伊利、蒙牛在内的其他知名企业的奶粉和液态奶也同样存
5、在质量安全问题。由此可见,奶粉质量问题也绝对不是个别事件,而是在缺乏监管情况下的相当普遍的一种社会现象。,企业要以其社会良知和道德作为基石: 以质量为本,严把原料、工艺关,生产合格健康产品是企业生存和发展的首要条件。据新华网 2008年9月12日转载:三鹿公司3月份便知道其产品可能存在问题,在6月份之后已掌握了许多奶粉致病的案例,但该公司并未采取有效行动阻止事件的进一步恶化;在8月1日明知其产品中被掺入有毒物质的情况下,仍未向社会公示以挽回损失,或全面回收其产品(奶农违法不等于三鹿守法,作者:何耀伟)这么多道检测关竟然查不出三聚氰胺这样的有毒物质,召回产品700吨,它一年的产量有多少?厂家标榜
6、“经过1100道检测关,呵护宝宝健康,值得妈妈信赖”,可信赖吗?作为企业有责任对自己的品牌负责,不能为了利益而泯灭了良心。,2.企业在产品质量安全方面的道德责任,1.企业不生产、不销售不安全的、不合格的产品,这是企业道德责任的底线 2.企业要让消费者知道自己处于一定的风险之下,绝对安全的产品是不存的 3.企业还要告诉消费者,让消费者知道产品使用风险的性质和来源 4.企业还要告诉消费者风险是可以减少和避免的,三鹿集团作为一个很具规模的民族企业,生产着关系生命的食品系列,却没有丝毫的风险管理的意识,不能在良好的势头下预见危机,处理危机,时刻为此做准备,不得不让人愤怒和惋惜!,三鹿集团作为一个很具规模的民族企业,生产着关系生命的食品系列,却没有丝毫的风险管理的意识,不能在良好的势头下预见危机,处理危机,时刻为此做准备,不得不让人愤怒和惋惜!,“三鹿奶粉事件”再一次拷问我国企业伦理究竟能承受几重践踏?我们该怎样打造自己的品牌,怎样才能成为一个真正为世界所尊重的“中国制造”?据报道,本次“
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