《社交礼仪》复习试题

1、姓名： 得分： 健升合众（北京）投资有限公司社交礼仪考试试题本套试题总分100分，时长120分钟，共四种题型，其中单选题40道，每小题1分，共40分；多选题20道，每小题1.5分，共30分；判断题20道，每空1.5分，共30分，简答题1道，不计入总分。请把正确的答案代号填在题后的括号里。单选题多选题判断题简答题总分一、 单项选择题（40分） （共40小题，每题1分）1、安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（ C ），已做好迎接客人的各项准备。A、十五分钟 B、五分钟左右 C、半小时左右 D、六十分钟2、按照惯例，通话的最佳时间是（ C ）和对方方便的时间。A、对方上班的时间 B、双

2、方上班的时间C、双方预先约定的时间 D、自己方便的时间3、按照正常情况，每封书信都由（A ）和封文两部分组成。A、信文 B、标题 C、日期 D、落款4、拜访结束，客人起身离开时，主人一般应该送客人到（ C ）后转身离去。A、楼门外 B、办公室门外 C、自己的视野之外 D、院门外5、茶会一般不采用下列哪种茶品招待客人（ B ）。A、花茶 B、袋泡茶 C、绿茶 D、红茶6、初次交谈见面要说（ C ）。A、“拜访” B、“劳驾” C、“久仰”D、“久违”7、领导对员工进行批评时，错误的做法是：（C ）。A、就事论事 B、平等相待 C、言辞激烈 D、以理服人8、接过他人名片后，当即要用时间（B ），从

3、头至尾认真默读一遍。A、3-5秒 B、半分钟左右 C、十分钟 D、五分钟9、接受外方人员赠送的礼品后，尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后，最好在（ D ）之内写信或打电话给送礼人，向对方正式致谢。A、一年 B、一日 C、一月 D、一周10、你去别人家做客，离开时请人勿送应说（ C ）。A、拜托 B、劳驾 C、留步 D、奉还11、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用（C ）。A、食指 B、拇指 C、掌心向上 D、掌心向下12、在介绍两人相识时，总的规矩是（ A ）。 A、先卑后尊 B、先尊后卑 C、先女后男 D、先主后宾13、握手的全部时间应控制在（ B ）秒钟以内。A、1秒钟 B、3秒种

4、 C、5秒钟 D、7秒钟14、名片交换顺序正确的有（ B ）。A、客先主后 B、身份地位低者先 C、身份地位高者先 D、女士先15、呈递名片中不正确的说法是（ A ）。 A、只能用右手呈递 B、要将名片正面朝向接受方C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中 D、接过名片一定要看16、双手相握不适宜（ A ）。A、女士或初次相识者 B、亲朋好友 C、老朋友 D、战友17、普通场合的拜会时间应控制在（ A ）。A、半小时 B、1.5小时 、1小时 、2小时 18、交谈中，以下适宜选择主题的：既定的主题、高雅的主题、轻松的主题、时尚的主题和（ A ）。A、对方擅长的主题 B、自己擅长的主题 C、个人隐

5、私 D、宗教信仰19、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（ B ）之后。A、一声 B、两声 C、四声 D、五声20、在花语之中，（B ） 表示和平。A、丁香 B、橄榄C、柠檬 D、百合21、我国的国花是（ A ）。 A、牡丹 B、茉莉 C、玫瑰 D、郁金香 22、下列哪些是不允许正式赠予的礼品（ A ）。 A、烟、酒 B、书画 C、纪念章 D、产品模型23、下列几种花中，（ C）花最适合赠送给母亲。 A、玫瑰 B、月季 C、康乃馨 D、郁金香24、拒收他人赠送的礼品应 （A ）。 A、态度坚决，婉言谢绝 B、礼品接受后退还 C、可以拆启封口后再退还 D、收下物品，退还现金 25、花语中万

6、万不可送给西方人的花是（ A ）。A、黄菊 B、梅花 C、茉莉 D、荷花26、写家书必须（C ）。A、打印 B、复印 C、手写 D、传真27、签名可以签（B ）。A、一无所知的化名 B、熟知的艺名 C、熟知的小名 D、熟知的网名28、送礼要具有适应性，对于富裕家庭应送（ A ）。A、有品位、有思想的物品 B、食品、物品 C、钱 D、购物卡29、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的（ A ）处，不然就有厌客或逐客之嫌。A、2/3 B、3/4 C、1/2 D、4/530、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，

7、但要在（ B ）补妆。 A、办公室 B、洗手间 C、公共场所 D、什么地方都行31、在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是（ B ）A、副驾驶 B、后排左侧 C、后排右侧 D、后排中间座32、路遇他人应（A ）。 A、靠右侧行走 B、主动侧身让路 C、快步行走 D、互不相让33、在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的（C）侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。 A、前侧 B、左侧 C、右侧 D、随意34、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠（ B ）站立，另一侧供有急事赶路的人快行。 A、左侧 B、右侧 C、中间 D、随意35、在公共场合体聚餐时，为了尽兴，可以（ B ）。 A、 大声交谈、

8、劝酒 B、轻声交谈，适当敬酒C、不必顾及他人 D、随意36、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话（ A ）。A、应当轻声细语 B、应当高谈阔论 C、应当谈笑风生 D、应大声喧哗37、（ A ）是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。A、礼仪 B、礼节 C、礼貌 D、礼物38、餐桌上你应该坐下座，把最好的座位让给（ B ）。应等长辈动筷之后你才能动筷。A、同辈 B、长辈 C、晚辈 D、女士39、下列关于馈赠的说法中错误的是（ B ）。A、礼品包装要精美 B、给关系密切的人送礼可以在公开场

9、合进行 C、赠送礼品时，要平和友善 D、赠礼选择在相见或道别时,最为恰当40、选出说法错误的一项（ D ）。A、祝贺信是用于表示祝贺之意的书信形式 B、祝贺信的书写格式与一般书信大体相同 C、慰问信具有鼓励性、慰问性的特点 D、慰问信篇幅宜长，以表慰问之意二、 多项选择题（30分） （共20小题，每题1.5分）41、根据社交礼仪的规范，选择正确、适当的称呼，要注意一下几项:（ABD ）A、要合乎常规 B、要照顾习惯 C、要照顾饮食 D、要入乡随俗42、自我介绍要不失分寸，必须注意（ACD ）。A、注意时间 B、注意内容 C、讲究态度 D、力求真实43、问候的原则（ ACDE ）。A、男士主动向

10、女士问候 B、女士主动向男士问候C、年轻人主动向年长者问候 D、别人主动伸手时，不应拒绝 E、下属主动向上司问候 F、握手时，不要正视对方的眼睛44、握手的原则（BCF ）。A、女士主动将手伸向男士 B、男士主动将手伸向女士C、年轻者主动将手伸向年长者 D、年长者主动将手伸向年轻者 E、上司主动将手伸向下属 F、下属主动将手伸向上司45、握手时应注意（ ABCD ）。A、神态、姿态 B、手位、力度 C、前后顺序 D、不交叉握手46、行握手礼时，错误的是：（ ABD ）。A、男士可以带着手套 B、不能跨着门槛握手 C、女士可以戴着太阳镜 D、可以交叉握手47、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的（

11、AC ）。A、握手的顺序主要取决于“尊者优先”原则B、客人到来时，应由主人先伸手为礼C、送别客人时，应由主人先伸手为礼D、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼48、时尚的主题，即以（ ABC ）正在流行的事物作为谈论的中心。A、此时 B、此刻 C、此地 D、它地49、交谈由（ABC ）等三个要素组成。A、谈话者 B、听话者 C、主题 D、地点50、社交礼仪规定，在交谈中应遵循（ ACD ）规则。A、专一 B、排斥 C、双向 D、共感51、公民基本道德规范二十字的内容是（ABCDE ）。A、爱国守法 B、明礼诚信 C、团结友善 D、勤俭自强 E、敬业奉献52、递名片给他人时，要郑重其事，应该

12、（AB ）。A、起身站立走上前去B、使用双手将名片正面交与对方C、以手指夹着名片给人D、使用左手将名片随意交与对方53、遇到以下（ ABCE ）几种情况，则不适宜握手。A、对方手部有伤 B、对方手上提着重物 C、对方正在忙于他事D、对方与自己距离较远 E、对方所处环境不适合握手。54、交谈基本原则包括（ABCD ）。A、表情认真 B、动作配合 C、语言合作 D、用词委婉55、在交谈中，语言必须准确，否则不利于双方之间的沟通。要注意的问题主要有（ABCDE ）。A、发音准确 B、口气谦和 C、内容简明 D、少用方言 E、慎用外语56、外出携带手机的最佳位置有（ BC ）。A、皮带上 B、公文包里

13、 C、上衣口袋内 D、后裤袋里57、日常生活里，代人代接，转接电话时应注意的礼仪有：（ ABCD ）A、礼尚往来 B、尊重隐私 C、记忆准确 D、传达及时58、拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，（ BD ）是最恰当的时间 A、上午八、九点B、下午四、五点C、中午十二点 D、晚上七、八点E、下午一、二点 59、赠送和接受礼物的礼仪要求（ ABCD ）。A、选择适当礼物，尊重当地送礼禁忌，对礼物进行适当包装。B、送礼的最佳时机是进入主人住处后，将礼物送出。回赠礼物的最佳时机是客人提出告辞时把礼物当面赠送。C、接受礼物时，双手接过并致谢；D、征得送礼人同意，可以当面打开，对礼物表示

14、赞美。60、在一般情况下，选择礼品的标准是: （ ABD ）。A、适应性 B、纪念性 C、独立性 D、时尚性 61、递送物品时，应该注意：（ ABCD ）。A、双手为宜 B、递于手中 C、主动上前 D、方便接拿62、挥手道别时应该注意：（ ABCDE ）。A、集体站直B、目视对方 C、手臂前伸 D、掌心朝外 E、左右挥动63、做客礼仪的核心之处在于（ ABCD ）。A、客随主便礼待主人 B、要遵循有约在先C、上门有礼 D、为客有方的原则。64、宾主双方共同面对房门并座时，以（ AC ）。A、右侧为上 B、请来宾随意就座 C、以左侧为下 D、主人自己就座。 65、与来宾交谈时，要聚精会神，切不可

15、（ ABCD ）。A、一心二用 B、所答非所问 C、更不可忙于其他事务 D、经常看表66、最常见的送别形式有（ ABCD ）。A、道别 B、话别 C、饯别 D、送行67、在剧场，下面正确的礼貌行为有（ ABDE ）。A、看戏的观众应该在开场前入座 B、议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时C、为演出所打动，随时应报以掌声D、陪同女士，男士应当坐在最靠近走道的位子E、如果你对演奏的乐曲不太熟悉，最好勿为人先，等大家掌声响起之后再 跟着鼓掌 68、与人交往中，不恰当的举止有 （ ABCD ）。A、架起“二郎腿” B、斜视对方C、以食指点指对方 D、头部仰靠在椅背上69、在处理亲缘关系时，着重需要从

16、三个大的方面着手，即要（ ABC ）。A、尊敬长辈 B、厚待同辈 C、爱护晚辈 D、惟我独尊70、进出电梯时应注意（ ACD ）。A、注意安全 B、领导先进后出C、领导后进先出 D、与熟人同乘要讲先来后到71、学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则（ ABC ）。A、遵守公德 B、勿碍他人 C、以右为尊 D、互相礼让72、以茶敬客时，最重要的是注意（ ABCD ）等几个要点。 A、客人的嗜好 B、上茶的规矩 C、敬茶的方法 D、续水的时机73、接受礼品注意事项：（ ABCD ） A、落落大方 B、表现欣赏 C、感谢对方 D、学会拒绝74、拜访的礼仪包括（ ABCDE ）。 A、按时到达 B

17、、礼貌登门 C、进门问候 D、言行适当 E、礼貌告辞75、手机是现代化通讯工具，在会场里应该注意（ AB ）。A、把手机关闭或搁在无声档 B、到场外去接听C、会场内接听尽量放大音量 D、会场内随意接听电话76、正确的坐姿是（ ABC ）。A、立腰挺胸 B、双肩平正 C、双膝并拢 D、靠墙而坐77、自律就是礼仪的基础和出发点。学习应用礼仪，最重要的就是（ ABCD ）。A、自我要求 B、自我控制 C、自我对照 D、自我反省78、公共场所吸烟应当注意（ ABCD ）。A、不在室内禁烟区抽烟 B、不在妇女儿童面前 C、不把烟雾喷向他人 D、不乱弹烟灰、乱扔烟头79、拜访的作用是（ ABCD ）。A、

18、促进联系 B、提高工作效率 C、加深感情 D、了解信息80、在现实生活中，对面之交，关系普通的交往对象，可酌情采取下列方法（ ABCD ）称呼A、同志 B、先生女士小姐夫人太太C、 以职务职称相称 D、入乡随俗三、判断题（30分） （共20小题，每题1.5分）81、太原城市核心价值观是“包容、尚德、崇法、诚信、卓越”。（Y ）82、在国际交往中，在位置的排列上与中国的传统相同，都是“以左为上”。 （N ）83、与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。（N ）84、作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介

19、绍给客人，让客人优先了解情况。（ Y ）85、“女士优先”，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。（ Y ）86、送人鲜花绝对不能是13枝。在日本、韩国、朝鲜、中国等国家送4枝鲜花也是招人白眼的。（Y ）87、不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。（ Y ）88、不要在握手时带着手套，只有女士在社交场合带着薄纱手套与人握手，是被允许的。（Y ）89、按照常规，道别应该由来宾率先提出来。（ Y ）90、 在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由发话人立即再拨打一次（ Y ）91、上下级之间通电话结束之时，通常由下级先挂断电话。（N ）92、任何时候客人都不能坐在副驾驶座上。（N ）93、礼仪的四个是尊重的原则、遵守的原则、适度的原则、自律的原则。（ Y ）94、为客人做介绍时注意把年轻的介绍给年长的；把职位低的介绍给职位高的； 把男士介绍给女士；把未婚的介绍给已婚的；把个人介绍给团体。（Y ）95、接受或递送名片时注意（1）用双手接受或呈送名片；（2）同时念出名片上对方的头衔和姓名；（3）对方的名片要放入名片收存，不可随意丢放；（4）若名片未带，要向对方表示歉意。（ Y ） 96、用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。（ N ）97、可以在名片上印制各种各