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文档简介
1、疼痛病房的管理技巧 山东新泰洪强康复医院 刘洪强,疼痛病房建立的意义,1、疼痛科工作发展中的重要环节; 2、顺利开展疼痛诊疗工作的关键; 3、疼痛诊疗工作水平的具体标志; 4、疼痛专科医生成长的良好平台; 5、打造团队的最重要最基本的基础 ; 6、建立核心竞争力的必备条件;,疼痛病房管理,理解疼痛患者的特殊需要; 缺乏组织管理会形成混乱; 患者的治疗和护理需要; 调动患者参与诊疗的积极性; 改善医患关系; 维护病房良好秩序; 促进患者康复。,疼痛病房的基本要求,1、病房设施、结构要具备一般病房条件 2、要适合疼痛患者特殊治疗需要 3、保证患者住院的舒适与安全。,完善硬件设施和软件建设,硬件是外
2、壳,软件是灵魂; 拓展软件内涵,提高管理质量; 优质服务是疼痛科竞争的保障; 提高诊治水平的同时提高护理质量; 让患者及家属100%满意。,疼痛医师的管理,1、建立各项规章制度,检查记录执行情况; 2、保证医疗质量,提高手术成功率; 3、手术由主治医师或七年以上经验的医生担任; 4、入院3日内没有特殊情况均应安排手术 5、患者平均住院日不应超过14日。 6、患者的手术效果和治愈率才是医生医疗行为的真正目的; 7、疼痛病房的医疗质量,应由患者做出最终判决,护士的管理,疼痛病房护士应具有端庄的仪表、良好的服务态 度以及娴熟的技术和扎实的理论基础。 应对全体护士进行礼仪培训。 制定严格的规章制度,以
3、避免差错事故的发生。 要有严格的纪律,没有纪律就没有特色,没有特 色就没有进步。,服务上的要求,患者提出的要求应尽量满足,服务不分份 内份外。 特别是新住院的病人; 对患者点名批评的护士加倍处罚; 对患者提出表扬的护士加倍奖励。,患者的管理,疼痛病房对所有住院患者进行严格管理; 如不允许患者在病房吸烟; 不能在房间随意摆放物品 严格陪护制度和探视制度; 保证患者在良好环境下治疗和休养; 严格管理能保持整齐、干净的环境。,病历,记录疼痛科疾病诊治的全过程; 反映医护人员的业务素质和技术水平; 体现医师的业务素质、工作责任心 自我保护的法律文件。,病历管理的关键,分析住院疼痛病历质量存在的问题;
4、查找影响病历书写质量的主要因素; 并提出改进意见及对策; 强调病历的重要性,落实三级质控; 加强医师的法制观念; 强化基本功训练; 辅以严格的奖罚制度。,存在的主要病历缺陷,首页、眉栏及相关表格填写不全,有空缺。 病史记录有缺项或填写不全。 缺同意书或缺签字,亲属签字的,但无患者的授权委托书; 病程记录中记录上级医生对病情的分析及诊疗意见过于简单; 缺抢救记录、阶段小结、会诊记录、治疗性操作等重要记录;缺输血前五项检查或记录; 运用术语不规范、不准确; 重要辅助检查报告单结果未记入病程 中会诊单、检查报告单未归入病历中。,影响病历质量的主要因素,对病历的重要性缺乏认识; 自我保护的法律意识薄弱
5、 ; 相关记录不够全面 ; 责任心不够强 ; 医生知识面和经验不足 ; 病历书写人缺乏基础训练 ; 三级质控网未完全发挥质控职能 。,管理病历对策,以环节质量和过程质量监控为工作核心; 抓好病历资料的完整性、及时性; 知情同意谈话签字的规范性; 纠正重要讨论、会诊、查房等记录中易出现的问题。,强化医师病历书写的职责,各尽其责,层层把关,充分调动主观能动性,共同参与把好病历质量关。 强调法律和保护意识,合法书写病历; 在重视病历终末质量监控,更注重病历形成过程的质量控制; 病历终末质量监控,严把入库关; 对病历缺陷,及时反馈信息; 对发现的病历书写缺陷,不影响原始性、真实性,选择性的补充和完善。
6、,疼痛病房药品管理制度,认真核对、交接、登记,应及时准确无误; 向家属及患者讲清所用药物注意事项; 患者出院、停药,应及时退药、清点或交给家属; 防止贵重药品丢失,要设专柜上锁保管,设专人定期检查清点。 麻醉药品:专人负责、专柜加锁、专用帐册、专用处方、专册登记。,医疗服务质量管理,加强医疗服务质量管理是核心; 应以市场需求为导向; 通过落实管理中的各项指标 加强基础质量管理 建立动态环节质量控制体系 强化终末质量; 在质量中求效益,求生存; 以“优质、高效、低耗”推动可持续发展。,医疗服务质量管理,建立“以患者为中心”的服务理念; 加强环节质量控制; 降低医疗成本, 减轻患者负担; 实施整体
7、护理,全程服务到位 建立疼痛科质量管理小组; 全面开展工作质量综合满意度双向测评。,专科人才培养,疼痛病房是培养优秀疼痛专科医生的主要场所; 病房的管理由优秀的专科人才进行的; 管好疼痛病房的关键是培养一批优秀的疼痛专科 医生; 没有优秀的疼痛专科人才,病房的管理质量就难 以提高; 优秀疼痛专科医生在努力管理疼痛病房的过程中 涌现和成长。,疼痛科人才培养,是疼痛科人才战略的关键环节 分析研究专科人才培养; 寻求解决专科人才队伍建设中普遍存在的 问题; 从而确定专科人才培养思路; 落实专科人才培养目标; 提高专科人才培养质量。,疼痛专科人才开发,即有效地使用和保留现有人才; 尽可能地吸收和招聘高能人才; 使人才在不同岗位合理流动; 建立一只高素质专科人才团队 。,疼痛医学专科人才培养,成长年龄和周期较其他专科相对后移; 疼痛医学具有很强的科学性、实践性和应 用性; 造诣很深的疼痛科专科人才一般需要510 年左右时间; 要顺
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