电子商务教案

1、作者：葛 岩,1,2020/10/25,一谈到电子商务，大家很自然的就想起了Internet（互联网），想到了计算机网络和信息时代。的确，随着计算机技术的迅猛发展，在全世界范围内，信息技术（Information Technology ,简称IT）正带来一场新的产业革命。这场革命的基础就是信息，它已成为人类赖以生存的三大重要资源（信息、物质和能源）之一。 社会的信息化、数据的分布处理和各种资源共享等种种应用需求，推动了计算机网络的蓬勃发展。在今后的社会生活中，各种各样的信息将通过计算机网络四通八达，紧密联系每一个社会组织和个人，使人类的经济和社会生活发生质的变化。,第一部分：电子商务概论,前言

2、,作者：葛 岩,2,2020/10/25,在当今信息时代，计算机网络和电子商务正在以近乎于几何级数的发展，电子商务作为一种新兴的商务活动形式，凭借自身的迅捷、方便，正在不断的超越传统的商务活动，给人们的生活带来无限商机。 众所周知，网络经济出现过泡沫，许多的网络公司目前举步维艰，还有人认为网络公司是靠概念在圈钱。（例如，美国创业板市场上的网络股），但是，以上的方面正是说明了网络经济还处在萌芽和发展的初期阶段，市场和理念还不完善，更需要我们去理解和支持。尽管网络经济目前暂遇挫折，但是前途远大。在网络经济时代，网络成为了重要的基础设施，而信息则成为商品。当信息被投入到生产过程中并发挥作用的时候，它

3、就成为生产的要素。因此，以因特网为现代化工具体系的代表先进生产力水平的网络经济，必然带来社会的变革。,第一部分：电子商务概论,前言,作者：葛 岩,3,2020/10/25,1998年 2003年上海证券交易所上证指数走势图,作者：葛 岩,4,2020/10/25,在美国NASDAQ 上市的中国网络公司新浪网的市场价格走势图,作者：葛 岩,5,2020/10/25,在美国NASDAQ 上市的中国网络公司搜狐网的市场价格走势图,作者：葛 岩,6,2020/10/25,电子商务是网络经济时代兴起的一种新的商务活动形式，它采用现代化信息技术手段，以通信网络和计算机设备装置代替传统交易过程中纸介质信息载

4、体的存储、传递、统计、发布等环节，从而实现商品和服务交易以及交易管理等活动全过程的电子化和信息化。其最大的特点是实现了信息流、物流和资金流的高度统一。 本文将对电子商务的各个方面进行综合论述。,第一部分：电子商务概论,前言,作者：葛 岩,7,2020/10/25,随着因特网（Internet）的飞速发展和信息经济、网络经济等概念的提出，电子商务 （Ecommerce）受到人们越来越多的关注。特别是近年来，无论是在报刊、杂志，或是在电视等传统媒体上，还是在因特网上，电子商务成了一个出现频率最高的新词汇。 电子商务是伴随着信息经济的脚步，在20世纪90年代兴起于美国、欧洲等发达国家的一个新概念。1

5、997年IBM第一次使用了电子事务（E-business）一词，后来，电子商务一词的使用普遍起来。如今，有关电子邮政、电子市场等词也不断涌现出来。 那么什么是电子商务呢？目前，国际上对电子商务尚无统一的定义，许多国际组织和企业乃至个人都提出了自己的观点。,11电子商务的含义,作者：葛 岩,8,2020/10/25,电子商务是通过电子信息网络从事交易的活动： 电子商务是实现整个贸易活动的电子化； 电子商务是一级电子工具在商务过程的应用： 电子商务是指电子化的购物市场； 电子商务是指从售前到售后支持的各个环节实现电子化自动化 电子商务就是在商业活动的整个过程中实现交易无纸化和直接化；电子商务是通过

6、电子方式在网络上实现物资与人员流程的协调，以实现商业交换活动的过程； 电子商务=Web十企业业务； 电子商务=电子化的市场十电子化的交易十电子化的服务 以上多数定义是从不同角度作出的，它们或者是对电子商务活动的高度概括，或者是仅就电子商务的某一特征加以了描述 。,对于电子商务的不同说法,作者：葛 岩,9,2020/10/25,加拿大电子商务协会则给出了电子商务的较为严格的定义：电子商务是通再数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账，它包括公司间和公司内利用电子邮件，电子数据交换（EDI），文件传输，传真，电视会议，远程计算机联网所能实现的全部功能（如市场营销，金融结算，销售和商务谈判）。 而

7、IBM将电子商务定义为；将系统和主要商业运作的过程结合起来，通过因特网技术使之变得简单易行的、能够传送不同商业价值的、安全、灵活和完整的商业途径。 通用电气公司对电子商务的定义是：电子商务是通过电子方式进行交易，分为企业与企业间的电子商务及企业和消费者之间的电子商务。企业与企业之间的电子商务：以EDI为核心技术，以增值网和因特网为主要手段，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业从生产、库存到流通各个环节的效率。企业与消费者之间的电子商务：以Internet为主要的服务提供手段，实现公众消费和服务提供方式以及相关的付款方式的电子化。,对于电子商务的不同说法,作者：

8、葛 岩,10,2020/10/25,概括起来，电子商务应是一种商务活动的新形式，是以现代信息技术手段，如数字化通信网络和计算机装置等为工具，进行商品交易的过程。 其目的是替代传统交易过程中纸介质信息载体的存储、传递、统计、发布等环节，从而实现商品和服务交易以及交易管理等活动的全过程无纸化，并达到高效率、低成本、实时化、网络化、直接化等目的。,电子商务的定义,作者：葛 岩,11,2020/10/25,电子商务（Electronic Commerce）从萌芽发展至今还不到10年时间，却已成为一支举足轻重的经济力量。最早提出电子商务概念的美国经济学家托马斯马龙教授，他曾把电子商务分为狭义的电子商务和

9、广义的电子商务。 前者指的是电子化的商务过程； 后者指的是商业活动中所有的方面都得到了信息技术的支撑，这些活动不仅包括了买和卖，还有设计、制造和管理等等。 电子商务可以通过多种电子通信方式来完成。简单的如通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，也可以称作为电子商务。但是，随着因特网的进一步普及应用，目前人们一般认为电子商务是指在因特网开设的网络环境下，基于浏览器服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式，所以也有人把电子商务简称为IC （Internet Commerce）。,12 狭义电子商务与广义电子商务,作者：葛 岩,12,202

10、0/10/25,从商务活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此可以将电子商务分为两个层次：较低层次的电子商务，包括电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用因特网能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，公司可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在钱付（资）款、开据电子发票以至电子报关、电子纳税等通过因特网一气呵成。要实现完整的电子商务会涉及很多方面，除了买方和卖方外，还需要有金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方是互不谋面的，因此网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、

11、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的作用。,狭义电子商务与广义电子商务,作者：葛 岩,13,2020/10/25,电子商务的技术实现 电子商务的技术实现一般包括三个部分。 即：建立企业的Intranet（内联网或称企业网）扩展到Extranet（外联网）连接到Internet，使用户在该企业的应用平台或应用系统中进行交易。电子商务基于 Internet、Extranet、Intranet或局域网、广域网，包括了从销售、市场到商业信息的全过程。在这一过程中，任何能加速商务处理过程、减少商业成本、创造商业价值、创造商业机会的活动都应该归入电子商务的范筹,第二部分：电子商务交易方式及系统特性,作者

12、：葛 岩,14,2020/10/25,21 电子商务的交易模式,电子商务的应用范围极其广泛，因此分类方法不同，得到的结果也不同，其中最基本的方法是从电子商务的交易对象来分类。 （1）企业与企业之间的电子商务（B TO B） 供求企业之间以及协作企业之间利用网络交换信息传送各种票据、支付货款，从而使商务活动全过程实现电子化。通过专用网络或增值网络进行的电子数据交换，这种类型的电子商务是最早而且最为典型的应用。特别是近两年来，随着因特网的发展，越来越多的企业和公司已经开始利用Extranet进行贸易活动。 （2）企业和消费者之间的电子商务（B TO C） 电子化的销售一它随着万维网（WWW）的出现

13、而迅速发展起来。目前，在因特网上遍布着各种类型的商业中心，提供从鲜花、书籍、软件到汽车等各种消费商品的信息和购买服务。消费者在家中通过与因特网相连的计算机，便可以在网上选购自己需要的商品，而不必亲自到商场或售货稳去购买。这个层次的电子商务活动通常基于Internet来进行。 （3）企业和政府之间的电子商务（B TO G） （4）消费者与政府之间的电子商务（C TO G） （5）企业内部的电子商务（Intranet）,作者：葛 岩,15,2020/10/25,22电子商务的交易过程,电子商务是一种多技术的集合体，包括获得数据（加共享数据库、电子公告牌一BBS），处理数据（如认证、加密），交换数据

14、（如电子数据交换一一EDI、电子邮件），以及自动捕捉数据（条形码）等等。 对于一般的商品交易，电子商务过程可以描述为三个阶段； 第一阶段，即交易前，主要是指交易双方在交易合同签订之前所进行的一些活动，包括在因特网及其他各种商务网络上，卖方发布自己的产品和交易的有关信息，买方寻找适合自己的商品和交易机会，双方通过电子网络交换信息，比较商品价格和交易条件，了解对方国家、地区的有关贸易政策，从而选择合适的交易对象； 第二阶段，即交易中，主要指签订合同，进行交易的过程。这一过程涉及面很广，如与金融机构、运输部门、税务机关、海关等方面进行电子单证的交换，即电子数据交换（EDI）和电子支付等； 第三阶段，

15、即交易后，主要指在交易双方完成各种交易手续之后，商品交付运输公司起运或通过邮局邮寄，或者直接通过电子化方式传送数字产品或提供服务，并向用户提供方便、即时、优质的售后服务等。,作者：葛 岩,16,2020/10/25,23 电子商务的交易内容,除了货物贸易的电子交易外，电子商务还将包括许多服务贸易活动在内，如数字化信息的联机传送、资金的电子转拨、股票的电子交易、电子提单、网上商业拍卖、合作设计和施工、远程联机服务以及文件共享等。它既涉及到产品的买卖（如各种生产物资、消费品等），又涉及到服务的提供（如信息服务、金融服务、中介服务等）；既有传统的社会活动内容（如医疗保健、教育等），又有新兴的社会活动

16、内容（如虚拟商店、虚拟贸易团体等）。其典型交易内容如下： （1）电子购物与贸易 （2）网上信息商品服务 （3）电子银行与金融服务 即为以上两种电子商务活动提供方便、快捷的电子支付手段的网上银行和相关金融组织的活动。这是实现真正意义上的电子商务的基本前提条件之一，同时也是货币电子化的根本原因。,作者：葛 岩,17,2020/10/25,24 电子商务的网络支撑平台,作者：葛 岩,18,2020/10/25,24 电子商务的网络支撑平台,电子商务还可以按所依托的信息网络的不同；分为： （1）基于因特网的电子商务 商家通过因特网进行信息的发布、产品的宣传以及网上销售、售前售后服务等等，如虚拟商店、网

17、上购物、网上信息服务等等都适宜在因特网上开展。 （2）基于内联网的电子商务 即通过内联网，完成企业内部信息的发布、交流、反馈；进行业务流程和人、财、物的协调与管理：加强对企业内部有关数据库及文件系统的管理；通过防火墙技术及设置访问权限等措施保证企业机密信息的安全。 （3）基于外联网的电子商务 相关企业之间，如企业与其供货商、购货商、代理商、大客户以及维护服务中心等，通过外联网相互沟通信息，协同运作，实现网上实时交易过程，以便提高运作效率和效益。 （4）基于其他网络的电子商务 如在电话网、其他增值网上的EDI、帧中继、视频会议、视频点播（VOD）、ATM提款机,作者：葛 岩,19,2020/10

18、/25,25 电子商务的系统特性,电子商务系统的特性可归结为以下几点： （1）高效特性 （2）方便特性 （3）集成特性 （4）可扩展特性 （5）安全特性 （6）协调特性,继续,作者：葛 岩,20,2020/10/25,（1）高效特性,电子商务最基本的特性为高效性，即提供买、卖双方进行交易的一种高效的服务方式、场所和机会。网上购物为消费者提供了一种方便、迅捷的购物途径，为商家提供了一个遍布世界各地的、广阔的、有巨大潜力的消费者群。因而，无论是对大规模的企业还是中小规模的企业，甚至个体经营者来讲，电子商务都是一种机遇。电子商务的高效性体现在很多方面，例如：电子商务可以扩展市场，增加客户数量；通过将

19、信息网络连至数据库，企业能记录下客户每次访问、购买的情况和购货动态以及客户对产品的偏爱，这样，企业通过统计这些数据就可以获知客户最想购买的产品是什么，从而为产品的生产、研发提供有效的信息；网上营销还可以为企业节省大量的开销，如无需营业人员、无需实体店铺，并可以提供全天候服务，提高销售量，提高客户满意度和企业知名度等等。例如美国亚马逊公司建立了一整套电子商务方案，并以此为基础建立了网上商店。由于节省了租用店面、雇佣商场售货员等开支，使其能以低廉的价格出售数以百万计的书籍、游戏和光碟。而瑞士的一家覆盖全国的网上超市，全部经营管理人员只有8人，经营数千种商品，开业仅几个月就有数万客户，其商品的储存、

20、运输及送货上门均由邮政部门承担。,返回,作者：葛 岩,21,2020/10/25,（2）方便特性,在电子商务环境中，传统交易受时间和空间距离限制这一局限性被打破，客户不再像以往那样因受地域的限制而只能在一定区域内、有限的几个商家中选择交易对象，寻找所需的商品。他们不仅可以在更大的范围内，甚至全球范围寻找交易伙伴，选择商品，而且更为重要的是，他们的目光不仅仅集中在商品的价格上，服务质量的好坏在某种意义上成为商务活动成功与否的更为关键的因素。企业将客户服务过程移至开放的网络上之后，过去客户要大费周折才能获得的服务，现在只要用一种非常简捷、方便的方式便能够获得。例如，将一笔资金从一个存款户头转移至另

21、一个支票户头；查看一张信用卡的收支情况；查询货物的收发情况，乃至寻找或购买不常用的稀有产品等等，都可以足不出户就能够方便、实时地完成。可见，电子商务提供的客户服务具有一个明显的特性，即方便。电子商务的方便性使客户及企业都从中受益很多。,返回,作者：葛 岩,22,2020/10/25,（3）集成特性,电子商务是一种新兴事物，采用了大量计算机和网络通信等新技术。但是，电子商务中新技术的运用并非意味着企业原有的信息系统和设备将被全盘淘汰。电子商务网络系统的真正商业价值在于它能够协调新技术的开发运用和原有技术设备改造利用，使用户能更加有效地利用他们已有的资源和技术，从而更加高效地完成企业的生产和销售及

22、客户服务。,返回,作者：葛 岩,23,2020/10/25,（4）可扩展特性,要使电子商务能够正常运作，必须确保电子商务系统的可扩展性。网络上的用户数以千万计，而且增长的速度非常快。有资料表明，截止到1998年2月，全球团特网用户数已经达到1.13亿，而且几乎每年要翻一番。网络的用户数量之大、增长速度之快，要求电子商务系统能够有与其相适应的可扩展性，以便在网络用户数增加及出现传输高峰，系统仍然能够正常运行。如果电子商务系统做不到随着用户数量的变化而进行方便、及时的扩展，那么客户访问速度就将急剧下降。严重时，甚至会导致整个系统的瘫痪，从而会影响企业的业务收入，损害企业的形象和信誉。因此，电子商务

23、网络必须能够适应用户及业务量的增长状况，具有可扩展特性。,返回,作者：葛 岩,24,2020/10/25,（5）安全特性,在电子商务中，安全性是必须考虑和解决的核心问题。对于客户而言，无论网上的商品怎样具有吸引力，如果他对交易安全性缺乏信心，他们就不敢贸然在网上进行交易。企业和企业间的交易更是如此。信息系统中的欺骗、窃听、病毒和黑客的非法入侵都是电子商务的大敌。因此，电子商务网络应该能够提供一种端到端的安全解换方案，包括加密机制、签名机制、分布式安全管理、存取控制、防火墙、安全万维网服务器、防病毒保护等。 为了帮助企业创建和实现这些方案，国际上多家公司联合开展了安全电子交易的技术标准和方案研究

24、，并提出了 SSL（安全套接层）和 SET（安全电子交易）等协议标准。这些协议和标准的推出，将有助于企业建立一种安全的电子商务环境。,返回,作者：葛 岩,25,2020/10/25,（6）协作特性,商务活动是一种协调运作的过程，它需要雇员和客户、生产方与供货方、销售方与商务伙伴之间的相互协调。为了提高网络的商务运作效率，一些组织先后提出了有关信息交互的协议，电子商务可以在这些协议的基础上进行。传统的电子商务解决方案（如电子邮件等）虽然可以加强公司员工内部相互之间的通信和交流，但它只有协调员工合作的一小部分功能。利用商务网络如外联网将企业的供货方、购货方及有关的协作部门连接至企业的商务管理系统，

25、并使之协调运作，可以使企业缩短产品的开发、生产周期，使产品尽快进入市场，从而避免纸张文件传递带来的工作量大、出错率高的弱点，提高了效率和效益。,返回,作者：葛 岩,26,2020/10/25,EDI (电子数据交换）简介,EDI（electronic data interchange）中文译为“电子数据交换”，俗称“无纸化贸易”。国际标准化组织将EDI定义为一种电子传输方法，使用这种方法可将商贸中的格式化数据（单证）按照公认的标准形成报文，通过通讯网络从计算机传送到计算机进行自动处理。 由此可知，EDI包括了三方面的内容：格式化的数据与报文标准，通讯网络和计算机应用。,作者：葛 岩,27,20

26、20/10/25,EDI (电子数据交换）简介,根据功能不同， EDI可分为四类： （1）订货信息系统。它是最基本的，也是最知名的EDI系统。又可称为贸易数据互换系统(Trade Data Interchange,简称TDI)，它用电子数据文件来传输订单、发货票和各类通知。 （2）电子金融汇兑系统 (Electronic Fund Transfer,简称EFT)，即在银行和其它组织之间实行电子费用汇兑。EFT已使用多年，但它仍在不断的改进中。 （3）交互式应答系统 (Interactive Query Response)。 它可应用在旅行社或航空公司作为机票预定系统。这种EDI在应用时要询问到

27、达某一目的地的航班，要求显示航班的时间、票价或其它信息，然后根据旅客的要求确定所要的航班，打印机票。 （4）带有图形资料自动传输的EDI。最常见的是计算机辅助设计(Computer Aided Design,简称CAD)图形的自动传输。,作者：葛 岩,28,2020/10/25,B2C 模式案例,亚马逊（ www.amazon.corn ） 时代选中亚马逊的CEO贝索斯作风云人物，绝对名副其实。对亚马逊研究越深，越觉得有1560万种理由认为亚马逊是电子商务之王。这个1560万，正是亚马逊 到1999年年底的顾客人数，是1998年的两倍多。亚马逊已成功地从书商转向零售门户。顾客在A购买了价值大约

28、14亿美元的书籍、CD、玩具等。A这个品牌已经获得了大多数美国人的认可。,作者：葛 岩,29,2020/10/25,贝索斯不相信顾客是善变的，他认为顾客是永恒的财富，因特网是一股飓风，而狂风暴中永恒的只有顾客。 因此以顾客为中心是Amazon的信条。 它鼓励顾客参与评价商品：为每个客户可能购买的每件东西提供建议，结果约70的销售额来自回头客。 亚马逊规模不断扩大：从网上书店发展到销售音乐、录像、电子产品和玩具，前不久又开通了拍卖业务。 提供高折扣：销售的图书仍然维持高折扣（连一些最佳畅销的书别全部打五折） 网上拍卖：人们在此可以找到有海明威签名的永别了武器，以及各种珍稀版本的图书。 另外，最近

29、该公司提出了一种“网络采购”的特色服务，帮助人们在网络中寻找想买的产品。 同时，编制好的程序可以提醒用户家人的生日和其他纪念日。,亚马逊的经营策略,作者：葛 岩,30,2020/10/25,亚马逊开发了“一次点击” （1-click）的专利技术（回头客买东西时只需要一次点击）。 许可其他网上零售商加盟：可以利用亚马逊的顾客资源，一次点击的专利技术。更重要的是亚马逊还帮助这些公司解决电子支付。 此外，顾客可以在小网站买东西，亚马逊提供顾客信用卡的担保和认证，然后由亚马逊给小网站转账。 亚马迹的唯一要求是：每笔交易收60美分外加4.75的提成。,亚马逊的经营策略,作者：葛 岩,31,2020/10

30、/25,有人认为“亚马逊”没有一分钱赢利，却在股市上获得了成功，是网络泡沫的体现，但美国股民的眼睛是雪亮的，看着亚马逊的上述运作，不难明白股民为什么青睐亚马逊。其实亚马逊的商业信条是“发展速度胜过当前利润。”它不是没赢利的能力，而是还不想赢利。实际上如果把它的市场推广费用降下来（这方面的费用会随着亚马逊的垄断地位的提升而下降），亚马逊早就赚钱了。,总结：亚马逊网络时代的先锋,作者：葛 岩,32,2020/10/25,31 电子商务的发展历史 新一轮电子商务的迅速崛起来源于计算机的电子数据处理（EDP）技术。随着字处理软件和电子表格软件的出现，为标准格式商务单证的电子数据交换（EDI）开发应用提

31、供了强有力的工具。这些软件大大地帮助了政府或企业的采购，企业商业文件的处理，使之从手工书面文件的准备和传递，转变成电子文件的准备和传递：并随着网络技术的发展，电子数据资料的交换，又从磁带、软盘等电子数据资料物理载体的寄送转变为通过专用的增值通信网络的传送，近年来转移到通过公用的因特网进行传送。 银行间的电子资金转账（EFT）技术与企事业单位之间电子数据交换技术相结合，以及信用卡（credit card）自动取款机（ATM）、零售业销售终端和联机电子转账（POS/EFT）技术的发展，以及相应的网络通信技术和安全技术的发展，导致今天网上持卡购物（B TO C）与企业之间网络交易（B TO B）这两

32、种模式的电子商务得到飞速发展。,第三部分 电子商务的发展及展望,作者：葛 岩,33,2020/10/25,32全球电子商务的现状 根据美国ZONA研究公司提供的报告表明：目前全球每小时创建65000个新的Internet网址，79的公司用Internet进行市场活动，预计将有44的公司将在两年内实现网上销售。 Intel中国公司总裁的观点为；传统的交易方式在10年内将发生重大改变，50的商务交易将采用电子形式完成。这个预测是有其充分理由的。 （1）在全球范围内已经做好了发展电子商务的准备。如PC机的普及，联网的广泛。预计到2005年，将有10亿人在网上从事各种各样的活动，将形成全世界的网络。1

33、997年电子交易已实现120亿美元的交易量，到21世纪初，将可达到4000亿美元的交易量。 （2）电子商务的内在优势决定了它必然走向火爆。它的一天24小时，每周7天的工作效率，是任何交易方式无法比拟的。无论公司规模大小，电子商务可令其覆盖到所有角落、所有人。它的服务可满足各种客户的要求，经济、高效赋予了电子商务全新的生命力。,作者：葛 岩,34,2020/10/25,电子商务的相关法规： 为促进电子商务的发展，发达国家政府机构与国际组织给予了大力支持。 1996年12月联合国国际贸易法委员会制定通过了电子商务示范法，为各国电子商务立法提供了一个范本； 1996年底，世贸组织达成了便于电子商务发

34、展的第一个国际协议信息技术协议； 1997年4月欧盟出台了欧洲电子商务协议，同年7月美国公布了其精心构筑的全球电子商务框架，联合国贸发组织召开了全球电子商务专家会议： 1998年5月世贸组织132个成员国签署关于电子商务的宣言。 综观这些协议与报告，不难看出发达国家促进电子商务发展的战略意图。,作者：葛 岩,35,2020/10/25,各国关注电子商务，积极制定相关法规的原因： （1）着眼于对世纪，寻找实现经济持续增长的推动力。美国政府认为：电子商务的发展是未来四分之一世纪世界经济发展的一个重要推动力，甚至可以与200年前工业革命对经济发展的促进作用相比。 （2）未雨绸缪，谋求21世纪国际规则

35、的主导权。1997年7月美国出台的全球电子商务框架，既标志着美国政府系统化电子商务发展政策的形成，又展现出其谋求国际规则主导权的企图。 （3）在对世纪全球经济一体化进程中，获得战略性竞争优势。全球经济一体化是世界经济发展的主要趋势与重要特征。电子商务既是全球经济一体化的产物，也是全球经济一体化发展的重要推动力。 （4）借助这一方式，为21世纪更好进入别国市场创造条件。,电子商务的发展及展望,作者：葛 岩,36,2020/10/25,国际著名咨询公司麦肯锡指出，第一代的电子商务专注于内容；第二代专注于综合性电子商务，且涉足商品种类繁多，难以为顾客提供深入、专业的增值信息；而下一代的行业电子商务将

36、增值内容和商务平台紧密集成，充分发挥因特网在信息服务方面的优势，将使电子商务真正进入实用阶段。这种发展趋势将会成为未来电子商务发展的主流，其典型特征是风险资金、网站定位等将从以往的“大而全”模式转向专业细分、提供个性化服务的行业商务门户。这些商务门户将不仅提供商品与服务。抓且还应能够提供各种满足用户需求的一整套解决方案。 未来的电子商务模式是以买方市场为导向，以需求为中心，以竞标为手段，依托因特网和快捷的物流布局，向全球化高速发展。,电子商务展望,作者：葛 岩,37,2020/10/25,电子商务还将为商务模式带来以下显著变化： （1）全新的商务模式将对人类社会生活产生重要影响。 （2）巨大的

37、市场孕育着无限商机。因特网的迅速发展使之成为新的大陆，即“第七洲”虚拟洲，是全球性、无限的商务空间。 （3）借助全新手段获得全球性竞争优势。信息己经成为信息时代最重要的战略性资源。 （4）为适应新型商务模式，企业生产组织与经营方式发生改变。 （5）采用新型商务模式，使企业经营效率和生产率获得极大提高。据统计，2002年电子商务可为商界节约12500亿美元。,电子商务的发展及展望,作者：葛 岩,38,2020/10/25,商务电子化，已成为加快商务活动中的各个进程、减少差错率、提高服务质量、降低成本、加速资金周转的重要手段。为了保证商务活动数据或单证能被不同国家、行业贸易伙伴的计算机识别处理，一

38、定要有数据、格式的一致约定。这就是电子商务活动中标准化所要解决的问题。 我国电子商务技术标准包含了四个方面： EDI标准、识别卡标推、通信网络标准和其他相关的标准。 目前涉及到我国标准约1250多项、我国把采用国际标准和国外先进标准作为一项重要的政策积极推行。因此，以下关于我国电子商务技术标准现状，主要是同国际通行的标准进行对比。,33 中国电子商务的标准化建设,作者：葛 岩,39,2020/10/25,（l） EDI 标准 在国际上，从20世纪60年代起就研究EDI标准。1987年，联合国欧洲经济委员会综合了经过10多年实践的美国ANSI X12系列标准和欧洲流行的“贸易数据交换（TDI）”

39、标准，制定了用于行政、商业和运输的电于数据交换标准（EDI FACT）。该标准的特点：一是包含了贸易中所需的各类信息代码，适用范围较广；二是包括了报文、数据元、复合数据元、数据段、语法等，内容较完整；三是可以根据自己需要进行扩充，应用比较灵活：四是适用于各类计算机和通信网络。因此，该标准应用广泛，目前我国已等同转化为5项国家标准。此外，还按照ISO6422联合国贸易单证样式（UNLK）、ISO7372贸易数据元目录等同制定了进出口许可证、商业发票、装箱单、装运声明、原产地证明书、单证样式和代码位置等8项国家标准。现在EDI FACT标准有170多项，至今在北美地区广泛应用的美国ANSI X12

40、系列标准有110项。由于我国EDI标准研究起步晚，需要制定更多的国家标准，根据我国经济发展需要，积极研究、采用EDI FACT标推和ANSI X12系列标准。,中国电子商务的标准化建设,作者：葛 岩,40,2020/10/25,（2）识别卡标准 国际标准化组织（ISO）从20世纪80年代开始制定识别卡及其相关设备的标准，至今已颁布了37项。我国于90年代从磁条卡开始进行识别卡的国家标准制定工作。现有6项磁条卡国家标准，基本齐全，它们是；等同采用ISO7810识别卡物理特性和ISO7811 识别卡记录技术系列标准；三项触点式集成电路卡（IC）国家标准，等同采用ISO7816识别卡带接触件的集成卡

41、系列标准。另外，有5项国家标准涉及到金融卡及其报文、交易内容，采用了相应的ISO标准。目前，我国尚未将无接触件集成电路卡、光存储卡以及使用IC卡金融系统的安全框架等国际标准转化制定为我国标准。,中国电子商务的标准化建设,作者：葛 岩,41,2020/10/25,（3）通信网络标准 通信网络是电子商务活动的基础，目前国际上广泛应用的有MHS电子邮政系统和美国Internet电子邮政系统。前者遵循ISO、IRC、CCITT联合制定的开放系统互连（OSI）系列标准，后者执行美国的 ARPA Internet系列标准。这两套标准虽然可兼容，但还有差异。因此，我国制定通信网络国家标准时，主要采用OSI标

42、准。但还要考虑ARPA Internet标准。 现在我国有146项网络环境国家标准，其中有99项标准分别采用ISO IEC标准，占67.8。我国现有的网络环境国家标准还不配套。如网络管理，我国仅有2项国家标准，而ISO IEC有40多项标准。通信、网络设备标准约有380项，其中123项采用IEC、CCITT等标准，占32。微波通信、卫星通信、移动通信等方面的国家标准采用国际标准比例较低，如在卫星通信18项国家标准中，采用国际标准的仅有一项。信息传输介质国家标准较多，以光纤通信电缆力为例，有53项国家标准，其中45项采用IEC、CCITITF标准，8项涉及到进网要求，因视我国情况，故没有采标。,

43、作者：葛 岩,42,2020/10/25,（4）其他相关标准 与电子商务活动有关的标准，有术语、信息分类和代码、计算机设备、软件工程、安全保密等标准，约有440项国家标准，其中采用ISO标准的有164项，占37。这些相关标准中许多标准仅描述我国特有的信息，如民族代码，汉字点阵模集等，因此不能也不应该采用外国标准。 综上所述，我国电子商务技术标准一是起步晚，EDI等领域内的技术标准工作仅是在20世纪 90年代才开始的； 二是标准未成体系， EDI标准， EDI FACT有 170项， ANSI X12有110项，我国仅有13项，其中租赁计划询价单、税务情况报告等还是空白；三是积极采用国际标准，2

44、0世纪90年代前制定的电子商务国家标准约有600项，采用国际标准占30，20世纪90年代制定的电子商务国家标准约650项，采用国际标准占50%。我国重视采用国际标准。,中国电子商务的标准化建设,作者：葛 岩,43,2020/10/25,（1）改变人们生活、学习与工作方式 （2）提高人们的生活质量 （3）增加新的就业机会,开展商务活动的电子化意义,作者：葛 岩,44,2020/10/25,信息是客观世界中各种事物的变化和特征的反映，是客观事物之间相互联系的表征，它包括各种消息、情报、信号、资料等，更包括各类科学技术知识。 经济信息的流动是经济活动的重要组成部分，是对持续不断、周而复始的商品流通活

45、动的客观描述，是资金流、物流运动状态特征的反映。信息流的形成主要是由于经济活动本身以及对经济活动进行计划、组织、指挥、协调、控制等过程的客观需要。经济信息是应用信息系统中最具经济潜力的信息资源之一。 物流是因人们的商品交易行为而形成的物质实体从供应者向需要者的物理性移动，它由一系列创造时间和空间效用的经济活动组成，包括运输、配送、保管、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等多项基本活动，是这些活动的统一。近年来，随着它对商品生产、商品流通和商品消费的影响日益明显而越来越引起了人们的注意。,34 电子商务与社会经济活动,作者：葛 岩,45,2020/10/25,资金流、物流和信息流的形成是商品流通

46、不断发展的必然结果，它们在商品价值形态的转化过程中有机地统一起来，共同完成商品的生产一分配一交换一消费一生产的循环。由信息流提供及时准确的信息，由贸金流按照需求有计划地完成商品价值形态的转移，由物流按照资金流的要求完成商品使用价值即商品实体的转移过程，从而使得“三流”分别构成了商务活动中不可分割的整体，共同完成商品流通的全过程。由此可见，在商务活动中，信息流是资金流和物流活动的描述和记录，反映资金流和物流的运动过程。信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供经济决策的依据。于是，三者的关系可以表述为：以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。

47、,34 电子商务与社会经济活动,作者：葛 岩,46,2020/10/25,从电子商务的角度来考察新经济或网络经济，首先需要建立起实物、货币和信息三个市场转换的理论体系。从纯粹经济学的角度来看，正像信息经济与信息无关一样，网络经济应该与网络无关，它只是一种生产方式、这种生产方式的核心。 对于电子商务，电子是一种手段，网络是一种工具，而不是具体的生产活动本身，商务活动才是核心。目前基于电子商务的网络经济形态的出现就是以直接经济为特征的服务经济，它是人类联系与交流方式的演进，是以先进的网络工具体系为依托，以综合、融合为典型特征的经济模式。 网络经济的生产力与工业经济的生产力发展方向完全相反。因为工业

48、经济生产力的总方向是“分化”，而传统经济的波动，是生产与消费“分离”后的必然。网络经济的“两高一低”则是借助于网络使生产和消费“合”在一起的结果。技术融合导致社会功能融合，最后达到产业融合，这就是网络经济的精髓，也是电子商务的动力所在。,35 商务活动电子化的社会意义,作者：葛 岩,47,2020/10/25,1、网络的定义 指处于不同地理位置的多台具有独立功能的计算机通过某种通信介质连接起来，并以某种网络硬件和软件（网络协议、网络操作系统等）进行管理并实现网络资源通信和共享的系统。 2、网络协议（Protocol) 使在网络中的通信双方能顺利进行信息交换而双方预先共同约定好并遵循的规程和规则

49、。 网络协议由语义、语法和同步关系三部分组成,第四部分 电子商务的网络技术,41 网络技术基础,作者：葛 岩,48,2020/10/25,计算机网络是一个非常复杂的系统，通常采用在协议中划分层次的方法。分层设计的好处是：高层调用低层提供的功能，而无需了解低层的技术细节。 采用该思想的网络标准有： OSI / RM ： （Open System Interconnection / Reference Model) TCP / IP : (Transmission Control Protocol / Internet Protocol),41 网络技术基础,411 网络协议简介,作者：葛 岩,4

50、9,2020/10/25,OSI / RM 体系结构：,41 网络技术基础,411 网络协议简介,应用层 (Application Layer ),表示层 (Presentation Layer ),会话层 (Session Layer ),传输层 (Transport Layer ),网络层 (Network Layer ),物理层 (Physical Layer ),数据链路层 (Date Link Layer ),作者：葛 岩,50,2020/10/25,(2) TCP / IP 协议 起源于美国的ARPA NET , 该网络于19771979年间推出TCP/IP 体系结构和协议规范。

51、TCP/IP （传输控制协议/网间协议）是一簇网络通信协议，其中最有名的是TCP协议和 IP 协议，网络通信最重要的是IP 协议，因此采用TCP/IP协议簇的网络也称为 IP 网络。 TCP/IP 协议通常分为四层： 应用层 传输层 网间层 网络访问层 TCP/IP 协议不包含物理层和数据链路层协议，只定义物理网络与TCP/IP 之间的网络接口。,411 网络协议简介,作者：葛 岩,51,2020/10/25,(2) TCP / IP 协议 网络访问层：将 IP 报文封装成被网络传输的帧，并将IP 地址映射为网络使用的物理地址。 网间层: 包括 IP 协议、ARP 和 RARP 协议 以及 I

52、CMP 协议。 ARP 协议 ： (Address Resolution Protocol ) 地址解析协议 RARP 协议：(Reverse Address Resolution Protocol) 逆向地址解析协议 ICMP 协议：（Internet Control Message Protocol ) 网络控制信息协议。,411 网络协议简介,作者：葛 岩,52,2020/10/25,(2) TCP / IP 协议 传输层： TCP 协议：传输控制层协议 UDP协议：（User DATAGRAM Protocol)用户数据报协议 应用层： TELNET 协议： FTP 协议：File T

53、ransfer Protocol SMTP 协议：Simple Mail Transfer Protocol,411 网络协议简介,作者：葛 岩,53,2020/10/25,(2) TCP / IP 协议 TCP / IP协议具有与操作系统无关，与物理网络无关，并且寻址准确的特点。 为了准确寻址，TCP / IP 协议一般要指定三个参数： IP 地址 子网掩码 网关地址,网络协议简介,作者：葛 岩,54,2020/10/25,TCP / IP 参数分析 （1） IP 地址 在互联网中，怎样区别不同的网络，进而区别不同的计算机和用户呢？这要依靠Internet 地址。该地址使整个网络成为开放、交

54、互操作的系统，也使互联网上的用户地址成为唯一、明确的地址。 Internet 地址又叫 IP地址。 Internet 网络上每个主机都拥有一个唯一的32位二进制的 IP 地址。这些数字不太好记，为了便于记忆，通常将其分成4 个字节，每个字节 8 位，用十进制表示，各个字节之间用小数点隔开，这种格式叫做“点分十进制表示”法。 如某台主机的主机号码：11001010 01100011 01100000 10001100 ，该主机的IP 地址用点分十进制表示为： 202. 99.96.140。,网络协议简介,作者：葛 岩,55,2020/10/25,TCP / IP 参数分析 （1） IP 地址 主

55、机的IP 地址由两部分组成： 一部分是网络标识，一部分是主机标识。 在网络标识中的某些信息还代表网络的种类。 IP 地址的分类： 一般分为A、B、C、D、E 五类，其中D、E 类地址用于特殊用途，常用地址是 A、B、C三类，每一类拥有不同的网络数和主机数，每类网络中IP 地址的结构不同（即网络标识长度和主机标识长度都有所不同）。,411 网络协议简介,作者：葛 岩,56,2020/10/25,LAN( Local Area Network) 局域网是指在一个较小的地理范围内的各种计算机网络设备互连在一起的通信网络，目的是允许用户相互通信和共享计算机资源，它可以包含一个或多个子网。 LAN常见的

56、拓扑结构是总线型和环形结构。 LAN涉及的技术主要有以太网技术、令牌环技术和FDDI技术。,41 网络技术基础,41 2 局域网技术,作者：葛 岩,57,2020/10/25,Intranet 技术 Intranet可以看作是一种“专用Internet”。一般被称为内联网络、企业内部网或企内网络。她是在统一行政管理和安全控制管理下，采用Internet的标准技术和应用系统建设成的网络，并使用与Internet相协调的技术开发企业内部的各种应用系统。 Intranet特点： 1、成熟稳定、风险小 2、是一种很好的快速原型方法 3、建设周期短、开发工作量小 4、采用基于C/S 和/的应用开发技术

57、5、具有一套成熟的安全防卫手段,42 网络互联技术,作者：葛 岩,58,2020/10/25,安全电子交易的基本要求 对电子商务的安全性要求主要包括五个方面： 1、保密性 2、完整性 3、可用性 4、合法性 5、认可 电子商务安全交易体系： 电子商务业务系统（支付系统） 安全应用协议（SET、 SSL、 S/HTTP) 安全认证手段（数字摘要、数字签名、数字信封） 基本加密算法（非对称密钥、对称密钥等）,43 网络安全技术,作者：葛 岩,59,2020/10/25,防火墙技术（FireWall) 防火墙是一种隔离控制技术，通过在内部网络和外部网络之间设置一个或多个电子屏障（包括包过滤、电路网关、应用网关）来提供网络安全环境。 防火墙的两种截然相反的原则： 没有明确允许的就是禁止的； 没有明确禁止的就是允许的。,43 网络安全技术,作者：葛 岩,60,2020/10/25,加密技术是一种主动的信息安全防范措施，其原理是利用一定的加密算法，将明文转换成无意义的密文，阻止非法用户获取和理解原始数据，从而确保数据的保密性。 加密 明文 密