生产与运作管理复习题与答案73页精品管理资料

华北科技学院李海源编目录习题一、填空题3二、单项选择题5三、判断题16四、简答题18五、论述题20六、计算题20七、案例分析题22八、故事分析题28参考答案一、填空题33二、单项选择题34三、判断题34四、简答题35五、论述题44六、计算题51七、案例分析题53八、故事分析题59一、填空题1生产运营是一切社会组织将对它的转化为的过程。2生产运营系统是由和构成的。能将一定输入转化为特定输出的有机整体。3生产管理人员应该具备技术技能与行为技能技术技能包括技术和技术两个方面。4从生产管理角度可以将生产分成两大类生产和生产。5按工艺过程的特点可以把制造性生产分成生产和生产两种。6按企业组织生产的特点可以把加工装配式生产分成生产与生产两种。7与备货型生产相比订货型生产的产品品种较多对产品需求的预测较多采用设备。8服务性生产以提供为特征其难以确定。9按产品专业化程度划分生产类型是依据产品的品种数、和来进行的。10大量生产品种单一、产量、生产的重复程度。11单件生产品种繁多、数量、生产的重复程度。12提高多品种小批量生产效率的途径有二与。13组织生产过程的分工原则有二专业化与专业化。14组织生产过程的基本要求是连续性、比例性、性、性与准时性。15平行移动方式的加工周期运输次数设备利用状况较。16生产计划的主要指标包括、和产值指标。17生产年度计划是企业的纲领性计划而是落实性计划是年度计划的。18生产运营管理是对生产运营活动进行计划、和它包括对生产系统的设计与的管理。19生产运营管理的目标是在适当的时候以适当的向顾客提供适当的产品和服务。20制造企业的物料库存包括原材料库存、库存、与库存。21类物品一般占品种数的左右占总费用的左右。22基本的库存控制方法有三种即定期法、和ABC库存控制方法。23对独立需求订货提前期与需求率不可控库存控制是通过控制和来实现的。24MRP经历了三个发展阶段即MRP、闭环MRP和MRP其中相当于需求计算器为计划与控制系统为资源协调系统。25MRP的三项基本输入是主生产计划、和。26按SPT法则优先选择最短的工件而按SCR法则优先选择最小的工件。27工程项目管理通常涉及三个主要目标、和进度。28网络图由圆圈和箭线组成对箭线式网络图圆圈代表箭线表示。29一个完整的网络图应该而且只有一个节点和一个节点。30凡是超出增加产品所必需的的物料、机器和人力资源的部分按JIT思想都是浪费。31无库存生产方式提供了一个不断改进的有效途径即降低库存降低库存的一个无限循环的过程。32看板及其使用规则构成了系统。33OPT倡导者认为衡量企业是否赚钱有三个财务指标即、和现金流量。34综观历史质量管理的发展大体经历了质量检验、三个阶段。35全面质量管理的特点可概括为“三全一多样”即、全面性和方法多种多样。36全面质量管理的主要思想表述为“四个一切”即一切为了顾客一切以预防为主。37一切按PDCA办事。即按、检查、处理的循环进行不断提升质量管理的水平。38是提高产品质量、服务质量、工作质量的关键而技术水平和设备水平只是提高产品质量的。39因质量问题而产生的成本包括由内部故障和外部故障造成的各种损失和费用为保证和提高产品质量而产生的成本包括为和而产生的各种费用。40通常我们将调查表、分层法、直方图、散布图、控制图称为“老七种工具”。41分析产生质量问题的原因一般应主要从、工设备与工具、料材料与原材料、法加工方法等五个方面进行。42常见的直方图形状有锯齿形、双峰形、平顶形、偏向形和孤岛形。这六种直方图的形状中只有是正常的。43ISO9001是质量体系、开发、安装的质量保证模式。44合格标志认证是以为基础的自愿性认证发给合格认证标志安全标志认证是以为基础的强制性认证发给安全认证标志。45服务战略、和三者是形成服务质量最重要的因素它们构成一个服务三角形又相对独立地面向顾客这个中心各自发挥着作用。46设备综合管理是现代意义上的设备管理理论和管理方法。它是在英国的、日本的的管理思想和管理实践基础上形成的。在我国通常称为全员设备管理。47设备综合管理的基本任务之一是要根据先进、合理、生产上可行的原则正确地选购设备为企业提供优良的技术装备。48设备投资的经济评价方法很多主要有法、法和现值法。49设备磨损是指设备在使用或闲置过程中发生的损耗。磨损一般分为两种形式即磨损和磨损。50设备的经济寿命是指设备的费用寿命它是以费用为标准所确定的设备寿命而折旧寿命是从管理的角度来分析的一种设备寿命。二、单项选择题1组织创造价值的主要环节是。A营销环节B生产运作环节C财务环节D组织环节2下列生产属于加工装配型生产的是。A汽车B饮料C造纸D烟草3下列生产属于流程型生产的是。A机床B计算机C家具D纺织4能构成生产运作系统主体框架的要素是。A生产计划B生产库存C生产技术D质量管理5从广义的生产运作管理理解生产运作管理是对系统。A设置和运行的管理B设置的管理C运行的管理D机制的管理6下列不属于生产管理的基本问题是。A提高质量B降低成本C保证交货D提高产量7自20世纪70年代以来在世界制造企业的重要职能中日益成为企业竞争优势的重心和支撑点的是。A生产职能B人事职能C财务职能D研发职能8生产运营战略的核心是。A特殊能力B生产运作宗旨C生产运营目标D生产运作环境9从生产运作战略的角度看在市场中处于劣势的公司应该优先选择作为工作重点。A价格B销售费用C质量D服务10下列反映了基于时间的竞争思想的是。A把生产转移到低工资的国家B把资源集中在最具有经济效益的生产活动中C弹性制造、快速反应等D兴建新的设施11生产运作战略属于。A公司级战略B部门级战略C职能级战略D以上都不是12以不断追求生产系统的规模经济性为实质的战略是。A基于成本的战略B基于时间的战略C基于质量的战略D以上都不是13按照我国企业实行的新的成本核算方法下列不应计入产品成本的是。A辅助生产车间机器设备折旧费B基本生产车间环境保护费C产品生产经营过程中直接消耗的外购半成品原价D企业总部高层管理人员的工资14下列不属于控制成本途径的是。A降低物料消耗B提高生产率C降低管理费用D降低库存15在大量生产条件下定额时间中可以忽略不计的是。A准备和结束时间B布置工作时间C休息和生理时间D作业时间16物料消耗控制的关键阶段是。A采购阶段B设计阶段C库存阶段D生产工艺阶段17工艺设备选择中最重要的参考因素是。A设备投资回收期B生产产品的数量C设备寿命周期总费用D设备每年的总费用18在正常的技术发展速度下设备最佳更新周期应以设备的为依据。A物质寿命B经济寿命C技术寿命D以上均可19通过编制成本预算得出的目标成本属于。A标准成本B定额成本C容许成本D固定成本20可按规定的使用期限来确定消耗定额的有。A包装材料B润滑油C劳保用品D电炉炼钢的耗电定额21缩短交货期企业在产品开发方式上应采用。A敏捷方式BMRPC并行工程D顺序工作方式22并行工程的主要目标是。A降低生产成本B提高生产作业计划的编制效率和效果C缩短产品投放市场的周期D充分利用整个社会的资源23下列不是并行工程的特点的是。A在生产前即已注意到产品的制造问题B设计成本低C较快速推出新产品D适于小批量、多品种生产24在MRP系统中起“主控”作用的是。A物料清单B库存信息C主生产计划D工艺路线25下列属于相关需求的是。A客户订购的产品B科研试制需要的样品C售后维修需要的备品备件D半成品、零部件、原材料需求26不需要在闭环MRP的工艺路线中说明的是。A加工作业的各项具体技术条件和操作要求B实际加工和装配的工序顺序C各道工序使用的工作中心D各项时间定额和外协工序的时间和费用27有A和B两项任务A的计划交货期比B早一天而作业时间A为8小时B为8天先安排B加工。这种作业安排依据的规则是。A先到先服务规则B最早到期规则C最短作业时间规则D最短松弛时间规则28不仅解决了企业内部的物流问题而且形成了从原材料起点到最终用户的一个供销链的是。A基本MRPB闭环MRPCMRPDERP29提出要形成一个虚拟公司的是。AERPBMRPC敏捷制造D并行工程30是否考虑生产活动与财务活动的联系是的主要区别。A基本MRP与闭环MRPB闭环MRP与MRPCMRP与ERPD敏捷制造与传统制造模式31ISO9000的重新认证。A每一年进行一次B每两年进行一次C每三年进行一次D每五年进行一次32采用质量管理体系的指南是。AISO9000BISO9001CISO9002DISO900433ISO9000系列标准中指导公司对采用标准进行选择的是。AISO9000BISO9001CISO9002DISO900434为使企业每一个员工、每一个职能科室、每一个生产经营部门都将质量看成是自己的事需要有某种形式从制度上有机地使企业各部门、各生产环节的工作保持协调一致达到保证其产品的质量这种形式称为。AISO9000系列标准B质量保证体系C质量功能部署D计量方法35产品在生产中被发现不合格而造成的损失是。A外部损失成本B内部损失成本C鉴定成本D预防成本36下列不属于预防成本。A员工培训费用B数据收集费用C产品质量责任索赔费用D产品设计费用37现代质量成本观念与传统质量成本观念最大的区别在于。A损失成本总是高于预防成本B提高质量水平意味着付出质量成本C存在一个适宜的质量水平使得总质量成本最低D缺陷越少越好38产品质量特性值的正常波动可由图形表示。A双峰型B平顶型C锯齿型D钟型39在生产过程中剔除了不合格品后进行检查该批产品质量特性值的波动会呈现图形。A双峰型B钟型C陡壁型D平顶型40工序能力指数为15表示工序能力。A充足B尚可C不充足D太低41某一工序在稳定状态下所加工的产品质量特性值标准偏差015公差范围T1则工序能力为。A09B06C111D16742有助于我们抓住主要矛盾先集中解决最主要问题再适当考虑次要问题的分析是。A帕累托分析B因果分析C正交分析D控制图分析43在判别两个变量之间是否存在相互关联方面有显著作用的管理工具是。A趋势图B散点图C直方图D鱼刺图44“6质量”意味着工序能力指数等于。A5B2C167D13345持续改善常用工具中的“鱼刺图”是指。A帕累托分析图排列图B因果分析图C直方图D散布图46覆盖企业的各个职能部门从各个环节持续不断地改进产品质量的管理思想是。ATQMBQFDCPDCA循环DJIT47生产管理是销售管理的前提也是销售的和后盾。A要求B手段C保证D条件48新产品开发、成本、交货期是企业的四大竞争优势。A合同B质量C计划D资金49生产管理的任务就是运用组织、计划、控制的职能把投入生产过程的各种生产要素有效地组织起来形成有机整体按方式生产出满足社会需要的廉价、质优的产品服务。A最经济的B最有效的C最合理的D最有用的50订货型生产还可以进一步划分成订货组装型、订货制造型和等三种生产方式。A订货加工型B订货工作型C订货销售型D订货工程型51在生产周期的时间构成中还包含着大量的等待、等无效时间。A休息B闲置C交流D访问52工序间在时间上结合的移动方式主要有三种当一批零件的加工数量等于或大于2时即顺序移动方式、平行移动方式和方式。A平行顺序移动B连续平行移动C连续顺序移动D交叉连续移动53“5S”活动是对生产现场各生产要素主要是物的要素所处状态不断进行整理、整顿、清洁、清扫和的活动。A提高水平B提高素养C提高文明D提高文化54在运用工作研究的四种技巧时首先应考虑采用的可能性。A取消B合并C改变D简化55绘制工艺流程分析图的目的是。A分析产品的生产过程B分析零件的生产过程C分析制品的运行路线D分析人和机器的工作情况56对于备货型企业在年生产计划中确定是最重要的决策。A交货期B价格C品种和产量D成本和质量57滚动式计划中修订计划的间隔期称为。A滚动期B计划展望期C间隔期D周期58在编制生产作业计划时在制品定额法适用于。A单件生产B小批量生产C成批轮番生产D流水生产59在编制作业计划时提前期法适用于。A单件生产B小批量生产C成批轮番生产D流水生产60单件小批量生产作业计划的编制宜采用。A在制品定额法B生产周期法C提前期法D累计编号法61生产系统的生产能力往往取决于。A瓶颈环节生产能力BA类设备生产能力C关键设备生产能力D装配能力62从原料、外购件投入生产起到经检验合格办完入库手续之前存在各环节的零、部件都称为。A原料B外购件C在制品D半成品63生产计划的主要指标有品种、质量、产量、产值和。A提前期B出产期C投入期D生产周期64生产计划的编制必须贯彻的原则。A满负荷B以销定产C均衡生产D准时化生产65大量流水生产的期量标准有、流水线指标图、在制品定额等A生产周期B节拍C批量D提前期66单件生产的期量标准有、产品生产周期。A批量B节拍C提前期D在制品定额67如果产品的、结构、性能、工艺、材料等方面没有改变只是在产品的外包装或表面装饰装潢上进行改进那么这种产品不能称作新产品。A说明B原理C性质D加工68任何产品都有它的物质寿命和寿命。A使用B疲劳C经济D物理69产品构思的内容包括产品使用目的、产品大致轮廓和大概制造方法等。A使用方法B基本功能C生产过程D产品质量70新产品的设计一般可分为初步设计、技术设计和等三个阶段。A外形的设计B功能的设计C程序的设计D工作图设计71新产品开发方案的评价有定性分析和分析两大类。A定价B定量C定质D定时72库存是指。A存放在仓库中的物资B用于生产和/或服务所使用的储备物资C用于销售的储备物资D用于生产和/或服务的以及用于销售的储备物资73可以起到防止缺货提高服务水平的库存称为。A安全库存B周转库存C运输库存D预期库存74可以起到节省开支、降低成本取得规模经济作用的库存称为。A安全库存B周转库存C运输库存D预期库存75订货采购成本的高低和成正比。A订货批量B订货次数C缺货成本D保管成本76库存保管成本的高低和呈正相关关系。A订货批量B订货次数C缺货成本D订货成本77在库存的ABC管理法中A类物料的库存管理特点是。A严格控制库存时间不严格控制库存数量B严格控制库存数量不严格控制库存时间C既严格控制库存数量又严格控制库存时间D不严格控制库存数量又不严格控制库存时间78独立需求从库存控制的角度理解其本质含义是指。A具有不确定性企业自身不能控制的需求B具有确定性企业自身不能控制的需求C具有确定性企业自身能控制的需求79非独立需求从库存控制的角度理解其本质含义是指。A具有不确定性企业自身不能控制的需求B具有确定性企业自身不能控制的需求C具有确定性企业自身能控制的需求80经济订货批量是指。A库存保管成本最低时的订货批量B订货成本最低时的订货批量C缺货成本最低时的订货批量D年总库存成本最低时的订货批量81按物资在生产中的作用分为主要原材料、燃料、动力、工具。A钢材B辅助材料C煤炭D电力82按物资的使用范围分为基本建设用料、经营维修用料、科学研究用料、技术措施用料、工艺装备和非标准设备用料等等。A生产产品用料B生活用料C销售用料D体育设施用料83主要原材料消耗的构成一般包括下面三个部分构成产品或零件净重所消耗的原材料、非工艺性损耗。A工艺性损耗B自然损耗C保管损耗D运输损耗84的数量是不断变动的。A保险储备B经常储备C季节性储备D经济储备85企业应当按照科学有效、比质比价、监督制约的原则建立健全采购管理的各项制度防止采购过程中的不正当行为发生。A公众评议B公开公正C公众参与D公开讨论86企业各级管理者对其审批的物资采购负有责任。A审查、监督B保证、监督C验证、检查D组织、管理87物资收到后质量检验或验证人员应当严格按进行检验和验证并对检验、验证结果承担责任。A价格和数量B数量和品种C货物和类型D标准和程序88物资在保管中应按不同的材料、规格、性能和形状等实行科学合理的摆放和码剁使摆放整齐便于存放发送和查验盘点充分利用仓库空间。A标志鲜明B管理方便C查找容易D保养有利89在清点工作中如发现盘赢盘亏必须分析原因说明情况如发现严重短缺或损坏应查明原因对于清查出来的超储呆滞物资必须及时处理。A分析问题B追究责任C找出因故D采取措施90实行技术改造、先进工艺来代替落后陈旧的设备和工艺就能减少材料的工艺性损耗起着降低物资消耗的作用。A采用先进工具B采用先进方法C采用先进设备D推广工作经验91设备的ABC分类是根据进行设备分类。A设备的寿命周期费用的高低B设备的精度高低C设备的综合效率D设备的综合效率按其重要程度92设备技术性无形磨损产生的根本原因是。A设备长期闲置导致的精度下降B设备长期使用导致的精度下降C科学技术的进步D设备原始价值的贬值93设备的偶发故障期与设备的磨损规律相对应出现于阶段。A初始磨损B正常磨损C急剧磨损D多级磨损94物料需求计划是适用于企业的作业计划技术。A流水线生产B单件生产C标准件生产D多级装配制造95MRP有三种输入信息即主生产计划、库存状态和信息。A产品结构信息B批量C安全库存量D在制品定额96JIT的生产现场是一种生产方式。A推动B拉动C推拉结合D计划型97JIT生产作业计划的特征是它只向指示顺序计划。A加工工序B毛坯制造工序C总装工序D外协部门98精益生产的核心是。A并行工程B敏捷制造CMRPDJIT99适用于有关人身安全、身心健康和具有重大经济价值关系国计民生产品的认证是。A自愿性认证B强制性认证C区域认证D国际认证100在估计确定作业时间时预计完成该作业的乐观时间为5小时最大可能时间为6小时悲观时间为9小时则作业时间平均值约为。A667小时B65小时C64小时D633小时三、判断题1生产运作是使一定的原材料转化为一定的有形产品。2制造性生产多是资本密集型的而服务性运作相对来说通常是劳动密集型的。3服务性运作比制造性运作的辐射范围广。4存货型运作管理的重点是确保交货期按“期”组织生产过程各环节的衔接平衡。5设计生产运作系统时首先应选择软件要素及其组合形式形成一定的运行机制进而根据选定的软件要素来选择硬件要素及其组合形式。6生产运作管理的目标是要在“在需要的时候以适宜的价格向顾客提供具有适当质量的产品和服务”。7质量、成本、交货期这三个生产运作管理的基本问题的优先地位是随时间和企业的战略而变化的。8如何保证适时适量地将产品或服务提供给顾客既涉及到速度问题也涉及到柔性问题。9在当今国际竞争中产品质量正从一种竞争的“获胜标准”演变为竞争的“资格标准”。10霍桑实验的目的是研究一定环境因素的改变对装配线工人劳动效率的影响。11企业只有在成本、灵活性、质量、交货及服务五个方面都做到最优才能真正具有竞争优势。12竞争绩效目标是指与选定的优先竞争力相一致的生产绩效目标用一套传统的会计指标体系来衡量。13公司级战略与部门级战略有时可以是同一种战略内容可以合二为一。14对外部环境的分析通常能帮助识别企业目前生产运作的优劣势。15当公司强调质量和新产品引进时以低成本的制造作为优势是没有用的。16生产运作战略往往比公司战略低一个层次故不需高级管理者来做出选择。17基于质量的战略即依靠顾客感知到的产品或服务的绝对质量的领先地位赢得市场高的占有率和稳定的利润。18对于采用基于时间战略的公司而言时间已成为衡量业绩最高标准。在减少了各方面业务时间消耗的同时适当增加了成本但提高了质量从而与顾客保持了密切的联系。19衡量质量的标准是顾客满意。20质量管理成功与否的关键在于管理者的管理能力与水平。21质量管理是质量管理部门的工作。22ISO9000标准主要帮助企业对产品的质量进行严格的检验。23工序质量是保证产品质量的最基本环节产品质量是工序质量的综合反映。24工序能力是衡量产品质量的标准是工序的实际加工能力。25工序能力指数大小能反映产品的合格率水平。26在工序质量控制图中只要描点落在控制线之外就表示出现废品。276原则下产品出现不合格的比例比3原则降低了一半。28成本控制最终要落实到每个作业人员由他们独立核算成本。29无论从企业自身的效益考虑还是从顾客需要的角度考虑企业都应该追求高档次、多功能以体现设计的领先水平。30产品的购买成本与产品的性能水平呈同方向变化而产品的使用成本与性能水平呈反方向变化。31非工艺性损耗是由管理不善造成的并非产品制造中所必需的因此不应计入单位产品主要原材料供应定额中。32团队激励计划一定比个人激励计划更有效率。33由于劳动生产率的提高或者技术更新而使得企业使用设备发生相对贬值的现象称为无形磨损又称精神磨损。34机器零件的有形磨损过程大致可以分为三个阶段其中第一个阶段和第三个阶段磨损比较快中间的阶段磨损比较慢。35设备的改造是消除设备的有形损耗延长设备技术寿命的一种措施。36工艺消耗定额是由于管理不善造成的。37工作测量的核心问题是如何使测定的标准时间能适应全体员工而不只是适用于其中选定的一部分人。38生产期是从下达生产指令起到生产出合格产品的期限。39在对象专业化的生产单位里没有集中制造某种产品或零部件所需要的各种设备。40工艺专业化组织形式能够比较灵活的改变产品的品种。41主生产计划是相关需求计划。42物料编码是MRP系统识别物料的惟一标识。43一般仅对产品结构中最低层物料设置安全库存。44工作日历没有消除节假日、停工检修等因素的干扰。45能力需求计划就是要解决超负荷的问题。46把生产活动与财务活动联系在一起是基本MRP迈向闭环MRP关键的一步。47敏捷制造系统是典型的开放系统。48设备综合工程学是由英国设备综合工程中心的丹尼斯帕克斯首次于1971年在美国国际设备工程年会上提出的。49发电厂的锅炉、发电机不是生产过程主要工艺设备。50设备磨损曲线一般可分为四个阶段。四、简答题1制造性生产和服务性运作有哪些区别2生产运作系统由哪些要素构成它们之间有何内在关系3流程型生产和加工装配型生产的主要区别何在4存货型生产和订货型生产有何区别5大量生产、成批生产和单件生产各有何特点6服务性运作有哪些类型7简述我国安全生产方针。8简述生产运作战略的特点。9现代生产的竞争力具体表现在哪些方面10简述生产战略与公司战略的关系。11简述企业生产战略形成中内外环境分析的重要性。12简要分析基于成本的战略。13简要分析基于质量的战略。14简要分析基于时间的战略。15质量管理的主要内容有哪些16质量成本可以分为哪几种17什么是工序能力和工序能力指数为什么要考察工序能力18质量小组在质量管理过程中的作用如何如何顺利实现其作用19简述PDCA循环的工作步骤。20说明构成产品成本要素以及降低产品成本途径。21物料消耗控制的方法有哪些22影响劳动生产率的因素有哪些如何提高劳动生产率23何谓发生安全事故要“四不放过”24缩短交货期对提高企业竞争能力有何意义25缩短交货期有哪些对策措施26并行工程与顺序工程有何本质差别27MRP的发展经历了哪几个阶段28应用MRP有何现实意义29常用的作业排序规则有哪些30实现大规模定制的主要障碍是什么31根据传统生产方式的特点分析大量生产方式产生的必然性。32CIMS的功能结构是由哪四个子系统组成的33为什么说流水线生产是一种高效率的作业方式34为什么说大量生产方式正面临着严峻挑战35简述企业流程再造的特性。36简述企业流程再造理论提出的历史背景。37企业流程再造的实施需要做好哪些准备工作38创新设计新流程可采取哪些主要策略39分析虚拟制造的种类。40什么是精益生产方式精益生产方式的特征是什么41大量生产方式与精益生产方式在销售上有何区别42与大量生产相比精益生产方式在新产品开发上有何不同43生产计划中的产值指标分为哪几种44网络优化的方法和内容有哪些45物料库存成本包括哪些内容46物料需求计划的基本原理是什么47“推动式”与“拉动式”生产作业管理方式的区别是什么48设备综合管理包括哪些主要任务49降低在制品库存可以采取哪些措施50简述绿色设计的内容。五、论述题1如何理解生产运作职能在企业中的地位和作用2广义生产运作管理包括哪些内容3为什么说质量、成本和交货期是生产运作管理的基本问题4试述生产战略的框架组成部分。5试述如何有效地制定生产战略。6试分析制定生产战略时需要重点考虑的环境因素。7从影响劳动生产率因素的角度分析在实际工作中应该如何提高员工的劳动生产率8MRP有何特点它是MRP的最高发展阶段吗9试述污染控制的基本原则。10试述精益生产方式的内容。11试述组织准时生产的条件。12试述价值工程的活动程序。13试述设备磨损理论。14论述库存控制的意义。15分析我国节能减排的具体途径。六、计算题1某企业预测2006年甲产品的销售量为5000件每一件甲产品需用零件2件该零件单价为2元由外协厂供应。根据历史资料统计可知零件的年保管费用为零件单价的20每次订购该零件的费用为288元试计算零件的经济订购批量。2某物料的订购提前期为10天每日需用量为20吨保险储备定额为200吨。1如采取定期订购方式每30天订购一次订购日的现有库存量为450吨已经订购但尚未到货的数量为45吨求订购批量。2如采用定量订购方式试确定其订货点。3某电视机厂与商业企业联合成立工贸联营公司并打算建立一个方便消费者的商店。经研究拟订了设立大型、中型、小型商店的三个方案。各种商店在不同状态下的销售概率以及利润数值预测如下表所示。单位万元试问这个电视机工贸联营公司应决定兴建哪种规模的商店假设商店服务期为10年。4某工厂生产某产品有两个方案可选择各方案在生产时所发生的费用如下表所示。试问应采用哪一个生产方案费用最省5某轧钢厂有一套轧线材设备原价为150万元每年这套设备的低劣化值即每年增加的维持费用为7万元求这套设备的经济寿命。6假定以3000元的价格购入一台设备设备残值与维持成本的有关资料如下表所示试用面值法求此设备的经济寿命。7某企业生产一种零配件生产批量为60件需要顺序经过车削刨钳等四道工序的加工各工序单件加工时间分别是3小时45小时37小时41小时试问这批零件在四道工序之间采取三种不同的移动方式时其加工周期分别是多少8某工程各项作业之间的逻辑关系及三点时间估计如下表求解各项作业时间。作业ABCDEFGHI紧前作业AABCBDDEGFH乐观时间11815131286105正常时间1210171515109116悲观时间131219171812111399某物流中心原来基本上是以手工操作为主现在随着规模逐渐扩大正准备采用以机械操作为主的工作方式。有关成本数据如下1手工操作固定成本15000元年可变成本82元件其中材料35元人工35元其余12元。2机械操作固定成本800000元年可变成本58元/年其中材料35元人工12元其余10元。如何确定应该采用何种操作方式10某车间生产的五种产品折算为代表产品A的总产量为3800件/年产品A在车床组的台时定额为93台时/件。车床组有8台车床两班制生产每班8小时设备的停修率为5去除节假日全年共有306个工作日。请计算与分析该车间车床组的生产能力与生产任务是否平衡七、案例分析题案例1鸡汁快餐店生产线生产冷冻午餐的公司运作部经理接到了大量来自超市有关对公司鸡汁午餐不满的抱怨。之后经理要求他的助手小安调查此事并提交建议报告。小安的第一个任务是判断是什么原因导致了这么多抱怨。调查结果表明大量的抱怨集中在五个方面装量不足漏装配料撒出混合配料味道不正以及封装不合格。接下来他从两条生产线上抽取午餐样品并逐个检查对所发现的缺陷做出记录。这些结果如下表所示。这些数据是通过对大约820个午餐样本进行检查得到的。讨论题小安应该向经理反映写什么呢案例2海尔推出定制冰箱2000年海尔推出了“定制冰箱”所谓定制冰箱就是符合消费者需要由消费者自己来设计企业根据消费者提出的设计要求订做一种特制冰箱。比如消费者可根据自己家具的颜色或是自己的喜好定制有自己喜欢的外观色彩或内置设计的冰箱。他可以选择“金王子”的外观“大王子”的容积“欧洲型”的内置“美国型”的线条等从而能最大限度地满足顾客的不同需求。对于这一举措的市场反应下面的数字提供了有力的说明在2000年8月推出“定制冰箱”仅一个月时间里海尔就从网上接到了多达100余万台的要货订单。这个数字的含义是什么1995年海尔冰箱年产量首次突破100万台不到5年时间现定制冰箱一个月便刷新了这个记录相当于海尔冰箱全年产销量的三分之一。讨论题请用所学知识解释海尔的“定制冰箱”取得成功的原因所在并分析海尔采用定制模块化的方式。案例3摩托罗拉公司案例1993年摩托罗拉公司通过对其120000名员工的个人工作绩效进行评估大大优化和简化了业务流程节约了15亿美元的成本。与1986年相比即便是在员工数量不断增加的情况下摩托罗拉公司的员工平均生产率也增加126个百分点。许多摩托罗拉的生产厂都达到了很高的质量水平它们已经停止了百万分之一的瑕疵标准而取而代之的是十亿分之一的瑕疵标准。该公司的目标为每2年使瑕疵率下降到原来的1LO同时缩短生产周期使工艺流程的速度每5年提高10倍。最近普朗泰西工厂的杰德生产线可以在2小时内为特殊的客户提供特殊的无线电设备有超过500种选择的机型。它们已不再依赖市场预测和配套厂。一旦无线电设备进入U字型的流水装配线托盘就会向制造机器人发出二进制的指令代码而负责监控的员工则随机地巡查这个过程。摩托罗拉现在对其马来西亚的双向无线电工厂进行改造同时也在改造其在爱尔兰的其他主要工厂以使它们成为普朗泰西工厂“聚焦柔性的工厂”的克隆。作为质量控制的一部分摩托罗拉赋予“团队精神”新的含义在其伊利诺依州阿林顿海斯的便携式电话生产厂自我管理的团队可自行雇用或解聘团队成员参与选择自己的主管以及安排自己的工作。1993年该厂1003名员工加入了超过168个自我管理的团队为企业提高质量、降低成本以及缩短生产周期做出了贡献。讨论题分析摩托罗拉公司是凭借怎样的运营能力在市场中获得竞争优势的。案例4青山公司2006年8月上旬将17月用户对其产品反应的76条意见进行了归类其中缺说明书的为8条交货期延误的为7条内在质量不好的有13条重量不足的有25条破包的有18条规格不适用的有2条外观不好的1条其他2条。请作出排列图并进行分析。案例5高胜公司机加工车间质检组对一个工人加工的一批直径为20土005毫米的圆轴进行了抽测其数据如下零件尺寸零件数个零件尺寸零件数个19959659697597981098992099200040200001452001024002032003041004055请根据上述数据画出直方图并进行分析。案例6红星机械厂位于人口密集的居民区其冲压锻压车间的噪音长期影响周围居民的生活与休息。有的居民在这样的环境中心情烦躁坐立不安失眠由此引起一些心脏、神经方面的疾病。居民以各种方式要求该厂采取改进措施也联名向企业主管部门反映情况提出改善要求但都以各种理由婉言拖延下来致使这种情况越来越恶化。有的居民公开到厂门口大声抗议甚至于以粗暴的语言要求工厂采取措施有的往厂里扔砖头、砸玻璃最后发展到居民强行堵住工厂门口不让职工上班使工厂停产。1请分析该厂面临困境的原因。2该厂要不要解决老百姓提出的问题3提出解决问题的可行方案并进行决策。案例7一个剪刀公司生产一种剪刀是由三个部分组成见下图其他如下表所示。假设主生产计划安排在第4周运出300把剪刀在第5周运出400把剪刀请制定一个完全的物料需求计划。剪刀左部件右部件螺钉剪刀结构图物料库存信息表案例8某公司一个工程项目的活动进展及所需时间如下表所示试编绘该项目的箭线式网络图并标出关键线路计算总工期。活动名称ABCDEF紧前作业ABC、DD活动时间天244486案例9已知某种零件的批量为5件需要经过四道工序的顺序加工各工序的单件作业时间分别为15分、10分、20分、10分用平行顺序移动方式计算该批零件的生产周期并画出图形、进行分析。案例10银山公司是北京的一家互联网及软件公司公司的业务急剧扩大之后决策层决定新建一处客户服务中心以提高其服务水平进而提高竞争力。但现在主要的问题是客户服务中心的地址选在哪里。公司主管列出了各项影响因素并对3个备选地点进行了打分。结果如下表所示。表影响因素及评分1选择那个地点更优因素权重ABC劳动力成本30658090技能水平15504575电信基础设施45959040客户集中程度50759085是否接近主干道258080552A地客户集中程度分值要达到多少才能保持A、B持平3电信基础设施的权重要达到多少以上才能使C地变为更好的地址案例11一所大学的财务部门有4个房间每个房间都用来处理特定的问题房间A用于制作账单房间B用于现金出纳房间C用于处理教师事务房间D用于处理学生事务。办公室长40M宽10M每个房间面积是10M10M。目前房间是按A、B、C、D直线型布置的。人员流量表示一个房间中的每个工作人员与其他房间工作人员的接触次数。假设所有的工作人员权重相等。人员流量AB20AC30AD15BC10BD10CD25。1假设成本与房间之间的直线距离和人员流量的乘积成正比试从成本角度评价该布置方式。2交换各房间的工作职能以改进布置方式。用与1同样的方法评价改进的程度。案例12某红酒生产企业面对的需求模式在12月份有一个需求高峰。该企业的酒在秋收后的几个星期内生产。装瓶前酒一直被储藏在酒桶里。目前的装瓶生产策略是从1月到9月实行单班生产在12月的高峰到来之前的3个月里每天再增加1个班次以使库存充足防止缺货。现在正在考虑平滑装瓶过程的可能性即在全年12个月里采用单班和均衡的生产率进行生产。1请计算如果实行12个月均衡装瓶生产会增加哪些成本但不包括现在的成本。2实行均衡生产将会避免或减少哪些成本312个月的均衡生产会带来什么风险412个月的均衡生产会降低或者消除什么风险案例13某机械公司生产供应全国市场的产品该公司可以选择自己生产包装箱或者向其他公司采购。目前的采购单价是6元。每年的需求很大程度上取决于经济状况长期的需求量预测如下表所示。表长期的需求量预测年需求量件20000400006000080000可能性20403010该公司自己生产必须对现存的工作区域进行改建并且要采购一台新机器这样每年固定成本是6万元。工人、物料和管理成本等可变成本估计是每件5元。问1该公司应该自制包装箱还是外购2生产批量在什么范围内自制比外购更经济案例14已知A、B、C、D、E五件产品出厂前要顺序经过两项测试由于每件产品的特殊性测试的时间是不一样的如下表所示时间单位小时。产品测试1测试2A125B72C59D38E461按E、D、C、B、A的顺序画出五件产品出厂前分别进行两项测试的作业排序图。2是否有更好的排序能减少所需的总测试时间请画出图形。3如在理发店采用这种方法会遇到什么问题你建议采用何种方法会更好案例15求实会计师事务所要确定一个员工轮班计划使得连续休息两天的五日制工作所需员工数最少。经调查研究确认该会计师事务所一周内每天所需要的员工人数从星期一到星期日分别为4、3、4、2、3、1、2人。请你为其做出计划安排。八、故事分析题故事1为什么让第一个石匠下岗在一个培训班上老师讲了一个古老的故事说山脚下有三个石匠有人走过去问他们在干什么第一个石匠说“我在混口饭吃。”第二个石匠一边敲打石块一边说“我在做世界上最好的石匠活。”第三个石匠眼中带着想象的光辉仰望天空说“我在建造一座大教堂。”老师问三个石匠分别适合做什么岗位哪个石匠才是真正的管理者有一个学员回答说第三个石匠适合向复合型人才方向培养做管理者第二个石匠适合向专业化人才方向培养做专家、技师至于第一个石匠如果企业有实力和责任开养老院则可以放在养老院里养老或者放在培训班里培训。实际上就是让第一个石匠下岗或者培训改造后上岗。你又怎么回答呢请说出理由。故事2割草的男孩一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说“您需不需要割草”陈太太回答说“不需要了我已有了割草工。”男孩又说“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”陈太太回答“我的割草工也做了。”男孩又说“我会帮您把草与走道的四周割齐。”陈太太说“我请的那人也已做了谢谢你我不需要新的割草工人。”男孩便挂了电话此时男孩的室友问他说“你不是就在陈太太那割草打工吗为什么还要打这电话”男孩说“我只是想知道我做得有多好”请讨论这个故事反映了质量管理的哪些思想故事3伞的故事一家军工企业主要生产降落伞每生产十个伞包出来时就会由十位伞兵背着这十个伞包从试验塔上跳下检验伞包质量是否合格。然而由于伞包质量问题每检验十个伞包就会摔伤一个伞兵甚至摔成重伤或死亡。介于此情况厂领导立即组织质量检验专家小组对每一道生产工序进行仔细的检查然而却没有发现任何问题可是伞兵由于伞包质量问题摔死或摔伤的事件还在发生。此厂领导为找到切实可行的方法来杜绝伞质问题并使企业生存下去决定重金聘请新厂长来解决该问题。没过多久一名军人应聘了此职位新厂长到任后立刻颁布一条规定所有生产伞包的工人在生产出伞包后都必须背着自己所生产的伞包从试验塔上跳下来检验伞包的质量。规定实施后伞包的质量问题立刻消失了至此以后企业的产品再也没有发现质量问题企业也由此而不断的发展壮大。请讨论新厂长颁布的规定是否违反了人性化管理的原则它的意义究竟在哪里故事4标准的重要性有一个小和尚担任撞钟一职半年下来觉得无聊之极“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天主持宣布调他到后院劈柴挑水原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问“我撞的钟难道不准时、不响亮”老主持耐心地告诉他“你撞的钟虽然很准时、也很响亮但钟声空泛、疲软没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生因此撞出的钟声不仅要洪亮而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”故事5如何让石头在水上飘起来2002年7月在海尔集团举行的一次互动培训课程中面对70多位中高层经理张瑞敏提出互动培训的主题是“推进流程再造”并首先出了一个很像“脑筋急转弯”的问题“你们说如何让石头在水上飘起来”“把石头掏空”有人喊张瑞敏摇头。“把石头放在木板上”张瑞敏说“没有木板”“做一块假石头”大家哄堂大笑。张瑞敏说“石头是真的。”此时海尔集团副总裁喻子达顿悟“是速度”张瑞敏斩钉截铁地说“正确”他接着说“孙子兵法上有这样一句话激水之疾至于漂石者势也。速度能使沉甸甸的石头飘起来。同样在信息化时代速度决定着企业的成败。海尔流程再造就要以更快的响应市场速度来满足全球用户的需求。”讨论题提高企业对市场的反应速度属于何种策略其意义何在故事6一个简单而有趣的管理故事起因是这样的我跟朋友在路边一个不起眼儿的小店里吃面由于客人不多我们就和小老板聊了会儿。谈及如今的生意老板感慨颇多他曾经辉煌过于兰州拉面最红的时候在闹市口开了家拉面馆日进斗金啊后来却不做了朋友心存疑虑地问他为什么。“现在的人贼呢”老板说。“我当时雇了个会做拉面的师傅但在工资上总也谈不拢。”“开始的时候为了调动他的积极性我们是按销售量分成的一碗面给他5毛的提成经过一段时间他发现客人越多他的收入也越多这样一来他就在每碗里放超量的牛肉来吸引回头客。”“一碗面才四块本来就靠个薄利多销他每碗多放几片牛肉我还赚哪门子啊”“后来看看这样不行