[硕士论文精品]武汉市网商发展现状与对策研究

硕士学位论文MASTERSTHESIS摘要本论文的研究对象是在互联网上从事电子商务活动的武汉市企业和个人，即武汉市网商。网商是电子商务活动中的主体。随着电子商务的发展与普及，网商已经发展成为电子商务活动中一种特殊的商业群体而受到更为广泛的重视和研究。本论文从对网商基本理论体系的归纳和完善出发，对武汉市网商发展现状进行数据调查和SWOT分析，并有针对性的提出了武汉市网商发展对策。本论文主体研究包括三章内容，即第2章、第3章和第4章。第2章是网商基本理论研究，在已有网商研究的基础上进行了进一步的归纳，对网商基本理论体系进行了一定的完善。包括网商的概念、网商的特征和分类、网商的萌芽、个人网商和企业网商的发展路径、网商发展相关理论和网商发展动力模型。第3章是对武汉市网商现状的调查数据统计和SWOT分析。调查是从武汉市个人网商和企业网商两个方面分别进行的。SWOT分析是结合网商基本理论和武汉市网商调查数据，从优势、劣势、机遇、挑战四个方面进行分析的。第4章是对武汉市网商发展提出的七条建议。主要包括抓住政府重视机遇，改善政策法律环境，健全社会信用体系；抓住市场环境机遇，积极拓展国内外电子商务市场；抓住网商规模化、生态化发展机遇，促进网商发展进化；发挥社会信息化基础优势，改善企业信息化环境；发挥区位交通优势，提升物流整体水平；发挥人才教育优势，以市场需求为导向，调整人才培养方向；发挥传统工商业优势，加强同电子商务的深度融合。本论文是武汉市社会科学基金项目“武汉市商业新型业态布局研究武汉市网商现状与发展对策研究”【武社文20074号的研究成果之一。本研究对网商基本理论体系的完善、针对武汉市网商的调查分析及其发展对策等方面具有新意和一定的参考价值。不足之处是网商理论基础相对薄弱，调查的数据不够系统和全面，分析的力度还有待进一步深入。关键词武汉市；网商；现状；对策HTTP/INFO3DOUCOM/网络推广硕士学位论文MASTERSTHESISABSTRACTTHERESEARCHOBJECTSOFTHISPAPERAREWUHANSENTERPRISESANDINDIVIDUALSWHOENGAGEINELECTRONICCOMMERCEACTIVITIESONINTERACTTHEYARECALLEDEBUSINESSMENEBUSINESSMENARETHESUBJECTSINELECTRONICCOMMERCEACTIVITIESWITHTHEDEVELOPMENTANDPOPULARITYOFELECTRONICCOMMERCE，EBUSINESSMENHAVEBECOMEASPECIALCOMMERCIALGROUPANDHAVEBEENPAIDMOREATTENTION,ANDTHEREAREMORESTUDIESONTHEMTHETHESISBEGINSWITHTHEGENERALIZATIONANDPERFECTIONOFTHETHEORETICALFRAMEWORKOFEBUSINESSMAN，MAKESINVESTIGATIONANDSWOTANALYSISOFTHECURRENTSITUATIONOFWUHANSEBUSINESSMEN，ANDALSOPUTSFORWARDSOMESUGGESTIONSFORDEVELOPING眦ANSEBUSINESSMENTHEMAINBODYOFTHISPAPERINCLUDESTHREECHAPTERS，THE2NDCHAPTER,THE3RDCHAPTERANDTHE4THCHAPTERTHE2NDCHAPTERISABOUTTHETHEORETICALFRAMEWORKOFEBUSINESSMANBASEONTHEPRESENTSTUDIESITMAKESSOMEGENERALIZATIONANDPERFECTIONOFTHETHEORETICALFRAMEWORKOFEBUSINESSMAN，WHICHINCLUDESTHECONCEPTOFTHEEBUSINESSMAN，THECHARACTERISTICANDCLASSIFICATIONOFEBUSINESSMEN,THEDEVELOPMENTALPATHSOFINDIVIDUALEBUSINESSMENANDENTERPRISEEBUSINESSMEN，THERELEVANTBASICTHEORIESANDTHEMOTIVATIONOFTHEEBUSINESSMENDEVELOPMENTTHE3RDCHAPTERISABOUTTHEINVESTIGATIONANDSWOTANALYSISOFTHECURRENTSITUATIONOFWUHANSEBUSINESSMENTHEINVESTIGATIONISMADEFROMTWODISTINCTASPECTS，INDIVIDUALEBUSINESSMENANDENTERPRISEEBUSINESSMENTHEANALYSISINCLUDESSTRENGTHS，WEAKNESSES，OPPORTUNITIES，ANDTHREATSTHE4THCHAPTERISABOUTTHESEVENSUGGESTIONSFORDEVELOPINGWUHANSEBUSINESSMEN，WHICHAREGRASPINGOPPORTTMITYOFGOVERNMENTSPAYINGMOREATTENTION，ANDTHENTOBETTERTHELAWENVIRONMENTANDTHECREDITSYSTEM；GRASPINGMARKETOPPORTUNITYANDTHENTOENLARGEDOMESTICANDABROADMARKETS；GRASPINGOPPORTUNITYOFEBUSINESSMENSEXTENSIVEANDECOLOGICALDEVELOPMENTANDTHENTOPROMOTEEBUSINESSMENSEVOLUTION；BRINGINGTHESTRENGTHSOFWUHANSSOCIALINFORMATIZATIONINTOFULLPLAYANDTHENTOBETTERTHEENVIRONMENTOFENTERPRISEINFORMATIZATION；BRINGINGTHEIISTRENGTHSOFLOCATIONANDCOMMUNICATI011OFWUHANINTOFULLPLAYANDTHENTOUPGRADETHEGENERALLEVELOFLOGISTICS；BRINGINGTHESTRENGTHSOFEDUCATIONOFWUHANINTOFULLPLAYANDTHENTOADJUSTTHEDIREETIONOFPERSONALTRAININGORIENTEDBYDEMANDINMARKET；BRINGINGTHESTRENGTHSOFTRADITIONALINDUSTRYANDCOMMERCEOFWUHANINTOFULLPLAYANDTHENTOPROMOTETHEDEEPLYINTEGRATIONWITHELECTRONICCOMMERCETHETHESISINNOVATIONSINCLUDEPERFECTINGTHETHEORETICALFRAMEWORKOFEBUSINESSMAN，INVESTIGATINGSITUATIONOFWUHANSEBUSINESSMEN,PUTTINGFORWARDSOMESUGGESTIONSFORDEVELOPINGWUHANSEBUSINESSMENTHEREARESOMEDEFECTSINTHETHESIS，SUCHASTHEWEAKNESSOFFUNDAMENTALTHEORIES，NOTSYSTEMATICINVESTIGATIONANDNOTENOUGHDEEPLYANALYSISKEYWORDSWUHAN；EBUSINESSMEN；CURRENTSITUATION；COUNTERMEASUREIIIHTTP/INFO3DOUCOM/网络推广硕士学位论文MASTERSTHESIS华中师范大学学位论文原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重声明所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，独立进行研究工作所取得的研究成果。除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律结果由本人承担。作者签名讪眦1年月Z日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权华中师范大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。同意华中师范大学可以用不同方式在不同媒体上发表、传播学位论文的全部或部分内容。卯作者始叫；凑扑挑朋节日期如Q年6月Z日日期矽口爷6月叫日IF本人已经认真阅读“CALIS高校学位论文全文数据库发布章程“，同意将本人的学位论文提交“CALIS高校学位论文全文数据库“中全文发布，并可按“章程”中的规定享受相关权益。回意论塞提交后进卮口坐生；口一生；囱二生发查。作者签名别于毳日期加呷年月Z日缘圹事弓任月多午呷名弛棚师期争日硕士学位论文MASTERSTHESIS11选题背景1引言从20世纪90年代的默默起步并迅猛发展，到2000年“CORN泡沫的破灭，再到2003年以来“第二次浪潮”的卷土重来，如今的电子商务已经走上了理性、务实、稳步、快速发展的道路。美国最新统计数据显示，2008年美国零售总额下降了2，而电子商务业却上升了30以上，成为当前金融危机中增长最快的行业。艾瑞咨询统计数据显示，我国2008年网络购物交易额规模达12818亿，相比2007年增长1285。而2008年我国社会消费品零售总额108488亿元，同比增长216。截止2008年前三季度，已经有40万人通过淘宝网解决了就业问题，而这40万人还为社会解决了近100万人的就业机会如快递员、物流司机、金融从业人员等。这些数据反映了电子商务交易总量在国民经济中的比重尽管不高，但其发展速度十分迅猛，前景看好。电子商务对于社会经济、就业、财富创造是一个巨大的机会。随着电子商务的逐渐发展和人们对电子商务认识的不断深入，“网商“这一概念被提出。阿里巴巴创始人马云最早提出“网商”概念时指出，网商是指那些在互联网上进行商务活动的企业和个人。之后的一些研究进一步充实深化了对“网商“概念的理解。“网商”概念的提出和人们对“网商”的重视反映了电子商务将彻底回归商业本质，从浮在空中到回归大地，从关注技术到关注商人的事实；此外也从更深层次上揭示了电子商务的新的变化和新的发展方向。新阶段的电子商务在为传统企业输入新经济之创新理念的同时，也从传统企业中吸取具有深厚底蕴的商业精华，从“技术导向”中走出而回归“商务导向”，更加开放、融合，更加秉持以商务为本的理念，商业生态特征日益突出。基于此，业界和学术界对“网商“的研究也逐步展开，几届网商大会的召开、几次网商研究报告的发布、各种网商研究论文的发表、网商研究中心的成立等，这些都反映了网商研究已经成为电子商务研究中的一个分支课题，关于网商的各种研究对电子商务的发展有着重要的理论意义和实践意义。回艾瑞网HTTPEOLUMNIRESEARCHCNUBILLWALLARCHIVES200961010SHTMLEBOL2009327国艾瑞网中国网络购物行业发展报告20082009年R】2009国中华人民共和国国家统计局网站HTTPWWWSTATSGOVCNEBOL2009328LHTTP/INFO3DOUCOM/网络推广硕士学位论文MASTERSTHESIS本论文是武汉市社会科学基金项目“武汉市商业新型业态布局研究武汉市网商现状与发展对策研究”武社文20074号】的研究成果之一。12研究目标与研究意义121研究目标本论文基于对网商基本理论的系统归纳和研究，以及对武汉市网商现状的调查，分析武汉市网商发展情况及其优势、劣势、机遇和挑战，提出武汉市网商发展对策，期待武汉市网商发展能够成为推动武汉经济社会发展的新的力量。具体研究目标如下1通过对网商研究的文献综述和整理，对网商基本理论进行系统归纳和进一步的研究，充实和完善网商研究体系；2通过问卷调查和实地访谈等方法，了解、记录、整理武汉市网商生存发展现状的数据资料；3基于对武汉市网商生存现状的调查数据和发展研究，探析武汉市网商发展对社会的影响，分析武汉市网商发展的优势、劣势、机会和挑战。4基于上述网商基本理论研究、武汉市网商生存现状调查和武汉市网商发展研究，提出促使武汉市网商健康发展的对策建议。122研究意义武汉历来被称为“九省通衢“之地，是中国经济地理的“心脏”、长江中游的商贸金融中心。武汉的企业以制造业和商业为主，中小企业居多。电子商务能够为企业节约成本，提高企业的管理运作的效率，加强企业与客户的沟通，扩大企业的市场空间，这些优势为武汉市中小企业在提高市场竞争力、参与同大型企业的竞争等方面提供了条件和机遇。然而，目前武汉市电子商务的总体水平却相对滞后。随着信息技术尤其是互联网技术的发展与普及，电子商务这种新的商务形式逐渐走向规模化和主流化。在互联网上持续开展商务活动的经济群体，即电子商务的主体网商，受经济利益的驱动，正在掀起一股网络商务浪潮，在当前的电子商务活动中扮演着重要角色，并逐渐引起社会的重视。对于网商的重视反映了电子商务回归商务本质的事实，也反映了电子商务发展的新方向。对网商的研究有助于人们对电子商务的深入理解，促进电子商务的发展，进而有利于社会经济的发展。网商群体的快速发展，将有效地带动中小企业充分利用电子商务的优势，获得。中国武汉政府门户网站HTTPLLWWW,WHGOVCNEBOL2009452硕士学位论文MASTERSTHESIS与大企业同台竞技的机会，获得来自国内和国外两个市场提供的更为广阔的空间。同时，在近年全球贸易环境急剧变化的情况下，网商通过电子商务可以引领中小企业积极应对变化，提高适应能力。调查显示，217的企业认为应用电子商务后取得了显著的竞争优势，602的企业认为有一定的提升作用。也就是说，80以上的中小企业都能从电子商务中获益。网商对电子商务全面而深入的应用，将有力地促进电子商务相关行业如软件、物流、金融等的创新和发展。网商集群产生了巨大的能量和吸引力，正在广泛吸引着外围的商业服务体系。网商们通过电子商务实现了自己企业的良好发展后，必将产生对电子商务人才的需求，创造出大量的工作机会，可以有力地促进电子商务相关人才的就业和发展。截至2008年底，淘宝网直接创造的就业岗位超过57万个，其中湖北省有2万，而通过促进相关行业发展间接创造的就业机会数量更多。网商们的成功，为广大创业者树立了良好的典范，吸引着越来越多的创业者选择结合电子商务创业。据淘宝网统计，依靠淘宝网就业的湖北网商，30来自于大学生创业。网商带来了诚信进取、阳光透明、市场化、协作化的商业精神，通过非正式制度降低了交易成本，是一种自下而上的积累和创新。网商在大胆探索和锐意创新的过程中，弘扬积极向上的创业精神和企业家精神。新的商业精神对于营造良好的创业环境、交易环境发挥着举足轻重的促进作用。伴随网商发展而出现的网络消费生活文化、互联网上人人平等的理念、互联网草根崛起与知识共享的思想、互联网交流互助机制等，在一定程度上为社会文化增添了新鲜元素，使社会文化发展更加多元化，更加有生机活力。主流网商所倡导的诚信观念对于改善社会诚信意识、构建社会诚信体系有一定的积极作用。电子商务所带来的网络消费、网络购物使消费者足不出户就能完成购物，一定程度上能够缓解社会交通压力，降低大型商城的客户容纳成本，进而间接的对社会环境带来好处。电子商务降低流通成本，优化资源配置，是一种低耗能、低污染的商业经济模式，对于建设“资源节约型、环境友好型“和谐社会也有一定的贡献。本论文希望通过对网商基本理论的系统归纳和深入研究，对武汉市网商这一新的重要经济实体的发展状况进行详细调查和透彻分析，并根据社会经济发展和网商自身发展规律，研究网商发展的机制、动力及其未来发展趋势，提出武汉市网商健康发展的对策建议。所取得的研究成果可以作为政府对网商引导支持和规范管理的决策依据，对武汉市网商健康发展有一定的指导意义，对网商发展相关的各服务商、中国武汉政府门户网站HTLPWWWWHGOVCNEBOL200945。淘宝网2008年网络购物报告【R】20083HTTP/INFO3DOUCOM/网络推广硕士学位论文MASTERSTHESIS社会机构如何有效服务于武汉市网商发展、提高自身竞争力也有一定的参考作用。因此，本论文的研究具有重要的理论价值和现实意义。13文献综述国内外对电子商务的研究尽管还不算成熟，但已经相当丰富。但“网商这一概念还是一个很新的研究课题。马云在提出网商概念时指出，网商是指那些在互联网上进行商务活动的企业和个人。2004年8月由互联网实验室发布的2004网商冲击波中给出了阿里巴巴公司对网商的定义网商是指运用电子商务工具，在互联网上进行商业活动的商人和企业家。在2004年9月份举办的“中国网商研究主题研讨会“上，中国科技大学的梅绍祖教授指出，网商概念应包括狭义和广义两种，狭义的网商概念特指那些专业在网络上从事商业经营活动的企业或个人，而马云提出的概念属于广义的网商概念。D2006年12月由阿里巴巴和电子商务世界杂志合作发布的网商赢天下也从广义和狭义两个方面对网商进行了定义，该报告指出，所谓“网商“，广义上讲，泛指在信息和通讯技术所构建的网络上进行商务活动的个人或企业；狭义上讲，主要指运用电子商务工具，在互联网上持续进行商务活动的个人或企业。圆北大光华管理学院的龙军生教授指出，网商至少具有两个特征随机性交易和以电子商务赢利。其中电子商务赢利的说法包括了前面提到的两个特征商人特征和网民特征。而随机性交易特征强调了通过信息网络和互联网开展的电子商务交易与传统商务交易相比更具有随机性。互联网实验室2004网商冲击波也提出，“交互“和“交易“是网商的两个基本特征。其中所指的交易性即网商的商人特征，而交互性则体现为前面所提到的网民特征。互联网实验室2004网商冲击波提出网商发展存在政策驱动、经济驱动、技术驱动、社会文化驱动和价值驱动五种驱动力，分析了网商世界的五大要素，即交易主体、交易品、交易结构、交易规则、交易媒介，分析了网商生态的特征和发展以及网商世界的演化阶段。互联网实验室2004网商冲击波把“网商之间内在的非线性的关系、互动依靠内生力量的有机联系与结合”称为网商生态，指出网商生态具有有机联系、信息。叶秀敏，陈禹网商生态系统的白组织和他组织【J】系统工程学报，20052。阿里巴巴，电子商务世界网商赢天下中国网商生存发展报告20042006R2006。叶秀敏，陈禹网商生态系统的自组织和他组织叨系统工程学报，20052。互联网实验室2004网商冲击波中国网商研究报告R】2004西互联网实验室2004网商冲击波中国网商研究报告【R】20044硕士学位论文MASTERSTHESIS互动、非线性关联、内生力量等特征，并分析了网商群体向网商生态演化的过程。叶秀敏、陈禹在网商生态系统的自组织和他组织一文中指出了网商生态系统由网商、规则、互联网信息交流及产品交易平台、环境四大要素组成，并分析了网商生态系统自组织和他组织的特点。网商大会组委会2007年发布的网商崛起_2007中国网商发展报告指出了网商崛起的动因以及网商发展中的机遇和挑战，提出网商的生态发展趋势。2008年发布的抱团行天下_2008年度网商发展研究报告在上一报告的基础上指出了网商高速成长的动因和网商高速成长中的机遇和挑战，并提出了网商在生态化发展态势的基础上将会呈现社会化发展趋势，网商将渗透于人们的社会生活。14研究方法为完成该论文的研究，实现论文研究目标，本论文主要采用了文献研究、问卷调查、实地调查与访谈、比较研究四种研究方法1文献研究。通过图书查阅和网络资料检索包括数据库检索和搜索引擎检索，以及查阅相关调查报告、统计报告、年鉴等方式，掌握已有的网商研究情况和电子商务研究现状，整理网商发展数据和互联网统计数据，进行文献综述。在现有理论研究的基础上进一步就网商研究的基本理论进行深入研究。2问卷调查。针对个人网商和企业网商，分别设计调查问卷。在对象的选择上，按照经营规模、经营产品类别以及经营区域的不同，尽可能在全市范围内根据实际情况选择有代表性的群体和企业，使调查的对象合理地分布在不同的地区、不同的群体和不同的行业，力求较全面了解和记录武汉市网商群体真实的生存状态。3实地调查与访谈。根据调查问卷反馈的结果，有选择、有目的的深入到企业内部进行实地调查以及与个人网商进行座谈，掌握企业和个人网商开展电子商务的第一手材料，分析企业和个人网商在电子商务应用方面存在的具体问题。4比较研究。对武汉、北京、上海、广州等城市的网商及网商生存环境进行综合对比，更切实的反映出武汉市网商发展水平在全国网商发展中所处的地位。叶秀敏，陈禹网商生态系统的自组织和他组织J】系统T程学报，20052国中国网商大会组委会网商崛起2007中国网商发展报告【R】2007国网商大会组委会抱团行天下2008年度网商发展研究报告【R】20085HTTP/INFO3DOUCOM/网络推广硕士学位论文MASTERSTHESIS15研究思路与论文框架151研究思路首先，对网商基本理论体系进行归纳整理，并进一步深入研究。包括网商的概念、网商的特征及其分类、网商的萌芽、个人网商与企业网商的发展路径、网商发展相关理论以及网商发展的动力模型。其次，从个人网商和企业网商两个方面调查武汉市网商现状。采用文献、问卷、实地访谈等调查方法，对武汉市网商进行具体的数据调查、统计和资料整理。借助于网商基本理论研究和武汉市网商生存现状的调查，采用SWOT分析方法，对武汉市网商的发展进行分析研究。最后，根据对武汉市网商发展的SWOT分析，提出武汉市网商发展对策建议。152论文框架本论文研究的框架结构图如下所示图11图11本论文研究框架结构图16研究的创新点电子商务的发展已经历了十几年，对电子商务的研究尽管不算成熟，但已经非常丰富，然而，人们对电子商务的主体“网商的研究还刚刚起步。从马云提6硕士学位论文MASTERSTHESIS出“网商“这一概念到现在也仅仅几年的时间。尽管业界和学术界对于网商的研究很积极，但研究的量还很少，研究体系还很不完善，本论文对网商基本理论进行了归纳整理和进一步的研究，这对于网商研究体系的构建和完善有一定的创新意义。对网商的研究尽管可以借助于经济学、管理学、市场学、电子商务等理论基础，但它仍是一个新的研究领域。所以，本论文对武汉市网商进行调查，并旨在分析问题，提出对策建议，这本身就是一个创新的研究课题。业界近几年发布了几份网商研究报告，这些报告主要是从全国范围去展开调研的。武汉市网商发展与全国网商发展的特点存在许多一致性比如网商发展路径、网商发展的支撑体系等，但武汉市网商也有其独特的发展特点如武汉市地理位置对网商发展有独特的影响、武汉市教育状况对网商发展的影响等。本论文将研究范围缩小，仅仅研究武汉市网商的发展状况，并结合武汉市独特的市场环境，对武汉市网商发展中存在的问题提出对策建议，这也是一个创新。7HTTP/INFO3DOUCOM/网络推广硕士学位论文MASTERSTHESIS2网商基本理论研究21网商的概念、特征及其分类211网商概念的界定尽管“网商”这一概念已经提出了很长一段时间，但到目前还没有形成一个统一定义。马云在提出网商概念时指出，网商是指那些在互联网上进行商务活动的企业和个人。除此之外，还有以下是几种有代表性的定义“网商”是指运用电子商务工具，在互联网上进行商业活动的商人和企业家金建，2004；梅绍祖教授在“中国网商研究主题研讨会”上提出，网商概念应该包括狭义和广义两种，狭义的网商概念应该特指那些专业在网络上从事商业经营活动的企业或个人，而马云提出的概念应该属于广义的网商概念梅绍祖，2004；2006年12月，阿里巴巴和电子商务世界杂志合作发布的网商赢天下中国网商生存发展报告20042006。该报告从广义和狭义两个方面对网商进行了定义所谓“网商“，广义上讲，泛指在信息和通讯技术所构建的网络上进行商务活动的个人或企业；狭义上讲，主要指运用电子商务工具，在互联网上持续进行商务活动的个人或企业。2008年7月，抱团行天_2008年度网商发展研究报告对网商的概念又进行了扩展网商是指持续运用电子商务方式从事商务活动的个人，包括企业负责人、商人、个体经营者和业务操作者。从上述不同定义可以看出，对网商概念的界定是随着互联网的发展而不断延伸着的。基于对上述定义的理解，本文认为，现阶段网商的定义有广义和狭义之分。从广义上讲，网商是指运用电子商务工具，在网络上从事经营活动的企业和个人。这个概念包括了所有的网商1自建电子商务系统的传统制造企业，如新飞电器、中石油等；2自建电子商务系统，有实体店铺的传统流通企业，如武汉中百、国美电器、无忧考试书店等；3自建电子商务系统，无实体店铺的新兴流通企业，如卓越网、当当网等；4利用互联网提供支付服务的平台，如招行网银、支付宝、快钱等；5利用互联网提供物流服务的平台，如中远物流、圆通快递等；6利用互联网提供信息服务的平台，如艾瑞网、人民网、中国知网等；7能。阿里巴巴，电子商务世界网商赢天下中国网商生存发展报告20042006R2006。网商大会组委会抱团行天下2008年度网商发展研究报告【R】20088硕士学位论文MASTERSTHESIS够提供网络店铺的电子集市或电子商务交易平台，如阿里巴巴、环球资源、淘宝网等；8利用互联网提供服务的其他平台，如百度、腾讯、新浪、网络游戏平台、威客平台等；9借助于其他机构提供的互联网平台开设网店并提供产品和服务的所有企业和个人，如在阿里巴巴上注册的企业、在淘宝上开店的企业或个人、在威客网平台上提供服务的组织或个人等；10运用电子商务工具，在网络上从事经营活动的其他企业和个人。从狭义上讲，网商是指使用第三方电子商务平台持续开展商务活动并以此为常业的企业和个人。即前述广义概念中的第9类，如在阿里巴巴上注册的企业、在淘宝上开店的企业或个人、在威客网平台上提供服务的组织或个人等。212网商的特征1兼具网民和商人双重特征不同的网商概念虽然在表述上有细微差异，但都涉及了网商的两个特征一个是网商的商人特征，即以赢利为目的，进行商务活动的个人和企业，这也是网商的本质特征；另一个特征是网商的条件特征，即网商从事商务活动的条件是互联网或其他信息网络，这反映了网商作为一般网民的身份特征。北大光华管理学院的龙军生教授指出，网商至少具有两个特征随机性交易和以电子商务赢利。其中“电子商务赢利“的表述中，“电子反映了网商的网民特征，“商务“和“赢利“反映的是网商的商人特征。而“随机性交易“特征强调了通过信息网络和互联网开展的电子商务交易与传统商务交易相比更具有随机性，其中的“随机性”体现了网商的网民特征，而“交易则体现了网商的商人特征。互联网实验室2004网商冲击波中国网商研究报告也提出，“交互“和“交易是网商的两个基本特征。其中所指的交易性即网商的商人特征，而交互性则体现为前面所提到的网民特征。网商具有网民和商人双重特征，同时网商又不同于一般网民和一般商人。一般网民通过互联网途径获取信息，而受到赢利目的的驱动，网商则更加关注互联网上的商业信息；一般商人主要借助于传统的方式进行商务运作，而网商则主要借助于网络工具，其在网络知识掌握水平和网络工具操作能力上比一般商人更具优势。网商具有网民和商人双重特征，但需要强调的是商人特征是网商的本质特征，这是因为网商的最终目的和一般商人是一致的，即为了获得赢利。回叶秀敏，陈禹网商生态系统的自组织和他组织【J】系统工程学报，20052。互联网实验室2004网商冲击波中国网商研究报告【R】20049HTTP/INFO3DOUCOM/网络推广硕士学位论文MASTERSTHESIS2网商之间相互平等网商的网民特征即其条件特征决定了网商之间是相互平等的。互联网上的各主体之间是平等的，并不存在现实社会中的层级关系。网民在现实社会中无论贫穷还是富有，身份地位不管是高是低，在互联网上都是平等的。网商借助于互联网途径开展商务活动，交易双方地位是对等的，交易是透明的，所以每个网商也都是平等的。网商之间相互平等的特点为许多个人和中小企业提供了更多平等竞争的机会，他们借助于网络平台，通过自身的努力学习、经验积累和电子商务经营，平等的参与竞争，创造财富。213网商的分类按经营主体的不同，可以将网商划分为个人网商和企业网商。1个人网商指利用电子商务工具，通过互联网进行经营活动的个人。这类网商主要来源于一般网民、网友，也有部分来源于一些比较关注互联网的个体工商户。他们主要使用淘宝、拍拍等第三方C2C电子商务平台进行经营活动，也有少数是通过自建平台进行经营活动。这些人一般是由网民或网友转化而来的，也有部分来自于传统的个体工商户。他们最初一般是经常进行网络操作，喜欢并习惯于尝试各种网络体验，后来由于经济利益的驱动逐渐发展成为网商。他们在追求经济利益的同时还为了获得各种网络体验和乐趣。2企业网商指利用电子商务工具，通过互联网进行经营活动的企业。中小企业一般会选择阿里巴巴、慧聪网等第三方B2B平台进行交易，大企业一般选择自建电子商务平台进行交易例如戴尔、武汉中百等。企业网商主要由传统企业转变而来，也有部分个人网商由于规模扩大而发展成为企业网商。与更加网络体验和乐趣的个人网商相比，企业网商则更加关注商业利益。10硕士学位论文MASTERSTHESIS表21个人网商与企业网商特点比较J。TL；比较项目个人网商企业网商溉。、。|。_。一。T、|J锄网商来源一般网民、网友或个体工商户传统企业或个人网商关注重点更加关注碉络体验、乐趣更加关注商业利益淘宝、拍拍等C2C平台或自建平当当网、阿里巴巴、慧聪网等B2C、使用平台台B2B平台或自建平台经营模式C2C经营模式B2C、B2B经营模式主要客户个人消费者个人消费者或其他企业相对优势网络操作技能商业运作经验技能22网商的萌芽与发展路径221网商萌芽网商萌芽是伴随着电子商务的兴起而产生的。最早的电子商务产生于20世纪90年代，当时一批新兴的企业借助于互联网，采用各种新颖的模式，进行商品的推广与销售，一时间市场火爆，吸引力不少眼球和投资，也创造了不少的经济价值，在美国以及包括中国在内的全球领域掀起了一股电子商务浪潮。这些早期的“CORN公司可以说是最早的、萌芽时期的网商。其中典型的代表有美国的价线网PRICELINECORN、电子港湾EBAYCOM、中国的8848网8848COM等网站。价线网诞生于1998年4月，它向消费者传播的理念是足不出户，你就能够用信用卡通过价线网站购买到你所需的各类商品，而且能够自己确定商品的价格，然后你可以凭“价线卡”去附近的一家零售集团连锁店领取所订商品。8848网成立于1999年5月18日，曾经是中国电子商务企业的旗舰，它通过互联网和传统手段向企业客户、消费者及经销商提供网上销售及渠道销售等服务。从以上的介绍可以看出，萌芽时期的网商主要是一些企业网商，它们自己搭建电子商务平台，向企业客户和消费者提供交易和商务服务。也有一些个人网商借助。吴伟农从狂热到务实，体验美国电子商务泡沫破灭N】人民日报，2002一1205。百度百科，HTTPBAIKEBAIDUCORNVIEW46316HTMEBOL2009410LLHTTP/INFO3DOUCOM/网络推广硕士学位论文MASTERSTHESIS类似于EBAY这样的平台在网上销售商品。萌芽时期的网商在数量上仍然没有形成规模，但发展速度迅猛。数据显示，中国网上商店1999年初有大约100家，到2000年1月已经增长到600多家，平均每天诞生两家。222网商发展路径1按时间阶段分析网商发展路径网商的发展紧紧伴随于电子商务发展。我国电子商务的发展经历了三个时间阶段1999年至2002年的萌芽阶段、2003年至2006年的高速增长阶段、2007年至2010年的纵深发展阶段。同电子商务的发展基本保持一致，我国网商发展也大致经历了三个时间阶段1999年至2002年的萌芽阶段。如前所述，这个阶段的网商主要是一些“COAL“公司，它们大多数是企业网商，在数量上没有形成规模，但发展迅速。该阶段的网商以8848网、当当网、卓越网为典型代表。2003年至2007年的高速增长阶段。在这段时期，各种B2B、B2C、C2C电子商务平台的发展速度极为迅猛，其中阿里巴巴、慧聪、环球资源、淘宝网等平台是这一发展阶段里的典型代表，如阿里巴巴在2003年非典时期的业务飞速增长、淘宝网于2003年5月获得阿里巴巴1亿投资上线、慧聪网2003年12月在香港创业板的成功上市、阿里巴巴于2005年7月香港上市等。借助于这些平台，企业网商和个人网商高速增长。据阿里巴巴的报告显示，2004年初我国网商人数近400万，到2007年9月已经超过3000万。网商的交易规模也不断提升，企业网商2006年网络销售额占企业总销售额的平均比重为1662，相比2005年的985有明显上升；个人网商的发展同样迅速，以淘宝网为例，2006年淘宝网总成交金额突破169亿元，2007年上半年总成交额达157亿元。同时，企业网商和个人网商的人员规模都有所扩大，一些发展较快的个人网商开始雇用一定数量的客服人员。在这一阶段网商生存环境物流、支付、信用体系等有了极大的改善，电子商务市场需求的规模和交易的规模都高速扩张，与此同时，“网商“概念被提出，并得到业界和学术界的重视和研究，“网商概念逐渐深入人心。2008年以后的纵深发展阶段。随着我国互联网普及率的提升和电子商务模式的不断创新，2008年我国网商数量超过5000万，网商交易量继续猛增。网商正在被。中国电子商务网HTTPWWWCEBNENEAOL2009415。中小企业IT网HTTPWWWCBISMBCOMARTICLEHTML20080509HTMEBOL2008一L25。中国网商大会组委会网商崛起2007中国嘲商发展报告【R】200712硕士学位论文MASTERSTHESIS认为是一种新的职业类型，网商的专业化教育培训受到教育机构、社会培训机构和实业机构的高度重视，各相关机构之间的网商人才培养合作也逐步深入。网商发展日益呈现生态化趋势，网商物种日益丰富；核心平台的开放日益加速；网商之间出现了知识分享、组织协作、资金联保等层面上的大规模协作；“网商服务网商”的网商自我服务体系也开始走向产业化。这种大规模的生态化联系与深度协同，标志着网商群体的生存基础更加坚实，网商群体内外的价值循环更加合理。2按网商主体演进分析网商发展路径按经营主体的不同可以将网商划分为个人网商和企业网商。这两种网商的主体演进路径存在明显的不同。个人网商的发展路径。个人网商主要来源于一般的网民和网友，也有部分个人网商来源于传统的个体工商户。网商主体在经历了以单向信息获取为主的“网民“身份和以满足休闲娱乐、交友需求为主的“网友“身份之后，受经济利益的驱动而发展成为以获得经济利益为主的“网商身份。如淘宝网上的出售自己闲置或二手物品的大量个人卖家。部分传统的个体工商户受经济利益的驱动，借助于网络条件拓展经营渠道，发展成为“网商“。如传统的个体工商户武汉理想书店通过自建网站无忧考试网进行电子商务而发展成为个人网商。个人网商的发展路径可以由下图图21表示图21个人网商的发展路径企业网商的发展路径。企业网商大部分来源于传统企业，也有部分个人网商由于条件成熟而转化为企业网商。传统企业受到经济利益的驱动，借助网络工具改善经营手段和拓展经营渠道，发展成为企业网商。如国美电器、武汉中百集团等传统零售企业通过电子商务经营而发展成为企业网商。随着网络购物市场的不断发展，部分个人网商的交易规模增长迅速，开始雇用一些员工负责客服、网店美工、库管等业务，逐步形成了企业化运作，并注册了企业执照，从而转化为了企业网商。如淘宝网上的“羊皮堂鞋神店从一家个人经营的外贸鞋品零售网店到目前形成了商品设计、生产、销售一体化运作，并具有自主品牌MRING，发展成为一家企业网商。13HTTP/INFO3DOUCOM/网络推广硕士学位论文MASTERSTHESLS企业网商的发展路径可以由下图图22表示图22企业网商的发展路径23网商发展的相关理论231长尾理论2004年LO月美国学者克里斯安德森首次提出了“长尾“THELONGTAIL的表述，但至今尚未有统一的定义。安德森对亚马逊、GOOGLE、EBAY、狂想曲公司、NETFLIX等互联网零售商的销售数据进行了系统研究，并与沃尔玛等传统零售商的销售数据进行了对比。统计显示，在以数量为纵轴、品种为横轴的二维坐标上，需求曲线像一条拖着的长长尾巴向横轴尽头延伸，长尾由此得名。与传统的“A理论”不同的是，“长尾”强调了占有80市场的那条“长长的尾巴”所表现出来的重要意义。瑞克弗格森黜CKFERGUSON和凯里哈维卡KELLYHLAVINKA2006发现依据“长尾原理“，公司能够捕获那部分不在头部的80顾客，而他们将会是公司利润的主要来源。国内学者余博2007认为互联网的崛起将打破企业界一直奉承的“二八原理”铁律，在互联网时代，99的产品都有机会销售，这就是“长尾效应“。互联网的出现使交易成本降低，这成为“长尾理论的前提。正是这一“长尾“理论合理的解释了网商群体的崛起。网商中的相当一大部分是存在于商业市场中那批为数众多的中小企业，他们单个的规模都是微不足道的，但他们集合在一起就构成了那条“长长的尾巴“。分布于全球的中小企业采购商组成的“长尾“提出了占据市场份额80的市场需求，而中小企业供应商组成的“长尾“通过互联网交易满足了这80的市场需求。电子商务尤其是一些具有聚合作用的电子商务平台将这些处于“长尾“的众多网商整合在一起，正是这一契机的存在，网商才得到蓬勃发展。美克里斯安德森著乔江涛译长尾理论【M】北京中信出版社，2006。余博长尾效应IMI北京中国华侨出版社，200714硕士学位论文MASTERSTHESIS232生态理论“生态学”ECOLOGY一词是德国动物学家海克尔1866年提出的，他强调生态学是研究生物在其生活中与环境的关系，尤指动物与其他动植物之间的互惠和敌对关系。曹凑贵在其主编的生态学概论一书中归纳各学者观点给出生态学的定义为研究生物生存条件、生物及其群体与环境的相互作用的过程及其规律的科学，其目的是指导人与生物圈即自然、资源及环境的协调发展曹凑贵，2002。而所谓商业生态系统，就是由组织和个人所组成的经济联合体，其成员包括核心企业、消费者、市场中介、供应商、风险承担者等，在一定程度上还包括竞争者。这些成员之间构成了价值链，不同的链之间相互交织形成了价值网，物质、能量和信息等通过价值网在联合体成员间流动和循环。与自然生态系统的食物链不同的是，价值链上各环节之间不是吃与被吃的关系，而是价值或利益交换的关系，也就是说，他们更像是共生关系，多个共生关系形成了商业生态系统的价值网。随着电子商务的逐渐成熟、作为电子商务的主体的网商的蓬勃发展、尤其是为网商的电子商务活动提供服务的电子商务服务商的发展完善，一种互联网时代全新的商业生态系统网商生态系统逐渐发展成形。在网商生态系统中，网商的生物多样性特征越来越明显。通过复杂有序的物质流动、信息交互和资金流动，网商与网商之间、网商与网商服务商之间在竞争合作中共同进化。并且，网商服务网商的舅网商自我服务体系“开始发育。以下从物质流动、信息交互、资金流动三个方面构建网商生态系统图图23、图24和图25中间粗黑的方框表示网商生态系统的边界，网商生态系统边界之外而又与网商生态系统有直接关系的有原材料供应商、传统制造商、传统服务提供商、网络消费者以及排放出来的废物。在网商生态系统内部的物种包括制造业网商、流通业网商、服务业网商。图23描述了网商生态系统中的物质流动，其物质主要是作为实物存在、需要传统物流的交易物品。图24描述了网商生态系统中的信息交互，其信息包括用于交易沟通的信息，也包括作为交易对象、可以电子化传输的虚拟物品。图2。5描述的是网商生态系统中的资金流动关系。曹凑贵生态学概论【L川北京高等教育出版社，2006。吴建材商业生态系统及其特征研究【J】科技信息2007715HTTP/INFO3DOUCOM/网络推广硕士学位论文MASTERSTHESIS图23网商生态系统物质流动图图24网商生态系统信息交互图16硕士学位论文MASTERSTHESIS图25网商生态系统资金流动图233协同理论协同论SYNERGETICS是20世纪70年代以来在多学科研究基础上逐渐形成和发展起来的一门新兴学科，其创立者是联邦德国斯图加特大学教授HHAKE。协同论主要研究远离平衡态的开放系统在与外界有物质或能量交换的情况下，如何通过自己内部协同作用，自发地出现时间、空间和功能上的有序结构。该理论描述了各种系统和现象中从无序到有序转变的共同规律。协同理论的主要内容包括1协同效应。指复杂开放系统中大量子系统相互作用协同作用而产生的整体效应。协同作用是系统有序结构形成的内在驱动力。任何复杂系统，当在外来能量的作用下或物质的聚集态达到某种临界值时，子系统之间就会产生协同作用。这种协同作用能使系统从无序变为有序，从混沌中产生某种稳定结构。2伺服原理。即指快变量服从慢变量，序参量支配子系统行为。其实质在于规定了临界点上系统的简化原则“快速衰减组态被迫跟随于缓慢增长的组态“，即系统在接近不稳定点或临界点时，系统的动力学和突现结构通常由少数几个集体变量即序参量决定，而系统其他变量的行为则由这些序参量支配或规定。3自组织原理。自组织是相对于他组织而言的。他组织是指组织指令和组织能力来自系统外部，而自组织则指系统在没有外部指令的条件下，其内部子系统之间能够按照某种规则自动形成一定的结构或功能，具有内在性和自生性特点。自。H哈肯协同学大自然构成的奥秘【M】凌复华译上海上海译文出版社，199517HTTP/INFO3DOUCOM/网络推广硕士学位论文MASTERSTHESIS组织原理解释了在一定的外部能量流、信息流和物质流输入的条件下，系统会通过大量子系统之间的协同作用而形成新的时间、空间或功能有序结构。随着网商生态系统的形成和不断复杂化，网商生态系统中各物种、各子系统在外部因素的影响下产生协同作用，使系统从无序向有序转变，或者从一种有序状态转变为更高级的有序状态，从而使整个系统不断进化。1网商生态系统中的协同