企业管理咨询师-企业管理咨询实务模拟5

企业管理咨询实务模拟5一、单项选择题每题的备选项中，只有1个最符合题意1、是管理咨询赖以生存的根本。A合作性B有效性C创新性D科学性2、问卷调查一般采用。A重点调查B典型调查C抽样调查D全面调查3、两个或多个事物之间有时会相互影响，呈现出某种共同的规律性变化，这时称它为。A相关分析法B对比分析法C模型分析法D因果分析法4、是咨询公司管理的基本环节。A财务管理B企业文化C项目管理D运营管理5、按项目进展计划开展咨询工作，按合同约定时间提交咨询报告是。A质量目标B成本目标C时间目标D范围目标6、对企业存在的问题进行诊断，并针对“病症”下，使企业摆脱管理危机是。A教练员B传教C医生D幕僚7、企业为实现其愿景、完成使命和达成战略目标，在对企业内处部环境综合分析和评估的基础上，对企业的资源配置、未来行动方向和路径等系统地、全面地、合理地安排和筹划是。A战略决策B战略规划C战略控制D战略目标8、人力资源业务计划是人力资源管理工作一年，甚至一个月内的具体行动计划，主要包括人力资源补充计划、调配计划、晋升计划、培训开发计划、薪酬计划、保险福利计划、劳动关系计划、退休解聘计划等。以下对员工晋升计划的描述，不正确的是。A有计划地提升有能力的人员，以满足职位对人的要求，是组织的一种重要职能B从员工个人角度来说，有计划地提升会满足员工自我实现的需求C晋升计划一般用指标来表示D晋升计划不利于企业人力资源的更新与储备9、人力资源规划是企业人力资源管理的重要依据。人力资源规划的有效制定对企业的生存和发展具有重要作用，而完善的规划内容应注重与企业战略和组织、财务等规划的衔接，下列选项中，不属于人力资源规划内容的是。A人力资源需求与补充计划B员工调配和晋升计划C劳动力市场计划D劳动关系计划10、某企业人力资源部将职务调查问卷下发到各部门后，许多员工反映不理解问卷中那些陌生的专业术语，因此在回答问卷时只能凭借个人的理解填写，无法把握填写的规范和标准。造成这种现象的主要原因是。A员工文化素质太低B没有进行职务调查的培训C没有向员工提供填写的样板D没有向员工讲明职务调查的意义11、咨询人员在咨询过程中发现，吊车司机的工作循环周期较短，工作状态稳定。对这类岗位最适宜采用的职务分析方法是。A问卷调查法B资料分析法C主管上级分析法D工作写实法12、在管理咨询人员的道德规范中是最敏感、最重要的问题之一。A格遵守国家有关法律、法规和政策B不接受力不胜任的咨询委托C体现客户利益最大化D不做诋毁同行的事13、对客户战略制定过程进行分析，判断客户在战略制定过程中是否存在问题是诊断内容。A综合诊断B客户现行战略诊断C客户战略管理过程诊断D客户战略制定过程诊断14、人力资源规划需要按照一定的咨询流程进行，某咨询师在进行人力资源咨询活动时，详细了解企业各部门和各岗位人员的数量、质量、结构及分布进行详细调查，还对企业关键技术人员的能力水平进行评估，以上描述属于人力资源规划咨询流程的哪个环节A调查现有人员资源状况B人力资源需求的预测和人力资源供给预测C人力资源规划供需匹配和人力资源规划评估D人力资源规划执行和监督15、某咨询专家根据现有人力资源和未来变动情况，预测出所规划的各个时间点上的人员拥有量，同时又在规划的各个时间点上预测出各类人员的可供量。这一行为属于。A人力资源现状调查和需求预测B人力资源供给预测C人力资源规划供需匹配D人力资源规划评估执行和监督16、有效的人力资源管理已经成为企业发展和成功的关键，开展系统的人力资源管理工作的前提和依据是。A员工工作分配与调整B员工绩效评价与考核C员工福利与薪酬制度D人力资源规划与计划17、是通过研究历史统计资料中的各种比例关系，如管理人员与工人之间的比例关系等，考虑未来情况的变化，估计预算期内的比例关系，从而预测未来各类职工的需要量。这种方法简单易行，关键在于历史资料的准确性和对未来情况变化的估计准确性。A经验估计法B比例趋势分析法C经济计量模型法D劳动定额法18、某供电企业一直十分重视各项先进管理思想的贯彻和应用，具有良好的管理基础，且企业规模较大，该企业适合采取进行人力资源规划。A经验估计法B比例趋势分析法C经济计量模型法D劳动定额法19、先计算某项经济指标的各构成因素值占总体的比重，再分析这些构成比例的变化，从而观察构成要素变动趋势的方法是。A相关分析法B趋势分析法C因果分析法D比例分析法20、下列关于变革评价的一般步骤排列顺序正确的是。A确定评价目标制定评价指标设定的原则选择评价方法制定评价指标体系和标准确定评价指标权重确定评判依据进行综合评价并进行分析提出评价报告和建议B确定评价目标选择评价方法制定评价指标设定的原则制定评价指标体系和标准确定评价指标权重确定评判依据进行综合评价并进行分析提出评价报告和建议C确定评价目标制定评价指标体系和标准制定评价指标设定的原则选择评价方法确定评价指标权重确定评判依据进行综合评价并进行分析提出评价报告和建议D确定评价目标制定评价指标设定的原则选择评价方法制定评价指标体系和标准确定评判依据确定评价指标权重进行综合评价并进行分析提出评价报告和建议21、在管理咨询的客户中，是管理咨询的主要客户。A事业单位B政府机关C企业D其他非政府组织22、表示企业应该在保持现有竞争优势的基础上谨慎地发展，避免过于冒险的行动。可选择的战略有市场开发、市场渗透、集中化多元经营等，属于哪个象限A保守象限B防御象限C竞争象限D进取象限23、是指一个企业在社会公众心目中的总体印象和综合评价，它是衡量企业经营管理优劣的一把尺子，也是展现企业精神风貌的一面镜子。A企业哲学B企业宗旨C企业形象D企业社会责任24、涉及员工、股东、供应商、社区、政府等，其中所有者股东要求，有好的投资报酬是。A企业哲学B企业宗旨C企业形象D企业社会责任25、与其他独立组织在研究和开发、生产、市场营销和服务等多方面展开合作，通过优势互补寻求范围经济和协同效应的成长方式是。A集中型或密集型成长方式B一体化成长方式C多元化成长方式D联盟成长方式26、在寻找与企业目前业务范围无关的富有吸引力的新业务是。A集中型或密集型成长方式B一体化成长方式C多元化成长方式D联盟成长方式27、市场占有率增长，更应有相对市场份额的增加，利润率超过社会平均水平，倾向于采用非价格的手段同竞争者抗衡，鼓励企业立足于创新，倾向于主动引导或创造适合自身发展的环境是。A增长战略B稳定性战略C收缩战略D组合战略28、通过单纯检验的方式，挑出废品，以此来控制和保证产出或转入下道工序的产品质量。这属于质量管理发展哪个阶段A质量检验阶段B统计质量管理阶段C全面质量管理阶段D过程质量管理阶段29、战略一般是企业未来年左右的发展构想。A5B6C7D830、某机电销售企业，07年度企业销售目标全面超额完成，为了更好的预测08年的人力资源需求情况，更高水平的完成年度任务，计划08年业绩目标为3000万。利用劳动定额法进行了销售人员需求量准确预测。此企业07年计划完成2000万业绩目标，实际完成了2500万，原有销售人员6人，人员定额目标平均是200万，08年度预测企业由于内部培训强化核技术支持力度加大，能有至少30的提升，08年此企业销售需要增加几个人员A10人B8人C6人D4人31、职务分析包括职务标准分析和任职条件分析。职务标准分析是分析确定每个岗位的。A专业知识和工作技能B目标责任和工作内容C工作时间和工作强度D工作技能和应用能力32、工作写实法是职务分析常用的一种方法，是工作者自我记录分析的方法。这种方法的主要优点是。A信息可靠、工作成本低B运用面广，能简单快速的收集职务分析资料C记录方便、分析深入D了解全面、分析深入33、通过企业对外界环境和内部环境的态度来体现，由处理企业经营过程中的各种关系的指导思想、基本观点和行为准则所构成是。A企业哲学B企业宗旨C企业形象D企业社会责任34、根据企业的目标和工作内容，以及部门的目标和工作内容，确定每个岗位的目标责任和工作内容，属于职务分析中的。A任职条件分析B职务标准分析C岗位评价分析D能力开发分析35、为了了解员工实际工作内容、责任、权利、人际关系及工作负荷，可要求员工坚持记工作日志，然后加以分析是。A工作写实法B资料分析法C主管上级分析法D现场观察法36、基本固定薪酬为主要组成部分，浮动薪酬处于非常次要的地位，所占的比例非常低甚至为零的是。A高弹性薪酬结构B高稳定薪酬结构C调和型薪酬结构D无弹性薪酬结构37、在综合性经济技术指标产生差异时，可以把综合性经济技术指标分解为各个经济要素，然后分别测定各个要素变动对综合性经济指标差异影响程度的一种分析方法是。A比率分析法B比较分析法C因素分析法D平衡分析法38、同企业固定资产、长期有价证券的购进与出售相关的交易形成的现金流入与流出是。A投资性现金流动B经营性现金流动C筹资性现金流动D融资性现金流动39、现场观察法是职务分析的常用方法，以下有关现场观察法的描述，不正确的是。A多适用于主要靠身体活动来完成的工作B能够比较全面和深入的了解工作要求C不适于那些处理紧急情况的间歇性工作，如律师、急救站D适用于脑力成分较多的工作40、高稳定性薪酬结构以固定薪酬为主，浮动薪酬处于非常次要的地位，使用这种薪酬结构的消极影响是。A员工缺乏归属感B对员工缺乏激励作用C员工缺乏安全感D寻找合适的比例有难度41、李老师在进入咨询现场后直接到现场，亲自对工作人员的操作进行观察，用图表收集、记录有关工作的内容、各工作之间的相互关系、人与工作的相互作用，以及工作环境和工作条件的信息。设计了封闭式问卷对人员进行调查。李老师在咨询过程中主要采取的职务分析咨询方法是。A现场观察和问卷凋查法B访谈法与工作写实法C资料分析法D主管上级分析法42、人员招聘的渠道比较多，选择招聘渠道要综合考虑招聘和招聘成本，常用渠道包括。A人才交流中心B招聘洽谈会C校园招聘D以上都是43、通常大多数企业实行内外招聘并举，但是对那些外部环境变化缓慢的企业来说，采取方式招聘往往更为有利。A外部招聘B内部招聘C猎头公司D人才交流中心44、使员工能获得多少薪酬完全依赖于工作绩效的好坏。当员工的绩效非常优秀时，薪酬则非常高，而当绩效非常差时，薪酬则非常低甚至为零。A高弹性薪酬结构B高稳定薪酬结构C调和型薪酬结构D无弹性薪酬结构45、某大型企业拟招聘财务总监，下列招聘方式中最合适的是。A报刊广告B猎头公司C网上招聘D校园招聘46、指被评价者扮演某一种领导角色，面对一堆信件或者文稿，这些信件或文稿里既有FL常琐事，也有重要大事；这种方法要求被评价者在规定的时间内，独立处理这些文件并形成报告。A情景模拟B无领导小组C角色扮演D公文筐测验47、目前最流行的岗位评价方法户运用这一方法，要在组建评价机构后，确定影响所有岗位的共有因素，并将这些因素分级、定义和配点分数建立评价标准，之后依据评价标准，对所有的岗位进行评价，汇总每一岗位的总点数分数，并将岗位的总点数转化为货币数量，即岗位工资率或工资标是。A岗位参照法B因素评分法C因素比较法D评分法48、以下属于内部招聘优点的是。A可提高被提升者的士气B利于开拓企业的视野C简单培训后即可工作D在企业内没有派系影响49、以下对管理咨询含义的理解，较准确的是。A管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查、分析，找出客户存在的管理问题，提出改善方案，指导方案实施的智力服务活动B管理咨询是由企业外部管理咨询人员通过系统的诊断活动，找出企业存在的管理问题及产生的原因，提出改善方案，独立完成的智力服务活动C管理咨询是通过一系列的培训活动，帮助企业管理人员提高理论水平和能力的活动D管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查、分析，找出客户存在的管理问题，提出改善方案，独立完成的高智力服务活动50、王老师在对某企业进行职务分析之后，为企业建立了科学全面的职务说明书，为了使企业绩效管理体系获得有效运行，特别针对此岗位要求，就人力资源相关专业知识、绩效管理专项知识，特别对其在以往工作经历中的表现和素质作为主要评估依据，在待选的10名人员中找到了具备岗位胜任能力的合格人员。此属于员工招聘咨询流程的哪个环节A前期调研，明确招聘策略B明确招聘职务的评估标准C确定评估方案和招聘实施D提交招聘评估报告51、外部招聘是企业从外部引进人员满足职位的招聘方法。但企业在采用这种招聘方式时要注意方法其负面影响。这种方法的缺点是。A可能引来企业窥察者B内部容易产生勾心斗角C容易导致企业的视野变窄D未被提升的人员士气低落52、企业委托猎头公司招聘人员的方式，是一种近年来在我国兴起的招聘方式。这种方式的优点是。A简便快捷B费用成本低C覆盖面广、时间周期长D易于招聘到高级人才和尖端人才53、运用“人才测评技术评价中心技术”对应聘人员进行评估，是近年来比较流行的方法。以下有关“人才测评技术评价中心技术”的描述，正确的是。A评价小组的每位成员在宣读自己的评价时，其他人员不可以提问B评价小组的每位成员在宣读自己的评价时，其他人员可以提问也可以相互讨论C所有成员宣读观察记录后，共同讨论确定每个应聘者的行为等级，对应聘者的最终评估D所有成员宣读观察记录后，根据每位成员的评估等级得出平均等级，作为对应聘者的最终评估54、招聘的内容不同，评估报告的内容也会有不同的侧重。外部招聘报告一般侧重于。A应聘者的优势B应聘者的劣势C具体的培训需求D应聘者与目标岗位的匹配程度55、最具有综合性与代表性的指标，在整个财务分析指标体系中居于核心地位，其他各项指标都是围绕这一核心展开的是。A总资本净利润率B销售净利润率C净资产收益率D自有资金利润率56、培训需求分析可从组织、职务、人员三个层面分别进行。其中组织层面分析的主要目的是。A分析完成某一工作需要的技能和条件，找出差距，确定培训需求，弥补不足B预测企业未来各方面的变化以及对人力资源的数量和质量的需求C确定哪些人需要培训，需要何种培训D分析员工在知识和技能上的欠缺，确定培训方向57、在企业进行员工培训需求分析时，职务层面分析是重要的一环，下列各项中不属于职务层面分析的内容的是。A完成职务工作必须的知识和技能B改进职务工作所需要的知识和技能C职务工作所需要的能力和员工实际能力的差距D工作内容和形式的变化58、M公司是国内一家大型煤炭化工企业，其产品销售市场广阔涵盖整个国内市场，近年来其产品远销欧洲、北美等地，并且出口销售额逐年增长。M公司应选择营销组织模式。A职能型B地区型C产品型D市场型59、培训效果的测定是一项非常复杂的工作。成本收益分析法是一种可选的方法。在运用成本收益分析法时，以下关于成本收益分析法的描述正确的是。A考察培训成本只考察培训直接成本B考察培训成本只考察间接成本C学员参加培训而损失的时间是间接成本D培训管理与工作人员的薪资属于培训直接成本60、绩效奖、年终奖属于。A直接货币薪酬B间接货币薪酬C基本工资D福利61、指企业在生产能量的相关范围内，每增加或减少一个单位产量而引起的成本变动额为。A差别成本B沉没成本C付现成本D边际成本62、是对企业每个职务价值做出评价，并依据评估结果确定其薪酬水平的一种薪酬制度。A计件工资B能力工资C职能工资D职务工资63、高弹性薪酬结构是一种激励性很强的薪酬结构，其中占主要部分。A基本工资B绩效工资C福利D间接货币薪酬64、某企业是一个属于生产高端产品的企业，其技术人才较为稀少，而且为了保证关键人才的稳定，针对此人确定相对同行人员高出10水平的年薪工资，其它岗位保持与同行企业同等水平的策略，此属于什么市场薪酬定位A市场领先策略B混合薪酬策略C成本导向策略D市场跟随策略65、一家主要生产摩托车减震弹簧的民营企业，对于组装该产品的工人，较为合适的薪酬结构是。A岗位工资能力工资B岗位工资计件工资C岗位工资年终奖D岗位工资提成工资66、下列关于薪酬结构设计的说法，不准确的是。A采用计件工资制的岗位，其薪酬结构中浮动工资的比重较大B在设计中要重点考虑不同工作性质和不同薪酬等级间的差别C对企业绩效直接影响越大的生产岗位，其薪酬结构中固定薪酬的比重也应当越大D不同行业的同一类型工作岗位，薪酬结构会因行业特点的不同而有所区别67、某公司是一家贸易企业，在企业需要大力开拓市场的阶段，对销售人员宜采取。A高弹性薪酬结构B高稳定性薪酬结构C调和性薪酬结构D高福利薪酬结构68、从事多种经营的大型企业往往采用事业部组织结构。在这种组织结构中，事业部会被授予很大的权力，下列权力不适宜下放到事业部的是。A事业部内部中层领导的任命建议权B事业部内部员工绩效考核与岗位调配权C事业部的生产经营权D事业部的利润分配权69、咨询人员在薪酬设计时，确定影响所有岗位的共有因素，将这些因素分级、定义和配点，建立评价标准。根据评价标准，对岗位进行评价、确定岗位的总点数，并将岗位总点数转换为岗位工资标准。这种岗位评价方法称为。A排列法B分类法C因素比较法D因素评分法70、职能工资制与职务工资制是薪酬分配制度中两种常用的方法，职能工资制相比职务工资制的最大优点是。A把员工的成长与企业的发展统一起来B严格的职等职级，对应严格的工资等级C浮动工资比重小，人员比较稳定D有利于工资向业绩优秀者倾斜，提高企业效率和节省工资成本71、某企业只生产一种产品，单位变动成为为100元，固定成本为600000元，销售单位为250元，销量为100000台，则根据本量利模型，该企业的利润为。A70万元B80万元C90万元D100万元72、岗位评价是薪酬管理的重要组成部分。以下关于岗位评价的说法中，正确的是。A岗位评价是对岗位上任职者的评价B岗位评价是对岗位存在的合理性的评价C岗位评价的结果是绝对值D岗位评价是对岗位本身的评价73、分权管理体制根据授权程度不同，存在总厂和分厂关系、总公司和分公司关系、母公司和子公司关系三种形式，下面关于上述三种形式的描述，正确的是。A总厂、总公司、母公司都是资本的所有者，只是由于企业规模不同和生产经营特点不同，采取了不同授权的程度B子公司和分公司本质上是相同的，两者都没有独立的法人资格C一个业务范围广泛、跨地区的大型企业，大多是单独采用一种分权的管理体制D分厂、子公司和分公司都是利润中心74、M公司考核市场部门的员工绩效时，为减少片面性，会计部门人员参加对市场部门员工绩效的考核工作。则会计部门同级考核者主要是考核市场部门员工的。A工作成绩B工作态度C工作能力D协作精神75、某企业由各部门提出下一年度部门目标，经公司审核后，与各部门签订目标责任书。到年底各部门的绩效目标都完成了，而公司的整体绩效很差。造成这种问题的最可能原因是。A各部门指标数据统计错误B部门指标过于定性化，缺乏定量指标C公司指标定得过高D部门指标与公司指标脱节76、企业的组织结构可以分为高耸型和扁平化两种类型。高耸型组织结构层次较多，扁平化组织结构层次较少。以下对这两种组织结构的说法，正确的是。A高耸型组织结构倾向于集权，管理成本较高，适应环境变化能力差B扁平化组织结构倾向于分权，管理成本较高，适应环境变化能力强C高耸型组织结构倾向于分权，管理成本较低，适应环境变化能力强D扁平化组织结构倾向于集权，管理成本较低，适应环境变化能力差77、咨询人员为客户制定了一套部门绩效指标方案，经领导班子讨论通过后开始实施。但在实施过程中，却遭到各部门经理的抵制。最可能的原因是。A公司最高领导未参与指标的推行B部门是不愿意接受严格考核的C未和部门经理充分沟通绩效指标D指标应由部门经理自己制定后报公司领导审批78、关键绩效指标法KPI是企业制定绩效考核指标的重要方法。下列对关键绩效指标法的理解，正确的是。A关键绩效指标必须具有可考核性，指标必须是数量化的B关键绩效指标只适用于中高层管理人员的考核C关键绩效指标可量化被考核者的当期绩效D关键绩效指标是对企业所有经营活动的测量，反映员工的整个工作过程79、企业在运用关键绩效指标法考核绩效时，设备正常运行时间是一个常用的关键绩效指标，管理人员可以从什么渠道获得该指标。A财务数据B生产记录C上级评估D客户评估80、某单位是一个生产洗衣机的企业，开发部经理从顾客调查问卷中有人提到生产的冰柜太深，取食物不方便的意见，针对此建议进行了前期各户的全面调查，发现有80的人有同感，为此提出了冰柜改进意向，此活动为开发产品、质量形成的哪个环节A计划质量环节B过程质量环节C产品质量环节D结果质量环节81、在职业生涯管理过程中，划分职种职级数是重要的环节。划分职级数时，职级差异包括纵向差异和横向差异。以下属于纵向差异的是。A高级财务人员会从事财务分析，而低级别财务人员不会进行财务分析B高级营销人员会从事市场战略制定，而低级别营销人员不会从事此项工作C高级财务人员制定的成本核算表比低级别财务人员制定的成本核算表更合理、准确D高级生产技术人员会操作某台机器，而低级生产人员不会操作82、在竞争者分析中，企业首先要识别竞争者，企业的竞争者是指。A生产相同产品的厂家B同行业内生产类似产品的厂家C处于不同行业但生产产品可以满足本企业顾客需求的厂家D以上全部83、影响产品质量的原因包括技术方面和管理方面的原因。以下哪项是管理方面的影响原因A产品设计与人员素质B质量意识和纠正改善C装备性能和材料性能D工艺技术和作业环境84、是管理咨询中最常用的调查方法之一。A问卷调查B现场参观C资料收集D访谈85、根据本量利分析原理，如果产品的单价与单位变动成本上升的百分比相同，其他因素不变，则盈亏平衡点销售量。A不变B上升C下降D不确定86、职责的规定必须做到边界清晰，工作结果可以度量。以下对于原材料采购员的职责规定的描述，较准确的是。A负责采购生产用的全部原材料B负责生产用的全部原材料的计划、采购、废旧物资回收处理工作C按品种、质量、进度、费用和资金要求为生产提供全部原材料D负责生产过程主要材料的采购87、管理人员在对经营决策进行分析和评价时，需要考虑成本因素。拒绝采取某项行动而损失的潜在利益属于。A差别成本B沉没成本C边际成本D机会成本88、咨询人员通常采用来对由异常原因引起的波动、或是由过程固有的随机原因引起的偶然波动进行质量分析。A因果图B控制图C直方图D散布图89、甲企业聘请咨询人员为其设定目标成本，已知甲企业下一年度预期销售收入为3013万元，企业所处行业的平均销售利润率为12，则该企业的目标成本应为。A250万元B264万元C278万元D243万元90、我国质量标准按层级分为。A国际标准、国家标准、地方标准、行业标准B国家标准、行业标准、地方标准、企业标准C国际标准、国家标准、行业标准、企业标准D国家标准、部颁标准、行业标准、地方标准二、多项选择题每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意91、行业环境分析主要是指对进行分析的过程。A企业所处行业的行业结构B行业内企业行为方式C行业平均绩效水平D行业竞争程度E行业利润潜力92、咨询人员在进行诊断分析时，综合调查分析是常用的一种重要方法，应把握的要点包括。A建立明确的判断管理问题的标准B认真查清现状C采用正确的分析方法D查清问题对客户经营的影响E项目组人员均参加综合调查93、咨询人员只有在项目实施中做到正确的定位，才能保证项目活动顺利开展。咨询师的角色定位主要有。A传教士B教练员C医生D管理者E专家94、5W1H1C分析法，是咨询人员在改善方案设计时常会运用的一种分析方法，其中的5W包括。A在做什么事B为什么要做这件事C应该由谁来做这件事D应该在什么时候做这件事E应该在哪里做这件事95、SWOT分析矩阵法中具体包括四种含义，它们分别是。A机遇B优势C劣势D机会E威胁96、多元化成长方式包括。A纵向多元化B同心多元化C水平多元化D集团多元化E横向多元化97、在组织咨询体系中，企业组织运行规定咨询包括。A部门设置B人事管理权限规定C财务管理权限规定D业务决定权限规定E部门和岗位职责规定98、工业企业工作内容中，服务性工作内容包括。A工作条件保障B生活条件保障C社会服务保险D设备维修E质量检测99、下列适用于现场观察法的工种有。A教师B装配工人C保安人员D装卸工人E律师100、培训课程的内容一般有三类，其中个人管理的内容包括。A时间管理B沟通技巧C问题解决D目标管理E绩效管理101、财务管理系统包括。A内部审计BERP实施辅导C内部控制制度D投资规划E会计信息系统优化102、应计入产品成本的费用包括。A购置的固定资产支出B直接材料费用C直接人工费用D制造费用E其他资产的支出103、应计入产品制造成本的费用，称之为生产费用，主要有。A财务费用B直接材料费用C直接人工费用D管理费用E制造费用104、以下哪些为产品的内在特性。A工作人员对负责产品性能的了解程度B飞机机舱内的温度太冷C饭店的饭菜品种、味道独特D直角平面彩电感觉较好E早上的洗脸水有的发黄105、人力资源系统的主要因素包括。A绩效和薪酬政策B培训发展体系C人力资源管理水平与企业发展匹配程度D供应商管理E计量管理106、内部控制制度按其控制目标的不同，可划分为。A应用控制B经营目标控制C财务收支控制D会计信息控制E财产物资控制107、COSO控制体系具体包括。A风险评估B控制环境C信息和交流D控制活动E恰当的控制活动要求108、在经营者财务管理体系中体现了财务经营功能。A投融资管理B盈余管理C价格管理D财务风险管理E会计管理109、在经营者财务管理体系中体现了财务管理功能。A现金流量管理B价格管理C营运资本管理D投融资管理E税收管理110、调研是税收筹划咨询工作的正式开始，也是熟悉企业的必要过程。和财务人员交流，目的是。A熟悉应该了解的问题B熟悉财务核算情况，尤其是税收核算情况C熟悉纳税申报情况以及和税务机关的关系D了解企业财务人员的税收筹划意识E了解企业现有的税收问题以及税收麻烦111、咨询人员衡量咨询方案的可行性时，应该考虑的因素包括。A客户是否具备实施这一解决方案所需的资源B客户能否接受方案实施的成本C客户是否具备解决这一方案所必须的技能D客户是否能够接受这一方案的预期结果E咨询方案同客户的文化和管理风格是否相适应112、质量管理里面有老七种工具和新七种工具分析方法。其中老七种工具包括。A排列图法B因果分析图法C散布图法D矩阵图法E控制图法113、衡量咨询方案是否具有可操作性，应该考虑的主要因素有。A客户是否具备实施这一解决方案所需的资源B客户能否接受方案实施的成本C咨询方案同客户的文化和管理风格是否相适应D客户是否具备解决这一方案所必要的技能E客户的领导是否同意实施114、项目管理要实现的目标包括。A质量目标B成本目标C时间目标D控制目标E范围目标115、分权管理体制一般包括总厂与分厂关系、总公司与分公司关系、母公司与子公司关系、事业部管理体制和承包经营制等几种形式。以下对事业部管理体制的描述，恰当的是。A事业部是投资中心和利润中心，将日常组织指挥生产权限授予分厂B事业部是国内外大型企业实行分权管理常用的一种管理体制C对总公司规定的经营目标只有全力以赴地完成，没有讨价还价的权利D都是资本所有者，拥有组织指挥企业生产经营活动的一切权限E是资本所有者将全部财产的经营权全权委托给了分包人116、企业的变革方式有激进式和渐进式两种，激进式变革。A往往是企业被迫的选择B往往是企业主动的选择C要求强有力的领导D要求员工不断调整自己的行为模式E要求员工改变自己的行为模式117、依据不同的基准，管理咨询可以有不同的分类。按咨询涉及的业务广度分为。A综合咨询B外部专家咨询C自我咨询D专项咨询E专题咨询118、质量管理里面老七种工具和新七种工具分析方法。新七种工具包括。A检查表法B关系图法CKJ法亲和图法D直方图法E矩阵数据分析法119、在全国七大经济区域中，三地的管理咨询需求量最大，占到整体管理咨询需求的65以上。A长江中游B环渤海C长三角D东北地区E珠三角120、激进式变革的实施会对企业产生巨大的影响，在实施过程中，企业。A一把手必须有魄力、有充分的决心和信心B要制定严密的实施计划C要有充足的资源支持D加大培训的力度E充分发挥咨询机构的作用三、案例分析A公司是一家刚成立不久的生物科技公司，凭借拥有的核心基因技术和强大的研发能力获得了多方的投资，并且成为了省重点扶植的高新技术企业。但是由于公司刚刚成立，高层管理人员基本都是技术出身，即不懂管理也没有管理经验，因此在公司的发展问题上，以总经理为首的高级管理层普遍感觉空有远景却难以通过具体的规章制度落到实处，而且公司本身股东关系复杂，需要加快公司发展速度以平衡各方的利益，但是由于基因技术商品化的转化时间很长，在基因技术临床试验成功之前需要寻找合适的投资经营机会，在为技术研发提供现金流支持的同时又不能干扰主业的发展；另外，公司必须考虑在加入WT0后，国外同类药物加速进入中国市场带来的竞争压力，并采取相应的对策。以上种种问题使公司着手聘请咨询顾问帮助公司进行战略的分析与制定，使公司尽快走上正轨。在咨询顾问的帮助下，公司领导层通过分析达成了以下共识121公司的核心能力在于其基因技术和研发能力，因此公司参与的业务都必须紧紧围绕着基因技术进行；122公司的主营产品针对的是基因药物市场，目前基因药物的市场的规模并不是很大，但发展前景看好，市场上竞争的企业较少，但是技术争夺激烈，而且由于总体生产规模不大，产品的价格偏高，主要的消费者集中在高收入患者和部分重病患者；123由于药品的特殊性质，医院和医生对产品市场的影响较大，市场相对较为集中，而且由于基因技术本身就是较高的行业进入门槛，由于国家政策等原因，因外的基因药物进口受到一定的限制，价格上也过高，而国内尽管已经有不少的企业进入基因药品市场，但真正具有技术实力的公司并不多，竞争并不激烈，特别是在细分市场上更是如此；124除了一些设备和特殊的药剂以外，基囚药品行业的其他生产资料的供应商都较为分散而且他们之间的竞争也相对药品企业来说更激烈，另外，在替代品问题上，由于专业性的特点，药品消费者本身对替代品的选择主动权不大，但是可能的替代品在价格上更有优势；125患者对药物的选择基本处于被动地位，而且消费群很零散，所以渠道就显得格外重要。除此以外，咨询顾问也同时指出，尽管公司的管理层缺乏管理经验，但公司的人员整体素质较高，凝聚力强，重视内部沟通，对管理的重要性也有清醒的队识，因此公司在管理上也能具备定的竞争优势。问题121、利用五种竞争力分析模型对基因药物行业的市场竞争状况进行分析；122、利用SWOT分析模型对A公司的内外部因素进行分析，并指出应采用何种战略选择。123、在库存商品的管理模式上，家乐福实行品类管理CATEGORYMANAGEMENT来优化商品结构。一个商品进入之后，会有POS机实时收集库存、销售等数据进行统一的汇总和分析，根据汇总分析的结果对库存的商品进行分类。然后，根据不同的商品分类拟订相应的库存计划模式，对于各类型的不同商品，根据分类制定不同的订货公式的参数。根据安全库存量的方法，当可得到的仓库存储水平下降到确定的安全库存量或以下的时候，该系统就会启动自动订货程序。请问你从家乐福对库存商品管理的模式上得到什么启示A公司是一家2004年成立的民营企业。该公司从事的业务是开发基础教育辅导教材，并与出版社合作发行。截至2006年底，公司员工从初期的15人发展到210人，出版教育类图书700余种，建立全国销售代理网点800余家，年发行图书销售收入近3亿元人民币。公司在四年多的创业发展历程中，始终紧跟国家教育改革的趋势和潮流，为全方位提高图书的品味与品质，公司还积极引进国外多名专家参与教材的研发工作。在图书销售渠道方面，公司设有销售部，拥有自己的销售队伍，采用直销教育局系统、代销新华书店系统、包销其他出版社、发展民营书店、个人代理商等多种销售方式，促进了公司的快速发展。公司积极探索和创新，建立起一套独特的责任编辑负责制和“三审制”，缩短了编审的工作流程，大大提高了图书出版的质量。公司刘董事长今年50岁，军人出身，工作雷厉风行，有很强的经济头脑和市场意识，喜欢独断专行。经过多年在市场上的摸爬滚打，刘董事长积累了较丰富的市场经验，建立了广泛的社会关系，公司许多项目的成功都离不开他的精心策划和组织。公司实行“超扁平”的组织管理模式。为了全面掌握销售渠道和客户关系，把握有价值的信息，及时作决策，刘董事长规定在所有销售代表的名片及所有对外的宣传资料上都印有他的联系方式和电话。至今他仍坚持战斗在市场的最前沿，他大部分时间出差在外，往返于不同地区、不同客户之间，员工称他为公司最忙的业务员。公司设有董事会，董事会由刘董事长、其妻子和女儿等组成，其弟弟担任监事，刘董事长兼任公司总经理。刘董事长在公司掌握着包括人事、财务、采购、编辑、营销等各个方面的绝对决策权。在决策前，刘董事长有时也听一听相关员工的意见，一般不进行正式讨论，不同意见常常听不进去，决策经常是“朝令夕改”，随意性很大。公司办公室仅有1人，由总经理助理兼任；该部门没有会议管理、公文管理、工作督办和检查等职能，所有证照印章均由财务部管理；总经理助理日常工作主要是协助总经理处理有关编辑的工作。公司共有4名司机，1人归前台调配，其他3人与库房人员共同办公，出车任务由司机之间相互协调。公司设有语文、数学、英语、物理、政治等5个编辑室和1个美编室，共有编辑人员110名。整个编辑系统由总经理助理和总编辑室主任共同负责，既便如此，还是有许多事情管不过来。各编辑室工作忙闲不均，有的编辑室加班加点工作，有的编辑室常常无事可做，因没有建立一套有效的考评制度，难以准确评价编辑部门和编辑人员的工作业绩，在一定程度上抑制了编辑人员的积极性。由于美编室未设主管负责人，图书封面设计、美工设计、编录等工作均由各编辑室直接安排。公司众多事情均由刘董事长一人包办，员工之间的问题、部门之间的协调均需要刘董事长出面。如果刘董事长需要开会，临时通知有关部门；如果刘董事长看到员工工作不够努力，便直接过问；如果需要制定管理制度，便亲自起草，打印后张贴在墙上。刘董事长一旦出差，整个公司几乎处于“无政府状态”。公司没有专门的人力资源管理部门，新员工无人培训和指导，员工流动率很高。刘董事长的用人原则是“忠诚第一、能力第二”，公司保留下来的老员工事事都请示刘董事长，完全根据刘董事长的指令行事，一旦遇到新问题或突发事件，往往手足无措。近70的员工反映，公司的事业前景非常好，具有很强的吸引力，但公司“待遇不留人”、“管理不留人”、“氛围不留人”。公司每年盈利多少、亏损多少，哪个项目盈利、哪个项目亏损，新项目的投资成本和收益预测等问题都没有准确数字或报表。刘董事长逐步认识到，公司规模越来越大，事情越来越多，很多事情和问题的处理已力不从心，如得不到及时解决会严重制约公司进一步的发展，于是请来了咨询公司。问题124、分析A公司创业期快速发展的主要原因。125、A公司的组织结构属于哪种形式，并指出这种组织结构的优缺点。126、分析A公司目前存在的主要问题。127、解决A公司目前的问题，需要采取哪些措施128、某电子公司，是某某集团在中国创建的一家外商独资企业，专门从事数字显示墙系统的研发、技术支持专业化制造、销售与服务的高新企业。该公司拥有庞大且高素质的人力资源，同时其营销和服务网络遍布各行业；其产品线包含各种规格的数字显示单元、多屏处理器、控制软件、外围设备等数字显示墙系统相关的全线产品。在某某集团体系内已然形成研发、生产、销售与技术支持等一整套组织架构，成为集团在全球的重要组成部分。某电子公司，不但为不同行业提供数字显示墙系统产品，且广泛应用于电力、电信、公安、交通、军事、政府等多项领域，另外还为客户端的各种应用环境提供最佳且个性化的完善解决方案。某电子公司，秉持“技术创新、产品领先”的理念。其在中国市场的成功秘诀在于“执着于技术与质量，执着于真心服务客户”。公司一贯坚持“将领先技术、国际化质量和本地化服务及时提供给中国用户”，未来公司也将秉持着同样的精神迈向国际级IT企业的行列。为了抓住行业发展的历史机遇，公司决定以建立和完善绩效管理体系、提升绩效管理水平为突破口，谋求人力资源潜能的更大发挥，推动公司的更快更大发展，为此，聘请了明基顾问为其提供绩效管理咨询服务。某电子公司在人力资源管理方面存在的问题现有职位职能体系不完善，现在虽有岗位职责说明书，但无法体现关键职能和任职资格。在岗位与岗位、部门与部门之间存在工作界定不清的现象，且在员工招聘过程中缺少可依据的信息。缺少相对公平的利益分配机制，员工薪酬未与业绩挂钩，无法体现员工业绩优与差的差异，大锅饭的现象依然存在。缺少可以客观、公平、合理的评价员工业绩的绩效管理体系，使员工的日常业务工作缺乏约束和激励，且与公司整体战略目标不能达成一致。没有对员工的职业生涯规则，员工在企业内发展和晋升的渠道，无法长期有计划的保持和吸引人才。问题请写出解决方案和预期的效果。答案一、单项选择题1、D2、C3、A解析相关分析法。两个或多个事物之间有时会相互影响，呈现出某种共同的规律性变化，这时称它们之间有相关关系。4、C5、C解析项目管理要实现的目标质量目标，即达到预期的绩效；成本目标，即项目开支在费用和预算约束范围内；时间目标，即按项目进展计划开展咨询工作，按合同约定时间提交咨询报告；范围目标，即确定的工作范围符合效率原则。6、C解析咨询人员相当于企业的医生，采用“望、闻、问、切”等方法，对企业存在的问题进行诊断，并针对“病症”下，使企业摆脱管理危机。7、B解析战略规划是企业为实现其愿景、完成使命和达成战略目标，在对企业内外部环境综合分析和评估的基础上，对企业的资源配置、未来行动方向和路径等系统地、全面地、合理地安排和筹划。8、D解析本题考查员工晋升计划的内容。9、C解析本题考查人力资源规划的内容。10、B解析本题考查职务分析。11、D解析本题考查职务分析的方法。12、C解析体现客户利益最大化是最敏感、最重要的问题之一。13、D14、A解析本题考查人力资源规划咨询流程的内容。依据题意，人力资源规划咨询流程的第一步就是调查现有人员资源状况，关键在于弄清企业现有人力资源的数量、质量、结构及分布，必要时运用“评价中心”或其他测评技术，对重点人员或全体员工的能力水平进行评估。调查工作需要结合人力资源管理信息系统和职位分析的有关信息进行。因此，答案是A。15、B解析本题考查人力资源规划咨询流程的内容。依据题意，人力资源供给预测，包括两部分。一是内部拥有量预测，即根据现有人力资源和未来变动情况，预测出所规划的各个时间点上的人员拥有量；另一部分是对外部人力资源供给量进行预测，确定在规划的各个时间点上各类人员的可供量。因此，答案是B。16、D解析本题考查人力资源管理咨询的内容。17、B解析本题考查人力资源规划咨询方法的内容。依据题意，统计预测法是运用数理统计方法，依据企业目前和预测期的经济指标及若干相关因素，作数学计算，得出职工需求量。在这类方法中，采用较普遍的比例趋势分析法和经济计量模型法。比例趋势分析法是通过研究历史统计资料中的各种比例关系，如管理人员与工人之间的比例关系等，考虑未来情况的变化，估计预算期内的比例关系，从而预测未来各类职工的需要量。这种方法简单易行，关键在于历史资料的准确性和对未来情况变化的估计准确性。因此，答案是B。18、C解析本题考查人力资源规划咨询方法的内容。依据题意，经济计量模型法是先将企业的员工需求量与影响需求量的主要因素之间的关系用数学模型的形式表示出来，依此模型及主要因素变量，预测企业的员工需求。这种方法比较复杂，一般只在管理基础比较好、规模比较大的企业里运用。因此，答案是C。19、D解析本题考查比例分析法内涵。20、A21、C22、A解析本题考查保守象限内涵。23、C解析企业形象是指一个企业在社会公众心目中的总体印象和综合评价，它是衡量企业经营管理优劣的一把尺子，也是展现企业精神风貌的一面镜子。24、D解析企业社会责任涉及员工、股东、供应商、社区、政府等，其中所有者股东要求，有好的投资报酬。25、D解析战略联盟方式，即与其他独立组织在研究和开发、生产、市场营销和服务等多方面展开合作，通过优势互补寻求范围经济和协同效应的成长方式。26、C解析多元化成长方式，即在寻找与企业目前业务范围无关的富有吸引力的新业务。27、A解析增长战略是市场占有率增长，不仅表现在绝对市场份额的增加，更应有相对市场份额的增加，利润率超过社会平均水平，倾向于采用非价格的手段同竞争者抗衡，鼓励企业立足于创新，倾向于主动引导或创造适合自身发展的环境。28、A解析本题考查质量管理发展阶段的内容，依据题意通过单纯检验的方式，挑出废品，以此来控制和保证产出或转入下道工序的产品质量，因为对前期和过程未作明确工作。因此，答案是A。29、A30、D解析本题考查劳动定额法计算方法的内容。依据题意，运用劳动定额法能准确预测企业人力资源需求量，公式为NW/Q1R；其中，N人力资源需求力；W企业计划期任务总量；Q定额标准；R计划期劳动生产率变动系数，RR1R2R3；R1表示因技术进步引起的劳动生产率提高系数；R2表示因经验积累导致生产率提高系数；R3表示因劳动者及某些原因导致生产率降低系数。从题意看，07年有20的自我提升空间，08年还会增加30的提升空间，因此就公式计算可得答案总人数为10人，原有6人，因此，08年需要增加人数为4人。因此，答案是D。31、B解析本题考查职务分析的内容。32、A解析本题考查职务分析的方法。33、A解析本题考查企业哲学内涵。34、B解析本题考查职务分析的内容，依据题意，职务标准分析根据企业的目标和工作内容，以及部门的目标和工作内容，确定每个岗位的目标责任和工作内容。目标责任是指该岗位工作完成后应达到的结果，工作内容是实现目标责任所要做的主要工作。此外，为保证工作的开展需要赋予相应的权限。因此，答案是B。35、A解析工作写实法又叫工作者自我记录分析法。为了了解员工实际工作内容、责任、权利、人际关系及工作负荷，可要求员工坚持记工作日志，然后加以分析。36、B解析本题考查高稳定薪酬结构特点。37、C38、A解析投资性现金流动指同企业固定资产、长期有价证券的购进与出售相关的交易形成的现金流入与流出。39、D解析本题考查了在职务分析中现场观察法的特点。40、B解析本题考查薪酬结构。41、A解析本题考查的内容。依据题意，直接到现场，亲自工作人员的