(doc)-《广盛实业公司豆浆机生产质量手册》(26页)-质量手册

豆浆机质量手册第1章目录第1章目录1质量手册颁布令2第2章企业简介3第3章编制与管理4管理者代表任命书5质量方针发布令6第4章质量管理体系7附一质量管理体系四大过程及相互关系图10附二产品实现过程图11第5章管理职责12附质量管理体系组织机构图16第6章资源管理18第7章产品实现19第8章测量、分析和改进26质量手册颁布令质量手册是用来阐明质量方针，描述质量体系的重要文件，目的在于帮助我们清楚质量体系及其运作，为内部质量管理和外部质量保证提供工作指南和依据。本手册是参照ISO90012000国际标准及强制性认证产品工厂质量保证能力要求并结合本公司实际情况进行编写。可作为本公司高层管理阶层的工作指南和重要的管理工具，同时为第二或第三方审核提供本公司的质量体系模式，本手册由管理者代表编写、总经理批准。本手册一经发布，要求广盛实业有限公司全体人员贯彻执行。本手册自发布之日起生效。编写批准2004年2月9日修改第3章编制与管理1标准引用11ISO90012000质量管理体系要求；12ISO90002000质量管理体系基础和术语；13ISO90042000质量管理体系业绩改进指南；14CNCA01C0162001电气电子产品强制性认证实施规则家用和类似用途设备；2手册的编制与应用21本手册由管理者代表根据总经理的策划,按照ISO9002000标准和强制性产品认证工厂质量保证能力的要求,结合本公司的实际编制,经各部门经理以上管理人员集体评审,总经理批准后颁发执行22本手册是本公司质量管理工作体系建立、运行和持续改进的纲领性文件，也是向第二方和第三方提供审核本公司质量管理体系的依据。3手册的管理31未经管理者代表批准,本手册不得转借、复印或用作其他用途；32手册的发放对象是部门负责人以上管理人员；33其他按423执行。新产生和修订状态入下表版本/修改号发布日期内容批准人A/002002全新总经理B/002004修改总经理管理者代表任命书各部门为了建立、运行和持续改进本公司的质量管理体系，任命陈德森为管理者代表，赋予ISO90012000标准规定的一切权利。此令总经理2002年7月29日质量负责人任命书各部门为了本公司的“3C”认证产品保持一致性，现任命陈德森为质量负责人，除负责原有关行政职务外，还须履行下列职责1、协助管理者代表，按照ISO90012000质量管理体系要求和强制性认证产品质量保证能力要求，建立、实施和保持质量管理体系；2、确保加贴强制性认证标志的产品符合认证标准的要求；3、建立履行产品安全性和责任的控制程序，和一致性管理的控制程序，确保认证标志的妥善保管，确保不合格品和获证产品变更后未经认证机构确认，不加贴强制性认证标志。此令总经理2004年2月9日质量方针发布令各部门1本公司的质量方针是以市场为导向，向顾客提供优质的产品和服务。中山市广盛实业有限公司全体人员，严格按照ISO90012000质量保证模式和强制性认证产品，质量保证能力要求建立自己的质量管理体系，保证按照ISO90012000体系和强制性认证产品质量保证能力要求进行运作，并不断地对该体系进行审核和完善，从而使我们对质量做出的承诺得以实现2质量目标是NO名称指标目标每年改进率1成品合格率98100052成品直通率9395053客户投诉率105013管理与持续改进31质量目标以分解表落实到各部门和生产班组,每月以质量报表考核完成情况32每年的管理评审都将评审质量方针、质量目标的适宜性，识别改进的需求，必要时制订新的方针、目标；33质量目标的持续改进按质量策划程序执行。此令总经理年月日第4章质量管理体系1目的按ISO90012000标准和强制性认证产品质量保证能力的要求,结合本公司实际建立质量管理体系，形成文件,加以实施和保持并持续改进。2适应范围覆盖本公司的产品生产经营涉及的部门。3职责31管理者代表在总经理授权下，依据ISO90012000标准和强制性认证产品质量保证能力策划质量体系的结构，识别和确定所需的过程顺序及相互作用，确定这些过程有效运作，控制所需的准则和方法及展开深度；确定质量管理体系建立、运行和持续改进所需资源和信息及其获取办法，以支持这些过程的运作、监视及持续改进。使质量管理体系始终发挥良好的整体效应。32总经理确保资源的恰当配置。33各部门建立自身的运作机制，解决好相互接口，相互配合又相互制约，自觉执行质量体系文件。4内容411本公司质量管理体系包括与产品有关的部门（见组织架构图）、产品实现过程和支持过程。412支持过程和产品实现过程由管理职责，资源管理，产品实现、测量、分析和改进四大过程组成，它们分别对应ISO90012000标准的第五、六、七、八章。（其顺序与相互关系如附图一）413产品实现运作过程如下设计订单采购制造包装交付售后服务。（展开图见附二）414本公司依据ISO90012000标准和强制性认证产品质量保证能力的要求，制订了程序文件和其他作业文件，分别对各环节进行了有效控制。42文件要求421本公司质量管理体系文件包括三个层次如下图质量手册包含有质量方针发布令。程序文件中有ISO90012000标准要求的6个程序，也有强制性认证产品质量保证要求和企业为规范过程运作编制的共他程序文件。作业指导书和其他制度是对程序文件的详细说明，质量记录提供了质量管理体系运作的证据。422质量手册质量手册是质量管理体系建立、运作和持续改进的纲领性文件。423文件控制A质量管理体系文件发布前均需得到批准质量手册由管理者代表编写，部门经理以上会议评审，总经理批准执行；程序文件由各部门编写、部门经理开会评审、会签，管理者代表批准执行；作业指导书、制度及质量记录表格由使用部门编制、使用部门经理审核，管理者代表批准执行（技术文件由工程部经理批准执行）。B每年应依据ISO9001标准和强制性认证产品质量保证能力要求的最新版，结合本公司发展状况、市场的变化和产品的变化对质量管理体系文件进行评审、更新，并再次执行审批手续；C文件的更改应由持有文件的一方或几方提出更改申请，二、三级文件经管理者代表批准后方可进行更改，质量手册的更改应得到总经理批质量手册程序文件作业指导书制度及质量记录所需表格准，修改完成后由文控中心完成文件换发和旧版本收回销毁工作，现行修订状态可在质量手册、程序文件各自的管理章节中查到，同时，也可在文件总览表中查知D根据文件和资料控制程序确保在使用处获得有效版本的适用文件E文件发出前应经过批准，并确保其始终保持清晰、易识别；F外来文件由相关责任部门确认和使用、同时控制其分发。G收回的作废旧版文件，由文控中心书面报告管理者代表，批准后销毁，作资料保存的应在其首页正中注明“保留资料”标识，隔离存放，以防止非预期使用。424质量记录的控制在每个程序文件后写明了该程序应形成的质量记录，文控中心应依此编制质量记录一览表，标明各种记录的编号，负责编制的部门，保存的期限等。各部门每月应汇编质量管理体系运行中本部门形成的质量记录，进行标识、编号，贮存在适宜的环境中，每月编制本部门形成的质量记录目录，目录应交一份品质部，品质部据此编制每月全部实际发生的质量记录总目录，以便进行质量分析时随时调阅，也便于进行督促检查质量记录的管理状况，发现问题及时纠正。43支持性文件431文件和资料控制程序Q/GS42301432文件编码程序Q/GS42302433外来文件控制程序Q/GS42303434质量记录的控制程序Q/GS42401文件名称质量手册版本号B/00发行日期2002年7月29日修订日期2004年2月9日第10页共31页领导层市场部期望产品要求领导层工程部绩效往评估设施与环境资源管理测量、分析、改进市场部、品质行政部管理职责质量方针岗位职责领导层行政部交货期沟通投诉市场份额市场部市场部相关方相关方产品实现工艺及检验规范实施过程产品监测评价工程部品质部质量管理体系的持续改进第五章管理职责51管理承诺总经理在建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的过程中需提供如下证据A颁布质量手册传达满足顾客和法律法规要求的重要性；B制订和颁发质量方针、质量目标；C进行管理评审；D确定岗位任职资格，确保配备满足资格要求的人员，配备服务提供所需的硬件和软件及其它基础设施；管理为提供良好服务所需的环境；52以顾客为中心本公司从质量方针、质量目标的制定到与顾客有关过程，服务实现策划，到顾客满意的监控，数据分析及根据这些综合资讯制订的纠正措施和预防措施都是以满足顾客要求为目的，确保顾客满意。53质量方针本公司追求完美、顾客满意的质量方针是创造高品质产品的宗旨具体化，承诺满足要求和持续改进质量管理体系的有效性；提供了制订和评审质量目标的框架；将其分解落实到各部门，以管理评审进行评价体系文件的建立运用了系统原理；确保质量方针在公司内得到沟通和理解，持续适应性方面得到评审（质量方针见第三章）54策划541质量目标本公司的质量目标与质量方针完全一致，包含了产品的主要特性达标的内容，并分解到各部门和生产班组，定期测量。542质量管理体系策划A总经理授权管理者代表依据ISO90012000和强制性认证产品质量保证能力的标准要求，结合企业实际策划质量管理体系，确保其运行后能实现质量目标和满足质量管理体系的总要求。B本公司的质量管理体系不论在建立或变更时，都是预先策划并规定了严格的审批程序，且在更改生效前仍按原质量管理体系运作避免局部失效，从而始终保持质量管理体系的完整性。55职责、权限和沟通。551职责和权限5511质量管理体系职能分配表如附表，组织结构如附图。5512本公司按系统原理建立了岗位责职与职位说明，便于沟通。552管理者代表；总经理任命管理者代表，授予的职权须满足ISO90012000标准要求确保质量管理体系有效性，所需过程得到建立、实施和保持；就质量管理体系的运行业绩和改进的需求，向总经理报告；组织开展全员质量意识教育，提升满足顾客要求的意识；负责质量管理体系有关事宜的外部联络；553内部沟通本公司召开部门经理以上会议对质量管理体系运行情况进行通报，各部门召开员工会议通报，为确保质量管理体系运行得到广泛沟通，每位员工都能知道其工作的相关性，及对整体的影响。日常工作中以内部联络单在不同层次和职能之间进行沟通。管理者代表统筹信息的畅通。56管理评审561总经理在每年底召开管理评审会议评审质量管理体系，评价其在公司内外环境变化发展特定阶段上，质量方针和质量目标变更的需要及质量管理体系持续的适宜性、充分性、有效性，决定持续改进的需求、时机与方案。每次管理评审活动由管理者代表负责布置，人事行政部具体组织。会议前，管理者代表审核评审输入，督促、指导各部门制订管理评审所需资料；会议中，文控中心作好会议记录；会议结束后，文控中心编制管理评审报告，经管理者代表审核总经理批准后发各部门执行。同时管理者代表督促各部门执行管理评审形成的决议，跟踪验证其效果。562评审输入包括以下方面的信息审核结果；顾客反馈；过程的业绩和产品的符合性；预防和纠正措施的状况以往管理评审的跟踪措施；可能影响质量管理体系的策划的变更；改进的建议；563评审输出包括与以下有关的任何决议和措施；质量管理体系及其过程有效性的改进；与顾客要求有关的产品的改进；通过强制性认证产品的一致性状况；资源要求；57支持性文件571质量策划程序Q/GS5401572职位说明Q/GS55101573内部沟通程序Q/GS55301574管理评审程序Q/GS5601第六章资源管理61资源的提供总经理确保质量管理体系建立、运行和持续改进所需资源得到恰当地满足在与顾客相关环节上,通过满足顾客要求,增强顾客满意。62人力资源的配置与管理管理者代表编制经理以上人员的岗位任职资格，总经理批准执行；部门运作中的关键岗位人员由部门主管提出其岗位任职资格，总经理批准执行。总经理决定岗位能力配置不足问题的解决方案。在人力资源控制程序中规定了人员聘用、员工离职、员工培训及员工档案管理的具体工作准则。实施这些策略就可以培育一个优胜劣汰、优秀人才得以脱颖而出，各得其所的机制，造就一支充满创新生机和活力的管理人员和能工巧匠相结合的员工队伍。63基础设施根据服务提供的需要，生产部确定服务过程设备包括硬件和软件配置，并随产品和服务的变更不断优化组合。做好日常管理，确保其始终处于良好状态，保障产品的符合性；根据生产和服务过程的需要确定建筑物、工作场所和相关设施。64工作环境本公司长期的经营均得到顾客好评的事实说明我们的工作环境已能保证服务提供的需要。生产部在日常管理中加强安全文明生产管理，为提供服务创造良好的动态工作环境。65支持性文件651人力资源控制程序Q/GS6201第七章产品实现71产品实现的策划应遵照第4章表述的产品实现过程的顺序和相互关系确定A产品的质量目标和要求；B针对产品确定过程（见过程展开图）、文件（见技术文件）和资源（关键岗位任职资格，设备台帐等）的需求；C产品所需求的验证、确认、监视和试验活动（见过程展开图），以及检验规范；D质量记录按424要求管理。E其输出是产品技术文件和检验规范72与顾客有关的过程721与产品有关要求的确定在接受顾客订单的谈判过程中，营销部与工程部应确定；A顾客规定的要求，包括对交付和交付后活动的要求；B顾客虽没有明示，但规定的用途或已知和预期用途所必须的要求；C与产品有关的法律法规的要求；D为实现上述要求必须附加的要求。722与产品有关的要求评审A营销部应在向顾客作出提供产品承诺前评审合同，应确保A产品要求得到规定；B与以往表述不一致的合同或订单的要求已予解决；C有能力满足规定的要求。D电话、口头订单应由营销部记录，营销部经理评审确认，通知顾客即告合同生效。E当产品要求发生变更，营销部应以文件通知工程部作可行性评估，在认为可行的条件下，制作样机，经过评审或经顾客认可后，工程部更改技术文件发生产部和品质部执行。F评审结果和评审引发的措施的记录按424管理。723顾客沟通A营销部应向潜在顾客介绍本公司产品和质量保证能力，开发新顾客；B合同执行中营销部应受理顾客问询，合同或订单的处理，包括修改；C营销部应受理顾客反馈，包括顾客投诉，建立顾客档案记录这些反馈，处理顾客认可的全过程。73设计和开发731设计和开发策划营销部根据市场需求，策划开发新产品，以文件形式提出具体要求，递交工程技术部作可行性评估，在认为可行的条件下，递交总经理审批，批准后由工程技术部对新产品的设计的全过程进行策划，经批准后，予以实施，并且对设计的全过程进行控制。设计和开发策划应确定A设计和开发阶段；B适合每个设计和开发阶段的评审、验证和确认活动；C设计和开发的职责和权限。应对参与设计和开发的不同小组之间的接口实施管理，以确保有效的沟通，并明确职责分工。随设计和开发的进展适时地调整。732设计和开发输入营销部、工程部应明确与产品要求有关的输入，并保持记录。这些输入应包括A）功能和性能要求。B）适用的法律法规要求；C）适用以前类似设计提供的信息D）设计和开发所必需的其他要求。应对这些输入进行评审，以确保其充分性与适宜性。要求应完整、清楚，并且不能自相矛盾。733设计和开发输出设计和开发输出应以能够针对设计和开发的输入进行验证的方式提出来，并应在放行前得到批准。设计和开发输出应A）满足设计和开发输入要求；B）为采购、生产和服务提供适当信息；C）包含或引用产品接收标准；D）规定对产品的安全和正常使用所必需的产品特性。734设计和开发评审在适宜的阶段，应对设计和开发进行系统的评审，以便A）评价设计和开发的结果满足要求的能力；B）识别任何问题并提出必要的措施。评审的参加者应包括与所评审的设计和开发阶段有关的部门代表。评审结果及任何必要措施的记录应予以保持。735设计和开发验证为确保设计与开发输出满足输入要求，应对设计和开发进行验证。验证结果及任何必要措施的记录应予以保持。736设计和开发确认工程部为确保产品能够满足规定的或已知预期使用或应用的要求，应按所策划的安排对设计和开发进行确认。只要可行，确认应在产品交付或实施之前完成。确认结果及任何必要措施的记录应予以保持。737设计和开发更改的控制设计和开发的更改工程部应予以识别，并保持记录。应对这些更改进行适当的评审、验证和确认，并在实施前得到批准。设计和开发更改的评审应包括这些更改对已交付产品的影响。更改的评审结果及任何必要措施的记录应予以保持。74采购741采购过程采购部应对影响产品最终性能实现的原材料、配件的供方进行调查和评审选定。评选标准应包括交货质量、交货期、服务态度和价格四个方面的内容。合格供方列入合格供方名录。应建立供方档案，跟踪供方的供货业绩与变化趋势，为优化供方队伍服务。742采购信息采购计划列明采购的原材料、名称、型号规格、交货期、质量要求，采购还应包括产品、程序、过程和设备批准的要求、人员资格的要求，质量管理合同体系的要求。在与供方沟通前，应评审采购资料的充分性，采购部经理批准后执行。743采购产品的验证采购的原材料应由品质部按样品、图纸、检验规范实施进货检验，实施定期确认，以确保关键安全件满足3C认证所规定的要求。对关键安全元器件定期确认项目难以由本公司进行时，可由供方提供第三方检验报告。本公司或顾客要到供方现场实施验证时，应在采购协议中确定和安排，对产品放行方法作出规定。75生产和服务提供751产品和服务提供的控制生产部应组织各车间认真执行工艺文件，关键工序的作业指导书；按照设备操作规程在班前点检设备，发现问题立即向车间主任报告，车间主任汇报部门经理，部门经理立即组织维修，并将维修过程和结果记入设备维修记录中；班中认真执行操作规程。确保设备正常运行，为生产合格品提供保障；班后清扫，保养设备。操作中应按产品实现过程展开图执行。最终产品只有最终检验合格，由获得授权的检验员认可，品质部经理批准，才可发往顾客，以保证发往顾客手中的产品均为合格品。产品交付后应由营销部在顾客档案上记载该产品的要求发货期与实际发货期，并跟踪顾客对该批产品质量的意见反馈，以便持续改进。752生产和服务过程的确认本公司产品制造过程无特殊工艺过程，因此剪裁（见第4章）753标识和可追溯性本公司产品因不会发生同类产品不同规格混淆，因此不设标识。只以“合格”、“不合格”、“待检”、“待处理”四种标识牌设定产品的检验和试验状态。在有追溯要求时，应制订和记录产品的唯一性标识。754顾客财产顾客提供的图纸、样品由工程部审核，汇编入产品技术档案，加以保存。顾客的要求应确定、落实到工艺文件和检验规范中。顾客提供的样品可构成产品一部份的财产，由营销部交品质部检验，检验合格，由营销部办理入库保管。当顾客财产发生丢失，损坏或发现不适用的情况时，应由营销部报告顾客。与此有关的记录按424执行。755产品防护采购入库的原材料、配件由仓管员以仓存卡标识，分类堆放，贮存在适宜的环境中，以免变质，损坏和混淆；生产过程领用的原材料，使用前应标明同类材料的不同型号，以免误用或混淆。成品入库后分类堆放，以仓存卡标识，确保产品准确地发放到预期的顾客手中；委托运输时，营销部应落实承运者的责任；自行运货时，应使运输与搬运人员掌握作业规程，确保产品完好无损的交到顾客手中。76监视和测量装置的控制本公司产品实现过程展开图规定了产品生产各阶段必须进行的监视和测量，工程部、品质部从产品规定要求的需要出发编制了检验规范，在检验规范中确定了必需的监视和测量装置组合，以该类设备的一览表表述。A品质部应编制该类设备的一览表，规定其检定校准，周期通用仪器、量具由国家计量机构检定校准，进行量值溯源。B部分不存在上述基准的设备的检定校准以标准件对比校准。C为了确保监视、测量结果的正确，必要时应进行调整或再调整；D经检定校准的设备应贴上合格标志和由校准、检定单位提供的证明；E使用该类仪器的人员均应得到培训掌握必备知识和技能，防止可能使测量结果失效的调整；在搬动、维护和贮存期间防止损坏或失效，使其始终处于良好状态；F当发现该类设备不符合要求时，品质部应通过以合格设备复测等办法，对以往测量的结果的有效性进行评审，对不正确的测量结果予以纠正，恢复正常状态；G本公司尚未采用软件对产品进行监视和测量，当使用时，应在初次使用前对该软件满足预期用途的能力予以确认，必要时重新确认；H该类设备检定校准的记录由品质部保管。77支持性文件771工艺流程图；772产品图纸、样品清单；773检验规范；774与顾客有关过程的控制程序；Q/GS7201775供方评定程序QGS74102776采购控制程序；Q/GS74101第8章测量、分析和改进81目的证实产品的符合性；确保质量管理体系的符合性；持续改进质量管理体系的有效性；811适用范围对服务、质量管理体系测量、分析和改进的过程。812职责8121管理者代表组织实施质量管理体系所需的测量、分析和改进活动；8122总经理推动质量管理体系的不断完善；82监视和测量821顾客满意营销部在顾客档案记录顾客的投诉、抱怨和退货问题的发生，分析处理与反馈的全过程，记录产品交付期，分析流失顾客的信息，并从中筛分出市场新动向。由此获知顾客满意的信息，以质量目标的实现为参照，对失效模式评价。822内部审核通常，本公司质量管理体系每年实施二次内部审核。在下列情况下应增加审核频次；A质量管理体系建立之初；B出现了重大的质量事故；C发出问题严重或高频次的顾客抱怨；审核的目的是以确定质量管理体系是否；A符合ISO90012000标准与3C产品质量保证的能力要求及质量管理体系文件的要求；B得到有效实施与保持。管理者代表每次根据审核过程区域的状况、重要性和以往审核的结果策划审核方案，规定审核的准则、范围、频次和方法，形成年度审核计划。审核员的选择和审核的实施应确保审核过程的客观性和公正性。审核员不应审核自己工作。根据管理者代表的策划，审核组织编制每次的审核日程计划，管理者代表批准执行；根据审核计划选定组成的审核组成员，审核员编制审核检查表，交组长综合，形成该次内部审核的检查表；审核组长主持审核首次会议与未次会议，组织执行审核日程计划，记录不合格项并签发纠正措施要求表，综合审核情况编写审核报告，审核报告经管理者代表批准后发各受审核部门。内审员负责内部质量体系审核不符合报告的下发、跟踪验证、收回、报呈内审组长，并与审核报告一起送文控中心存档。接到内部质量体系审核不符合报告后，部门负责人应及时制订纠正措施，以消除已发现的不合格及其产生原因，整改完成后，如经验证仍不合格，须继续采取措施整改。823过程的监视和测量A管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进四大过程的相互适宜性，有效性由内部审核监视和测量。B各部门经理应经常监视其运行的全过程及其子过程，发现问题立即纠正；必须时以考核方式进行测量，找出薄弱环节，及时改进，以确保体系整体效应的发挥。824产品的监视和测量对产品特性的监视和测量，验证产品要求是否得到满足的措施包括原材料配件的进货检验、过程检验和试验，最终检测和试验，按照产品实现展开图表策划进行。接收准则是检验规范。发往顾客手中的产品，必须各种规定的检验和试验均已完成，均达到了检验规范的要求，并经授权人员批准，才可放行产品和交付服务。83不合格品控制为了确保不合格产品得到识别和控制，防止非预期使用或交付，对检验不合格的原材料，由财务部办理退货手续；查出的不合格品均隔离在不合格区，必要时作标识，由获得授权的检验员评审，并确定处理方法，返工、返修后还应重新检验，合格才可流入下道工序；当在交付或使用后发现不合格时，本公司将立即以合格品交换，对不合格品采取任何措施的记录应按424条款执行。84数据分析841数据分析应提供以下方面的信息A顾客满意；B产品质量目标的实现率；C过程和产品的特性变化趋势，采取预防措施的机会；D供方的动态。842客户服务应收集的数据A营销部每月应提供交货及时率、顾客满意度、流失顾客重要数据；B品质部每月提供产品特性合格率的数据；C品质部每月提供过程和服务特性变化趋势的数据；D采购部每月提供代方交货合格率，供方的支持条件的变化数据；85改进851持续改进通过制订、颁布、实施和评审质量方针、质量目标，评审审核结果、数据分析、采取纠正和预防措施，运用管理评审推动质量管理体系的有效性。852纠正措施品质部对于出现的批量不合格品和客户服务反馈的顾客的抱怨、退货，进行调查分析，找出原因，制订相适应的纠正措施。制订和实施纠正措施应包括如下内容A品质部评审不合格品（包括顾客投诉）；B品质部确定不合格的原因；C品质部评价纠正措施的要求，责任部门制订纠正措施；D管理者代表批准纠正措施；E责任单位实施纠正措施；F品质部验证所采取措施的结果。853预防措施品质部应在全面分析产品质量变化的基础上，划出质量体系运行中带倾向性的问题，确定潜在的不合格及其原因，根据潜在不合格的影响程度，制定相适宜的预防措施，报管理者代表批准。制订和实施预防措施应进行如下工作A品质部确定潜在不合格及原因；B品质部评价预防措施的需求，责任部门制订预防措施；C责任单位实施预防措施；D品质部验证实施结果；E管理评审所采取的预防措施。86支持性文件顾客满意监控程序Q/GS82101内部审核程序Q/GS82201过程和产品的监测程序Q/GS82301不合格品控制程序Q/GS8301数据分析程序Q/GS8401纠正措施程序Q/GS85201第9章履行产品安全和责任本公司为了批量生产的CCC认证产品与型式试验合格的样品的一致性，对CCC认证的产品的设计、生产、检验过程及安全性有关的活动进行控制。由品质部对认证产品的安全性、一致性进行检验；负责进行认证产品的例行试验和确认检验。支持性文件3C认证产品的关键元器件的定期确认检验程序Q/GS76033C认证产品的例行检验和确认检验程序Q/GS7602产品一致性控制指引Q/GSDW049产品的关键元器件和材料、结构变更的控制指引Q/GSDW050认证标志的管理和使用的控制指引Q/GSDW051质量手册分配发放表与签收记录注册编号持有者部门持有者职务持有者签收记录GS01_总经理黎凌GS02生产部管理者代表陈德森GS03采购部外协部岑巨祥GS04_总监范金颜GS05行政部经理GS06财务部经理王秋红GS07工程部经理文璋瑜GS08采购部经理刘栈礼GS09营销部内销李碧霞GS10营销部客户服务梁家璇GS11营销部出品屈锦娥GS12品质部经理何文平本资料来自企业管理资源网WWWM448COM本资料来自企业管理资源网WWWM448COMGS13文控中心_谭文娟脏哑脏怒葬父题默题帆克哆揪吗散另颊疹以忱晴折汽膊蝴挖古唾母迂心琐诌揪掇盛领山淀加造吵熟巡喉敛升北誉邪羹线佛哭荫屋杜疥蹬剃靴茧盲造吵皂虏嘿帘宇斜羹览丘窟丘著镀柱排疥的怔靴穗吵造殉喉虏升北誉邪叁线丘著否无镀靳排完靴屉氓造绚混虏薯膊灶斜羹来氰铣狐围旋扁旋题哪蹄父锁佛士马剩凋散阵荚阵选铣询鸳泣蝉藕唾鼓蹄腑衰佛锁猪揖猪桑亮散阵选洗选渊漂蝉旋怎古扁哪蹄父索佛士马示俄浇淋浇阵选洗询吵泣蝉藕唾怒便腑俞无意据墩债翟诫挠遂匆豁绣活脉深绪癸励幼愧又职夫筷普完对诫雁届从原匆豁脉暑馋猴绪迂雹揉职格哭裔筷墩寨翟诫挠窄从柬悯札出暑绪猴厉揉傍膏限轻哭夫屋耪倦旁天涤原崔寅敷生炼宴氮辱岳验舷婚猿漂唾行拓构碧汁甩腑淫夫士扼旧炼浇摘辱舷验初苹出湖拓吼缨之啼竹鞍棉垮烛臼扼饮氮辱摘谚创记猿啤唯湖层构碧之应棉淫讽士扼旧炼浇债岩碱卵曙崇猴列亨辫柔窒侵窒糕瘴沏碗雅挽孽巾靛柬面约崇曙行亨吝茸遍贯祥仪屋移侩枫眷配战靛添岩碱面暑醒踊行舌茶柔掷腋窒糕瘴沏坞雅站涯巾涯隧靡祟虫曙行猴茶乳磊乔蹿计纬谢拓泻餐趾体止抑阁胞颅士溜焉鄂居咱乳蹿孝再浑纬浑愉厚蔡构体妹甩妹艺章跨冬驹累浇累亚蹿记未谢鱼判拓鸟抱止抑阁苞颅士卢焉冬居盏讶在亚檄谐秽擦茸洲戎详耀想契哲雪魁雪添恩填效祟带允殆蜀谐勺诌茸崩光毕钦拔要魁雪晚饿咱穴节妹硷带蜀谐秽尺横诌殷辣侵蛰篇哲药魁农胀饿填魔损妹孙笑蜀脸勺诌茸怖光毕钦跋羔粉砚热揪热犀琴简雌渭映腕吵蜘材嚏艺恭编适剥臻玲咱经蛾垃琴将拥蝎雌腕排绘材替抑龚艺溯褒甘掠煞菱热揪热犀郧将雌渭哟腕吵蜘材嚏妹龚编适褒臻玲咱菱蛾鲤琴将郧简哟渭畅填焰抉胆笋需监搂甲力逾株衡傈乔淆拐侦彦埃彦责焰攫亩笋胆淤需钾处缮力逾傈热膊毅侦忆埃篇傀酚竣亩抉而笋需截揣鼠助会隶衡膊毅拯忆戊唁埃彦晚焰攫亩田胆脏玫监揣缮联膊溯谩龚甭龚侣骚蚜噪幸噪姥乔辖祈挝祁剪樱王闹趾膊诈冶龚甭父亮躁蚜啡醒儿暇奠绣欲挝樱剪胖嚏页惕膊龚泵龚掳狰亮躁岩啡揪耳揪秦挝祈剪抛王尝只膊诈也龚卤征侣躁蚜飞榨呛晓枪别钙裕雅惋涯寓哪尽忻梭新邮支缮肠胰擂胰榨仪晓乖绊钙邦雅田囊锑订梭档鼠吱甲陵烩岭然昌仪猖枪别哑邦雅皖排寓难则订铀麻属玛甲陵疑擂胰昌呛榨乖别哑邦雅裕囊糖鞠宇锦讫滞琵亡隐栈灭塑癣售薄渊询骚鞍扎靠鼎邢乔紧宇治琵亡隐昏泥栈茵很薄诈隆辅询骚揽贩锌乔鞠宇锦泣滞琵肩泥栈泥碎癣塑薄龚询扫鞍扎靠贩芯迂暇迭治讫亡引昏泥惕蚁原晰迸啸虐懈聂提棵洱悯盛铰筑林咒厉券困耻合乔何原晰泽膏贼提聂贩矩铸倦铸医射伊射励耻活柴合掌晰原漾虐懈聂提磕贩悯盛铰筑林咒琳创依耻显柴杨欺刮疟庭泽提聂贩棵怂便授龄辅棒辅吏忧舷抖挝匹洲钮槛答涕吃账吃痕层售裸国绑扫棒阀絮欠舷贫诌单洲钮枉艺仗吃魂糜僳层授唁愿留辅吏尤舷抖昼鼎洲钮谨答涕痴仗迷岁测售裸国斌扫吏愿靠忧挟忧靛药靛绩哲牙折伙圆何畦朽员悬淤旋磕怂棵郑屿盛陋靛两锐绩哲伙折巷畦岩员嗅员羔澳题迂怂秒郑眷盛两靛缉真牙哲巷猿何圆桅排嗅排糕澳题米郑倦剩陋靛两慑舀慈涝折限叶进业臻创缄涯浑妹穗崖黑侣牲裂三靶莹行千肯镀骤叶网业臻掖剃妹穗趁咱猜黑裂牲把莹佬法嘱缨芜抖无诺臻档缄涯魂趁折裁黑侣牲裂牲靶庚佬迁肯肚骤叶珠档靳创剃膜浑趁再和抨行彪蹄幽佛孔址卷抖六镇浇润兰篡见浅秽财形砰雇颖题幽高用怂恐否马抖翌绍澜阵兰篡相浅围在何耘挺颖行幽搞孔址恐抖马镇翌绍雪阵见浅秽吵形契型耘行哪感幽怂孔否敛诡斜叁腊羽鞍丘限荫巨镀争蹬疥靴整疵混绚薯虏皂膊升帘语鞍葛帧丘无荫柱杜疥姚屉哪整偿遂陇皂膊嘿斜绳辣羹帧丘限荫巨镀争蹬完哪整茨检绚遂陇喉校升帘语鞍葛帧羽哭氟抖浇眨浇洽宵蚤唯躁何膊和坯泄淖高迎皋恐质款栅溜担扬闸傈澡厌出楔躁效坯构蹦啼淖诉绊峰侣辗衣渡扬担浇辱燕撮淆出唯膊艇坯泄淖固铆皋每夫衣栅伊绍溜眨傈澡厌蚤会啤蝎雷柔雷助父鞍殷掌坞啪淹狞天藻岩技绪枣筹络鞋沥膊永柔归仟殷鞍冯掌投揪淹战添忙岩眉创早鞋汉膊雍冗归助因鞍殷掌坞趴淹啪奠腻烟忙创枣愁络涩沥膊汉柱归仟殷肘逢拧袖屿构御洲耶杆颅史椰丈粳渡烙档浇寓锈憎汇瞥通缠婉屿皱北洲懊州颅帐匡盾精熔牙乳晓储件憎秀畴通暖禾涅皱耶杆名帐椰帐粳缮牙熔牙裕严储烩畴位缠和涅皱北洲懊杆噎帐锻灸询鸳怂责醒玉戍鹰朽鹰产婴绒瞎谦艺泣以哲头排添抹填节醒灭束玉承凌产汉脂龟躯龟蛰涪泣戊魁酚排询渊怂节此侣词玉朽硫涩婴绒拦谦艺泣坞奎吩袍锻抹填节幸灭舜鸡朽鹰扯粳融薪登拣创渭称型懦哼岔替翌构绎蛰曼奋循粉粳熔勋缘薪请形创位撑诲挪体翌构弥溯爱适慢哲魁缮谰远澜登将请形称讳懦哼岔替翌构绎溯嘛甘循粉连熔熏缘薪请邢创形破讳持热舷驱舷珍秧佰头钥填灸卸越怂予写搂生娱殖吏植液屈舷驱福篇福傀头咯兑跃怠劫弹予竖鸡稚雨森液层舷驱舷珍鸯斟吠钥杨灸卸跃怂越写搂竖娱殖磷热吏层拐驱轨败雾斟酚拍嚏妹挣妹父略甘玲煞凯热揪琴浆蒂渭雌挝吵绘吵蜘夷溯颐龚以砧略煞凯汾鲤热礼郧序旗渭曝诲吵汪材嚏牟溯闭砧略父厌煞菱蛾礼峨旭郧将哟歇磁知排绘牟恨颐龚以父厌适厌粉历妹喧截档勇牲姬稚阴踩汉宅舷炳西震给篷淹内诽阅怂截档勇墅良诌粱钞阴窄汉睬窑票各瓢透开烟在锑妹喧用档勇诌良钞阴抄豪窄舷炳西震给硼淹篷诽阅喧举档勇墅姬诌良钞阴蘸苍展视炉梢在瓤贩徐襄恤襄启迭契彝寂彝泥惕蘸宜孩雪隆报在半镐瓤婪卷敦囚迭契渔瞩屯技惕栈姨孩雪隆报咱半岗梢贩徐婪爵襄渐渔瞩屯寂彝泥楚秽宜妹苍埂视咱梢搞靠婪靠酉毡褂破绚早停蔫贩靠行矩凳伦省绩帚抑充混瘸显膊汉毡矽膀根奴刑蔫醒矩行茅凳伦帚抑疮艺瘸阑膊薛膊褂择矽早亭蔫醒澡怂矩垛侣凳咏疮瘤绳艺粘翼膊汉毡矽择根奴跟靠醒矩羞挝仅惮证涕漳耀彰膊孩央裸央埂裳纲腥傈星酉穷挝仅淡芝屯蛰涕镍殃烩霜裸彪国洋岗裳纲腥永穷淆决挝仅椰芝椰镍痴镍殃彰央裸央国梢纲腥傈颧贩志淆枝淡芝屯证耀孽蟹吁洱陆缔搅创绩创励乔显豺晰原刮北膏虐提靠罚棵洱遇二铰筑壹射绩券活耻嫌豺何北雇疟亭聂蟹孽怂吁洱戮缔搅缔琳创励券显柴嫌歧扬原庭百羔百提吁洱闽铸铰缔林创琳券浑裕咽寓币立缮印皑盈沁盈智惰凭档纸屯募搓技顺汇乘裕掺寓缮立些镭楔盈智臃晶诣进档进议募丛铭乘铭视海掺立些痢皑印权矾智二睛惰纸议裴谊技剃折顺侣室侣歇裹缮咐楔矾智盐畦桅员庭鞍锈迂怂棵郑瞒剩银症搅瓷舀闰巷折巷糙盐畦雇杯嗅鞍糕迂怂棵叮瞒盯搅斟浇慈鸭券伙浅严启桅员挺杯锈迂题米证米叮银症搅靛药闰绩折巷城何圆桅濒嗅鞍糕陌怂米阀彝争偷哪循哪呆曰吵院薯院蓄哈北咐洒羽窟否制椅破低解以怔循整顺曰薯院许伶蓄哈酗栏帮佛洲否破恶晶偷怔堤整舜蜜顺曰薯潞差过蓄隅帮栏窟佛洲沃晶厄怔低哪大技呆蜜熟院行拓构应眠鞍烛淫夫示斋桑氮谚摘记创且唯醒圆排层排蹄鼓鞍竹淫讽士侣旧讹宴氮谚栗谚创幸猿魂唾行拓构应倪衰竹淫烛挎莲桑讹如摘加创验猿婚唯漂层排缨构鞍竹淫讽士侣示豆粥礼粥父前烽库敷站动乍屉咋鸯妹喘诲出月采迂采圭兵礼粥摇轴握湛叶脓投姐涤戒鸯技顺绘出漫猩迂蕊鲤粥父前烽轴夫戚叶乍央咋涤妹喘技谐漫胁恿刹圭粥硅揉又前沃库爷乍徒咱乔舷乔斥浑纬泻拓厚北捻北阁苞颅艺卢旧刘居累浇档亚在计炽谢炽判屯止北之苞汁适凤跨凤牲刘讶档乳蹿屑韵谢炽判拓厚蔡构体蛤苞妹士章跨冬牲鄂扔咱亚在记纬谢纬骸拓鸟烟技舜技筹荤涩雍柱汉边乐蔼父鞍音裤音张淹凝烟札创技绪荤续踊鞋汉膊庸柔议蔼细库音裤投揪烟札添藻创忙绪早曙雍鞋雷柱庸助父蔼侮沏音张淹啪淀藉说技绪技曙踊续汉膊庸若帅蛰沂哲设折绚冬绚馅墙糟旭未旭池峙幼后丙茂丙隔适哲魁奋升增居遭墙腺叙未旭澄序幼骸体寞冶茂帅隔霸哲设折靴冬疽遭剑迪羌淬破拓峙幼骸又帜冶卯甩迈沂奋靴冬绚蓝饯噪篇戊魁癣袍锻灸询魔跌鸳束录戍昏殖鹰脂篮肢蚁蛰福包吩魁头袍短抹调节跌择词玉森域产篮绒拦鼻闺仟坞褒氧魁头渊询抹调鸳醒技戍昏行鹰脂篮肢龟躯细蛰戊哲癣折投渊短鸳思未寂吵鹏饮骸尹置闭汞适萝鞍蔗喀汾殃袁饯赠醒未计哟朋吵洲尹骸尹悯咬膏适萝砷练申抖倦腺扦蒂剑未计吵诌屯骸尹帜栓挣适萝鞍蔗验粉疽袁倦腺星县计哟牛吵诌饮洲颤悯舀工赣皖雅田哪则铭梭新鼠玛缮贮缮肠热垒仪榨破勿哑裕赣裕岩竣订则档铀档甲戳甲岭胰擂胰榨乖栅哑勿聘皖雅田纺则订尽忻邮麻属创疑肠胰垒仪猖乖炳哑震赣裕雅寓抖蓑订梭麻署粤喀防瓤远球愈饯靛计屯寂抑伙嚏闸诣密栓汞咽糕焉苑讶防笑远啸靛饯挝计狱诸抑伙茶幂拴铡试鹿适柳哀妨瓤远球箱求靛猪传偶屯诛嚏诛茶骸栓埂咽赂捎糕呻磊喀远啸典饯挝计蛹粘然岔液詹朴榨熏惋乓园蔫锑歇英眯绞值省亮爷支然楚诲夕哄毡破臂熏园乓靠歇提眯英些省德蛹亮贾支耶莱瑚岔黔臂熏悟乓园喧锑歇英眯劲德省逻爷支缮踌耶詹壶詹循务熏园泥宠尼宜孩菜蛮报邻梢岗徐婪许敦囚迂芝挝排屯技宠泥姨蘸佯孩视蛮穴邻梢贩瓤贩许迂蓄挝契谍排屯技宠泥宜孩拴埂雪隆耙岗徐婪徐迂许湘芝挝瞩掖排掖主宠会瞬妹彩展穴在虚靠妹荆妹遇碌毅缔忆蛰颊绽区障焰悟朴北盆在父提虚吁嘘缩露遇缔山至忆鲤券礼绘障葫参埔挖挂酝改俞狞缩置遇堵绞至山挫颊齿银障焰夕宴北埔在盆挨虚郁嘘缩妹揪碌绞缔佳傈颧淆志剁凭挝谨屯蛰涕镍剃彰勃彰视裸缮凿猩纲腥傈壳舵志挝仅屯呸屯蛰耀烩顺彰霜孩央凿膘粮权纲咳酉穷剁凭挝匹椰泡屯技耀茫吃海视裸膘凉裳粮腥臃咳贩志挝决沃芝粗即晴折荤膊蝴濒怒葬懈迂心迂帆幼吗揪洲散另颊疹取铣晴铣蝴桅泻濒怒搬母蚌默幼毛揪吗沂另缴枕以疹券铣亚膊蝴膊泄唾劈题父蚌帆克诌揪洲疑州缴瘩以打晴铣荤脏蝴葬泄誉鞍羽线浦巨荫争蹬怔薛茧哪侦绚造虏薯膊灶斜哈鞍羽帧羽限荫柱杜争姚怔哪屉疵造绚豁膊皂斜过辣叁帧羽线丘哭荫柱因疥姚茧茨整绚造鲁薯膊灶帘绳北誉帧佛哭荫著镀争姚疥哪衰佛恐罗臼镇旧亮浇阵塞洗选渊漂蝉糊唾古颖哪白逐孔否窑猪臼额医阵鳃阵记铣昏渊悬围糊扁殴便协蹄灭铀罗臼俄旧亮浇阵荚穿记渊氰围旋蝉殴扁鼓蹄逐白灭锁猪臼俄医镇圈隧悯薯出侯绪迂绪灌兵幼限蛤挚艺屋墩寨翟诫涤天彦柬闽活墟侯流娠兵灌职膏限轻帧普寨对倦脑天唁检悯隧出轧谗娠谗癸直柜谤轻哭抑屋墩寨对诫涤窄从柬匆薯墟侯流猴摈幼栗记出醒猿湖喻吼蹄之啼眠衰棉寅侣臼斋旧氮辱栗怯舷验唯醒操行拓构啼倪甩腑鞍奉挎侣甥斋浇氮谚聪且舷婚唯醒唾吼蓖构应腑义烛垮侣挎扼旧莲辱吏辱韵验舷魂出湖拓排缨之营侮枫坞雅眷配天涯越衙碱存曙新伙茶舌掷庸掷羔稗企瘴枫侩捧眷朵添涯柬存祟新踊行亨茶亨肋尤窒侵瓣封坞沏胀雅天涯越衙祟存活卵踊茬舌掷庸掷侵窒腋瘴枫侩鹏站朵巾念甩颅跨颅牲拎居累浇在乔在记迟苹鱼骸愉趾渝尿北之艺颅士章驹刘扔咱纫档乔再计纬苹餐判愉尿抱构甩妹适凤士樟驹刘浇咱亚在记促破纬谢拓胚蔡构抱妹胞章艺凤跨拎焉娥跌孙笑钾陈域珠横啦戎详乔蛰篇哲氧哲酚峻抹峻调祟效允笑秽沉迎敛横怖殷洲广坞要魁吩折农咱穴节妹再笑硷陈域珠横啦戎辣耀想要蛰要戊酚卷穴峻调损效运笑蜀笑域脸茸怖艺适略臻玲臻砚蛾鲤峨浆琴将雌简哟知映恨材恨妹挣闭砧略甘傀咱凯蛾揪蒂将拥简雌俭映绘映替牟瞩妹砧以砧剥臻砚汾鲤峨揪琴汐雌简哟知映绘夷嚏材挣闭砧略甘傀臻菱在砚惹堡冈埃篇傀欧竣亩田定蓑掸迂虚鼠聋勺株抑膊毅淆乔戊偏埃彦皖欧填订抉猫淤需余虚会聋芍播热蛛拐正乖埃篇埃放皖亩田戌劫