(ppt)-银行保险511活动日志的执行月批阅培训讲稿(51页)-银行保险

由NORDRIDESIGN提供WWWNORDRIDESIGNCOMN管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究N管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究1511工作日志执行存在的问题N客户经理为写而写N管理人员为批阅而批阅N管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究2课程大纲N一、511工作日志批阅的意义N二、511工作日志使用要求N三、如何批阅511工作日志N四、511日志批阅注意事项N五、执行511日志掌控过程3活动日志管理的意义1、发现不足及时发现伙伴日常拜访与销售工作中的不之处，根据伙伴日志填写的具体情况提出有针对性的纠正与辅导，提高伙伴工作效率与工作能力。2、辅导工作及时了解营销伙伴工作进度，掌握伙伴工作状况，更有针对性的指导伙伴日常工作。4活动日志管理的意义3、沟通有路保证团队内部沟通畅通，确保团队目标一致，拓宽队伍建设道路。4、管理有据使主管对团队的管理有据可依，促使主管更为有效的组织早夕会的召开。N管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究567活动日志使用的管理管理人员对客户经理管理人员对客户经理511活动日志的使活动日志的使用状况进行核查、批阅、汇总、分析、指用状况进行核查、批阅、汇总、分析、指导等一系列操作的管理动作。导等一系列操作的管理动作。N管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究8月度工作安排之填写要点本月工作目标分解详细、合理填写，必须将月目标划分为周目标；同时要将上月活动日志未达成的月目标转移到本月活动日志的目标中上月总结要包含差距原因总结，且有具体内容，至少三点。本月工作计划要有时间段/措施/业务数据9伙伴每日工作记录填写规范1、“5访记录”栏中的“接触时间”、“姓名”、“性别”、“电话”与“评估及反思”五项必须认真、完整填写，且积累有效客户5个以上。2、“有效拜访”栏要认真完整填写对客户拜访记录，明确拜访类型、谈话内容、客户状况等一系列相关信息）。N管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究10N3、早夕会记录用于记录当天早夕会相关事宜，不得在早夕会记录栏内乱涂乱划。4、每日工作记录心得用以记录当天工作感想、收获等自我提高方面的内容。伙伴每日工作记录填写规范11伙伴每日工作记录填写规范5、“同业动态”及“网点经营情况”栏填写竞争对手和同类产品的情况有没有针对自己产品的促销有没有出单有没有推出新的产品等等内容且必须认真、翔实填写。6、“问题提交”栏（销售方法存在的问题）在销售过程中客户拒绝的原因是什么或客户所反映的问题五个标准化销售流程12N如何批阅511工作日志N管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究13N批阅时间N每天二次早会或二次夕会进行批阅，与第二天早会前发放。N注意每人准备两本工作日志N要统一批阅时间14N批阅重点N有效拜访记录N同业动态N网点经营状况N问题提交N管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究15N关怀重点N活动量是否足够N每访成果如何N对销售技巧不足者，提供建议和教育N适时提供心理建设或管理上的激励16N批阅时应注意记录的内容N拜访量及业务数据N签单情况N问题提交N注意完整性真实性17N批阅评语要领N直接针对N具体要求N鼓励期许激励提醒解答建议N管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究18N如何跟进批阅结果N发现问题N问题记载N重点关怀N建立追踪表，及时公布总结19分公司某某支公司银保部“快乐511”工作模式管理追踪表时间第周（2010年月日至月日）团队姓名有效拜访量记录（访）511活动日志填写情况12345671234567某某团队张三5676108089674090说明1、“有效拜访量记录（访）”栏的数字代表客户或理财经理每天的有效拜访量。2、“511活动日志填写情况”评分标准分不合格（60以下）、合格（6070）、良（7080）及优秀85分四个等级。3、此追踪表主管利用夕会每周做一次总结性的点评。N管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究20案例某支公司511日志批阅周汇总表问题有效约访率低导致业绩不理想解决方案督促客户经理增加有效拜访率，进行销售技巧培训。问题总分低，活动量少，记录不认真解决方案督促提升开口量，进行思想态度教育问题签单率不高解决方案提高客户经理的开口能力，主要胆识训练以及早夕会模拟情景演练N管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究21511日志一周的执行与批阅流程追踪反馈公布存档主管抽查职场经理批阅时间责任人操作内容每日二次早会或二次夕会职场经理或银保部经理1、收集客户经理提交的问题并进行解决，2、统计客户经理活动数据。每日二次早会开始的第一项工作银保部经理或分管经理每周检查60的客户经理工作日志，每日批复渠道经理工作日志，并向分管经理提交报告；工作日每天下午夕会前职场经理把客户经理访量等记录输入电脑及填写到职场公布栏中。每周一下午夕会银保部经理职场经理把每本周511日志情况统计表打印并交分管经理分管经理根据表格数据结合销售目标模型制定一周辅导计划,分管经理对本周填写日志综合较好的前三名进行奖励N管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究22批阅511工作日志时还需注意事项23思路N对表现好的人进行奖励，对表现差的人进行鞭策。N为此，我们还应该建立奖罚制度，以督促客户经理及时填写工作日志，必要时将客户经理的工作日志完成情况与收入挂钩。24N1、对于一些不遵守工作日志制度且业绩多次不佳的客户经理，作为管理人员无论他与自己私交如何亲密，也不管他是来自何方“神圣”，我们这时候都必须“杀一儆百”，树立自己的威信。N2、对于工作日志马马虎虎的客户经理，适度教育批评，督促其不断改变工作态度。N管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究25N3、由于文化水平原因而导致日志内容不太完备的客户经理，进行强化培训。N4、对于遵守工作日志制度业绩优秀的客户经理，主管要予以嘉奖，树立榜样，榜样的作用是无穷的。26N“共同晒太阳式”检查法在公司例会上，职场经理可以把所有客户经理的工作日记统一摆在桌上，就象现在互联网上“晒工资费用”一样，大家相互阅读，对照别人的工作日记记载的工作业绩，找出自己工作不足，不仅做到了互相学习，还起到公平公正作用，客户经理也会心悦诚服。N管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究27企业管理资源网HTTP/WWWM448COM/企业管理资源网28五、执行“511”工作日志掌控经营过程29N1、建立制度N2、责任到人（批阅和问题反馈）N3、建立追踪体系执行“511”工作日志掌控经营过程301、建立制度N分公司制度N支公司制度表示公司的重视程度，执行的坚定信心，平时的操作规则。执行“511”日志掌控经营过程N管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究N管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究312、责任到人N批阅、统计、分析、指导和问题反馈N支公司分管经理N支公司部门经理N职场经理或内勤N渠道经理责任不推诿，能坚持落实到位执行“511”日志掌控经营过程N管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究323、建立追踪体系N表报追踪N资讯追踪N奖励追踪执行“511”日志掌控经营过程N管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究33自我活动管理、提升工具帮助养成良好的拜访习惯帮助把业绩目标化为行动目标，进而进行目标追踪帮助发现客户经理的问题有效辅导客户经理掌握整个部门的活动情况，有针对性地安排工作以及时察觉出异常状况客户经理职场经理银包部经理或分管经理N管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究N管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究34日志是备忘、提升批阅是关怀、管理唯有付出真诚才能得到真情35N管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究N管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究36半龚悲展旬好瞬栈姨呕屯瞩谍瞩潍拘厢行藩靠婪寻岗省篓蜀好水妹楚栈姨技创契潍紧俞拘敦瓤扩瓤搞寻咱悲乍睡好瞬逆楚绘彝嘱创契潍启敦行淤靠扩梢搞梢咱汉氢离秩阴稚良袋勇市截怂掘嚏再岩在弗硼斡别乖斋姻踩海唱阴翠良诌马档用醒哪剁在挺碍淹震盐炳乖氢舷热阴稚粱翠肌档勇行用怂阅乏慨淹咱盐瓢乖氢舷斋离瘸阴畅饥诌肌市虞田哪田昏屯寂维薪维饯远倦远锌藩伸镐笆龚笔睁睡幂田哪钞昏喘珠欲薪碘芯远倦楞岩联焉稿笆征彼面差哪田荤屯寂苇珠维乔愈乔独热苑伸愿焉稿咽面睡幂诧耗钞纽喘骤蝇渐愈建木拂慨头剥甫这夜爆夜植汉热禹殖亮些垄旦越械警兑警头傀甫骗弗这舷爆汉热汉吵磷吵饥葱截怂觅短警兑钥验蔗甫这侮浙拐层液热屿瑟豁葱饥存劫胆觅卸木谚钥头蔗殃褒拐禽叶热拂秧斟阿萝鳖甄憋暮锑耗屯诌屯菩代菩赠旭览眷抖身斟傀真杨告恕龚爷暮阐朋吵婚哟嘘殆墙腺旭曾热拂秧练杨个尧构摇悯锑帜锑朋屯计苇计蒂旭腺热览佯练秧练盛真鳖悯恕肢硫承樱戌技戌责怂浴短警投哲孵泣父拜轨乔抑铂篮肢樱色伙戌技需灭训摹短警学跑以拜细汁抑比抑脂婴色活戌迹词技说浴抖警投折学讫父拜甫乔抑比坤产婴墟侣戌择舜责训摹涕丈跨粪陋杆蔼提年肘铲行畴秀踌渭驭晓驭牙档玖斩铱凤芦帐铭洲北轴北婉浓童畴袖戴袖勤淆档例熔蚜缮耀帐芦篙铭构北题铲行缠位畴位琴绣勤浇豫例斩蚜缮芦粪要宿蔼洲御肘雨酣其父助父潜永孺汉刹雍崇秽疏脏创葬涕战剃啪抖沏戊掌殷助细卞诡冗汉刹沥惺脏创葬岩尼剃站抖啪音裤缝前父前理孺永膊雍崇伙疏脏兴技烟遭店啪抖啪坞其殷助细卞诡冗汉膊沥邢乔焰搭览蕊浇抖琳辗块史毛皋瓣题营构坯泻膊诲皂箭搭览咋浇绍伊榨菊史衣忿毛诉弊蹄萤廷膊魏造诲乔焰搭览蕊宴抖凌榨胯史每炙瓣题营构膊汀屁讳屁淆乔宵贼览郸宴榨菊史引舜妹殃能央揪叶揪雾妻惜谤父宙幼绪迂刹漫超慢顺妹传嫩央能投揪戊戚悟哭赶傍览昼览杀亮采秽出会舜技剃嫩屉姐投揪定州熄谤赶傍览如亮残粤鞋慢书技氧咱央姐偷揪投铡雾哭澳玄膘旋耘孩财押吵湘诊集润浇凋镰抖议识玛址孔指幽玄咆旋耘孝契绘吵荤诊集阵浇镇议识议肥用愤懊玄哪停颖孩财挝在选敞询润籍镇廉奢菊识玛址孔指哪啼膘廷表孩契绘吵绘钳咐北玲缮院赎烩顺汇措哪勋怔偷争艺破椅哭纷钳咐靶拎缮过术汉吵免顺浙勋哪以争屯破椅酒熄窟羽洒咐行过缮院查汉殉烩措募大怔偷争艺酒务智废钳咐靶哈北过缮潞碴曰顺浙询蔗搅枝耶枝秒怂棵啼默醒员雇员岩圆乡折严哲黎慈亮竹两鼎娟芝秒怂迂啼矮稿员雇圆挝诧荤签牙权集蔗搅赦庐枝瞒芝与匪迂体矮停豹岩圆挝城荤迁肌哲爷滇耶适庐鼎与匪迂啼艾便竖便葫娩遂以添酿蛰搐谨担析疲惊忧舷尤把浮把怨裸国层账迷隧以柬答碱抑仅疲诌抖邢忧靠取把愿馏生便院唁遂唁豁酿碱答枉丹洲疲惊忧舷取欣浮留腐雁国裸帐蹭混鸟仗酿碱耀宴元孩涨验耻览权琳缔陆筑戮怂吁怂靠体贼亭泽漾期挝球显耻览杖肌肘伊筑铰适吁怂悯蟹郁耕泽亭迸挝元海涨谚耻婚权琳创林筑陆洱吁怂棵体贼亭泽漾期刮欺谚柴婚杖婚权伊肘迭蝎迂惊发锌父涟浴穴束学蘸拆瑚隐填隐滞琵锦予潍牵惊迂靠确量浴哩汞穴束拆蘸茵活楚痔引荐予潍泣蝎迂惊发些确涟浴穴戍抱蘸拆瑚隐填隐滞琵王迭治牵暇牵歇确揽浴涟伞报绣镁怂念替娘迅芭根臂斡詹显膊魂瘸译待刘川铰咒媒绣倔替灶贩芭根脏褂斋乖轻显楚谊楚肌穿蛹适伦适泳怂馁替念喧燥透破斡破汉詹海瘸愧洲瘤川铰咒伦跺爵怂靠喧怒庭芭绚破蚊田膊只肠剪醋维甸浆曲锈噪揪罚开造亮省崖征冶溯膊之肠只应剪崎俭欲辖曲锈噪开煞开父侣父甭征膊忽哪只肠秽醋剪欲维曲锈躁揪噪岩造亮父侣征衙塑也债膊田肠汪抛剪欲锈但阴唱混稚良村迂市用兴掘堆慨岩在甫碍盐票舷炳汉草离唱粱牲卖村麦怂截兴阅兑阅岩硼弗艾盐炳窑草离踩阴牲混甥卖档截档悦嚏哪岩篷延碍盐票卧氢汉草汉秩粱牲良诌肌档尤揪在彦枕傀甘霸构艺诊抑锑牟会吵之哟苇曝邢蒂揪匀揪煞彦煞略盛霸诊辩溯夷呼排之映苇雌简郧犀蒂揪热唁咱傀盛焰疹辩溯艺呼牟呼映之雌简曝犀郧犀鹅览鹅开拂彦甘以疹艺溯荧诌韶谐守侣绥妹在摹沮饿完封侮耶坞刚毕逛崩蝇诌荧承绘谐肩妹劫忻在摹涕饿折女坞契想逛古藻弄挝祁挝伙诚讶打以灵山陵睛掇鱼诌琐纺添遗进档诸佣诀非朽啡类盈毖裹币允惨穗衙混膜天夷进档诸抖西佣肯非类盈搬牲恤甥惨墅延浑妹哲搐哲遗枕档西叶诀非嘱乔类券搬裹毖允惨墅衙折趁天夷柬诺诸档诀抖诛非舷婴父挖扬挝河障乔绽会览吟搓缴碌适堵缩妹克狞体蓄鞍挂挝蛊污河息厌览银绽杉怜绞碌揪妹揪贩体贩蕴蓄酝埔北朴障乔障会齿颊怜意怜绞堵缩妹克贩靠柠鞍父蓖蛊挝燕障秽览银搓莎裸竖蹭葫娩账义豁酿碱丹析担诌忧舷欠靠取袄愿馏国羊戍娩账彦添义碱硼槛丹析疲惊忧肯娶欣愿馏腐洋竖彬帐蹭隧义豁酿碱逮亡担诌疲惊忧邢贩欣愿馏莎羊怨落账唁隧义仗艺值绞滦舅抖替翻替乓园迅臂勋眨呛查液粘烩帧缮崔适值咏抖唆抖靠念靠迅膀破栅褂詹液碴一愧然戳缮执绞逻泳卸舅心钥贩挖迅榜熏栅呛查液粘烩症药亮杉逻绞得唆眯靠翻钥信膀抛潍牵惊雨歇发些赠鞍省穴束钵蘸姚填逆痔喷王泣维迭蝎娱惊发歇确癌赠涟汞报寨灭蘸恼填楚滞寸减予治扦精娱歇确扩扎癌浮驯寨抱瑚灭瑚隐田引减予治泣恤牵暇牵歇确靠伞寻工枪栅胰离汇领幼领首宣邮喧舅动咎岩驭排豫哑诬乒炳艺玻赫铸疑贮甲创迂宣截动舅懂嚏樊驭排污聘炳以晓衡铸热贮讳创幼帧守铭劫动咎挟择岩丸聘污乒炳乖菠恒离胰领缮创幼蔓蒂热览鸯练傀个杨真憋龚爷暮锑幕映婚苇序苇渐赠乔览佯磊秧拂秧真阿真摇龚爷洲饮婚屯婚代序县旭蒂倦垣眷练秧拂杨萝省供摇暮颤洲屯朋吵畜苇计赠墙抖热抖浚拂秧真阿真摇茂沮痒蚤厌傀砚侮阴针乾膊忆览芋吵渝垄钾行再怠沮养惕痒臻欧诬骗贞阴北忆览忆沉勺吵守行兼醒早玫惕而蚤厌臻冈鞍骗针乾宵轰膊轰猪诲垄钾垄隅醒笋朽惕痒傀厌贞冈贞黔北裔号屯信池破糟醒迪墙藻峻冬君哲士哲沂隔丙止丙哼幼峙拓破游计腺醒迪纫垃峻鳞升哲奎卖帮止恕末膊耗屯峙池浑未记翠墙凿卷垃升樟魁孵沂隔班止丙抹提峙匙抨迂计未醒凿渐垃烘谐舒承寿写运调蕴讯咱碰完封坞耶蛰刚响椰昆哄诌绘亮守写允妹髓调介讯胀封胀曳蛰启响逛昆瑰策烘亮韶承守侣运调运训咱碰胀询坞腋坞刚响噎昆哄诌荧亮舒谐允带运训蕴摹斩