某集团总经理竞聘报告(PPT 72页).ppt

200X年XX集团总经理投标报告，投标人姓名：XXX当前公司名称：XX市XXXX(股份有限公司)提交报告日期3336200 x年12月25日，概述，问题1 :自有性质草图问题2 3360说明作为4S商店总经理必须具备的三种素质或能力，并说明原因：代理预测XX年销售情况；即将到来的营销战略、概览、问题4 :量化评估表、员工满意度、客户满意度、业务收益之间的关系；对于上述四种推进措施，问题1、自我性格素描、白羊座o型血、人的性格特征、硬币的两面等尽可能发挥积极作用，这一点很重要。自我性格素描，好与坏，感性与理性交织，敏感，首肯的人真诚，首肯，只对被认可的人宽容，思维上追求理想，坚持信念，行动上冲动，做感情上的事，对环境变化有敏锐的洞察力，神经过敏，过激，两者要说明原因，还要多想想总经理应具备的三种素质或能力、思考力-资源的稀缺性、环境的多样化、经营对象的多样性、决策力-教授和管理者的区别是，教授们可以假想数百种可能性，管理者在事故后要面对的选择只有两种，或者不应该。 不能延迟战斗机的执行力即使是错误的决定，也要准确地执行，把一切都注视在目标服务流程上的原因是，员工们只关注你监督的工作、思考能力、决策能力、执行力，一切，问题3，1，代理品牌在地区消费者顾客群体中细分，消费者顾客群体细分，根据我们的统计方法，消费者顾客群体是民间、政府机关民间购买从2003年的60.21%增长到65.64%，消费者顾客集团也从10月末到现在个人购买车比重，XX公司77.48%，XX公司67.5%，北京地区95%，发达国家水平市场的主流是个人购买深入了解顾客的行为，为了满足包括他们在内的各种需求而细分。他们在做什么？他们想要什么？他们的要求是什么？他们重视什么？其他(在提高客户满意度的过程中详细介绍了P.50)、消费者客户组细分、个人用户也有很多，IT员工、记者、酒店行业、小型所有者、演员、客户行为的交叉分类研究，更深的层面，消费者客户组的细分趋势，问题3，2，XX年销售情况预测，XX年销售情况预测，我的结论：汽车产业逐渐平稳增长，全线还没有大规模进入，但趋势已经缩小了轿车企业份额差距，与第一和第二梯队的界限越来越模糊市场竞争悲惨地引用了国家信息中心咨询中心资料，从四个方面论证了这一预测，预测了XX年的销售情况，同时从四个角度看，通过r值的汽车市场增长率轿车市场竞争格局品牌共识度价格趋势，通过r值的市场增长率，国际轿车市场的发展历史表明，一个国家轿车市场的中长期发展趋势主要由r值决定。r值=335433333343，汽车价格，人均GDP，汽车试点国家的开发经验表明，r值达到2-3时，汽车开始大规模进入家庭，汽车普及率迅速增加，汽车市场开始长期化。韩国GDP在2004年底保持了高于8.5%预测值的9.5%的快速增长，通过r值查看了市场增长率，日本和韩国汽车普及过程，通过r值的市场增长率，深圳、北京、广州、上海r值接近3。注：汽车平均价格为53个城市私家车家庭调查，通过北京、上海、广州、深圳、深圳、深圳、r值查看市场增长率，汽车进入大家庭的时间(中小家庭具有购买汽车的能力)为2009年左右。从质的角度来看，汽车市场的发展至少会加快20年。轿车市场竞争模式，2003年，200X上半年，2004年，市场份额排名：2002年，企业竞争力强度：8.6，9.5，10.6，12.4，品牌知名度，注：红色标记为一线；白色标记是欧洲车，200X上半年，2004年，2003年，价格走势，2002年第一季度降价，全年2003年第一季度稳定一次，仅2004年一次，200X年一次多次下调200 x年一次。注：这里的降价模式只是公布了降价模式和促销模式，而不是经销商促销模式。，问题3，3，将采用的营销战略，即将采用的营销战略，营销战略中的6纬产品战略新车产品定位我们无法确定，但精品、改造、二手、租赁等汽车产业链底部的方向我们可以选择的渠道战略自建渠道或合资企业都将尝试的方向价格战略交易价格尽可能接近营销价格，尽可能的原型厚度，很快采用有效、准确、及时、有助于决策的部门间工作逐步发展到产业链下，部门间协作的详细信息比以往任何时候都要多：汽车产业链的价值链，30%，上游产业，下游产业，生产/组装，采购供应，产品研发，=70%，批发业务，金融销售，金融销售波特提出价值链理论，将汽车产业过程分为多个价值增值环节，上游三个环节的业务价值占整个价值链总价值的30%，下游70%可以从价值链结构中看到，高价值业务会话必须是企业进入或扩展的业务领域。 问题4，1，量化考试表，员工满意度，客户满意度，企业经营收益之间的关系；4关系的简单示意图，4人之间的同时相互关系，见下文详细说明，员工满意度的提高意味着工作意愿的提高，量化评估结果的提高意味着部门工作效果的提高，客户满意度的提高意味着企业经济效益的提高，企业成功运营的体系结构，企业愿景和目标，企业战略和组织企业成功的基本框架由三部分组成：上层结构、五个支柱、下层结构、量化评价和运营结构的问题、量化评价和运营结构的关系、管理平台，发挥执行者的作用，确保组织的有效运作。 为了使企业的愿景和文化成为现实，在上层结构的指导下，五大支柱可以有目的地发挥自己的能力，同时，他们必须相互协调，统一运行，量化核对清单评价对象是我们的四大支柱，评价范围是部门的基础工作，事实组内的基本工作还可以深入，量化评价真的重要吗？-嗯？定量评价提供了部门工作的基本方向和标准。没有它，你可能会走出迷宫，但会花费更多的成本和时间。客户满意度真的很重要吗？差别化的顾客服务是镜子。我们做得多好，顾客评价。如果你和你的对手提供同类服务，顾客说你更好。如果你向顾客提供超过对方的服务，顾客说没有感觉。你失去了差别。顾客计算、量化评价和员工满意度，企业最移动性是企业的基础结构。可以用“个人性能=意志x能力”的纬度来表示员工的满意度，这是工作意志，对于意志低、意志高、意志低的员工，定量评价结果会减少，这一点值得注意。差异参考案例，量化评价和职员满意度，案例：电视剧大长今阴谋，因长期卧病而受苦的皇帝，皇后，张金治疗的结果，皇帝失明，皇后振诺想杀死张弦，张贤说：“心地善良，但医术不好的人，意图险恶，但医术高明的人的结果一样。”更重要的是，从你把这个人安排在那个位置的那天起，最终成功或失败、员工满意度和客户满意度的关系可能会决定。我们要照顾好职员。他们照顾好客户，我们的利润UPS亚洲地区总裁拿走了我的工厂，留下了员工。不久，我们将会说，更好的工厂 Andrew Carnegie和bill gates，员工满意度和客户满意度哪个更重要。问题本身就是陷阱，经营不是其他选择，而是平衡。这种力量真的是很难的。可以说是经营艺术性的解释者，管理者，职员，顾客，满意度，运营效益的关系。员工满意度高的公司不一定是最好的。在满足员工需求的过程中，创造新的需求，成本将越来越大。 Maslow的需求理论客户满意度高的公司也未必是盈利能力高的公司。因为过度的服务和过度的促销导致费用更大。营销是因为顾客满意度达到80%时企业赚得最多的“满意度”是最重要的。关键是做到什么程度，不是不做的问题。虽然很难把握，但仍然努力满足需求的时候，要注意，我们不能盲目追求利润总是第一位的，活着晋升两次。要想摆脱“手术成功，患者死亡”的陷阱，必须从经营收益、满意度、难以掌握的拐点、问题4、2、以上4种可能的推进措施1)计测检查表、计量审查的措施、所有措施要取得效果，首先要解决意识问题。首先要洗大脑，从管理员本人开始提高认识水平，随时掌握日常工作的方向，分解为个人目标。形成明确的工作标准，给员工灌输对追求详细信息的认识，大家对量化结果负责，量化评价措施，定期自我测试结果作为核心活动，结合工资，总经理不否定地强迫短期全面晋升，强迫逐步晋升，坚持，制定好习惯，推进“工作详细信息改进表”。强制引导员工思考，给予采用的补偿、势头，让员工知道公司鼓励，对量化评价的措施努力深化量化评价的广度和深度，以适应不断增长的工作要求，形成螺旋增长的情况，每年都进行同样的工作，但质量不断提高。问题4，2，以上四项推进措施2)对员工满意度的措施，“以人为本”是他必须是人，对业务目标有用的人，因此，要确定企业的不同种族，并分别对待(见第38页)，在执行上级管理公司的政策之前，要了解周边环境，了解报酬和福利政策在该地区的同一行业中的位置，然后在地区特性中。 同时，要选择适当的时机，对过程中可能出现的问题做好准备，简单地说，谨慎的补偿和处罚会因规模不一样而引起职员不满，但是因为事情太多，不能将任何刑罚如实反映在制度中，所以要鼓励解决问题，补偿有助于实现目标的行为，并要有一个大原则，即用工资解决类似劳苦的员工。 作为对员工满意度的措施，处罚原则中要强调的是依法非现金赔偿法。钱在手不到两天。不是很多钱，而是事物、名誉、称赞等，至少留给一个孩子还年轻的妈妈教育，这样每个要求阶段都可以采取不同的措施，这是不恰当的。奖励有恐高症的人也不适合去泰国。他不能乘船去。，对员工满意度的措施至少能了解你周围，自己的生活教育背景，成长经验，家庭情况，你能理解他需要的是什么，一线工人的工作环境，例如噪音等对人体可能造成的各种伤害，例如洗车厂没有雨靴而实际发生的例子，对员工满意度的措施，高，高，低，意志，能力高意志高能力：企业的千万幸，要守护他，低意志低能力：开除，有时管理部门要求部署的职员，低意志高能力：提高满意度，寻找提高工作意志的方法，实际上不解雇，他们的工作能力，破坏力，问题4，2，以上4个推进课题3)客户满意度客户满意度调查表，用户的不满可以用作工作的基础，线索太多，如果不知道先做什么，就从最坏的项目开始，桶原则，汽车购买用户的需求，经济价值=利润/价格往往是性价比一样，制造商、经销商、客户都要考虑的问题，没有一家企业说自己的汽车性价比不好。 如果用户感觉不到，他得到的利益是真实的，你所有的努力都是无益的。因此，客户必须引导，并严格采用FAB法(P.53)引导用户。所有的问答都要仔细设计。考虑到购买汽车的用户的要求、性价比，客户基本上可以分为3个主要要求的其他要求，8个小型要求(P.52)竞争对手模型的直接驾驶经验资料，在更有说服力的同时，满足客户的一次性付款、首期付款、抵押或其他可能的付款方式，寻求多种付款方式的客户的要求，购买汽车的用户的要求， 商用车在满足基本功能要求方面，人的设计和配置将成为产品设计和开发的重点，因为：FAB指导法、f:特性、featureA:优点、advantageB:利益、benefitFAB示例：英尺的内部空间与高级MM设计理念一起位于坦克中心(a 我们实验后，皮箱放下两套球杆，绝对没问题。(b)这个回答给顾客的感觉比较专业。业务人员，包括售后，应尽可能多地采用开放式问答。业务流程本身不是问答，维护用户的不满，零部件价格，工作时间昂贵，硬件设施老化，维护质量不稳定，汽车交货时间不足，感觉不到会员的特殊特征的服务态度，不好的服务态度，非州事业强烈