《企业管理教练》.ppt

企业管理教练之精准目标演练,演练前3项准备,演练前3项准备,1.明确我们的目标2.空杯-打开我们的心灵3.设定活动公约-建立相互支持,1.明确我们的目标,我们希望达成的结果有哪些？了解一种新观念？实践一种新模式？改善关系？放松一下心情？完成参与培训的任务？不知道，看看再说？掌握一种工具？,对于我们而言，今天下午的交流，只要：了解一种新的管理技术企业管理教练尝试企业管理教练技术精准目标,2.空杯-打开我们的心灵,分享一个故事:,三国鼎立前夕，荆州统治者刘表长子刘琦受到继母蔡夫人（次子刘琮的母亲）的迫害，“继母不肯相容，命只在旦夕矣，望叔父（刘备）可怜而救之”。刘备要他找诸葛亮问计，诸葛亮托辞“疏不间亲，恐有泄漏不便”。刘琦就想了一个点子，借口要诸葛亮登上阁楼看古书，然后抽掉楼梯，“今日上不至天，下不至地，出君之口，入琦之耳，可以救之矣。”诸葛亮没有办法，只好给他指了一条生路：守江夏，离开危险之地。-来源于三国演义第77回孔明遗计救刘琦,中国古代的士人在与人交流的时候,通常顾虑重重!,看看布什、普京、萨科奇怎么啦?,这些领袖们，也是“人”：在某些场合表现得轻松自然，没有顾虑！,07813普京陪摩洛哥阿尔贝二世亲王在俄叶尼塞河源头度假钓鱼-来源新华网,07.9.10日，萨科齐到访德国时热情地亲吻默克尔，这令默克尔非常不满。,布什顽皮地冲英国女王眨眼睛。女王则冷淡地回看了一眼布什，脸上没有任何表情,我们呢？今晚应该怎样打开我们的心灵！,不用光膀子做鬼脸，也不用Kiss，就做个游戏！,游戏规则：第一步，每一个人就近找一个伙伴；第二步，和你的伙伴握手；第三步，和你的伙伴默默相视3分钟。,分享感受：拥有平静的心，才能看得真！,仔细倾听他人发言主动思考问題在哪里为他人打气并贡献你的提案用于突破不好意思的智彰互相咨询讨论根据事实，不演绎（编故事）先做做看,3.设定演练活动公约-建立相互支持,演练中2件事情,演练中2件事情,1.了解一种管理技术2.尝试精准目标的技法,第一件事：了解一种新的管理技术,1.什么是企业管理教练？2.成果导向的管理教练架构3.企业管理教练的四种能力,1.什么是企业管理教练？,定义：企业管理教练是一种运用有效对话，引发被教练者（当事人）思考，让其能够非常清晰的理请真实的现状和真正想要的目标，从而激发员工智慧，觉醒性和责任感，从而快速提升员工绩效的管理技术。,第一件事：了解一种新的管理技术,进一步理解企业管理教练：,第一件事：了解一种新的管理技术,企业管理教练管理者与管理顾问；企业管理教练培训与辅导；企业管理教练助产士；企业管理教练镜子；企业管理教练支点。,顾问提供解决方案给当事人；管理教练没有既定答案提供，只是引发当事人思考，自己发现解决问题的方案。,第一件事：了解一种新的管理技术,企业管理教练管理者与管理顾问；,强调不足和差距，而后补救、治疗，即“补差补缺”是辅导；管理教练则重在发现当事人的优点和未来可能创造的成就。,第一件事：了解一种新的管理技术,企业管理教练培训与辅导；,以自己的经验、技能交给对方是培训；而针对当事人的心态让当事人认清自己是教练。,第一件事：了解一种新的管理技术,企业管理教练助产士：是帮助当事人生孩子，而不是自己生孩子；,企业管理教练镜子：照心态，照心智模式，照禀赋，教练者的作用是让当事人自知；,企业管理教练支点：挑战当事人去做一些他们认为做不到的事情。,第一件事：了解一种新的管理技术,管理者都应当成为一名教练,管理者发挥教练的作用将成为一种标准。杰克韦尔奇语,管理教练是企业管理者的一个新角色，也是一种新的、支持性的、合作性的领导模式。,管理教练是一种人性化的管理技术，或者说是一种工具。,2.成果导向的管理教练的架构管理教练“七步法”,无代马走,使尽其力；无代鸟飞,使弊其翼。管子心术篇,第一件事：了解一种新的管理技术,管理教练“七步法”精准目标,愿景目标：宏大的、令人兴奋的，是较长期的，心目中的未来景象。,表现目标：具体的、明确的、有时间限制的，达成后可见成果的。,行动目标：团队或员工每天要做的工作行动来达成表现性目标的。,管理教练“七步法”理清现状,现状：即我们现在的位置。,理清现状：即弄清楚现在情况与标的差距、资源需求。,理清：事实与数据（差距）,管理教练“七步法”发现关键价值链,先找出价值链，后找出关键价值链。,价值链：企业创造价值的、一系列的、互不相同又相互关联的生产经营活动（基本+辅助）构成动态的价值链。,清晰正确的价值链，可以让我们以更快、更好、更省力及更省钱的方式获取成果。反之，可能导致决策失误而带来的巨大损失和资源浪费。,直线型“价值链”,找出关键价值链的两种方法,如：保险公司业务员销售“价值链”,鱼骨型“价值链”,找出关键价值链的两种方法,质量提升学习试验室降低市场质量损失“价值链”,分享案例：,管理教练“七步法”行动目标,行动目标就是在价值链上放上数字。以卖保险为例：,计算公式：保险费=客户数平均保费（客户数平均保费次数）,假设平均保费4000元，一个业务员年销售额10万元，那就需要成交250个客户，每周的目标=25050（周）=5人，每天1人。那么，那么这个业务员的行动目标（通常的成交概率）如下：,管理教练“七步法”行动计划,订立行动计划的关键步骤,理清每一个行动目标的关键价值链；对于价值链上每一个行动，思考并回答“时间、方法和人选”；为每一个行动配置资源。,行动计划万能表,只有行动，才会有结果；只有正确的行动，才会有正确的结果。对于干部而言，只要你做得好，无需你多说；如果你做得不好，说得再好，也是苍白无力的。,管理教练“七步法”行动及行动后跟进,行动：永远最重要,行动后跟进：就是日常工作+改善,跟进的目的是为了学习和进步，绝不是批判和秋后算账。跟进工作检查，其最基本的技术是反思和交流分享。,ABC行动后跟进技术,3.企业管理教练的四种能力,管理教练具有四种基本能力：聆听能力；发问能力；区分能力；回应能力；,管理教练不需要成为提供答案的专家，而是能够运用管理教练技术，引发员工发现答案的智者。一个成功的管理教练是一个抽离的、启蒙的、利他的支持者。,3.企业管理教练的四种能力,企业管理教练应该自我觉知：,我不是天使，不是圣人，不懂长生，不预知未来，不能使人从死里复活，不会让你永远不累、不渴、不饿。不能阻挡罪恶。只是我不嫉妒，不自夸，不张狂，不做害羞的事。不求自己的益处，不轻易发怒，不计别人的恶。不喜欢不义，只喜欢真理。我只知道爱。爱，让我们活着。德兰修女（1910-1997年）,第二件事：尝试精准目标的技法,1、设定目标有很多好处,言论：当你有一个目标时，整个世界都会为你让路。,俗语：树的方向，由风决定；人的方向，自己决定！,集中注意力集中努力能量有效提纯信息增加自尊自信,第二件事：尝试精准目标的技法,事实：“嫦娥”定向,思考：如果太阳能帆板不对着太阳会怎样？,2.我们习惯于精准目标吗？,故事：“南辕北辙”,第二件事：尝试精准目标的技法,小活动：看看谁的目标精准？写出08年想达成的一个目标个人的或者是团队的工作的或学习的或生活的时间：3分钟,3.如何做到精准目标,3.如何做到精准目标，即精确表现目标。,表现目标的五个重要元素smart（巧妙的、精确的）,练习：重新审视我们刚才比赛时的目标并作调整？,分享：一个以成果为导向的精准目标过程,请你判定下面的目标是否可以再精准？,汽车变速器总成销售集团内部配套率60%；研发基础设施投入占销售收入比例2.5%；确保所有产品自制件的关特工序CPK1.33%；经过确认的销售订单