汽车市场营销练习题

相关专业13级汽车考试技术考试方法(废票)考试时间为120分钟医院其他专业班名称学校编号衢州职业技术学院2014-2015学年第一学期汽车市场营销期末考试卷(a)文豪一个第二个三个45总分分数一、填空：1.营销的4Cs是：()()()()()2.市场=()()()3.如何有效地应对客户异议：()()()()4.判断潜在客户的购买能力有两个检查点()和()5.fab法在产品宣传中，将产品本身的特性改为()，意味着能给客户带来什么()6.营销的4P是：()()()()()汽车市场调查有三个功能。() () ()8.使用需求导向订价() ()作为订价的预设基准。9.“four in one”4s专卖店有() () () ()10.确定潜在客户购买能力的检查点有两个()和()二、选择题1、“酒香不怕胡同的深浅”的一种。（）a，生产概念b，产品概念c，市场营销概念d，市场营销2、营销在()中创建a，19世纪末b，20世纪末c，50年代d，第二次世界大战末期3、中国第一家汽车公司是()a、faw b、faw c、蒸汽d、南蒸汽4、道路条件不好的地区适合SUV驾驶，是()因素对模型的影响。a、地理环境b、社会文化c、人口环境d、政策5、以下不是微环境因素()a、供应商b、竞争对手c、经济环境d、社会大众6，()是市场预测的主要内容。a、需求预测b、供给预测c、销售预测d、竞争状况预测7、用户意见调查通常使用()方法进行。a，个别咨询b，抽样调查c，信函调查d，普遍调查8、根据人口的具体变量细分市场的方法是()细分。a，地理b，行动c，心理d，人口9、生产观念强调的是()。a，以量取胜b，以盐取胜c，以质量取胜d，以形象取胜10，根据马斯洛的需要水平，最高级别的要求是a，生理需要b，安全需要c，自我实现的需要d，社会需要11、在消费者购买过程中，参考亲戚朋友的意见是属于()的影响。a，文化因素b，个人因素c，社会因素d，心理因素12、汽车的价格为9.98万韩元，这是心理定价的()a，习惯价格政策b，尾部价格策略c，寻找价格策略d，名声价格策略13、投资提前期可以使用()定价方法。a，skingming b，投入持续时间c，成熟d，减少持续时间14、产品在()的时候市场竞争最激烈。a，成长期b，成熟期c，投入期d，减少期15、跟踪与交易的关系大致是()的销售在第三次跟踪后进行的。a、2% B、3% C、5% D、10%16、家用汽车产品3包有效期以下(734；量纲；量纲。A.3年或里程60，000公里。b.1年或里程20，000公里57355C.2年或里程50，000公里。2年或里程80，000公里。17、家用汽车产品从卖方开具汽车购买发票之日起(定员为5734；)发动机、变速器的主要部件出现质量问题时，消费者可以选择免费更换发动机、变速器。A.60天内或里程3000公里。b.60天。里程3000公里57355D.30天内或3000公里的里程。(18)在家用汽车产品的3包有效期内，由于产品质量问题，维修时间过了，或者因同一产品质量问题累计维修()次以上，客户可以使用3包证书、汽车购买帐单提示书等，负责更换同一品牌家用汽车产品。-是-是-()A.25 5 B. 35 5 C. 60 5 D. 30 6 E. 30 619.如果在家用汽车产品的3包有效期内满足更换条件，买方应在消费者要求更换的日期后的几个工作日内向消费者签发家用汽车产品更换证书。消费者按照有关法律法规的规定，办理车辆登记和车辆购置税变更相关程序。-是-是-()A.10 b.15c.8 d.520、车“三百”是-(指：A.汽车产品销售者、制造商、修理者在质量保证期间更换汽车的质量保证包并采取行动，B.汽车产品销售者、制造商、修理者在汽车产品的3包有效期内，对汽车进行免费维修、更换、退货责任和行为C.汽车产品销售者、制造商、修理者在质量保证期间对汽车的免费维修、更换、退货责任和行为，D.汽车产品销售者、制造商、修理者在质量保证期间对汽车的有限免费维修、更换、退货责任和行为。艉21、家庭汽车产品3包责任争议，消费者无法与经营者(即“大富翁”)一起解决A.阻塞b .解决谈判c .第三方机构投诉d .行政部门投诉E.仲裁申请f .起诉三、多主题1、汽车营销环境的特点如下()。a，失控b，多重变性c，相关d，差异2、企业的内部环境如下():a、生产供应商b、市场营销中介c、竞争对手d、客户用户2、4Ps营销组合意味着()a，产品b，价格c，购买产品的便利d，渠道方式e，促销3、4C营销组合意味着()a、客户的需求和欲望b、客户承担的费用c、购买产品的便利d、买方接受信息交换的方式4、影响消费汽车购买行为的因素()。a，政治因素b，经济因素c，社会因素d，文化因素5、消费者的购买行为受哪些心理因素的影响()。a，动机b，知觉c，学习d，刺激6，有效段条件()。a，差异b，可度量性c，获利能力d，可访问性7、直销模式以()、电话直销、公开招标和直接对应式直销方式运行。a，直接销售b，广告c，员工促销d，直接邮寄8、产品组合决策是指产品组合的()。a，长度b，宽度c，深度d，相关性9、汽车广告可以根据目标分为()广告。a，通知b，众所周知的c，说服d，通知10、员工营销表格()。a、现场营销b、展厅营销c、会议营销d、销售促销11、客户分类根据事务处理是否发生分为两类()。a、交易客户b、潜在客户c、未交易客户d、大型客户12、影响客户满意度的因素主要分为()。a、直接因素b、间接因素c、产品因素d、服务因素13、根据客户情况介绍汽车产品。通常有两种情况()。a、配置b，客户有明确的兴趣点c、优势d和“6 1”阶段方法14、应对异议的三种方法：a，直接反驳b，例法c，演技法d，抵消法15、销售谈判前的准备工作如下()a、设定议价目标b、收集与议价主题相关的资讯c、评估自己的实力d、策略计划16、家庭汽车产品3包责任争议，消费者可以用(平民化)解决A.阻塞b .解决谈判c .第三方机构投诉d .行政部门投诉E.仲裁申请f .起诉17、家庭汽车产品维修期限及3包有效期内存在(57347)的经营者对相关产品质量问题，可以不承担本条款规定的3包责任3360A.消费者购买的家用汽车产品出于租赁或其他运营目的，对缺陷或家用汽车产品进行了书面通知B.使用指南不能说明修改、调整、分解，但消费者因修改、调整、分解等原因损坏的情况C.出现产品质量问题吗？D.消费者根据用户手册要求未正确使用、维护、维修产品而受损，E.不可抗力造成的损坏18、家庭汽车产品3包有效期内发生()消费者选择更换或退货的销售人员应负责更换或退货857355A.累积严重的安全性能故障，修复两次；严重的安全性能故障未解决，或出现新的严重安全性能故障B.转向系统、制动系统、悬挂系统、前/后轴、车身的相同主要部件因质量问题累积，更换两次后，C.发动机、变速器累积更换两次后，或发动机、变速器的相同主要部件因质量问题累积更换两次后，仍不能正常工作四、裁决问题1、市场是由买方、卖方和中间交易机构(中介)组成的有机整体。-()2.汽车营销观念是汽车企业对汽车市场的根本态度和观点是所有汽车经营活动的起点。-是()3、营销微观环境是指企业紧密联系，间接影响自身营销能力的各种参与者。-是-是-()4、企业内部环境是提高营销工作效率和效果的基础。-()5、宏观环境是企业生存的整体综合环境，一般对企业发展没有太大影响。-是-是-()6、营销调查的方法可分为间接资料调查方法和直接调查方法。（）7、直接数据研究也称为直接数据。-是-()8、根据市场预测的目的、内容和方法，汽车市场