第 2章-管理系统.ppt

第2章管理体系，本章的主要内容，管理的概念，管理的基本功能，管理理论的发展，企业管理体系的结构和特点，2.1管理的概念，管理是通过计划，组织，控制，激励和领导来协调资源的过程，以便更好地实现组织目标。管理措施，也称为管理对象管理的五个基本功能，简单地说：管理是对各种资源的调度，以便用最少的投入获得最好或最大的产出目标。2.2管理的基本职能，管理的基本职能是一种活动，管理的基本职能是五项基本活动：计划职能：六个“w”，为什么，什么，谁，在哪里，什么时候，怎样组织职能：组织，人员编制，关系网络领导职能：指挥和引导成员控制职能：监控实际进展，纠正偏差激励职能：激励机制，提高劳动生产率，2.3管理理论的发展，管理理论的建立是在19世纪末20世纪初，二战后各种管理思想的绽放。科学管理与管理科学学派行为科学学派决策理论学派系统理论学派，科学管理理论，又称经典管理理论，是由泰勒提出的。1911年，泰勒发表了科学管理原则，首次将科学原理应用于管理领域，并将管理引入科学殿堂。泰勒被称为“科学管理之父”。科学管理的根本目的是提高劳动生产率。提高劳动生产率的一个重要手段是用科学的管理方法代替旧的经验管理。科学的制度化管理。实施科学管理的核心问题是要求管理者和职工在精神和思想上达到统一认识。管理科学理论方面，法月尔把科学管理提高到了一个很高的水平。现代管理理论的创始人一般工业管理于1916年发表，提出了五项管理职能，并总结出14条一般管理原则。管理科学理论的主要思想是运用先进的数学方法和管理方法，以最合理的方式组织生产力，以获得最佳的经济效益。数学方法和模型也被称为“定量学派”，即行为科学理论。科学管理和管理科学都很少考虑人类行为因素在管理中的作用。行为科学认为人类不仅是一个“经济人”，也是一个“社会人”。梅奥提出了群体关系理论。他的“霍桑实验”得出结论，生产效率不仅受物理和生理因素的影响，还受社会环境和社会心理的影响。行为科学的主要理论，马斯洛的需求层次理论，认为人的需求有五个层次(生理、安全、情感、尊重和自我实现)，只有未满足的需求才能激励行为。双因素理论心理学家赫尔茨贝格指出，对激励因素的满意会产生明显的激励效果，而对医疗保健因素的不满会导致对X、Y、Z理论的不满X:人性本恶，强调胁迫、监督、命令和惩罚Y:人们之所以有责任心和创造力是因为他们喜欢某项工作Z:企业和员工是利益共同体，双赢(日本经验)，决策理论是基于管理科学理论。加入行为科学理论后，40-50年代的Kontonovich(苏)形成了。1940年，后勤专家在50-60年代从军队转移到企业。1954年，计算机成功地应用于工资计算。60年代初，出现了第一次管理信息系统热潮。主要观点认为计算机广泛用于会计、库存、计划等。管理就是将决策和决策问题分为程序性决策和非程序性决策(结构化决策和非结构化决策)。前者可以采用程序管理方法，而后者需要借助行为科学理论来解决问题。系统论运用一般系统论和方法来管理一个企业，任何社会组织都是一个复杂的系统。制度的发展变化遵循一定的客观规律。管理的功能是根据客观规律对系统施加影响。管理的任务是使系统呈现新的状态，达到预期的目的。最新发展。业务流程再造(BPR)以企业流程为对象，根据客户的需求对企业流程进行基本的思考和彻底的重新设计。信息技术和人员组织被用作使能手段(ebable)，以实现企业关键绩效指标和绩效的重大改进或提高，从而确保企业战略目标的实现。2.4、企业管理系统的组成，管理系统为了实现组织的目标，对于管理对象，通过具有特定的管理功能、相互关联的各种管理机构、管理系统、管理方法和技术等。构成完整的组织管理体系。管理系统的组成可以从不同角度分析企业管理系统的功能结构。管理系统垂直分为不同的子系统。管理体系的构成-1、上层管理、政策、计划、预算、目标、年收入、成本、利润、进度、指标、产品、服务、绩效、中层管理、运营管理、管理体系横向分为不同层次。管理体系的构成-2、不同管理层次的比较，企业组织按照领导关系进行划分，大致包括：直线系统组织结构功能系统组织结构直线系统组织结构划分系统组织结构矩阵系统组织结构多维立体组织结构，管理体系组织结构-1、直线系统组织结构，直线系统组织结构是最早使用也是最简单的一种结构，是一种集中式组织结构形式，也称为军式结构。职能组织结构，职能组织，又称“U”型组织。这是基于工作方法和技能。直线职能系统的组织结构是由直线军事系统与职能系统相结合而形成的。在直线的基础上，各级行政首长下设相应的职能部门，分别从事专业管理。作为该级领导的参谋，实行统一指挥、主管与参谋相结合、职能部门指导的组织结构。分工体系的组织结构，即分工体系组织，也称“M”组织。它根据生产目标和结果划分和合并部门。“集中政策、分散管理”是指集中l下的分散管理，多维和三维的组织结构，这种组织结构是一种线性的功能系统、矩阵系统、分工系统和区域与时间相结合的复杂组织形式。它从系统的角度建立了多维度和三维度的组织结构。2.5管理体系的特点，1。管理系统是一个以人为结构成分的组织系统。中心工作是管理他人的工作，并通过协调他人的活动来实现某些目标。2.企业系统是一个具有输入和输出的开放系统。2.5管理体系的特征。3.管理系统是一个反馈系统。4.企业管理系统是多目标系统。管理知识的应用是在信息管理和信息系统领域。要掌握现代管理知识，在开