衣柜终端销售实例

衣柜终端销售实例产品目录(销售示例):1 .客人和你交流时，我不在乎客人来了，不好好听我们的产品介绍，非常着急地说：“这个多少钱？ 问道。 你可以直接说“价钱多少都行”，对吧？我自己看，有必要的话再叫你/随便看，那时候再叫你4 .“哪个好呢？我觉得很像呢。能给我点什么意见吗？ 我说。5 .我们笑着是对的，但客户没有反应，一句话也不说，或者冷淡地回答：我随便看。6 .客人其实很喜欢，但是同行的其他人不买账。 我觉得很正常。 让我们在别的地方看看。7 .顾客接受了我们的建议，但最终还是没有做出购买决定就离开了。8 .客人说：“你们卖东西的时候说好。 你不说卖哪个甜瓜是自己的甜瓜吗？9 .在营业高峰时段，由于购买向导的问候不周到，顾客会抱怨或流失。10 .导游介绍产品后，顾客什么也没说就转身离开了。客人仔细观察产品后，说：“你们的产品工作很粗糙啊。 这里有问题。12 .就我所知，你们的产品大多只是打造品牌，打造国际知名品牌。13. *牌的和你家一样，但价格比你家便宜得多14 .我喜欢你们的，来了好几次。 给我买了更便宜的。15 .我回去和妻子商量，那时带妻子去看看实际上，客人的心里已经喜欢那个衣橱了，装作讨厌的样子，不断地寻找缺点，拼命地杀价钱17 .过节的话，节日的时候再来哦本文见下页正文：店面销售实战场面实战案例1 :顾客与你交流时，不在乎错误的应对按照自己的想法继续和顾客交流既然你不想听，我宁可不说问题分析“按照自己的想法继续和顾客交流”这种单方面的交流方式没有效果。 从销售员的角度来看，他们总是把这个机会视为宝贵的机会和最后的机会，希望能够更加交流。 但是从顾客的角度来看，他现在关闭了沟通渠道，但由于有礼貌，销售是双向沟通，在这种沟通中效果不太好“既然不愿意听，就不说”是另一个极端的做法，必须在明确顾客不愿意交流的理由之后，再决定是否继续介绍。销售策略与对话技巧在交流过程中，客人不想交流或者对你说的话不感兴趣是显而易见的，但由于礼貌原因也有不能明确说出来的情况。 时刻保持对顾客的“语言看法”，观察你是否同意你说的话。 出现以下情况时，必须加以注意：用手敲桌子、踩空脚、挥舞脚、踩脚尖。打哈欠，用手支撑头部。涂鸦。茫然的目光。准备随时反驳，怀疑你。继续看手表和手机。跷跷板。无法听到的原因可能是他们最感兴趣、不习惯沟通方式或者顾客的个人原因，如他可能着急什么。 建议采用以下策略作出综合判断：首先，综合判断，如果客人没有继续交流的意愿，就做调整，首先介绍了“老师/先生，我们的产品。 看看是否符合你的要求？ ”和。 探究顾客的真正意愿，如果顾客不感兴趣的话，一定会调整方向。 “老师/女士，对不起，我似乎完全不了解你的需要。 你喜欢什么类型的产品？ 我说。 或者，如果客人感到有事的话，请问“老师/先生，我想你很着急，有事吗？”如果他说有事的话，客人会很着急，留下客人的联系地址，约定下次联系的时间，然后积极联系客人实战案例2 :客人来了，不仔细听我们的产品介绍，非常着急地说：“这多少钱？ 问道。 你可以直接说“价钱多少都行”，对吧？错误的应对请直接告诉我产品的价格金钱并不重要。 重要的是产品是否好。 是吗其实我们的价格不高。问题分析“直接告诉他产品的价格”是很多销售人员采用的一种处理方式，这种方式当然可以，但个人建议要看情况，除非客户急性或强烈要求，对于数千、数万甚至数十万种建材类产品，还是要让客户深入了解产品后再报价否则，今后处理价格异议的难度只会增加。 有些售货员说，如果有客户首先不报价，那么他们会怎么办呢？其实根据我的经验，一般有真正意向的客户不会这么快就掉下来，所以不要害怕客户离开，只要有客户留下来，成交的机会就会很多，成交的概率也会变高。 丢失的部分不是我们的真正顾客，我们常常不能处理所有的顾客，你对吗？回答“其实我们的价格不高”的只能问顾客“那个价格到底是多少呢？” 把自己变成被动。“钱并不重要。 重要的是产品是否好。 是吗？ 我说。 其实，这句话非常虚弱，顾客反而质疑产品的质量，甚至产生反感，一分钱是顾客辛苦挣来的血腥钱，为什么说价格不重要呢案例分析顾客多次关心价格，说明对价格敏感，如果顾客对产品不了解，只要进入价格谈判阶段，顾客谈判就会陷入比较被动的局面。 提出消费者不完全理解产品的优点，不完全认可产品不报告的无视法。也许有人会怀疑“如果不代替我说价格的话我就离开了”，怎么办才好呢？应该去的你也不在，在我多年的现场观察中，如果客人真的喜欢你的产品的话，就不那么容易去了。 有多少女孩在漂亮的衣服或喜欢的化妆品前看到价格轻易下跌吗？轻易离开的顾客也不是你的优质顾客，剩下的是你的优质顾客，而且采用这种报价方式会增加成交的概率和成交额。 当然，要注意具体情况，具体处理，如我所述，关键是要看你的个人习惯和当时的实际情况。 做销售要灵活。 比如，有的人比价格说得更清楚，有的人急躁，你还是不合适。销售战略和具体讲话向询问价格的客户提出以下方法第一个方法是忽略方法。 不顾顾客对价格的关心，开始介绍产品的卖点。第二种方法是卷法。 例如，“老师/先生，我放心了。 一分一钱，我们的产品又便宜又贵。 你喜欢哪个，来，介绍几个？ 他说第三种方法是反问法。 “像我们这样有等级，工作也精致的产品，你认为适合多少价格？ 我说。 (轻微幽默，可以随便开个玩笑)。 这种方法的最大优点是能够尴尬地掌握主导权。什么时候是谈价格的最佳时机？ 其实不说只是时机还没到！ 确认客户对我们的产品了如指掌，最喜欢我们的产品，有极强的购买欲望的时候是最好的时机。 另一种情况是，顾客可以反复提问，放出不耐烦的申请，根据情况进行明确的传达。 所以，那句话就是具体处理具体情况！ 灵活应对！ 不是不报告，只是时机还没到！实战剧本3 :我自己看，必要的时候再叫你/我随便看，那时再叫你错误的应对“是的，我看看。”做自己的事情没问题。 让我来介绍一下。问题分析“是的，先看看”，做自己的事情，我个人不赞成这种做法。 理由很简单，客人往往很容易就走开了。 你应该随时关心那件事，找合适的时机积极交流。“没关系。 我来介绍一下”这种精神值得称赞，但是呆板的做法并不令人满意。 因为既然客人提出了这样的要求，越是急于成功反作用的情况就越多。销售战略和具体讲话为了留住顾客，积极出击的态度和必胜的信念是必要的。要挽留顾客，首先要态度端正。 其实，所有的客人都和我们有缘，也许他们一生来过一次，对我们来说，接待他们比较好，让他们更了解我们产品的优点，很多选择的机会都是我们的义务。 另外，这也是向顾客展示我们品牌的好机会，顾客可以走路，也可以不买我们的产品，至少请告诉我好橱柜、好地板、衣柜、好家具等标准是什么。 我们应该树立一个理念，那就是只有顾客认同你的这个人和你的产品，认同你的品牌，才能对你的产品感兴趣，有兴趣地购买。 如果不知道你的产品为什么会买呢？即使不买，他们也会通过了解你的产品、品牌，以及这次快乐的经验来与你交流。“我先看看，必要的时候请叫我”如果遇到顾客，千万不要认真，静静地坐在自己的椅子上，等着客人叫我来，我很遗憾地告诉你，在我多年的观察中，5060%的顾客永远不会叫你，他们静静地离开为什么很多顾客不想介绍，除了一部分是性格上的理由之外，喜欢自己看，大部分是因为自己心里没有完全的决心购买，或者没有强烈的购买欲望，他们自己的需求也不明确，所以希望自己看。 我认为这是经常“洗脑”他的绝佳时机！ 具体应该怎么做呢？(1)打招呼后说：“自己来看看吧！ 回答。 “是的，先生，你先看看。 我就在你的附近。 必要时，我叫陆。 请叫我陆地。 当你转身离开的瞬间，你装作无意识的回头说。 “是的，我刚才忘了。 那边的XX风格是我们今年的最新款式！ 注意看看！ 你为什么这么说，因为这会激起他的兴趣和关注。 大多数时候，顾客都会在你说过的产品面前注意到很多，那时也是你推荐的绝佳时机，“老师，这是我刚才说过的我们今年最新的钱。 让我简单介绍一下。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 他说(2)约23分钟后借送水的机会说：“怎么样，有喜欢的东西吗？ ”顾客说，“不！ 然后说：“是的，我们的风格很多。 有很多种。 简单介绍一下吧？这样可以节省时间！ 他说(3)观察顾客的行为，例如顾客特别关注，长时间注视某产品，可以在果断之前推荐！(4)积极引起顾客的兴趣，通过询问“为什么”“怎样”“感觉怎样”来理解顾客的需求，探索顾客的需求，使双方能够尽快交流。 例如：“你喜欢什么颜色、设计和材料？ “你的XX安装在哪里？ 等等。实战剧本4 :“哪个好呢？我觉得很像呢。能给我一些意见吗？ 我说。错误的应对这点我也说不清楚。 看你个人喜欢上了。感觉很相似呢。 看看你的喜好。和家人商量吗？我个人认为这是最好的！ 买这笔钱销售战略和具体讲话第一步是让客户在遇到这些问题时首先整理想法。 例如，我问她：“厨房/厕所/卧室有多大？” “你个人喜欢什么颜色？ 你觉得整个房子的装修风格怎么样？ “平时在家的时候不多啊”“招待朋友多少钱？ ”等等，一般根据情况提出36个问题，在最初理解自己的需求的同时，我的下一个推荐不是纯粹的“卖给你最贵的”。第二步，你必须自信地告诉她。 我建议买这个产品。 同时，必须告诉我们为什么选择这个产品至少三个以上。 我告诉她：根据你刚才的情况，我建议购买这个产品。 原因有三个。 第一，因为你的内部装修很明亮，所以选择家具(橱柜、卫浴、地板)也很明亮第二，这个产品是我们现在销售的最好的产品，其他客户的性价比也很好第三第三步，决定主导权归还客户，不得出错身份。 “这是我个人的意见，你觉得怎么样？ ”另一方面，表现出你的专业性，另一方面，将决策权归还给顾客，最终是她付钱的人，向顾客表示敬意，另一个原因是顾客买了产品回家后，一定要问邻居朋友，如果邻居说她吃亏了，他一定很不舒服因此，有人说我们的品牌不好，所以必须记住不要犯这个错误。实战案例5 :我们微笑着是对的，但客户没有反应，一言不发，或者冷淡地回答：我随便看了看。搞错了1 )是的，没问题。 请随便看。2 )太好了。 好吧，让我看看。3 )那么，让我们先看看。 需要帮助的话请叫我。演说演习导游：是的，盖房子很重要。 你应该更清楚，比较一下。 没关系。 你先仔细看看。 了解我们的品牌和产品。 你家在哪里？ 你的住宅区也许用的是我们的产品吗2 )导游：没问题。 购物请多看看。 你需要清楚地知道建造房子尤其重要。 不管是买还是不买，我们的服务都是一流的，小姐，我真想介绍一下最近开发的这个*系列。 这个销售非常好。 请先理解。 请这边走3 )导游：先看看。 现在不买也没关系。 请事先了解我们的产品。 来，让我来介绍一下我们的衣橱。 你们的装修是什么风格？实战案例6 :顾客其实很喜欢，但同行的人不买帐。 我觉得很正常。 让我们在别的地方看看。搞错了1 )不，我觉得可以。2 )这是今年我们推广的设计呢。这个很有特色呢。 为什么不干净呢？不管别人怎么说，只要自己觉得好就行。演说演习1 )向导：这位老师，你不仅对内部装修知识，对朋友也很小心，能带着你这样的朋友去购物真是太好了。 你觉得还有什么不合适的地方，我们可以交换意见，帮助你的朋友选择真正符合他的2 )向导购买：(给客人)朋友很会买*，而且很小心，难怪一起买(给陪伴购买者)问了这位老师，你觉得有什么不协调感吗？我们一起给你的朋友提供建议，更符合她家的风格实战案例7 :客户接受了我们的建议，但最终没有决定购买就离开了。搞错了这个真的适合你，在商量什么呢2 )真的很合适，不必再考虑了。3 ). (无话可说，开始收拾东西)那么，请商量之后再来。演说演习1 )导游：是的，我想多看看。 毕竟，买一套这样的产品接近数万元，还得和家人多商量一下。 买了不后悔。