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文档简介

.,对讲机的使用及规范要求,.,前言,对讲机是主要讯息传递的通道，为了保证营运现场日常工作顺利进行，必须规范外场对讲机用语；对讲机用语原则是语言简洁、口齿清晰、注重礼节、把握分寸；对于涉及保密内容部分要多加注意，如用语内容过于拢长，则采取电话或其它方式传递讯息，有利于各工作站保持顺畅。,.,对讲机的使用方法（一）,调频旋钮,开关及声量控制,发话按键,各岗位同仁使用对讲机必须佩戴耳机,对讲机使用人员，必须配有耳机；对讲机使用时，将对讲机配戴于腰际后方，耳机发话按键夹于衣襟处；耳机听筒放置于外耳耳廓中。,.,对讲机使用：首先将调频旋钮调整到公共频率；按下发话按钮观察红灯是否亮起，如红灯亮起可正常使用；备注：红灯长时间闪烁表示需要更换电池。绿灯亮代表同频率对讲机正在被他人使用。,指示灯,对讲机的使用方法（二）,.,对讲机使用过程中，先要能够听懂大家传递的内容，然后才能开口讲。首先，学习一下基本术语：1.数字（发音）：因连续呼叫数字常有串音或音讯不清的情况，故呼叫数字时有以下更动：,1幺2两3三4三加一5五6六7拐8八9钩0动注：对讲机用于中对数字含“4”及“10”的需要分拆报告。如：现场客10位，报告“现场客9+1位”。,对讲机专门术语,.,对讲机基本口语,1、发话语：*（单位）*（单位）举例：A区A区/主接主接（需重复一次，防止开头未听清楚）2、结束语：谢谢！（任何语言说完后要礼貌结束）3、明确回复语：*（单位/人员）了解，谢谢！4、测试对讲机信号语：*（单位/人员），试Call（对讲机简称），谢谢！回答：声音清晰，谢谢！5、需对方重复说明语：Call*（单位/人员）请重复，谢谢！,（回复呼叫亦需简单扼要，很抱歉、请重复等皆为授话人最经常使用之回答方式）,.,对讲机注意事项,对讲机使用者皆为专职配置，不可私自拿取。基本配置为当时段使用；用餐、交接班时要做好对讲机的交接及保管；对讲机使用时需按发话键两秒后再进行发话。使用对讲机礼仪：于收发话时切勿重复发话,如因失误造成发话重复时，需委宛请对方重复一次，随时将麻烦、请、谢谢等礼貌用语常挂嘴边。配戴对讲机时需审慎保护，不可有摔落、进水、以手指勾挂
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