中国移动笔试题及答案

中国移动笔试题及答案 中国移动笔试题及答案 一：填空一：填空 1：中国：中国移动三大品牌是哪个移动三大品牌是哪个 全球通，动感地带，神洲行，其口号分别为全球通，动感地带，神洲行，其口号分别为 我能，我的地盘 听我的，轻松由我。 我能，我的地盘 听我的，轻松由我。 2：中国六大运营商分别为中国移动，中国联通，中国电信，中国网通，中国铁通，中国卫 通。 ：中国六大运营商分别为中国移动，中国联通，中国电信，中国网通，中国铁通，中国卫 通。 3：白日依山尽，黄河入海流，欲穷千里目，更上一层楼，此诗为著名诗人王之焕所著。：白日依山尽，黄河入海流，欲穷千里目，更上一层楼，此诗为著名诗人王之焕所著。 王之涣，或作王之奂，字季凌，盛唐著名诗人，至今享有盛誉王之涣，或作王之奂，字季凌，盛唐著名诗人，至今享有盛誉 4：用加减乘除使得给出的：用加减乘除使得给出的4个数字得出以下答案：个数字得出以下答案：24。 （一）（一）5，6，7，8；6*(5+7-8)=24 1: (5 + 7 - 8) 6 2: (5 + 7) - 8) 6 3: (5 + (7 - 8) 6 4: (5 + 7) (8 - 6) 5: (5 - 8 + 7) 6 6: (5 - 8) + 7) 6 7: (5 - (8 - 7) 6 8: 6 (5 + 7 - 8) 9: 6 (5 + 7) - 8) 10: 6 (5 + (7 - 8) 11: 6 (5 - 8 + 7) 12: 6 (5 - 8) + 7) 13: 6 (5 - (8 - 7) 14: 6 (7 + 5 - 8) 15: 6 (7 + 5) - 8) 16: 6 (7 + (5 - 8) 17: (6 (7 - 5) 8 18: 6 (7 - 5) 8 19: 6 (7 - 5) 8) 20: 6 (7 - 8 + 5) 21: 6 (7 - 8) + 5) 22: 6 (7 - (8 - 5) 23: 6 (8 (7 - 5) 24: 6 8 (7 - 5) 25: (6 8) (7 - 5) 26: (7 + 5 - 8) 6 27: (7 + 5) - 8) 6 28: (7 + (5 - 8) 6 29: (7 + 5) (8 - 6) 30: (7 - 8 + 5) 6 31: (7 - 8) + 5) 6 32: (7 - (8 - 5) 6 33: (8 - 6) (5 + 7) 34: (8 - 6) (7 + 5) 35: 8 (6 (7 - 5) 36: 8 6 (7 - 5) 37: (8 6) (7 - 5) 38: (8 (7 - 5) 6 39: 8 (7 - 5) 6 40: 8 (7 - 5) 6) （二）（二）8/（3-8/3） （PS：数字应该是可以打乱的吧）：数字应该是可以打乱的吧） 5： （这道题目忘了： （这道题目忘了= =/） 二：问答二：问答 1：用十种方法向和尚推销梳子，请自圆其说：用十种方法向和尚推销梳子，请自圆其说 1用来帮他的狗梳毛用来帮他的狗梳毛 2用来帮他的猫梳毛用来帮他的猫梳毛 3可以作为庙里的旅游可以作为庙里的旅游纪念品来卖纪念品来卖 4可以挂在窗前作装饰可以挂在窗前作装饰 5施主香火钱挺多时可以送给她作为纪念品施主香火钱挺多时可以送给她作为纪念品 6庙里没柴时可以用来烧庙里没柴时可以用来烧 7梳子柄可用来刮痧治病梳子柄可用来刮痧治病 8有时用梳子来按摩头部可以促进血液循环有时用梳子来按摩头部可以促进血液循环 9下山化缘可以用来和闺女们交换食物下山化缘可以用来和闺女们交换食物 10跳飞机时可以用来当石子抛跳飞机时可以用来当石子抛 11念经时可以用来压住书页以免风吹乱了不知道念到哪里念经时可以用来压住书页以免风吹乱了不知道念到哪里 12小和尚不听话时可以用来敲他脑袋小和尚不听话时可以用来敲他脑袋 第一个人卖了第一个人卖了1把梳子，他对经理说：把梳子，他对经理说：“我看到一个小和尚，头上生了很多虱子，很痒，在 那里用手抓。我就骗他说抓头用梳子抓，于是我就卖 我看到一个小和尚，头上生了很多虱子，很痒，在 那里用手抓。我就骗他说抓头用梳子抓，于是我就卖 出了一把。出了一把。” 第二个人卖了第二个人卖了10把梳子。他对经理说：把梳子。他对经理说：“我找到庙里的主持，对他说如果上山礼佛的人的头 发被山风吹乱了，就表示对佛不尊敬，是一种罪过 我找到庙里的主持，对他说如果上山礼佛的人的头 发被山风吹乱了，就表示对佛不尊敬，是一种罪过 ，假如在每个佛像前摆一把梳子，游客来了梳完头再拜佛就更好！于是我卖了，假如在每个佛像前摆一把梳子，游客来了梳完头再拜佛就更好！于是我卖了10把梳子。把梳子。” 第三个人卖了第三个人卖了3000把梳子！他对经理说：把梳子！他对经理说：“我到了最大的寺庙里，直接跟方丈讲，你想不想 增加收入？方丈说想。我就告诉他，在寺庙最繁华 我到了最大的寺庙里，直接跟方丈讲，你想不想 增加收入？方丈说想。我就告诉他，在寺庙最繁华 的地方贴上标语，捐钱有礼物拿。什么礼物呢，一把功德梳。这个梳子有个特点，一定要 在人多的地方梳头，这样就能梳去晦气梳来运气。于 的地方贴上标语，捐钱有礼物拿。什么礼物呢，一把功德梳。这个梳子有个特点，一定要 在人多的地方梳头，这样就能梳去晦气梳来运气。于 是很多人捐钱后就梳头又使很多人去捐钱。一下子就卖出了是很多人捐钱后就梳头又使很多人去捐钱。一下子就卖出了3000把。把。” 2：有两个桶，一个三斤，一个五斤，水无限，如何得出精确的四斤水：有两个桶，一个三斤，一个五斤，水无限，如何得出精确的四斤水 1:把装把装5斤的水装到斤的水装到3斤的桶里斤的桶里 2：把：把3斤的水倒空斤的水倒空 3：把剩在：把剩在5斤里的斤里的2斤的水倒入斤的水倒入3斤的桶中斤的桶中 4：把：把5斤的水装满斤的水装满 5：往那只有：往那只有2斤水的斤水的3斤的桶中（只能再装斤的桶中（只能再装1斤）斤） 6：5斤的桶里剩下斤的桶里剩下4斤的水斤的水 3：三筐苹果，一筐全红色，一筐全绿色，一筐红绿混杂，苹果筐子上分别贴了三张假标签 （例如：若帖 ：三筐苹果，一筐全红色，一筐全绿色，一筐红绿混杂，苹果筐子上分别贴了三张假标签 （例如：若帖“红苹果红苹果”标签的筐子里装的一定不是全红色的，有可能为绿或混合） 。请问如 何在只拿出一只苹果的情况下得出三筐苹果的实际颜色 标签的筐子里装的一定不是全红色的，有可能为绿或混合） 。请问如 何在只拿出一只苹果的情况下得出三筐苹果的实际颜色 从写着混合的筐中拿出一个苹果，如果是红苹果，该筐则为绿苹果，写红苹果的为绿苹果， 写绿苹果的为混合 从写着混合的筐中拿出一个苹果，如果是红苹果，该筐则为绿苹果，写红苹果的为绿苹果， 写绿苹果的为混合 原因：如果写红苹果的为混合，写绿苹果的为红苹果，则写混合的为绿苹果，而你拿出的 是红苹果，所以不成立。因此第一段中的答案是唯一正确的 原因：如果写红苹果的为混合，写绿苹果的为红苹果，则写混合的为绿苹果，而你拿出的 是红苹果，所以不成立。因此第一段中的答案是唯一正确的 4：夜晚过一桥，甲过需要一分钟，乙两分钟，丙五分钟，丁十分钟。桥一次最多只能承受 两人，过桥必须使用手电筒，现在只有一只手电筒。 ：夜晚过一桥，甲过需要一分钟，乙两分钟，丙五分钟，丁十分钟。桥一次最多只能承受 两人，过桥必须使用手电筒，现在只有一只手电筒。 请问请问4人如何在人如何在17分钟内全部过桥分钟内全部过桥 甲和乙先过，然后乙把手电带回，花去时间甲和乙先过，然后乙把手电带回，花去时间2+2=4分钟分钟 然后丙和丁过去，由甲把手电带回，花去时间然后丙和丁过去，由甲把手电带回，花去时间10+1=11分钟最后甲和乙过桥，花去时间分钟最后甲和乙过桥，花去时间2分 钟总共花去时间 分 钟总共花去时间4+11+2=17分钟分钟 5：如何用一句最经典的话来批评犯错的美丽女性：如何用一句最经典的话来批评犯错的美丽女性 这是一个美丽的错误。这是一个美丽的错误。 6：顾客永远是对的嘛？：顾客永远是对的嘛？ 顾客永远是对的顾客永远是对的”这句话的最早出处，应该是把中国的第一家店建在深圳洪湖的沃尔玛，在 他的墙上可以醒目的看到有一条标语，每一个进入 这句话的最早出处，应该是把中国的第一家店建在深圳洪湖的沃尔玛，在 他的墙上可以醒目的看到有一条标语，每一个进入 商店的人都可以看到：商店的人都可以看到：“1、顾客永远是对的；、顾客永远是对的；2、顾客如果有错误，请参看第一条。、顾客如果有错误，请参看第一条。 创始 人山姆沃顿如是说： 创始 人山姆沃顿如是说：“事实上，顾客能够解雇我们公事实上，顾客能够解雇我们公 司的每个人，他们只需要到其它的地方去花钱，就可以做到这一点。司的每个人，他们只需要到其它的地方去花钱，就可以做到这一点。”衡量企业成功与否的 重要标准就是让顾客。 衡量企业成功与否的 重要标准就是让顾客。 “我们的上帝我们的上帝”满意的满意的 程度程度” 。由于沃尔玛在行业的影响力，一时间这句话传遍了大江南北。于是在很多的企业 都把 。由于沃尔玛在行业的影响力，一时间这句话传遍了大江南北。于是在很多的企业 都把“顾客永远是对的顾客永远是对的” “顾客第一顾客第一”、“服务第服务第 一一”等类似的口号被众多的企业称为其宗旨，并出现在许多企业的广告创意之中。等类似的口号被众多的企业称为其宗旨，并出现在许多企业的广告创意之中。 由于职业的关系，我曾经对一家移动公司的中高层领导在服务方面做过一个问卷调查，其 中的一个问题是 由于职业的关系，我曾经对一家移动公司的中高层领导在服务方面做过一个问卷调查，其 中的一个问题是“你认为顾客永远是正确的吗你认为顾客永远是正确的吗”？，？， 有三种答案有三种答案“是、不一定、否是、不一定、否”。根据收集后整理分析，。根据收集后整理分析，75的管理人员选择的管理人员选择“不一定、否不一定、否” 我将他们解释的理由整理归纳了一下，主要在以下我将他们解释的理由整理归纳了一下，主要在以下5个方面：个方面： 1、企业要承担不应有的损失、企业要承担不应有的损失 如果都是顾客永远是对的，那么体现在产品上，如有的顾客认为产品有问题，那么依据这 个原则，肯定要退换，企业就损失了。 如果都是顾客永远是对的，那么体现在产品上，如有的顾客认为产品有问题，那么依据这 个原则，肯定要退换，企业就损失了。“如果企业拿如果企业拿 出的是好产品，而顾客却说是伪劣产品，能说顾客总是正确出的是好产品，而顾客却说是伪劣产品，能说顾客总是正确 吗吗? 2、不能迁就刁难的客户、不能迁就刁难的客户 有些客户是很刁难的，总是喜欢无事生非，喜欢挑企业的各种毛病，有些客户是很刁难的，总是喜欢无事生非，喜欢挑企业的各种毛病，”“如果顾客对产品的 使用方法不正确，那就是顾客的错。 如果顾客对产品的 使用方法不正确，那就是顾客的错。”“如果顾客如果顾客 故意故意不正确不正确，企业也没有办法。，企业也没有办法。”“对那些刁蛮任性，故对那些刁蛮任性，故 意挑三拣四的顾客我们要采取不意挑三拣四的顾客我们要采取不 同的措施。同的措施。”“企业要防止那些别有用心的顾客企业要防止那些别有用心的顾客 ，不能一味迁就。，不能一味迁就。” 3、不能以顾客的观点左右企业、不能以顾客的观点左右企业 “顾客的观点偏向于个人利益，企业不应该以顾客的观点来左右企业的企划。顾客的观点偏向于个人利益，企业不应该以顾客的观点来左右企业的企划。”“企业与消费 者应该是对等关系，正确处理企业与消费者之间 企业与消费 者应该是对等关系，正确处理企业与消费者之间 的关系应遵循相互信赖相互尊重的原则。的关系应遵循相互信赖相互尊重的原则。” 4、企业不可能满足所有的顾客、企业不可能满足所有的顾客 “因为顾客的需要各不相同，所以很难让他们都满意。因为顾客的需要各不相同，所以很难让他们都满意。”“企业不能满足顾客的所有要求，所 以只能说在特定条件下顾客总是正确的。 企业不能满足顾客的所有要求，所 以只能说在特定条件下顾客总是正确的。”“前前 提是顾客提出的意见是正确的，我们通过努力是能达到的。提是顾客提出的意见是正确的，我们通过努力是能达到的。“企业应提高产品质量，搞好售 后服务以赢得顾客的信任，而不是单方面的遵循 企业应提高产品质量，搞好售 后服务以赢得顾客的信任，而不是单方面的遵循 顾客总是正确的原则顾客总是正确的原则。 5、要使顾客放弃不合理的要求、要使顾客放弃不合理的要求 “对那些恶意攻击企业的顾客，企业奋起反击正是为了维护企业的形象。对那些恶意攻击企业的顾客，企业奋起反击正是为了维护企业的形象。”“我们的工作就是 要努力使顾客放弃不合理的要求。 我们的工作就是 要努力使顾客放弃不合理的要求。”“应应 该教育该教育 我们的顾客树立一个正确的消费思想。我们的顾客树立