学校物业管理投标书

a，* * *财产管理有限公司简介基本情况以人为本的真诚服务* * * property management limited成立于2001年，是在* * *地区专门从事property management的知名企业，是* * *住宅开发有限公司，* * *园林工程有限公司组成* * *企业系统经过广东省建设厅2006年批准，我公司获得了国家财产管理企业二级证书，成为江文站第一家素质最高的财产管理企业。公司成立以来，制定了“经营没有盲点，业主没有抱怨，服务没有瑕疵”的经营目标，为业主和财产用户提供优质的财产管理服务。“最好的服务，卓越，热情，热情10，000”是我们的质量方针，也是对业主、财产使用人的承诺和信任保证；并且我公司以“主人满意是我们的追求”为动力，以“以人为本的诚信服务”原则保证我们的服务规格和质量。* * *财产管理有限公司现有管理区* * * * * *个：* * * * *，* * * *。多层/高层住宅区、商店、别墅、写字楼、企业财产、事业单位财产等管理面积达572，824.21平方米，在* *地区处于领先地位。* * *财产管理相关部门的指导、广泛所有者的支持、* * * *由于他们的不懈努力，江门市政府选定的“* * *小组竞选诊断委”、* * * *园林管理区和* * * *管理区的标题为“* * *财产管理示范区”同时，我们公司被* * *物业管理协会(property management association)聘请为* * *物业管理协会(property management association)董事，共同管理江门市的物业多年来，* * * *物业管理有限公司建立了以* * *地区为基础，自主进取，完善系统，科学管理，由* * *人组成的专业骨干团队。同时，促进物业管理，提高人们对物业管理的认识，营造高等级的财产环境等，不断努力，不断创新。“房地产”已经成为* * *地区房地产管理的名牌企业。我们希望与开发公司、销售代理、业主、房地产用户密切合作，进一步提高江门的房地产管理水平。多年的努力，* * *财产管理有限公司旨在让各管理区的所有人、财产使用者都享受安全、舒适、优雅的环境。“以人为本的诚实服务”更能体现我们- * * *财产管理者的真诚追求。经营哲学* * * property management limited(以下简称“* * * property”)的经营理念和企业文化都是-“local-based，human-to-诚实服务外部：第一，* * *以地区为基础构建丰富的财产管理信息网络、人际关系和管理资源。第二，* * * *充分理解区域所有者的要求，推进与所有者意志感同身受的服务。第三，积极宣传物业管理，建立业主对物业管理的正确认识，支持物业管理公司，协助物业管理事业的开展。第四，建立收费服务等多种经营模式。第五，促进社区文化的确立，营造和谐与邻里友爱、信息共享、经济的活跃氛围。对内：第一，扩大管理领域，共享管理资源，减少开支，降低风险。第二，提高员工素质，加强学习观念，与时俱进。第三，坚持制度化管理模式，注重细节管理。第四，更新经营观念，调动集体积极性，推进创新经营模式。要想成为房地产管理界的名牌，首先要从土种名牌开始。企业要真正认识自我，发挥自身优势，创新发展，才有持续稳定增长的前景。我们物业管理公司要树立现实发展概念，让业主有实力、专业性、踏实的感觉。业主需要的就是熟悉他们生活的我们的财产管理公司。发展计划* * *房地产在过去的5年里开发了江门地区的高级房地产项目，其数量已发展到* * * *，并对公司未来的发展计划做了初步的打算。第一，建立本地化的业务模式。第二，* * *通过宣传房地产品牌提高知名度。第三，与开发人员建立紧密的关系，了解开发人员的要求，了解行业趋势和信息。第四，与物业管理协会、同事兄弟公司建立紧密的关系，交流工作经验，规范和推进当地物业管理的发展。第五，启动中级物业管理项目，在* * *地区扩大服务面积。六、执行多种类型的物业管理项目：多层住宅、高层住宅、别墅、写字楼、购物中心、机关工厂企业财产等。第七，积极申请高级资格，提高企业质量。八、建立物业管理人才网络，就地管理，人才。9、完善教育机制，建立公司管理示范区、教育基地(地区)。公司管理体系结构公司董事会老板副总裁每个球体安全工作路径戒指财务科办公室人力资源和市场和主任指挥中心指挥中心指挥中心保安部工程维护部门环境管理部公共服务部门 监督官KD监督官KD监督官KD监督官维护人员公务处理者班长组长队员绿地清洁工【管理中的各项财产分布】这部分有点二、项目管理的总体假设和计划(a)管理模式构建校园管理新模式“高质量低成本”模式鉴于我国国情和学院财产的特殊性和政府诚信建设的客观要求，我公司将采取最先进的管理手段和技术，将管理成本降到最低，同时提供高水平的优质管理和服务，努力探索一种可学习的校园管理新模式，即“优质、低廉的价格模式”。建立此模式的主要方法如下：密切关注经营，进行收入增加和支出活动的所有回合过程。采用“集中”管理方式，提高物业管理安装技术含量，降低管理成本。一名坚持“低质量”和“低质量”原则的员工的多功能性，降低了管理成本。(b)工作的重点和困难1、工作重点(1)设施设备管理如果把电气机械设备比作整个建筑系统的心脏，则供电和配电系统及消防系统是首要任务。电能质量好坏，将直接影响其他设备和设备是否正常运行；消防系统是整个建筑系统的安全。为此，物业管理公司组织了强有力的安全体系，提取了机电管理技术骨干，制定了严格的运行管理系统和定期维护计划和标准，采用现代科学技术和管理手段，进行了全面管理，最大限度地提高了高校机电设备和设备的整体服务效率。对核心设备的规制也将加强，实施24小时追踪服务。具体实施所有设备和设备的维护，消除管理漏洞，最大限度地提高机械和电气设备设备的效率、节能和环境保护。(2)校园建筑本体管理制定维护计划：制定科学合理的日常和定期维护、维修计划和实施计划，严格按照计划和实施计划执行。调查：监督合理使用，防止住宅结构早期损失或损坏，延长住宅寿命。及时维护：以早期发现为基础，及时维护，加强房屋尾花，延长房屋寿命；校园建筑管理文件的创建：为每个住房系统创建文件，及时统计检查结果，掌握住房损坏情况。2、管理困难(1)由于设备安装前预介入管理不足，设备在使用初期各种技术参数的不稳定性增加了管理和操作上的困难。(二)管理领域大，各种设施设备分散，人员配置相应增加，费用支出增加；(3)火灾监控室由甲方安排人员，发生火灾事故时，提高紧急保障程序的配合性。三、质量目标(服务承诺)取得贵校物业管理权时，我们承诺按照以下服务质量标准实施学院的物业管理：学院项目管理的各项指标符合国家级全国城市物业管理优秀住宅小区（大厦、工业内）达标平分细则的项目分类标准。质量目标分为10个，以表格形式概述以下项目，并确保每个质量目标的实施：序号指标名称国家标准管理标准计算标准管理主要活动1住房和支持设施完成率98%以上是98%完好的建筑面积基本完好的建筑面积/总建筑面积建立日常检查制度。定期执行全部子项维护。严格的日常管理，没有人是为了损坏事件。2住房零维修，紧急维修时间比例是100%是100%及时维修次数/应计申报维修次数建立严格的维修体系，维修人员“在维修通知书时间内完成”，建立回访制度和回访记录。3清洁，清洁率95%是98%清洁、清洁/清洁、清洁标准建立适当有效的工作质量监督体系，及时检查/发现问题，及时处理3维修项目质量合格率99%99%以上合格项目物料维修/维修项目物料建立合理有效的工作质量监督机制及回访制度、审查制度及奖惩制度。续访率是25%超过25%维护项目回访次数/维护项目照明灯和避难灯完成度95%是98%完整的照明灯，避难灯数/照明灯，避难灯总数4主要机电设备完成率99%99%以上未损坏的大型和重要的机电设备/大型和重要的机电设备合计完善机电设备的云系统和维护系统，专业工程技术人员、所有机电维护人员均通过认证；进行24小时专人工作；发生故障时及时解决。5消防设备完成百分比是100%是100%未损坏的消防设备/大学消防设备总数实行巡逻制度，创造文件记录。6治安、火灾发生率1以下(年)1以下(年)治安事件实际数量或火灾地区/大学财产的使用大学经营管理者是责任法、秩序、消防员。所有职员都是义务法律、秩序、消防员。消防安全三级检查系统的实施；保安24小时工作，不规则巡逻；消防中心4小时工作，人员整合动员。7有效的投诉率2以下(年)2以下(年)有效投诉数/用户总数做好细致的日常工作，采取措施，加强与用户的沟通，定期访问用户，征求经营建议，加强服务意识，提高员工素质。投诉处理有结果、记录、回访。有效的投诉率95%是100%处理的有效投诉数/有效投诉数8管理员专业培训合格率是100%是100%培训合格/培训总员工人力教育自学与培训相结合；做好上岗培训、在职培训、特殊员工培训、培训评估体系和奖惩工作。加强教育结果。9服务续访率是25%超过25%回访次数/服务次数建立和完善回访制度，做好服务回访记录，加强服务团队的服务意识。10用户满意度百分比95%以上965以上经营满意度的基本满意度人数/总使用人数采取现代化的科学管理手段，努力完善服务体系，在日常工作中广泛收集用户的意见，加强双方的交流与交流。四、要采取的管理方法和工作计划(a)要采取的管理方法1、项目管理组织结构图设立学院管理部门，作为经营公司的派遣机关，全面负责大学的设施设备和住房本体维护工作。管理部门包括具有以下结构的公共服务部门、工程部门、安全部门、清洁部门和财务部门：房地产管理公司大学管理部项目经理保安部财政部工程系清政府公共服务部门日常工作，存档数据处理课学生公寓管理班(1)组织图表说明管理部门内部采用职能制组织形式，尽量减少管理方面，提高工作效率，确保信息渠道的畅通。管理部门内部实行公司领导的项目经理责任制，设置各专科。各专业、技术负责人组成管理层，基层负责具体的管理服务工作，构成运营层。(2)部门责任说明项目经理室在物业管理公司的直接指导下，全面组织和安排内部日常管理工作。根据馆内实际情况制定管理部门的财政支出计划，监督实施。根据管理部门的实际情况，组织管理部门各部门工作成果的监督审查。负责管理部门对外关系的调整。公共部门负责大学生公寓管理；负责检查和监督管理部门职员的日常工作纪律和外貌。负责管理部门内部文件和管理文件的建立和管理。负责管理信息的收集，用户访问投诉的接收和回访。负责管理部门内部的人事招聘、调动、教育、审查等工作和日常办公行政事务。工程系根据房地产特性和所有者(用户)的需要，组织实施大学建筑主体、电力、照明系统、供水系统、中央空调系统、消防广播系统和电梯等基线设施，公共场所日常维护计划和应急计划，以及；制定本部门员工专业知识培训计划，并组织实施。负责工程部门日常工作效果的检查和监督。财政部根据国家有关财务管理规定及物业管理产业的特点，制定管理部门的财务管理方案，组织实施。负责管理部门内部的建立、会计、经费收集和日常财务管理。负责管理部门内部所需的各种物资、物资的采购、保管、发行、统计。安保部负责大学内安全预防、车辆出入、停车及人员出入管理等监督检查工作。制定本部门