第4章货物流通——电子商务物流

第四章货物行踪电子商务物流,songwg,主要内容,物流信息概述,递送方式,第四章货物行踪电子商务物流,引导案例:高效的海烟物流配送系统电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求。海烟的卷烟物流在头一天工作日的中午12点前接收客户订单之后，ERP系统查询库存、核对订单、进行订单匹配，再由WMS下达拣选任务，14点开始拣选作业，22点拣选结束。分拣过程同步装车.第二天早7点开始送货，这样高的配送效率完全依赖于先进完善信息系统。为什么海烟物流的配送准确率能达到100%？,物流信息概述,什么是物流？,物流信息概述,物流信息：反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。,物流信息概述,物流信息技术-条码：由一组规则排列的条、空及其对应字符组成，用以表示一定信息的标识。例如：ENA码,前3位代表中国（690-692），4位代表厂商，5位代表物品代码，最后l位是校验码。,编码的基本原则：对同一物品项目的物品必须编制相同的物品项目代码；对不同的物品项目必须编制不同的物品项目代码。如光明特浓鲜奶的条码为6901209312953，其中690代表我国EAN组织，1209代表上海光明乳业有限公司，31295是950毫升盒装特浓鲜奶的物品代码。,物流信息概述,物流信息技术-二维码：在二维方向上都表示信息的条码,例二维码表示的信息：个集装箱中装有杂志书籍100本，柔情面纸275包，文具用品100份，果汁饮料669包。,物流信息概述,物流信息技术-RFID技术：RFID是RadioFrequencyIdentification的缩写，即射频识别。,物流信息技术,RFID技术在物流中的应用：仓储管理运输管理配送管理,物流信息概述,物流信息技术-GPS技术：GPS(GlobalPositioningSystem)即全球卫星定位系统。,物流信息概述,物流信息技术-北斗卫星导航系统：由中国自主发展、独立运行的全球卫星导航系统。,物流信息概述,物流信息系统配送中心管理模型：以连锁商业的配送中心为例。,物流信息概述,物流信息系统-配送中心的物流：,物流信息概述,物流信息系统-配送中心的信息流：,递送方式,快递：指商务文件和小包裹的紧急递送。快递业务经营：取得邮政管理部门颁发的快递业务经营许可证。经营业务：快递业务经营许可管理办法经营跨省、自治区、直辖市经营快递业务的，要有有统一的计算机管理系统，有可提供寄递快件（邮件）跟踪查询的信息网络，并配置符合规定的数据接口，能够根据要求向邮政管理部门提供寄递快件（邮件）的有关数据。,递送方式,快递业务操作：国家邮政局在快递业务操作指导规范中有明确规定。业务操作主要有：收寄、分拣、投递、运输、信息记录。,递送方式,快递业务操作-收寄（节选）：（1）快递企业应当提供电话、互联网等多种方式接收寄件人的寄件要求。（2）递企业在接单后，宜在2小时内取件；取件后，宜在3小时内将快件送交快递营业场所。（3）上门收寄时，要保证已收取快件的安全，严禁将已收取快件单独放置在无人保管的地方。（4）快件封装时，单件重量应当不超过50千克，最大任何一边的长度不超过150厘米，长、宽、高三边长度之和不超过300厘米。,递送方式,快递业务操作-投递：快递企业应当对快件提供至少2次免费投递。对于网络购物、代收货款以及与客户有特殊约定的其他快件，快递企业应当按照国家有关规定，与寄件人（商家）签订合同，明确快递企业与寄件人（商家）在快件投递时验收环节的权利义务关系，并提供符合合同要求的验收服务；寄件人（商家）应当将验收的具体程序等要求以适当的方式告知收件人，快递企业在投递时也可予以提示；验收无异议后，由收件人签字确认。,递送方式,快递业务操作-信息记录快递企业应当对以下快件寄递信息进行记录，包括：收寄、进入出口分拣处理场所、封发、离开出口分拣处理场所、运输、到达进口分拣处理场所、分拣、离开进口分拣处理场所、到达投递网点、初次投递、用户签收等的时间和相关情况。相关信息记录的电子档案保存期限不应少于2年。,EC体验4:快递公司背景资料：小黄的妹妹在美国读书，已经去了一年，小黄的妈妈非常担心孩子，而且，新年就要到了，小黄妈妈想买些有中国特色的礼物送给妹妹的房东。可是从上海寄东