第六章-特许加盟招商管理

第六章特许加盟招商管理,武汉职业技术学院,学习要点,会撰写加盟指南能够进行恰当的特许经营合同谈判，并能够签订特许加盟合同,武汉职业技术学院,学习内容,特许经营加盟推广体系的建立受许人的加盟程序特许经营合同,武汉职业技术学院,第一节特许经营加盟推广体系的建立,武汉职业技术学院,特许经营体系的推广是特许经营总部为实现特许经营体系的总体战略发展目标（该战略目标已经在总体规划中制定）,依据总部年度经营计划,在特定的市场区域内和特定的时间段内开设一定数量的加盟店而组织和开展的一系列活动。,武汉职业技术学院,特许加盟体系推广培训,特许加盟体系推广培训是特许人为了实施特许加盟企业的发展规划，组织所有参与特许加盟推广发展项目的人员所进行的有关特许加盟基本理论的学习活动。学习活动的内容主要包括：1.特许加盟理念与实践2本行业特点的研究3有关加盟单店的研究4有关市场营销的基本概念,武汉职业技术学院,特许加盟体系推广准备,1.建立推广组织特许经营总部通常会成立一个组织来专门负责特许经营体系的推广工作。该组织可能是总部中一个常设部门（授权部/中心）或只是一个项目小组。该组织主要负责承担以下两部分关联性极强的工作：,武汉职业技术学院,2.建立样板店样板店是特许经营总部为推广特许经营体系而建立的特许经营单店。1）、建立样板店的作用单店营运管理的示范作用(因此又通俗地称为旗舰店)培训加盟商的场所,武汉职业技术学院,二.准备加盟商招募文件,武汉职业技术学院,一、招募信息发布类文件1）特许人基本信息披露文件2007年1月31号国务院颁布了商业特许经营管理条例，规定了特许人的披露制度。要求“特许人应当在订立特许经营合同之日前至少30日，以书面形式向被特许人”披露信息。因此，招募信息发布类文件中最为重要的就是特许人信息披露文件。,武汉职业技术学院,商业特许经营管理条例还规定了特许人必须披露的12项内容包括：（一）特许人的名称、住所、法定代表人、注册资本额、经营范围以及从事特许经营活动的基本情况；（二）特许人的注册商标、企业标志、专利、专有技术和经营模式的基本情况；（三）特许经营费用的种类、金额和支付方式（包括是否收取保证金以及保证金的返还条件和返还方式）；,武汉职业技术学院,（四）向被特许人提供产品、服务、设备的价格和条件；（五）为被特许人持续提供经营指导、技术支持、业务培训等服务的具体内容、提供方式和实施计划；（六）对被特许人的经营活动进行指导、监督的具体办法；（七）特许经营网点投资预算；,武汉职业技术学院,（八）在中国境内现有的被特许人的数量、分布地域以及经营状况评估；（九）最近2年的经会计师事务所审计的财务会计报告摘要和审计报告摘要；（十）最近5年内与特许经营相关的诉讼和仲裁情况；（十一）特许人及其法定代表人是否有重大违法经营记录；（十二）国务院商务主管部门规定的其他信息。参考:,武汉职业技术学院,2）广告类文件招募信息发布类文件另外一部分就是广告文案，这部分文件包括广告文案及设计、宣传册（用于展会发放）、新闻通稿(所谓软广告)等等。其中宣传册通常被包装成彩色印刷的加盟指南。,武汉职业技术学院,加盟指南主要内容分为三大部分：正文文字、图案和通常被作为附件的加盟申请表。正文文字部分通常包括以下内容：特许人简介（名称、历史等）及联系方式本特许经营体系的优势总部可提供给加盟商的各种支持特许人的经营理念,武汉职业技术学院,已有的加盟店及本招募文件所要招募的受许人数量、地区；对合格受许人的要求（加盟条件）常见问题回答，即Q二、加盟店对总部所提供的“商品价格”不满意;三、加盟店对总部的“政策配合度与执行力”很低;四、加盟店对于每月的营业额并不满意;五、加盟店与总部之间对于“商品采购限制不得自行进货”的争议;六、加盟店对于总部所举办的促销活动不愿意配合;七、加盟店与总部之间对于“商圈保障范围”的看法分歧;八、加盟店对于总部举办的“教育训练”不配合;九、加盟店对：每月缴交的权利金与管理费用“有争议;十、加盟店不能每月按时缴交贷款。,武汉职业技术学院,1.常见的纠纷解决方式目前，常见的解决特许加盟中出现纠纷的方式有协商调解、仲裁、诉讼。仲裁是指双方当事人在争议发生之前或者争议发生后达成协议,自愿将争议交给第三方作出裁决,争议双方有义务执行该裁决,从而解决争议的一种法律制度。仲裁的前提是纠纷双方有仲裁协议。在纠纷发生之前或纠纷发生之后,签订有效的仲裁协议,将纠纷提交某一仲裁机构裁决,仲裁机构通过该仲裁协议获得对案件的管辖权。当事人签订有效的仲裁协议之后就排斥了法院的主管,当事人只能在仲裁和诉讼中选择一种。仲裁实行一裁终局,一方不履行仲裁裁决的,对方当事人可以请求法院根据仲裁裁决强制执行。仲裁的纠纷解决方式具有保密性、迅速性、经济性的特点。2007年4月武汉仲裁委员会成立了知识产权仲裁院,它是我国第一个专门的知识产权仲裁机构,它结束了我国没有专门的知识产权机构的历史。2.针对纠纷类型采取不同解决方式,武汉职业技术学院,十一特许经营合同的解除,（一）特许经营合同解除的条件1）协议解除的条件（新合同来解除旧合同）2）约定解除的条件（非法律强制性规定的）3）法定解除的条件因不可抗力致使不能实现合同目的在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行当事人一方迟延履行主要债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的法律规定的其他情形,武汉职业技术学院,（二）特许经营合同解除的程序1.法定解除程序1）必须符合合同法第九十四条规定的解除的事由。2）解除权的行使必须及时。3）解除合同必须通知对方当事人。2.约定解除的程序,武汉职业技术学院,十二特许经营合同的违约责任,（一）特许经营合同的违约责任概述违约责任，是指当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，应承担的民事责任。特征：（1）违约责任的产生以合同当事人不（或不完全）履行合同义务为条件（2）违约责任具有相对性，一般只涉及合同当事人（3）违约责任主要具有补偿性（用于赔偿损失）（4）违约责任的内容可以由当事人约定,武汉职业技术学院,（二）违约责任的一般构成要件,违约责任是严格责任,基本原则为：严格责任，少数有名合同采过错责任。,武汉职业技术学院,严格责任原则的理解违约责任的构成要件只有一个，即一方有违约行为。与违约人的主观心态（故意或过失）无关。至于是否需要以有损害发生为要件，则视承担哪一种违约责任形式而定。如损害赔偿责任需以有损害发生为要件，但定金责任则不需要这一要件。,武汉职业技术学院,2.违约行为的具体形态（不履行、不适当履行及延迟履行）,武汉职业技术学