优秀员工的德商、智商、情商(改1)

如何成为一名优秀的员工优秀员工的德商、智商、情商,中共修水县委党校熊静,做任何事情都必须全力以赴！,第一部分德商智商情商的概念成功的条件“三商”在成功过程中的作用第二部分修养德商的六大要点忠孝仁爱诚信勤俭宽容责任第三部分开发智商的六大要点观察力思维力判断力决策力表达力创造力第四部分锻造情商的四个方面自我意识情绪控制抗击挫折人际交往,第一部分德商、智商、情商的概念,1、成功的界定：成功就是达到预期的目标成功构成的三要素设定目标努力实践达到目的,成功的相对性,事情成功人生成功案例：小偷的故事，詹天佑，毛泽东，邓小平,2、人生成功的评价标准,自我感觉别人评价社会认可,你想成功就成功吗？不一定！3、人生成功的二个条件,客观条件主观条件,客观条件天时：时代背景地利：物质基础人和：人脉案例：孟子公孙丑下、孙膑兵法月战,客观条件天时：时代背景地利：物质基础人和：人脉案例：孟子公孙丑下、孙膑兵法月战,孟子曰：天时不如地利，地利不如人和。三里之城，七里之郭，环而攻之而不胜；夫环而攻之，必有得天时者矣；然而不胜者，是天时不如地利也。城非不高也，池非不深也，兵革非不坚利也，米粟非不多也；委而去之，是地利不如人和也。故曰：域民不以封疆之界。固国不以山溪之险，威天下不以兵革之利；得道者多助，失道者寡助；寡助之至，亲戚畔之；多助之至，天下顺之。以天下之所顺，攻亲戚之所畔。故君子有不战，战必胜矣。,孙子曰：间于天地之间，莫贵于人。战囗囗囗囗不单。天时、地利、人和，三者不得，虽胜有殃。是以必付与而囗战，不得已而后战。故抚时而战，不复使其众。无方而战者小胜以付磨者也。孙子曰：十战而六胜，以星也。十战而七胜，以日者也。十战而八胜，以月者也。十战而九胜，月有.十战而十胜，将善而生过者也。一单.（以下为散简、缺文）.所不胜者也五，五者有所壹，不胜。故战之道，有多杀人而不得将卒者，有得将卒而不得舍者，有得舍而不得将军者，有覆军杀将者。故得其道，则虽欲生不可得也。,主观条件德商：一个人为人处世的道德素质智商：一个人获得知识和运用知识的能力情商：一个人自我意识、情绪控制、抗击挫折和人际交往中情感的调控能力,IQ,EQ,MQ,4、三商对于成功过程中的作用,在“三商”中，德商充当了基石的作用，使整个构架更稳定；智商充当了材料的左右，有了材料构架才可以搭建起来；情商则充当着技术的作用，情商运用的好，构架搭建的更出色，就越接近成功。它们共同架起了成功的等边三角形。案例：清华大学校训“厚德载物”,“天行健，君子以自强不息”“地势坤，君子以厚德载物”两句意谓：天（即自然）的运动刚强劲健，相应于此，君子处世，应像天一样，自我力求进步，刚毅坚卓，发愤图强，永不停息；大地的气势厚实和顺，君子应增厚美德，容载万物。译为：君子应该像天宇一样运行不息，即使颠沛流离，也不屈不挠；如果你是君子，接物度量要像大地一样，没有任何东西不能承载。,5、人生成功的实现,修养德商开发智商锻造情商,第二部分修养德商,修身、齐家、治国、平天下1、忠孝忠、孝是根本，对企业、对国家忠诚，且要坚持底线社会现状：道德滑坡，缺少忠孝教育忠孝教育：加强忠孝教育，提升起点，志存高远案例：岳飞“精忠报国”、文天祥,2、仁爱对人类、社会、大自然的爱文明礼仪、爱心传递案例：公益广告为妈妈洗脚、爱心送考等,3、诚信为人之本，企业生存之道企业应实事求是，诚信为本现状：道德滑坡导致诚信危机，不诚信已成国民习惯案例：朱镕基题词“不做假账”、温家宝11年4月14日讲话内容,一个国家、一个民族，总要有一批心忧天下、勇于担当的人，总要有一批从容淡定、冷静思考的人，总要有一批刚直不阿、敢于直言的人。宋代理学大师朱熹在任福建漳州知州时，曾为创办的白云岩书院写过一副对联：“地位清高，日月每从肩上过；门庭开豁，江山常在掌中看”。这是千百年来中国仁人志士的崇高精神追求。,朱镕基题词不做假账,朱镕基同志几乎从不题词，他在任国务院总理期间，却“破例”在北京、上海、夏门等三个地方为新成立的国家会计学院3次题词“不做假账”，并明确指示将其作为校训。这既说明了镕基同志对国家会计学院的特殊“偏爱”，更充分显示了他对会计工作和会计人员职业操守的重视。目前，“不做假账”已经成了会计业界甚至经济领域的至理名言。,温家宝11年4月14日讲话,今天和大家座谈，我仍旧要强调讲真话。讲真话，就要有听真话的条件。在上次座谈会上，我又强调“知无不言，言无不尽；言者无罪，闻者足戒”。我今天还想讲，要创造条件让人们讲真话，“贤路当广而不当狭，言路当开而不当塞”。古语说：“大智兴邦，不过集众思”。朱熹说：“问渠哪得清如许，为有源头活水来”。,4、勤俭勤俭是美德，更是关乎成功的重要因素优秀员工从勤俭做起企业成由勤俭败由奢案例：李商隐、范仲淹,咏史历览前贤国与家，成由勤俭破由奢。何须琥珀方为枕，岂得真珠始是车。运去不逢青海马，力穷难拔蜀山蛇。几人曾预南薰曲，终古苍梧哭翠华。,范仲淹在儿子结婚购物清单上的批示：一人站立一人卧二个小人地上坐家中还有人两口退回娇儿细琢磨答案：儉的繁体字,范仲淹不但自己节俭奉公,居官清廉,对子女要求也甚为严格。他任参政知事后,可谓位高权显,薪高禄厚,他召子孙儿女及家人于庭堂,当范仲淹看到满堂儿孙一个个衣着朴素,袖藏经卷时,心里很高兴。告诫子孙说:“贫贱时,无以为生,还得供养父母。吾之夫人亲自添薪做饭。当今吾已为官,享受厚禄,但吾常忧恨者,汝辈不知节俭,贪享富贵。”子孙们个个点头称是。范仲淹的次子范纯仁结婚,范仲淹主张一切从简。有的说其媳妇将饰以锦罗帷幔,范仲淹大不高兴,立即传训其子说:“罗绮非帷幔之物,吾家素清俭,安能以罗绮为幔坏吾家法,若将帷幔带入家门,吾将当众焚之于庭。”最后,范仲淹媳妇不得不朴素、清简地结婚成亲。范仲淹严教子女朴素俭约,对其子孙影响颇深。其子纯仁曾深有体会地说:“惟俭可以养廉,唯恕可以养德。”其品德颇受后人推崇!,5、宽容宽大有气量，不计较，能容忍别人周瑜（因忌妒诸葛亮的才干，32岁气死）着重良性竞争，避免无序竞争案例：“六尺巷”典故、弥勒佛像对联,“六尺巷”典故,清康熙时，文华殿大学士、礼部尚书张英世居桐城，其府第与吴宅为邻，中有一属张家隙地，向来作过往通道，后吴氏建房子想越界占用，张家不服，双方发生纠纷，告到县衙，因两家同为显贵望族，县令左右为难，迟迟不予判决。张英家人见有理难争，遂驰书京都，向张英告状。张英阅罢，认为事情简单，便提笔沾墨在家书上批诗四句：“千里修书为堵墙，让他三尺又何妨。长城万里今犹在，谁见当年秦始皇。”张家得诗，深感愧疚，毫不迟疑地让出三尺地基，吴家见状，觉得张家有权有势，却不仗势欺人，深感不安，于是也效仿张家向后退让三尺。便形成了一条六尺宽的巷道，名曰“六尺巷”。张英失去的是祖传的几分宅基地，换来的却是邻里的和睦及自己的美名。,弥勒佛对联五代梁朝契此和尚年在浙江奉化岳林寺石上圆寂时偈曰：弥勒真弥勒，分身千百亿，时时示时人，时人自不识。山东济南千佛寺：笑到几时方合口，坐来无日不开怀。河南洛阳白马寺联：大肚能容，容天下难容之事；慈颜常笑，笑世间可笑之人。广结当来缘，谁解他大肚中容几刹海；化度一切众，能知此布袋里装甚东西。北京潭柘寺对联：大肚能容，容天下难容之事；开口便笑，笑世间可笑之人。布袋全空容甚物，跏趺半座笑何人！处己何妨真面目，待人总要大肚皮。北京丰台海会寺联：终日解其颐，笑世事纷纭，曾无了局；经年袒乃腹，香胸怀洒落，却是上乘。四川峨嵋山灵岩寺：开口便笑，笑古笑今，凡事付之一笑；大肚能容，容天容地，与人无所不容。台湾高雄市寿山龙泉寺：大肚能容，了却人间多少事；满腔欢喜，笑开天下古今愁。,6、责任责任是一种美德关键词：责任感,有责任感的人应该做到：做好应该做好的事情承担应该承担的责任完成应该完成的使命,责任感的三大体现：家庭责任社会责任职业责任案例：李明博成长经历、泰坦尼克号沉没事件、汶川地震,韩国一家企业招聘员工，同时招聘过来的有五位，其中一位被安排到资料室管理资料。没过几天，企业人力部门宣布由于一些突发原因要解雇这五个刚招进来的年轻人，五人中有四人感到很气愤，决定丢掉手中正在进行的工作马上离开。但是其中那位被安排在资料室管理资料的年轻人却还在用心的忙着手中的工作，其他四人问他已经被解雇了还不走，还干什么？他回答到，如果自己现在就这样走掉的话，手中正在进行的工作肯定不能马上交给其他人进行处理，因为其他人不够了解，所以打算把手头的工作完完整整的完成，然后再离开。第二天，年轻人继续过来忙完了手头的工作，并交付给其他人管理，才离开公司。这一切被企业领导看在眼里。于是当这家企业再次招聘的时候，首先选择了他，并且由于他的出色表现，他在公司里慢慢走入管理岗位，并在以后作出了更大的成就，这个人就是韩国前总统李明博。,坚持！忠诚！忠于职守！,总结：（1）有了责任感，最危险的工作也能减少风险；没有责任感，最安全的岗位也会出现险情。责任感强，最大的困难也能克服；责任感差，最小的问题也可能酿成大祸。（2）有责任感的人受人尊敬，招人喜欢，让人放心；无责任感的人受人冷落，招人讨厌，让人失望。,前途不是选出来的，而是做出来的！案例:打工皇后吴士宏,打工皇后-吴士宏,曾任微软（中国）有限公司总经理的吴士宏，是个女人，正规学历只有初中的女人。吴士宏出生于北京一个书香世家，1973年初中毕业，由于父母所谓的“政治问题”不能继续上学。一年后，她被分配到一个街道小医院当护士，默默无闻又体弱多病，一晃就是十年。1983年吴士宏似乎悟出什么，决定自学英语。她依靠一台小收音机，用了一年半的时间修完许国璋的三年英语教程，并通过成人高考取得英语专科学历。1985年通过公开应聘，吴士宏成为“蓝色巨人”IBM公司北京办事处的普通职员。按照吴士宏自己的说法，在IBM的前几年，她“扮演卑微角色，沏茶倒水，打扫卫生，完全是脑袋以下肢体的劳动”。为了改变这种状态，吴士宏做出了巨大的努力。为了达到打字的专业水平，她没日没夜地苦练，很长一段时间手指拿不住筷子；为了通过计算机语言考试（否则要“下岗”），她用两个星期的全部夜晚啃完一尺半高的教材；为了能够锻炼口才以适应推销业务；她把自己关在家里对着墙壁反复练习绕口令，练习专业术语快读，导致咽喉充血不能吞食。吴士宏在IBM公司工作了12年，以勤奋好学工作拼命著称，终于从一名勤杂人员成长为高层管理。1998年月吴士宏改任微软中国公司总经理，执掌世界上最富有公司的金印，1999年10月以后又任TCL集团信息产业公司总裁，一直是中国年薪最高的“打工皇后”。,第二部分、开发智商,1、观察力观察客观事物和社会现象的能力案例：诗歌咏鹅、牛顿万有引力、瓦特蒸汽机,咏鹅,咏鹅是初唐诗人骆宾王于七岁时写的一首五言古诗。这首诗开篇先声夺人，“鹅！鹅！鹅！”写出鹅的声响美，又通过“曲项”与“向天”、“白毛”与“绿水”、“红掌”与“清波”的对比写出鹅的线条美与色彩美，同时，“歌”、“浮”、“拨”等字又写出鹅的动态美，听觉与视觉、静态与动态、音声与色彩完美结合，将鹅的形神活现而出。,牛顿和万有引力的故事,1666年的秋天,在英国北部林肯郡一个名叫乌尔斯索普的村庄里,发生了这样一件小事:一天傍晚,学习了一天的牛顿感到有些疲倦,他想休息一下,于是,信步来到自家的苹果园里,坐在一棵苹果树下,欣赏着满园的果实.面对这美妙和谐的大自然,牛顿总是隐隐约约地感到,在神秘的自然界后面,一定有某种规律在支配着它的运动,可是这个规律是什么呢?苹果的阵阵幽香,不知不觉又使牛顿沉浸于天体运动之谜的思考之中.。一个苹果从恰好树上落下来。这时候，他忽然想到，为什么苹果总是垂直落向地面呢?为什么苹果不向外侧或向上运动，而总是向着地球中心运动呢?无疑地，这是地球向下拉着它，有一个向下的拉力作用在物体上，而且这个向下的拉力总和必须指向地球中心，而不是指向地球的其他部分。所以苹果总是垂直下落，或者总是朝向地球的中心。苹果向着地球，也可看成是地球向着苹果，物体和物体之间是相互朝着对方运动的。物体之间的作用力必须正比于它们的质量。这个力，就是我们后来所称的万有引力。,瓦特发明蒸汽机,在瓦特的故乡-格林诺克的小镇于上,家家户户都是生火烧水做饭。对这种司空见惯的事,有谁留过心呢？瓦特就留了心。有淮?他在厨房里看祖母做饭。灶上坐着一壶开水。开水在沸腾。壶盖啪啪啪地作响,不停地往上跳动。瓦特观察好半天,感到很奇怪,猜不透这是什么缘故,就问祖母说?什么玩艺使壶盖跳动呢祖母回答说：水开了,就这样。瓦特没有满足,又追问：为什么水开了壶盖就跳动？是什么东西推动它吗？可能是祖母太忙了,没有功夫答对他,便不耐烦地说：不知道。小孩子刨根问底地问这些有什么意思呢。瓦特在他祖母那里不但没有找到答案,反而受到了冤枉的批评,心里很不舒服,可他并不灰心。连续几天,每当做饭时,他就蹲在火炉旁边细心地观察着。起初,壶盖很安稳,隔了一会儿,水要开了,发出哗哗的响声。摹地,壶里的水蒸汽冒出来,推动壶盖跳动了。蒸汽不住地往上冒,壶盖也不停地跳动着,好象里边藏着个魔术师,在变戏法似的。瓦特高兴了,几乎叫出声来,他把壶盖揭开盖上,盖上又揭开,反复验证。他还把杯子、调羹遮在水蒸汽喷出的地方。瓦特终于弄清楚了,是水蒸汽推动壶盖跳动,这水蒸汽的力量还真不小呢。就在瓦特兴高采烈,欢喜若狂的时候,祖母又开腔了：你这孩子,不知好歹,水壶有什么好玩的,快给我走开！她漫不经心地说。他的祖母过于急躁和主观了,这随随便便不放在心上的话,险些挫伤了瓦特的自尊心和探求科学知识的积极性。年迈的老人啊,根本不理解瓦特的心,不知?水蒸汽对瓦特有多么大的启示！水蒸汽推动壶盖跳动的物理现象,不正是瓦特发明蒸汽机的认识源泉吗？一七六九年,瓦特把蒸汽机改成为发动力较大的单动式发动机。后来又经过多次研究,于一七八二年,完成了新的蒸汽机的试制工作。机器上有了联动装置,把单式改为旋转运动,完善的蒸汽,2、思维力分析力，透过现象看本质的能力多想、多问为什么？培养逆向思维,3、判断力经过分析思考对事物的对错、是非、利弊进行判断的能力对社会现象不人云亦云，要学会独立思考牧童诗骑牛远远过前村，短笛横吹隔垄闻。多少长安名利客，机关算尽不如君。,4、决策力根据分析和判断下决心的能力机遇稍纵即失，魄力就是决策力,5、表达力表达思想观点的能力口才也是竞争力案例：一战、二战、战后口号，古人言，亮剑李云龙笑欧洲在一战、二战时期的口号是“舌头、金钱、原子弹”，在战后的口号是“舌头、金钱、电脑”，总之无论战前战后欧洲当局总是把“舌头”放在第一位的，说明表达力的重要性。其实中国古人早已意识到表达力的重要性了“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于万人之师”，所以处于当代的我们更应该加强表达力的锻炼。,6、创造力在原有的基础上创出新的活力，敢于根据事物的内在联系，创造出新事物的能力，即创新力。需要我们将知识运用到实践，要有坚定的信念、过硬的本领、严格的组织纪律，更重要的是需要观念的转变。创新，创出一片新天地。案例：宠物食品,宠物食品,一家宠物食品公司，有多年的经营经验已经是一家老公司了，他们的产品销路也很好不愁卖，过的无忧无虑。有一家新上市的公司觉得非常不服气，很想挑战这家老公司，于是他们也生产宠物食品，可是当他们的产品摆上柜台后，却无人问津，人们还是按照习惯购买老牌子的产品。新公司着急了，已经投入进去了，总不能一直这样经营下去吧，公司里来了一位新员工，出了一个改良产品的主意。新公司按照这个主意改造了自己的产品，将新产品重新包装摆上柜台。一天一位顾客准备购买宠物食品，当他按照习惯准备去拿货架上的老牌子产品时，他突然发现旁边有个新宠物食品产品，并且产品分三个阶段，小宠物食品、中宠物食品、老宠物食品，顾客想了想，自家的宠物是小的啊，好吧那就拿小宠物食品好了，于是慢慢的人们的购买习惯改变了，老牌子宠物食品卖不动了，人们都在选购新宠物食品。新公司凭借着一个简单的创新，战胜了老公司。,第三部分锻造情商,一个人德商、智商相对稳定，情商是多变的；情商好比音量开关，开大了是噪音，开小了听不见，只有恰到好处才能悦耳动听！,1、自我意识自知之明，人贵有自知之明，正确的认识自我，才能更好的与人接触。,1、自我意识正确的认识自己（我是谁？）正确的估价自己（我能做什么？）正确的定位自己（我该干什么？）越位：不该你干的你干了缺位：该你干的你不干到位：该你干的你去干了,关键词：自负、自信、自卑,成也情商！败也情商！案例：刘邦用人之道，关羽，项羽（自恃武力、傲慢自負）,刘邦用人之道,汉朝开国皇帝刘邦和西楚霸王项羽争夺天下的时候，无论从个人力量、军事力量、各自的疆域，刘邦都处于弱势。但是刘邦有着自己清醒的认识，他说“运筹帷幄、决胜千里我不如张良”“管理国家、安抚百姓我不如萧何”“带兵打仗、攻城夺池我不如韩信”，于是他懂得运用这三个能人的长处与项羽作战，取得了最终的胜利。刘邦可谓是情商很高的人物了。,十道情商测试题,1、在排队时，有人插队，你是如何处理的；（主动上前制止4分；别人制止时，自己附和3分；不制止1分。）2、电视上播出一种新产品的广告，你会不会购买？（立即购买4分；通过别人试用觉得好后，才购买3分；等大家都在使用了，才购买2分；不购买1分）3、在开会时，有人在下面讲小话，你会？（大声地批评他，4分；通过旁边的人提醒他，2分；自己小声地制止3分；不理他1分。）4、你是如何度过自己大部分节假日？（主动邀请朋友4分；朋友邀请，自己有空才参与3分；从来不参与自己一个人在家度过1分。）5、别人在背后造你的谣，你如何处理？（找他当面对质，弄明白4分；跟别人解释3分；在别人背后造他的谣2分；毫不理会，让别人去说1分。）,6、在电影院，有人不停地讲话，打扰你了，你不高兴，你会？（坐着不动，继续看下去1分；重新找个地方坐下看2分；找电影院的人来制止他3分；自己上去跟人理论4分。）7、你的上司犯了一个错误，你会？（立即找上司纠正4分；找个机会，通过暗示3分；跟着上司犯错误2分；不理会1分。）8、你的高中同学与你在同一单位，他当上了经理，你的态度如何？（认为同学机会好，很多方面还不如自己4分；自己以同学为榜样，发奋努力3分；认为同学升了，自己没升没面子2分；没