协同办公平台培训-各模块常见问题

目录,CONTENTS,常用模块配置,常见问题处理,一,二,后台,常用模块配置,01、业务生成器模块应用,业务生成器制作发布过程,02-1、公文模块应用，公文模块组成,02-2、公文模块应用,公文后台制作过程,03、信息发布应用,信息发布制作过程,常见问题处理,01-1、业务生成器模块制作后台常见问题,01-2、业务生成器前台使用常见问题,02、公文模块常见问题,03、信息发布模块常见问题,04、其他模块常见问题,图例,一、问题现象及解决方法二、后台调整及服务器基础维护三、服务中心接入,1、兼容性问题解读,正文打开显示空白造成原因：没有用浏览器工具进行插件修复。OFFICE版本为绿色版或者简化版。,2、兼容性问题解读,Win10高分辨率即时通窗口小的问题解决方法：1、平台升级2、客户端单点解决,打开即时通无响应造成原因：PC端程序与即时通有冲突，已知的冲突软件有：百度输入法讯飞输入法Bing输入法,3、兼容性问题解读,谷歌浏览器提示flash过期问题原因：谷歌的服务器不在国内，导致国内网络无法访问更新解决方法：单点解决,4、兼容性问题解读,调整流程总是提示安装流程设计器原因：电脑迅雷浏览器监控问题解决方法：在迅雷设置中，响应全部浏览器取消选中,5、兼容性问题解读,OFFICE版本问题WPS跟OFFICE都支持，但是无法同时支持，如需同时支持需要单独购买金格组件。,谷歌浏览器目前兼容性最好的还是谷歌36版本,浏览器修复工具在线修复不成功的情况下，可以使用离线修复工具包进行修复。,6、广讯通客户端常见问题,7、常见问题-广讯通服务,1、服务端查错注意事项搞清楚服务之间的依赖关系大部分广讯通服务依赖于主网站和加密锁服务，主网站和加密锁服务正常运行时，才能正常启动广讯通服务。2、定位主要日志如果只有一个服务启动失败，着重分析此服务的日志。如果有多个服务启动失败，从依赖关系图中找到最上层那个启动失败的服务，分析日志时以这个服务的日志为主，其它服务的日志为辅。3、不能百分百相信控制台控制台连不上加密锁时会显示上次缓存的服务运行状态，要确定广讯通服务是否运行，最稳妥的办法是查看任务管理器中进程列表。,8、常见问题-广讯通服务依赖关系,9、广讯通服务端相关日志,广讯通服务端日志路径：GlodonGTPServicesIMServer,10、广讯通客户端日志,广讯通客户端的日志应该怎么查答：客户端的日志可以记录了很多客户端的运行情况。出现问题的时候我们先看看客户端日志记录什么异常的情况。如果是XP，Windows2003系统，请到广讯通安装目录bin目录下面查找gxt.log；如果是Vista及以上系统，则需要用Windows命令行工具敲入start%appdata%/morrowsft/mricu/Data目录，在这个目录下面查找gxt.log。如果是Vista及以上系统，则需要用Windows命令行工具敲入start%appdata%/morrowsft/mricu目录，在这个目录下面查找Mricu.log。,11、OA协同办公平台所需端口,12、互信问题,1、加入互信中心2、请求互信关系3、组织互信管理中数据同步A、将自己的组织发布给对方B、接收对方的组织4、计划任务开启A基础服务-计划任务管理中，启动两个计划任务,13、平台参数使用,平台参数模块树所属模块下的参数列表,14、平台参数使用案例,15、平台数据备份,16、定期维护-服务器管理,17、反馈问题明确信息,客户端问题,账号问题,偶发/必现/操作过程,数据问题,18、问题反馈记录,19、服务中心,在