【】网络营销PPT课件

-,1,第九章网络营销,-,2,9.1营销与网络营销,9.1.1市场营销概述1.市场营销的含义：市场营销是指个人和组织通过创造产品和价值并与他人进行搅浑以获得所需所欲的一种社会及管理过程。需要、欲望和需求产品效用、费用和满足交换、交易和关系市场市场营销和市场营销者,-,3,2.市场营销过程定义：市场营销过程主要是确定目标消费者和制定市场营销组合。确定目标消费者过程：细分市场、目标市场选择、市场定位制定市场营销组合4P策略：产品、价格、地点（分销、渠道）、促销4C策略：消费者需求与欲望、消费这愿意付出的成本、购买商品的便利性、沟通。,-,4,4P组合,产品Product,通路Place,促销Promotion,定价Price,4P营销组合,-,5,4C导向,顾客Customer,方便Convenience,成本Cost,沟通Communication,4C营销导向,-,6,9.1.2网络营销的概念,1.网络营销的含义定义：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，它是借助网络、计算机通信和数字交互式媒体来满足客户需要，实现一定市场营销目标的一系列市场行为。实现方式：广义：企业利用一切计算机网络进行的营销活动。狭义：互联网网络营销。本质：其本质是营销，是通过排除或减少营销过程中各种障碍因素引导商品或服务从生产者转移到消费者的过程。2.网络营销产生因素：科技发展客户价值观变革激烈的商业竞争,-,7,9.1.3网络营销的常用工具和方法,1.网络营销的常用工具企业网站搜索引擎电子邮件,-,8,常用网络营销方法框架,-,9,2.网络营销的常用方法无站点网络营销方法通过供求信息平台、分类广告、黄页服务、网络社区的渠道等的信息发布，以及利用网上商店与网上拍卖等方式开展网上销售。基于站点网络营销方法搜索引擎营销、网站资源合作、病毒性营销、网络广告、许可E-mail营销、网络会员制营销,-,10,3.Web2.0与网络营销技术包括：博客、RSS、百科全书、网摘、社会网络、P2P、即时信息,-,11,9.2网站推广,定义：利用各种网络技术手段在互联网上进行的宣传活动。主要形式：搜索引擎营销、电子邮件营销、病毒性营销。,-,12,9.2.1搜索引擎营销,1.定义：根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。基本过程：企业将信息发布在网站上成为以网页形式存在的信息源；搜索引擎将网站/网页信息收录到索引数据库；用户利用关键字进行检索；检索过程中罗列相关的索引信息及其连接；和局用户的判断和兴趣，点击URL进入信息源所在网页。作用：网站推广产品推广提升企业/网站的网络品牌在线市场调研工具发现商业机会,-,13,2.搜索引擎营销的基本方法,搜索引擎注册技术性搜索引擎注册分类目录型搜索引擎注册搜索引擎自动注册搜索引擎优化关键词广告,-,14,9.2.2E-mail营销,1.E-mail营销的定义定义：用户在事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值的信息的一种网络营销手段。基本因素：用户许可、通过电子邮件、信息对用户有价值。,-,15,2.开展E-mail营销的过程分析现有E-mail营销资源，制定E-mail营销计划。决定是否利用外部E-mail列表投放E-mail广告，并选择合适的外部列表服务商针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容根据计划向潜在用户发送电子邮件内容对E-mail营销活动的效果进行评估内部与外部列表E-mail营销,-,16,9.2.3其他网络推广,网站链接：与相关网站链接、与高点击率网站链接、免费连接预付费链接新闻组病毒性营销网络广告,-,17,9.3网络广告,9.3.1网络广告定义及其特点定义：确定的网络广告主要以付费方式运用互联网媒体对公众进行劝说的一中信息传播活动。特点：交互性强、灵活性、快捷性、低成本、感官性强、传播范围广、受众针对性明确、受众数量可以准确统计。9.3.2网络广告形式按钮型广告旗帜广告文字连接移动广告9.3.3网络广告的策划AIDA法则1.确定广告策划2.确定网络广告的目标群体3.网络广告创意及策略选择,-,18,9.4网上市场调研,9.4.1网上市场调研及其特点定义：网上市场调研是通过网络，针对网上市场的特征进行有系统、有计划、有组织地收集、调研、记录、整理、分析有关商品、劳务等市场数据信息的过程。,-,19,9.4.2网上市场调研步骤,明确问题与调查目标确定网络市场调查的对象制定调查计划收集信息分析信息撰写报告,-,20,9.4.3网上市场调研的方法,在线调查表电子邮件调查对网站访问者的抽样调查固定样本调查,-,21,9.5网络营销管理,9.5.1网络营销战略核心顾客关系再造定制化营销建立网上营销伙伴,-,22,9.5.2网络营销的整合策略,产品策略：产品形态、产品定位、产品开发价格策略：最优动态定价法、满足需求定价法、网上集体议价法、在线拍卖竞价法网络渠道：集销售、售后服务、商品与顾客资料于一体促销策略：拉式、销售促进、站点推广、网络公关,-,23,9.5.3网络营销效果评估,对网站建设专业性的评价对网站推广和网络品牌的评价网站访问量指标的评价各种网络营销活动反应率指标的评价,-,24,网络广告的种类,1、主页式网上广告商直接为企业提供域名，并制作主页，企业可在这个主页中自由发布自已产品的有关信息。,-,26,图搜狐主页上的旗帜广告,BannerAdvertisement。旗帜广告以GIF，JPG等格式建立的图象文件，般为长方形，类似于旗帜定位在网页中，大多用来表现广告内容。,-,27,搜狐首页的旗帜型广告,-,28,（5）按钮广告（button）。按钮广告类似于旗帜广告和标志广告（logo），尺寸偏小，表现手法较简单。但经常表现为不同的图形,图某网站的一个按钮广告,-,29,2、企业黄页式电话号簿内的企业黄页，由广告商将广告企业加以分类，将名称（也可带有简介及链接）放置于特定的位置，供用户检索，这种方式适用于小规模的专业性较强的生产性或经营性企业。3、网页嵌入式在广告商的网页上嵌插广告条，大体相当于传统的报栏广告或电视插播广告，但比前二者形式更为灵活，效果也远较前二者显著。做嵌入式广告重要的是选择好网页，这种方式特别适合于企业新产品和广告，往往会收到意想不到的广告效应，就目前的情况看，与IT业有关的产品采用此种方式效果似乎更为显著。,移动广告,移动广告（Mobile），是一种可以在屏幕上移动的小型图片广告，当用户用鼠标点击该图片时，移动广告会自动扩大来展示广告版面。,新浪首页的移动广告,-,31,搜狐首页的弹出式广告,-,32,全屏广告,-,33,（6）游戏广告。广告游戏是利用互动游戏技术将嵌入其中的广告信息传达给受众的广告形式。（参见下图）。,图JackDaniel公司的一个3D游戏广告,-,34,邮件列表广告（DirectMarketing）“直邮广告”，利用网站电子刊物服务中的电子邮件列表，将广告加在每天读者所订阅的刊物中发放给相应的邮箱所属人。,-,35,35/47,电子商务5章,09:53,SBL列表中的中国ISP,-,36,电子邮件式广告（EMail）广告形式以Banner为主，广告体现在拥有免费电子邮件服务的网站上，广告会出现在个人邮箱的主页上。,巨型广告,巨型广告（Huge）一般要占屏幕显示的1/3空间，版面增大后，可以增加广告显示的信息，形式也更多样化，可以吸引访问者更多的注意力。,-,38,网络媒体新华网MSN人民网中华网中青在线,窄告,通栏广告,CCTV,CCTV,CCTV,-,39,广告商品:BMW新款双门跑车目标消费族群:男性、高端白领、30-45岁、月收入3万元以上,2008,CCMediaGroup,Inc.Allrightsreserved.,-,40,BehaviorTargeting,先找出潜在目标客群的共同行为特征，然后将广告投放给具有共同行为特征的受众。,一种有效找出潜在目标客群的新广告投放概念,BehaviorTa