沟通与合作PPT课件

沟通与合作，2012年三一组织领导培训，发表者：李志勇、李志勇中南大学副教授工程博士铁道部茅以升奖获奖者、湖南省电工技术学会理事、湖南省青年骨干教师参加国家、省部级科研项目10馀项主持，受到省部级鉴定和奖励，发表论文20馀篇。 讲师的个人资料、课程、1 .沟通的目的和作用，因为笼子里有螃蟹群，所以不需要盖上盖子，爬不动。 想爬上去的话，其他的螃蟹都跟着它，结果把它拉走了，最后一只也没有。 螃蟹拖着脚，1-1队合作的重要性，草原的炎热使山坡的草丛突然燃烧，无数蚂蚁被盛大的大火追赶后退，蚂蚁似乎无处不在。 但是，那时蚂蚁们很快就聚集在一起，互相拥抱，一下子就变成大蚂蚁的球，朝着火海，住在蚂蚁球周围的蚂蚁被烧掉了，但是产生了很多蚂蚁。 蚂蚁抱成团，1-1团队合作的重要性，螃蟹拉脚，蚂蚁抱成团，VS，无团队合作，笼中死，有团队合作，火中逃出，1-1团队合作的重要性，亮剑有以下方案。 坂田团的指挥官不知道对方，长期被打后也不知道对方的号码，李云龙从部下口中得知坂田团的情报，发现可以炸毁敌军司令部后，问子弹系统“怎么炸掉司令部？” “前进500米，我就能拿下。”果然全团前进了500米后，成功炸毁了坂田连队的司令部，赢得了这场战争的胜利。 1-2团队沟通的重要性，坂田联盟，新团队，VS，无有效沟通，无全军霸权，有效沟通，敌人少，1-2团队沟通的重要性，团队协作，沟通，70%，70%，1-2 出于沟通的目的，个人无法有效地沟通，无法很好地实现自我价值的团队如果无法有效地沟通，就无法很好地合作。 杰克韦尔奇，1-3-2 )沟通角色，控制成员行为的成员是否按组织要求工作？ 不交流的话不知道。 例如，每周的工作计划和每天的工作记录卡。 不知道员工在做什么，也不了解管理员的压力和痛苦的员工。 长期以来，管理者无法批评谁应该表扬谁，员工觉得做什么都不好。 3 .表达感情是工作中的满足和挫折。 成功者的经验交流，失败者总结教训并分享。 4 .流通信息，1-3-3 )企业沟通的目的，1-3-4 )企业沟通的作用，提高管理效能(降低运营成本)，增进人与人、人与组织、组织与组织的理解，企业沟通的作用，激励员工的积极性和献身精神(非物质奖励)，课程、 2 .交流技巧和方法，路上堵车-刘先生-迟到经理：“刘先生，你真不像话，每天都迟到！ 我说。 刘先生：“我也没办法。 正好因为上班高峰，车被堵住了。“社长：“你在干什么，不能早点出去？ 我说。 刘先生：“不是只迟到了五分钟吗？ 没什么大不了的！ 2-1如果你是经理的话，应该怎么和刘先生沟通呢？2-1有效沟通的8个原则，以笑容、赞美为习惯，避免不必要的争论，认识自己和对方的身体语言，追求异己，记住别人的名字和职务，认真听别人的对话。 尊重对方的诚信，不要中断听话人，不要中断听话人，不要中断听话人，而要对听话内容，急于下结论、问题、复述、引导，不要急于进行2-2有效沟通的3个方面、9个方面、6个方面、2-2有效沟通从对方的角度考虑，使用鼓励性的语言，如眼神接触、赞美点头等，2-2-1 )听，9个注意点，6个要点，2-2-2 )说话，2-2-2 )考虑对方的感情，强调简洁的说明重点，与肢体语言一致，不断检查对方的理解度， 建立互信氛围，给予6点，2-2-3 )反馈，2-2-3-1 )反馈，针对对方的需求明确提供具体的实例说明，尽可能多加建设性，把握时机，着眼于对方能够改变的行为，对方接受2-2-3-2 )倾听反馈，避免自卫，提出问题，总结收到的信息，向对方表明行动，尽力了解对方的目的，2-3不同的沟通对方，2-3-1 )虎型，勇敢的立场坚决爱好控制的勇敢挑战，2-3 2-3-1 )虎型代表人物，2-3-2 )孔雀型，喜欢表情活跃的行为、外向的交流的服装美丽的2-3-2 )孔雀型，2-3-2 )孔雀型的代表人物，2-3-3 )猫头鹰型，表情沉着的重规范制度的详细情况，2-3-3 )猫头鹰型，2-3-3 )猫头鹰型的代表人物，2-3-3 )猫头鹰型的代表人物熊猫型，温柔稳定的合作的重要人际关系，2-3-4 )熊猫型，2-3-4 )熊猫型的代表人物，2-3-5 )变色龙型想适应性地变化的中性合作很好的，2-3-5 )变色龙型，2-3-5 )变色龙型的代表人物，2-3有效地交流2-4-1 )与虎型的沟通技术2-4-2 )孔雀型的表达方式，直接、坦率、不太重复，进入核心主题，以达到目的所要求的方式指示他人，2-4-1 )与虎型的沟通技术2-4-2 )孔雀型的表达方式，语言和肢体动作可能会影响他人， 沟通时间长，希望别人充分理解，有时用孔雀型沟通技巧，理性安静，数字，依据和历史背景语言与别人沟通，喜欢引用经典，为了寻求证据，可以使用谨慎、阶段性、一点一点地寻找答案的语言2-4 猫头鹰型的表现，2-4-3 )猫头鹰型的沟通技能，会话平稳，不使用强烈的语言或激烈的语言，不知道如何回答时，喜欢沉默，2-4-4 )熊猫型的表现，2-4-4 )与熊猫型的沟通技能，课程，1 .沟通3、高效沟通平台建设、部门经理、部门领导、部门各组成员、批准、审查、分配、3-1企业沟通流程、3-1-1企业与部下沟通流程、3-2企业传统沟通模式、 交流方式互不相容，交流效率大大降低，交流成本高，无法保证交流安全的3-3传统交流模式的缺点是交流方式互不相容，交流效率大大降低交流成本高，无法保证交流安全，3-3-1 )交流方式互不兼容，电子邮件、即时交流、手机、电话、传真、邮件、视频会议、信息共享、办公系统、常用软件等这些交流是个人行为，没有上升到企业行为。3-3-1 )交流方式相互不兼容，交流方式相互不兼容，交流效率大幅度降低，交流成本高，不能保证交流安全，3-3-2 )传统交流模式中存在的问题数不清的电话、手机邮件、电子邮件、文件处理等研究显示，其中35%的时间被用于无效的交流。 3-3-2 )沟通效率大幅下降，沟通方式互不相容，沟通效率大幅下降，沟通成本高，不能保证沟通安全，3-3-3 )传统沟通模式的而且，电话费、邮件费、汽油费、网络费等，交流费用各种各样。 此外，由于沟通失误，产生了很多额外的成本。 3-3-3 )通信成本高，通信方式不兼容，通信效率低，通信成本高，不能保证通信安全性，3-3-4 )以往的通信模式的缺点首先是， 目前无法满足即时通信网络广泛性、账户虚假性、组织松散性和企业级通信的信息安全需求。 3-3-4 )无法保证沟通安全的统一沟通基础平台、分发文件、通知、沟通记录、邮件、流程文件、发件、手机邮件、工作日志、申请批准、知识、论坛、信息库：3-4新型沟通