浅论企业文化的构建

浅论企业文化的构建赵国伟内容摘要：随着知识经济和全球化的发展，企业之间越来越变现为文化的竞争，企业文化对企业的生存和发展的作用越来越重要，成为企业之间竞争的基石和决定企业兴衰的重要因素。企业文化是社会文化和组织管理实践相结合的产物，企业文化存在于每一个企业，也就是说只要有企业就有企业文化，无论是企业无意间自然形成，还是刻意去塑造的，它都存在于企业的没一个角落，对企业的成长起着决定性的作用。企业文化的重要性已受到越来越多的企业的认同与关注，想要是企业立于不败之地，必须高度重视企业文化建设，充分发挥企业文化在竞争中的作用，企业文化已成为企业合力之纽带，是促进企业生存发展的关键因素。构建良好的企业文化来经营每一位员工，使其为企业发展努力奋斗。关键字： 企业文化 重要性 文化建设一、什么是企业文化 企业文化在是在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质财富。从狭义上来讲，文化是社会的意识形态以及与之相适应的组织机构和制度，而文化则是企业在生产经营活动中逐步形成的，并为全体员工所认同且遵守的，带有本组织特点的使命、愿意、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对形象外在的体现的总和。企业文化代表组织的目标、信念、哲学伦理及价值观，是企业管理的核心成分，它的出现与现代企业管理的理论和实践的发展是密不可分的。企业文化它不但是一种文化，更是一种管理手段，为达到管理目标而应用。 企业文化是指：企业长期经营活动中确立的为企业全体成员共同接受并被遵循的价值观念和行为规范。企业文化是在现代化大生产与市场经济发展基础上逐步产生的一种以现代科学管理为基础的新型管理理论和管理思想。也是企业全体员工在创业和发展过程中培育形成和共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范的总和。二、企业文化体系的构成企业文化作为一个完整的体系，其内容包括：企业价值观、企业精神、企业伦理道德和企业形象，其构成为：A. 深层文化：企业价值观与企业精神；B. 中层文化：企业伦理道德；C. 表层文化：企业形象。1. 企业价值观企业价值观主要反映了企业的基本信仰、追求和从事经营管理的理念与准则，是企业在长期的生产经营过程中所形成的文化观念和精神成果的一种深层的文化现象，在整个文化体系中处于一个核心的地位。它主要反映企业是为了什么，企业追求什么样的目标、企业提倡什么、反对什么、以什么样的标准判断事物的价值、以什么样的指导思想经营管理等。2. 企业精神企业精神与企业价值观是紧密相连的，是企业信念化了的意识的表现，反映企业的优良传统和经营管理中积极的主导意识。企业精神是企业广大员工在长期的生产经营活动中逐步形成，并经过企业家有意识的概括、总结、提炼而得到确立的思想成果和精神力量，它是企业优良传统的结晶，是企业赖以生存的精神支柱，对企业的成败兴衰起决定作用。3. 企业的伦理道德企业伦理道德是企业处理人与人之间关系的准则和行为规范的总和。他与企业价值观有着密切的关系，它表明了人们对善良与邪恶，正义与非正义，公正与偏私，诚实与虚伪，美与丑等问题的基本看法，并以此为标准评价员工的行为，调整企业与员工以及员工与员工之间的关系。企业的伦理道德是以社会公众的舆论、规章制度等形式表现出来。对规范员工的个体行为，协调大家的行动，保证个人目标和企业目标的一致性起到教育和引导作用，促使员工形成良好的行为习惯。4. 企业形象企业形象是企业从事生产经营活动和管理活动所表现出来的外部行为特征，视觉特征，以及企业风格、风气、传统、习惯等。表现为企业在社会上的知名度、美誉度、忠诚度的大小和企业内部精神面貌的好坏。企业文化的上述三个层次是紧密相联系的，三个层次是依次递进的，深层次的企业文化是核心，决定着整个企业文化的本质、方向、层次，中层文化直接把深层次的文化转换成一种成文或者不成文的规则，对企业员工的言行起到引导和制约，同时表层文化也体现着企业文化的风格和品味，也是一种特有的氛围，对组织成员起到了引导和教化的作用。企业文化的客观性和多元性，它是企业在生产经营中形成的理念、传统、风格、习惯、习俗的沉积，但有时可以在实践的基础上经过主管改造与培植，得到升化和提高，并且深深扎根于企业员工心目中，对员工的思想与行为起引导作用。三、企业文化的作用及重要性 对企业文化功能的研究，其目的是利用企业文化为企业的生存和发展发挥作用，对企业能力的形成、作用、保持和促进起着根本性的作用。(1) 企业文化具有导向作用所谓导向功能就是通过他对企业的领导者和职工起引导作用。它主要体现在两个方面： 经营哲学和价值观的指导经营哲学决定了企业经营的思维方式和处理问题的方法，通过自上而下的推行并达到共同认可，通过无声命令来指导企业和员工做什么、怎么做、发挥着无形的导向。使员工对事物的评判形成共识，有着共同的价值目标，企业领导和员工为其共同的目标而做出努力。 企业目标的指引企业文化的发展方向，企业从其实际出发，制定相应的战略目标，并且这种目标具有可行性和引导性，企业员工就在这种目标下从事所经营的活动。(2) 企业文化的约束功能企业文化的约束主要有企业的规章制度约束和道德规范的约束，企业制度是企业文化的主要组成部分，是企业领导和员工为实现其共同目标必须遵守和执行，从而形成其约束力。道德规范的约束是一种“软”约束，用来弥补规章制度的约束的不足，如果人们违反了道德性规范的要求，就会受到社会的谴责，心理上的内疚，从而形成其约束功能。(3) 企业文化的凝聚功能企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业员工之间形成强大的凝聚力和向心力；企业文化通过凝聚力把企业的各个方面，各个层的员工团结在一起，为实现企业目标共同努力；企业员工把企业看成是一个命运的共同体，把本职工作看做是实现共同目标的主要组成部分，以自己的实际行动来表现对企业的忠诚与热爱。企业文化是一种内在的凝聚力，像一种极强的黏结剂，通过企业的价值观以及奋斗目标，在员工待人处世等方面达成共识，形成一个配合默契的生产经营团队，使整个企业最大限度的发挥其效能。(4) 企业文化的激励功能企业文化的激励功能是通过正确的价值观、企业精神、企业目标等理念在员工心目中渗透，使员工产生强烈的责任感和自豪感，鼓舞员工为企业的发展拼搏奉献。企业文化的核心是以人为本，尊重人和信任人，它对人的激励不是一种外在的推动，而是一种内在的引导，不是被动的消极的满足人们对现实自身价值的心理需求，而是通过企业文化的塑造，是每个员工从内心深处产生愿意为企业拼搏的献身精神。在以人为本的企业文化氛围中，领导与员工、职工与职工之间的相互关心，相互支持，特别是企业领导对员工的关心与爱护，会使员工倍受鼓舞，努力工作。另外，企业精神与企业文化对企业职工也有着巨大的激励作用。特别是企业文化建设取得成功，社会上产生较大影响时，企业职工会有强烈的荣誉感和自豪感，他们会更加努力，在潜意识中用自己的实际行动维护企业的荣誉和形象。(5) 企业文化的协调功能企业各部门之间、职工之间，由于各种原因难免会产生一些矛盾，解决这些矛盾需要各自进行自我调节，而企业文化的形成使得企业员工有共同的价值观念，对众多的问题的认识趋向一致，同时增加彼此间的共同语言和相互信任，使大家在较好的文化氛围中相互交流和沟通，以减少各种摩擦与矛盾，是企业上下左右能够密切、和谐，使企业文化充当了企业“协调者”的重要角色。四、企业文化建设中存在的问题 随着改革开放的深入发展，企业文化越来越受到众多企业的重视，并且被作为一种管理模式引入我国企业，在实践中取得了许多可喜的成果，例如企业的经济效益形成良好的循环关系，并且与企业的社会效益形成了良好的互动关系。但是在审视企业文化建设的发展现状，其中存在一些突出的问题和误区。（1） 过于注重形式，对文化建设认识不足 一些企业对企业的文化的内涵缺乏明确的认识，认为开展企业文化建设就是做一些公关宣传活动，广告推广活动，社会效益活动和员工的文化娱乐活动，而忽视了企业文化的核心部分，即企业理念和行为方式的确立和推广。也有企业开展口号标语展示、统一服装标志、形象设计和形象宣传，是企业文化建设陷入了形式化。同时也有一些企业没有根据自己的实际形式建设和调整企业文化，导致企业文化理念落后，机制僵化，甚至导致企业战略出现问题，影响企业的内部效率和正常运作。（2） 企业文化缺乏个性 不同的企业文化有不同的发展背景和历程，这也决定了不同的企业在不同的时期有着不同的文化。大多企业的精神都是“ 团结、开拓、创新和求实“等一类词，这些词虽然是当前时代的企业需求，但是过于普遍化，没有自己的特色。没有正真反映出本企业的价值取向，经营哲学，行为方式和管理风格，没有使员工产生共鸣。 （3）企业文化不被广大员工所认同 优秀的企业文化应该被上至领导阶层，下至普通员工广泛接受的文化。然而在开展企业文化建设过程中仅仅依靠各部门的开展，忽视了员工的参与度，员工被动的接受和服从，但是企业员工并没有从真正的认同企业文化，将其看作是摆设和负担，对员工缺乏深层次的教化，没有转化为员工的群体意识和整体行动，没有把企业文化真正转化为企业的财富。真正的企业文化是有内涵的，有根基的。企业文化的建设重在实质，而不是表面化的、物质化的。 （4）企业文化的建设的功利性特点 企业文化的发展受社会文化的影响、推动和制约，企业文化与社会文化相衔接方面存在主要问题。企业文化的产生带有一定的家庭化、个性化和感性化的色彩，使得部分企业的企业文化带有浓厚的功利性。企业为实现利润的最大化，为自己及家庭聚敛财富当做唯一目的。企业往往以这种急功近利的思想导致经营行为短期化，诚信缺失。作为企业应该重新思考企业的使命、宗旨和目标，以实现社会责任最大化为目标。五、构建良好的企业文化 企业文化建设，是指构造企业文化的过程，是企业长期经营战略中的一项长期、艰巨、细致的系统工程。企业如同是具有意识和生命的肌体一样，它的活力不但有物质的道谢，也与精神文化活动紧密相连，要把建设企业文化置身于生产经营活动的先导地位。 企业文化建设的目的是创造和谐的人际关系和环境，前面提高职工素质，充分发挥职工的的积极性、主动性和创造性，树立良好的企业形象，从而全面提高企业的经济效益和社会效益，建设优秀的企业。（1） 高度认识是建设企业文化的重要前提 实践证明，企业文化既是文化创新的重要内容，又是经济发展中最活跃的因素。加强企业文化建设，一方面抓住发展先进社会生产力这个基础，另一方面抓住发展社会先进文化的这个枢纽，有利于促进社会思想道德水平和科学文化素质的提高，一个企业如果没有灵魂，就没有活力，更不会有竞争力和战斗力。（2） 强化以人为中心，营造企业发展和谐的人文环境 文化应以人为中心，人是文化生成与承载的第一要素，以确立人在文化中的主体地位，满足人的需求，提高人的素质和人调动人的积极性，使人能发挥其无限的创造力。充分尊重人，把管理的重心转移到做人的工作上来，尊重员工的文化创造和管理参与行为，发挥人的主动性和积极性，正确看待人，明确员工与文化主题的地位，处理好领导和被领导的关系。彼此尊重、彼此信任，是管理者与员工文化追求一体化，实现其共同文化的建设。另外还要有效全面的发展和激励人，把员工培养成有思想、有文化、有道德、有纪律的新型劳动者。使人全面发展，成为高素养的的文化人和关注自身与企业双重价值的现代人。同时在确保员工的主体地位的基础上，充分调动员工的积极性，以实现其个人平台，满足其物质和精神的需求。众所周知，2010年1月到6月初，富士康公司发生员工“连跳事件”，引起社会的广泛关注。人们痛惜之余，纷纷指责富士康公司是“血汗公司”。从此次事件折射出企业对员工不负责任，更反映出企业文化的缺失。企业作为社会的一个重要组成部分，有责任有义务去承担该承担的社会责任，重新考虑到底什么是企业文化？建设怎么样的企业文化才能对员工起到稳定、安抚作用？可见，企业文化对企业的生存和发展起着至关重要的作用。（3） 走可持续发展理念，在发展中形成独特的企业文化科学发展观使我们深刻认识到企业文化建设必须要体现企业文化发展的可持续性，在发展中形成独特的企业文化个性，每个企业都有着其历史传统和经营特点，充分利用这一点，在经营过程中形成其特色，才能形成竞争优势。企业文化总的来说是一种社会亚文化，必然受到社会、地域乃至行业文化等因素的影响，海尔、联想和TCL三个企业的企业文化虽然有诸多共性，但是也有它们各自独特的发展历史、领导人个性、所在地域和行业特性，形成了有别于其他企业的强烈的文化特征。海尔文化像黄河文化，刚劲浑厚，势不可挡；联想文化像长江文化，刚柔并济，源远流长；而TCL文化像珠江文化，短小精悍，快速敏捷。海尔文化最突出的是执行力强，其高层决策基本可以不走样的落实到最基层；文化最具特色的是内部企业家精神，受广东文化的影响，市场意识、业绩导向非常明显；而联想比较突出的特色是亲情文化，是没有家族的家族企业，联想的企业文化建设是“增加湿润的空气”，加强信任和放权。正因为他们有着自己的独特之处，才会进入今天的百强。参考文献： 1 徐君 企业战略管理 清华大学出版社 2008.5 2 杨刚 文福华 陈国生 现在企业经营与管理新编 对外经济易 大学出版社 2008.1 3 王成荣 企业文化学教程 中国人名大学出版社 2009.1 4 李森 企业形象策划 清华大学出版社 北京交通大学出版社 2009.9