松鼠的精神、海狸的行为方式和大雁的天赋

“如果你不是领头犬，那么你看到的风暴永远一成不变。”安迪的祖父喜欢说的一句话“以前从来没有一个总经理在夜班的时候来工厂”心胸狭隘的人过着狭隘的生活，更多地单位总会简单地认为，改变一个经理最好的办法就是更换一个经理。安迪祖父的管理理论的基础居然是松鼠、海狸和大雁。故事是这样的。 A、追寻松鼠的故事 松鼠为什么这么努力地工作？因为有动力。为什么有动力呢？因为它们有一个目标，即储存粮食。这个目标为什么能激发它们的动力呢？因为它们从事的工作对它们来说很重要。 松鼠的精神：有价值的工作 “价值远远超乎重要性，但是却始于重要性。”首先，必须认识到我们所从事的工作很重要；其次，我们的工作必须指向一个清晰的共同目标；第三，所有的计划、决定和行动都必须以价值观为指导。只要把这三个因素结合起来，我们就能创造出有价值的工作。人们一旦理解了这一点，就会知道他们的工作是正确的，人们只有从事正确的工作时才能做到共好。“就像我刚才说的一样，你需要改变你的思维方式。你要学着从人的角度来看待你所做的事情、所取得的成就。告诉我，你所做过的或者是能想到的最没有意义的工作是什么。”任何事情都有其价值，取决于你如何正确地看待它。如在学校餐厅洗盘子的事，只要餐厅里有一批没有洗干净的、被细菌感染的盘子，就足以毁掉一个班的学生。要从对人类造成的影响来看，不要只看零星的工作本身。 我们谈论的真正话题是人类最重要的情感之一，它与爱和恨同样重要，这种情感叫自信。要想树立自信心，最迅速也最万无一失的方法之一，就是深入认识你的工作发何在大千世界中占有一席之地。树立自信是共好的开始。记住，价值超乎重要性。只有大家都为一个共同的、众人所认可的目标而工作的时候，你的工作才有价值。但是仅有这一点是远远不够的，如何实现确定的目标也很重要。你必须在价值观的指导下进行工作，你必须以你要实现的目标，你实现目标的方法为豪。 有的经理拿出一套套鼓舞士气的方案，可工厂员工并不在乎这些方案，“牵马到水边容易，逼它饮水难”。最好的领导方法是找出人们努力的方向，然后走在他们的前面。事实上十个目标只有两三个目标是关键的，我们只须制定几个关键的目标，其余的目标让车间的其他人自已制定。 在工作与实践中我们必须制定最终目标、价值目标，目标是现实与理想境地之间的一枝标杆，可以有效地集中我们的注意力，促进生产。重要性和目标促使人们开始行动，但是价值观能让人们持之以恒地付出努力。就目标而言，可以有轻有重，但就价值观而言，每一个都是至关重要的。价值观更是管理者不可推卸的责任。在一个共好的组织中，价值观才是真正的老板，价值观将指导你的行为，而不是让你用它来支配别人。如果价值观不是老板，那么共好这个目标就永远实现不了。你是一个领导者，不是警察。你的目标强加不了他人，你的价值观也同样强加不到他人，但你能，而且必须实现组织内部的团结一致。 目标与价值观是有区别的，目标在你宣布的那一分种，甚至那一秒种，就已经确立并成为事实。但是价值观不同，你可以随心所欲地宣布一项价值观，但是只有你的生活中贯彻始终，并坚持让他人也那样做，价值观才能真正成为价值观。目标指向未来，而价值观指向现在。有价值的工作包含三层含义，重要性、指向共同的目标、以价值观为动力。实话实说和把员工放在首位。只要你做到了这两点，其余的事情自然一顺百顺了。许多的事情，如果自已想出解决办法来会比别人告诉你效果更好。松鼠的精神：有价值的工作，1、明白我们可以让我们生活的这个世界变得更加美好。2、每个人都朝着一个共同的目标努力。3、所有的计划，决定和行动都必须以价值观为指导。每个员工关心的不是自已可以做些什么，而是公司可以做些什么，要让他把自已和公司看作休戚相关的一个整体相互推动，共同前进。价值观是私人的事情，人们很难就私事展开公开的讨论。 B、追寻海狸的行为方式它们如果没有一个老板的话，那么是谁告诉每一只海狸，下一步应该做些什么，应该怎么做？我猜是它们自已告诉自已。 海狸的行为方式：控制实现目标的过程 每一只海狸都在很大程度上主宰首自已的命运。如果每一个人都具有松鼠的精神，但是做每一件事情的时候，都要由管理者根据管理手册来告诉大家该怎么做，那么这个组织也不会实现共好。原因在于，管理者的工作方式极有可能与员工的方式不一致，所以员工们的生产率就会不尽如人意。事实上，员工们的方式可能会更好，好得多。如果管理者心胸狭窄，没有容人的雅量，坚持要员工们按照他们的方式来行事，那么不但会伤害工作自尊，更会导致共好的精神迅速分崩离析。最好的办法是让员工运用自已的最佳判断力来完成自已要做的工作。团队中的队员们必须能控制实现目标的过程。就是用正确的方法做正确的工作。 作为领导者，你的工作是清楚工厂的目标是什么，而实现目标则是团队中队员的工作。比如，在球赛场上，你就确定了球赛场地的界线，定下了比赛的规则。你还要决定谁打哪个位置，然后你就必须退出场外，让球员自已去打比赛。员工惟有清楚知道自已掌握的范围有多大，他们才能真正拥有这种自由。成功管理的真正秘诀在于，发现人们在自然状态下做些什么，然后相办法让公司适应并利用他们的自然行为。但实际上，很多经理却是反其道而行之。海狸的行为方式就是每个人都控制着实现目标的过程，用正确的方法做正确的工作。 记住，惟有尊重员工的个人价值，才能让员工真正实现自主，并为你工作。整个组织应该尊重、倾听并实践员工的想法、感受、需求与梦想。海狸的行为方式涵盖了组织与个人关系的两个方面，一方面，个人拥有自主权，控制着实现目标的过程，另一方面，组织允许并鼓励个人这样做。你要让人们做他们力所能及的工作。你无法奢望它们达到超出他们能力的生产率，或者使他们拥有没有接受过培训的技能。 不劳而获是对人最大的侮辱，不为人们提供作出贡献，充分发挥自已能力的机会，对人们来说也同样是一种侮辱。如果你希望人们完成他们未经训练过的工作，你就违背了共好的精神。你必须不断挖掘他们的潜力，让他们从事能够最大限度发挥他们能力的工作，允许他们不断学习，从而不断拓展未知领域。 海狸的行为方式：控制实现目标的过程，1、界线分明的比赛场地；2、尊重、倾听并实践员工的想法；3、培养能力、迎接挑战 除非你相信我们能成功，否则我们一定不会成功。让你的队员参与制定计划，征求他们的意见和建议。这里哪像工厂，倒像是办公室，这里是每一个人的“办公室”，后来我意识到，他们痛苦不堪是因为在我手下工作困难重重，而厂里的工作环境又太恶劣。如果我自已不改变的话，那就什么也改变不了。改变不仅仅意味着除掉旧的习惯，它还意味着培养新的习惯来取代旧的习惯。以前，我们进入车间以后的习惯是，大家都不明所以就开始埋头工作，我们都知道，要生存就要低下头，保持安静。现在我们的新习惯是每天早上碰碰面，然后欢呼。如果不用新的习惯取而代之，旧的习惯就改不掉。 所有的员工似乎都掌握着他们看来最新的“绝密”的信息。信息是为了维护权利，团队有权作决定，并控制事情的进展情况，在我们的部门，没有所谓的绝密信息。每个人都可以随时了解任何情况。员工说得好，在这里，别人不是把我当成一个机器。只有在这里，我才真正清楚地知道工作的进展情况和我们的产品发展状况。最里总是不断传递出这种令人愉快的好消息。每个月都会颁发好几项奖。员工说，在前一个公司，我是不得不工作，可是在这里，我却是求之不得地想工作。“帆布和木材只能造出小船，只有急流才能造就划艇”那些杰出的、有才干的、值得他人尊敬的人都是成功地通过了一次次的考验。 制定规则是一码事，要把这些规则变成人们生活中的一部分则是另外一码事。其中的障碍即：一是队员们必须自愿，二是经理们必须放弃他们终其一生才争取到的权力的杠杆。众人都接受了价值观，并不值得拿来炫耀，价值观必须历经时间与不利形势的双重考验。如果你一连三四年秉持一贯的价值观，并且使工厂在此期间的利润翻了一番，那才叫真正的价值观，否则，那些都只是一些不错的想法而已。C、追寻大雁的天赋 大雁的天赋可以为松鼠的精神和海狸的行为方式点燃热情的火花。松鼠通过吱吱叫来责怪这个世界，海狸用尾巴拍击水面来向用伴传递警告的信息。大雁飞过时的叫声似相互交谈，他们叫声非常频繁，大雁的叫声的确是充满热情，相互鼓舞的叫声。 大雁的天赋：互相鼓舞 多给员工鼓舞，如果我们开始给予他们奖励，如果我们把一切都付诸实施也就是说，让人们知道他们有多了不起.松鼠的精神和海狸的方式是火花，大雁的礼物则是往火上浇油。许多的事情需要时间与过程，必须有火花后然后才能用大雁的礼物来煸出火焰来。所有的大雁都在叫，不仅仅是领头的大雁叫，所有的大雁都在叫，所以，不仅仅是经理们鼓舞队员，对吧？我们大家都应该互相鼓舞。驱使人们去完成一项任务的动力则是人们进行工作的原因，即有需求需要满足。“没有比分，就没有比赛”。 爱因斯坦说得最恰当，E=MC2，这个公式就可以理解为：热情（enthusiasm）=任务（mission）*现金（cash）*喝彩（congratulations），现金和喝彩都重要，但是现金排在前面，因为你必须首先满足一个人的物质需要，包括吃饱、穿暖等等，然后才能以喝彩来填饱他们的精神需要。 不要整天寻找他人的在什么地方做错了，更多的时候我们应该寻找他人做好地方加以鼓励。在鼓励中，金钱是必须的，但钱用完了就用完了，但是每个管理者都有取之不尽用之不竭的赞美之辞，喝彩是一种肯定，其有主动形式与被动形式，被动形式作用更多的时候更大，其是通过表情与姿势的沉默向执行员工传达一个十分清晰的信息，你很行，你可以处理一切，我信任你。真诚的喝彩即如果你给了某人工具，让他去工作，然后假设他们很内行，于是放手让他们去做，决不干涉，那一定是真正的信任。真正的祝贺首先是真心，包括四层含义：及时的、有回应的、无条件的、热情的。我的的鼓励方式必须这样改变：计划好的自发的、全面性的个别的、一般的明确的、传统的独特的。鼓励不是结束有成果时，在足球比赛中，观众在主队的队员们传球、射门的时候，并不是坐在那里默不作声。大雁的天赋：互相鼓舞，1、无论是主动形式的鼓励还是被动形式的，都必须发自内心的。2、没有比分，就没有比赛，而且喝彩应该贯彻比赛的始终。3、E= MC2，即热情（enthusiasm）=任务（mission）*现金（cash）*喝彩（congratulations）。 有的人是含着银匙出生的，有的是含塑料匙出生的，有的是含着手指出生的，然而结果确不一样，含银匙的人一辈子能含着这个银匙，有的人却把它们吐了出来。互相鼓舞，成功就像爱一样，你付出的越多，得到的也就越多。 我们开始改变，这种改变来源于我们互相信任，实话实说及自信的建立；来源于我们在队员做正确事情的时候给予他们以赞扬，奖励不滥用职权的人，奖励与他人分享信息的人，来源于我们灵活设定目标，始终贯彻我们的价值观，来源于我们开放的头脑，正是因为不断学习、不断充实才带来了这种开放。成功的要素之一是能量，而热情就是积极的能量，我已经开始相信，如果人的大脑被一个共同的目标联系在一起，那么就会像一系列相互联网的计算机一样人们一起行动所取得的成就。如果你也想具备共好的精神，那就不要只是想想而已，你要有意识地、坚持不懈地、有计划地去过同心协办的生活。你也不要依靠一个心胸狭窄的人来实现共好的目标。现在，每个队员回家的时候都把头昂得高高的，而且他们还知道，无论是公司还是他们的同