市场调查方案设计及实例分析

07.05.2020,.,1,第四章市场调查方案设计P86,07.05.2020,.,2,引入：要做好市场调查这项系统工程，首先必须搞好规划。在整体规划中，市场调查方案的设计是一个非常重要和必须的工作。本章主要介绍了用户市场信息需求分析、调查课题的确定、调查方案的内容等问题，提供了市场调查方案的撰写方法和可行性研究方法。,07.05.2020,.,3,教学目的：通过本章的学习，不仅要让学生了解用户市场信息需求分析的有关问题、调查课题的确定和研究假设，掌握调查课题的概念和类型以及市场调查方案的涵义、内容和撰写，而且还要让学会设计市场调查方案，编写出合格的市场调查方案。以便为顺利地开展市场调查提供指导性文件。,07.05.2020,.,4,教学重点：调查课题的确定市场调查方案的涵义和内容市场调查方案的撰写教学难点：自选课题的确定设计并撰写市场调查方案,07.05.2020,.,5,第一节用户市场信息需求分析,07.05.2020,.,6,一、用户及其市场信息需求分类用户的涵义需要与服务结合起来理解，实际上，接受服务的主体就是用户。当然，服务有各种各样的，在此，我们主要讨论信息服务，即以信息为内容的服务业务，其服务对象是对服务具有客观需求的社会主体（包括社会组织和社会成员）。在市场信息服务中，用户的涵义还具有更特殊的新意，它是指需要使用市场信息作为组织生产经营活动的依据的企业、单位或个人。,07.05.2020,.,7,（一）用户分类1按用户工作所属的学科范围可分为社会科学用户和自然科学用户。2按用户的行业可分为工业、农业、建筑业、商业、金融业、等行业用户。3按用户的职业可分为国家领导人，决策、管理人员，科学家（包括自然科学家和社会科学家），工程师，医生，作家，艺术家，生产、技术人员，军事人员，商业人员，教师，学生等。,07.05.2020,.,8,4.按用户信息需求的表达情况可分为正式用户和潜在用户。5.按用户对信息的使用情况可分为目前用户、过去用户和未来用户。6.按用户的能力和水平可分为初级用户、中级用户和高级用户。7.按用户信息保证的级别可分为一般用户、重点用户和特殊用户。8.按用户信息需求的社会成分可分为个体用户和团体用户。,07.05.2020,.,9,（二）用户市场信息需求分类1.知识型。如文化基础知识、科技知识、管理知识等。它是用户综合素质的重要组成部分，是推动工作的动力和用户解决具体问题的先决条件。2.消息型。如社会经济活动的各种报道、经济市场信息等。这是一种动态信息，是用户决策时的重要参考。3.数据、事实与资料型。如自然常数、统计数据、组织机构情报、某一事件的记载等。这是一种静态信息，是用户查核某一事实的重要依据。4.咨询服务型。如市场调查预测报告、社会科学研究成果、自然科学研究成果等。这是一种综合信息，是用户提供咨询服务的基础资料。,07.05.2020,.,10,二、信息与市场信息1、信息的范围（P61）自然信息：日月星辰、山川河海、物理、化学社会信息政治法律、军事、文化、科学技术经济宏观、微观生产、分配、流通消费、工业、农业、商业社会组织、社会结构、社会生活、个人,07.05.2020,.,11,信息的特征客观性和相对独立性可传输性和扩散性可储存性可处理性可扩充性可分享性与无磨损性（但是在传输过程中还是会有变化，比如古文，这种情况在有了电子文档后有了很大的改观）,07.05.2020,.,12,2、市场信息概念以物质介质为载体，传递和反映市场体系及其影响因素的存在方式和运动状态的表征外延经济信息加市场环境信息市场信息的类型原始信息和加工信息过去信息、现时信息和未来信息定性信息和定量信息外源信息和内源信息,07.05.2020,.,13,市场信息的特征广泛的社会性高度的复杂性很强的时效性密集度和多余度一定的模糊度噪音的干扰现代市场信息需求（P66）,07.05.2020,.,14,市场调研是一个由不同的阶段、不同的步骤、不同的活动构成的有目的的动态过程四个阶段非正式调研市场调研设计资料收集调研结果处理,第二节市场调研过程及设计(p82),07.05.2020,.,15,非正式调研明确调研问题情况分析非正式调研市场调研设计资料收集调研结果处理资料整理分析编写调研报告,07.05.2020,.,16,第三节调查课题的确定与调研设计,07.05.2020,.,17,一、调查课题的概念和类型,（一）调查课题的概念调查课题是一项调查研究所要解决的具体问题的概括，一般应包括主要问题和主要问题下的分枝问题，具有层次性。,07.05.2020,.,18,（二）调查课题的类型1、按调查课题的性质可分为理论性调查课题和应用性调查课题。2、按调查课题的目的和作用可分为探索性调查课题，描述性调查课题，解释性调查课题和预测性调查课题。3、按调查课题的来源可分为自选课题和委派课题。,07.05.2020,.,19,二、确定调查课题的标准,（三）课题的价值课题的价值是指调查课题所具有的用途或用处。可表现为理论价值，又可以是应用价值，还可以是理论和应用兼而有之。,07.05.2020,.,20,（四）课题的创造性又称创新性，是指调查课题具有某种新的东西，具有某种与众不同的地方，具有开拓性和自己独特的特点。（五）课题的可行性研究者是否具备进行或完成某一市场调查课题的主、客观条件。（六）课题的合适性所选择的课题最适合研究者的个人特点。,07.05.2020,.,21,三、调查课题的研究假设,调查课题的研究假设是指对调查对象的特征及有关现象之间的相互关系所作的推测性判断和设想。建立调查课题研究假设的方法主要有：1.根据已有的理论和实践经验或研究论证演绎产生；2.通过对市场现象之间联系的观察和分析形成。,07.05.2020,.,22,四、确定调查课题的程序P9193,课题背景分析,确定问题中的调研作业相关任务,与决策层讨论,定性调研,专家拜访,二手资料分析,确定管理决策问题,确定调查课题,07.05.2020,.,23,五、市场调研设计,设计的涵义设计步骤及内容明确问题、确定目标确定所需的信息资料确定资料来源确定调研对象确定资料收集方法设计和预试调查表确定测量程序和技术确定资料处理计划调研力量的组织时间规划和预算,07.05.2020,.,24,六、样本设计,确定目标调查的对象总体要素、抽样单位、范围、时间确定抽样结构电话本、企业名录、村民名单确定抽样技术随机、非随机确定样本规模30？100？1000？,07.05.2020,.,25,第四节调查方案的内容和撰写,07.05.2020,.,26,一、调查方案的主要内容调查方案是执行调查活动全过程的一套整体框架，它应详细地描述出该调查获取信息和分析信息所必需遵循的程序，这一程序是顺利和高效地完成调查课题的前提和保证。特点：可操作性、全面性、最优性、规划性,07.05.2020,.,27,（一）确定调查目的确定调查目的，就是要明确在调查中应解决哪些问题，通过调查要获得哪些资料，并说明用什么途径取得这些资料等。,07.05.2020,.,28,（二）确定调查的对象和调查单位调查对象是指依据调查的任务和目的，确定本次调查的范围及需要调查的那些现象的总体。,07.05.2020,.,29,调查单位是指所要调查的现象总体所组成的个体，也就是调查对象中所要调查的具体单位，即我们在调查中要进行调查研究的一个个具体的承担者。,07.05.2020,.,30,（三）调查内容和调查表1、调查课题如何转化为调查内容2、调查内容如何转化为调查表,07.05.2020,.,31,（四）主要的调查（组织）方式有普查和抽样调查（p9495）具体的调查方法包括面访调查、电话调查、实验调查、观察调查、文案调查、网络调查等。,07.05.2020,.,32,（五）调查项目定价与预算（六）数据分析方案（七）其他内容包括确定调查时间，安排调查进度，确定提交报告的方式，调查人员的选择、培训和组织等。,07.05.2020,.,33,二、调查方案的撰写p95,调查方案的格式包括摘要、前言、调查的目的和意义、调查的内容和范围、调查采用方式和方法、调查进度安排和有关经费开支预算、附件等部分。,07.05.2020,.,34,撰写调查方案应注意的问题：1、一份完整的调查方案，上述27部分的内容均应涉及，不能有遗漏。否则就是不完整的。2、调查方案的制订必须建立在对调查课题的背景的深刻认识上。3、调查方案要尽量做到科学性与经济性的结合。4、调查方案的格式方面可以灵活，不一定要采用固定格式。5、调查方案的书面报告是非常重要的一项工作。一般来说，调查方案的起草与撰写应由课题的负责人来完成。,07.05.2020,.,35,一、调查方案的可行性研究的方法,（一）逻辑分析法逻辑分析法是指从逻辑的层面对调查方案进行把关，考察其是否符合逻辑和情理。,第五节调查方案的可行性研究,07.05.2020,.,36,（二）经验判断法经验判断法是指通过组织一些具有丰富市场调查经验的人士，对设计出来的市场调查方案进行初步研究和判断，以说明调查方案的合理性和可行性。,07.05.2020,.,37,（三）试点调查法试点调查法是通过在小范围内选择部分单位进行试点调查，对调查方案进行实地检验，以说明调查方案的可行性的方法。,07.05.2020,.,38,二、调查方案的模拟实施,调查方案的模拟实施是只对那些调查内容很重要