从案例谈幼儿园管理的艺术课件

1,从案例谈幼儿园管理的艺术,黄煌,2,主要内容,一、从案例谈人的管理二、从案例谈事的管理三、时间管理的艺术（略）四、站在管理艺术的高度进行管理,3,什么是管理？,管理就是为了将一些分散的部分组合起来，以期发挥系统的功能。,管理的职能有哪些？,计划、组织、领导、调控,管理的内容有哪些？,决策、效益、沟通、服务、核算、纪律、营销,4,什么是管理艺术？,管理艺术是指管理活动中的一种高超的手段和方法，它是在长期的管理实践中总结出来的，建立在一定的素养、才能、知识、经验基础上的有创造性的管理技巧。,管理是一门艺术，靠的是管理者的聪明与人格魅力、灵感与创新。,5,如何管人制度管理,案例1：穿园服幼儿园一名音乐学科代头人，刚开学几天能遵守制度穿园服，可过不到一周，就开始不穿园服上班，园长在早会利用表扬他人的方法间接地批评了她。“我们的老师大多是好的，能注意幼儿园的整体形象，坚持每天穿园服，为幼儿做出了表率。可还有个别教师不遵守园规”说到这里，眼睛向音乐教师严肃地看了看，音乐教师露出不屑一顾的表情，园长看到很是生气地说：“自以为美。”教师小声咕哝：你还不是不穿园服！园长对此人大感头痛。您，将如何管理好这类“人”？,怎样管好敢和园长比试的“人”,6,启示,建立人性化管理制度，执行制度面前人人平等。制度建立的人性化，有助于促进幼儿园整体与个别的良性发展。,7,五个层次：第一层（最低层）生理需要：工资、健康、环境第二层：安全需要职业保障、社保、合同协议第三层：归属和爱的需要人际关系、教育培训、工会组织第四层：尊重的需要地位、名次、工资的比较、考核、加薪、晋升第五层：自我实现的需要参与决策、制度建立、特长发挥,理论支撑：马斯洛的需要层次理论,8,如何管理“有情绪”的人情感管理,案例二：刘老师在幼儿园干了12年，工作积极，勤奋好学，是幼儿园的骨干教师，就是性情倔犟。这几天刘老师每天来园都迟到。园长批评了刘老师不遵守纪律，并与刘老师发生了口角，刘老师情绪低落，工作中又连续出现几次差错，园长又狠狠地批评了她，刘老师一气之下，决定辞职。,9,调整工作时间实验：25%5%照明实验：增加烛光与减少都持续增长产量谈话计划：让员工有说话的机会，员工可以就一个问题自由地发表一番言论，有了这个自由发表言论，泄气的机会，虽然其他工作条件没有改善，但员工为自己的处境比以前好很多。在任何一个工作环境里，不管理在哪一个阶段，员工都需要领导的关心与重视。,理论支撑：梅奥的人际关系学说,10,启示二,启示：制度是死的，而人的情感是可感化人的。园长要善于运用情感管理，使得管理既无情又有情。对人的管理没有重复性和再现性。因人而异，每个的文化背景和成长背景不同，不同的人，不同的措施，不同的解决方案。,“师之梦”培训成就名师梦想,11,如何管理懒散的人人本化激励,案例三：机关三幼的员工大多是官方家属，工作极其懒散，上班时间喜欢聚众谈论家长里短，下班喜欢玩牌，她们认为做好做坏都拿这么多工资，干多干少钱都一个样园长为对这些人深感头痛。于是，采取末位淘汰的方法，杀一儆百，可是由此不但没有扭转管理局面，还引来了更多的烦恼,“师之梦”培训成就名师梦想,12,启示三及理论支撑,启示：杀一儆百不是好的管理方法。管理在于激励。,理论支撑：弗鲁姆的期望理论,“师之梦”培训成就名师梦想,13,弗鲁姆的“期望理论”1964工作和激励激励力量=目标效价主观期望值M=VE目标效价：对目标高低的认可程度。主观期望值：自己对实现这个目标的概率（可能性），大于50%才有动力。动力的大小，体现出激励的水平。“正现象”：集中、专注、高昂、兴奋，超水平的发挥能力。同一个目标，对不同的人有不同的效价和不同的期望值。管理中，要考虑每一个人的效价，这些目标完成后，是对一部份同志是有利益的。可以提高一部份人的自信心。,14,园长可从以下了解员工的期望,写个人规划。召开茶话会。以活动、聚餐、娱乐的方式了解员工的真实想法。,15,如何管事用“法律”保障教师的职业安全,案例：一天，某幼儿园教师组织该中二班幼儿在户外上游戏课，游戏活动场地的地砖选取用的都是防滑砖，任课教师一直在旁边组织、观看小朋友的活动。但意外还是发生了强强小朋友在学袋鼠跳时意外摔倒，老师马上将他送到医务室，并立即送到医院检查，经医生诊断，强强右手骨折，医药费花去了7800元。,16,事后，强强的家长要求幼儿园全部承担赔偿责任，理由是，虽然孩子摔倒虽属意外，但毕竟事情发生在幼儿园内，幼儿园就是幼儿暂时的或临时的监护人，在这段时间里幼儿园没照顾好孩子，理应承担医药费、营养费及家长的误工费。幼儿园则不同意家长的看法，认为幼儿和幼儿园之间不存在监护关系。遇到此类事件，您怎么处理？,17,事故处理及启示,本案涉及幼儿与幼儿园之间监护的法律关系。民法通则第十六条规定，未成年的父母是法定的监护人。就算父母把幼儿放进幼儿园，也不能理所当然的认为幼儿园就是孩子暂时的监护人。并应尽到监护人的全责。幼儿与幼儿园之间的关系就是教育、管理、保护的关系。最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释第七条第一款规定，对未成年人依法负有教育管理、保护义务的学校、幼儿园或者其他教育机构，未尽职责范围内的相关义务致使未成年人受到损害的，应承担与其相应的赔偿责任。对本案的处理应按过错责任原则来确定幼儿园的责任。,18,首先肯定案例中教师的处理办法。幼儿园在事故发生后，要立即与家长取得联系。保留所有诊治资料。尽量收集幼儿活动现场资料。加强对民法通则、幼儿、学生学校伤害事故处理办法、未成年保护法相关法律法规的的学习。,19,案例：幼儿被热汤三度烫伤事故冷静处理，善于谈判,事故发生在某幼儿园小班，保育员11点10分端来了热汤和饭盆进教室，口里一边说到，要小心啊，汤很烫。可是不幸还是发生了，一幼儿高高兴兴地跑向保育教师后面，保育教师一手抬汤一手持盆，没保持好平衡，热汤顺着幼儿的手臂处往下倾泻保育员一着急，立即脱掉幼儿的衣服，更不幸的事情发生，孩子半边身体的皮肤全部脱落,20,惨案发生之后，幼儿家长要求赔偿30万元，并要求幼儿园免去三年的入园费。并负责幼儿今后的美容治疗费用。,21,1、事故发生原因是保育员严重违反幼儿园的作息制度。2、厨房工作人员未能遵守幼儿园的保健制度。3、当事人应承担全部责任。幼儿园要负管理责任。处理该案例，幼儿园应积极与家长沟通，尽量私下解决问题，实在解决不了的，要寻求教育行政部门的有关帮助和协调。4、幼儿园应加强教职工突发事件和意外伤害的处理办法，把故事伤害降到最低。,案例分析与启示,22,泰罗的科学管理理论,泰罗的作业标准化管理。幼儿园规范化工作程序的建立。,23,案例：体罚强化学习规程,4岁的冬冬比较好动，常常不按老师的要求活动，因此，班主任老师一直都不喜欢他，2004年10月12日，班里的小朋友都在一起玩玩具，冬冬与成成为一部小汽车而争抢起来，冬冬将成成推倒在地，并将小汽车扔出窗外。事后，陈老师将冬冬的手绑起来，将他放在高高的柜子上，随即关门离开教室，冬冬为了挣脱绳索，在扭动身体时不慎从柜子上掉下来，摔成了脑震荡，头部缝了五针。事后，家长要求教师承担全部责任。,24,案例的处理及启示,本案属于教师在日常教育中体罚学生而引起的伤害事故。体罚和变相体罚违反了未成年保护法第十三条和十五条、学生伤害事故处理办法第十七条中严禁体罚和变相体罚幼儿的规定。“教育单位和个人侮辱、体罚或变相体罚学生的，由教育行政部门给予警告，1000元以下处罚，经教育不改的，给予行政处分或解聘。情节构成犯罪的由司法机关依法追究刑事责任。幼儿园对教职工督导不够，管理不力，出现体罚的事件也行承担一定的责任。幼儿园加强教职工法制学习要留下资料，以便事故发生举证。,25,案例：斥骂侵权学习未成年保护法,幼儿小聪有遗尿的毛病，引起保育员张某的反感。一天午睡醒来后，小聪又尿床了，张某不悦，大声斥骂：“你真是个窝囊废，你再尿床，就切掉你的小鸡”。小朋友们哄堂大笑，小聪觉得无地自容，不肯再上幼儿园，小聪妈妈认为张某的行为伤害了孩子的自尊心，损害了小聪的名誉权，应当赔理道歉。而张某则认为小孩子没有什么名誉权，自己只是随口一说，没有那么严重。,26,案例的处理与启示,我园宪法第三十八条规定，禁止用任何方法对公民进行侮辱、诽谤、诬蔑陷害。未成年保护法第四条规定，尊重未成年人的人格尊严。张某因小聪年幼而无视其人格尊严，在同班小朋友们前辱骂小聪，造成其名誉的贬损，侵犯了聪聪的名誉权和人格尊严。依据民法通则第120条规定，公民的姓名权、肖像权、名誉权受到损害的，有权要求停止侵害，恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。,2