淮阴工学院管理学期末试卷3.doc

.专业： 课程名称： 管理学 学分： 试卷编号（ ） ）课程编号： 考试方式： 考试时间： 分钟拟卷人(签字)： 拟卷日期： 审核人(签字)： 得分统计表：题 号一二三四五六七八九十总 分题 分3010201030100得 分 答案写在答题纸上!得分阅卷人一、单项选择题（每题1分，共30分）1、认为“理性合法”权威是理想组织形式基础的是（ ）A、马克斯韦伯 B、泰罗 C、罗伯特欧文 D、亨利法约尔2、越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要就越是按何种顺序排列（ ）A、概念技能、人际技能、技术技能 B、技术技能、概念技能、人际技能C、概念技能、技术技能、人际技能 D、人际技能、概念技能、技术技能3、梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是（ ） A、经济人 B、社会人 C、理性人 D、复杂人4、保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理的何种职能（ ）A、决策 B、组织 C、领导 D、控制5、下列方法中哪种不是实践中计划组织实施行之有效的主要方法（ ）A、滚动计划法 B、决策树法 C、网络计划技术 D、目标管理6、以下说法不正确的是（ ）A、职权跟组织层级化设计中的职位紧密相关B、职权跟个人特质紧密相关C、职权是指组织内部授予的指导下属活动及其行为的决定权7、在下述哪种情况下，管理幅度可以适当加大？（ ）A、所处管理层次较高的主管人员 B、工作计划完善 C、工作环境不稳定 D、不同下属工作岗位的分布比较分散8、上个世纪80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式得到世界许多国家企业认可。但后来，东南亚地区出现了金融风暴，日本经济又暴露出脆弱的一面，美国经济在当进却仍然保持相当的活力，许多人又得出结论，认为日本的企业管理模式已经过时，只有美国的管理模式才是最有效的。对于以下的观点，你最赞成哪种提法？ A. 美国作为一个老牌的发达的资本主义国家，其管理模式经过长期实践，总的来说优于包括日本在内的其他国家。 B. 由于文化背景不同，日本模式适用于东亚，美国模式适用于欧美。 C. 每种管理模式都有其自身的环境适应性和局限性。 D. 仅从金融风暴一事，并不能说明美国模式优于日本模式。总的来说还是日本模式更有优势。（ ）9、下列说法不正确的是（ ）A、检验某个管理人员是否具备担任较高职务的条件的一种可行方法，是安排他担任某个临时性的“代理”职务B、在较低层次上表现优异、能力突出的管理者一定能胜任较高层次的管理工作C、“彼得现象”产生的重要原因是提拔管理人员往往依据他们过去的工作成绩和能力10、某企业多年来任务完成的都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的（ ）A、乡村俱乐部 B、贫乏型 C、中庸之道 D、任务型11、中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素，这说明（ ）A、双因素理论在中国不怎么适用 B、保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的C、防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任D、将奖金设计成为激励因素本身就是错误的12、下列关于强化理论的说法正确的是（ ）A、强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的B、所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失C、连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果D、实施负强化，应以连续负强化为主13、控制过程中采用的检查、测量的技术与手段必须能正确地反映企业经营在时空上的变化程度与分布状况，这是为了满足（ ）的原则A、适时控制 B、适度控制 C、客观控制 D、弹性控制14、下述关于信息沟通的认识中，其中哪一条是错误的？（ ）A、信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大B、信息量越多，就越有利于进行有效的沟通C、善于倾听能够有效改善沟通效果D、信息的发送者和接受者在地位上的差异也是一种沟通障碍15、在营业面积不超过10平米的小百货店安装大型的先进的电子监控系统被认为是不合适的，因为它违反了控制的（ ）A、灵活性原则 B、时效性原则 C、经济性原则 D、准确性原则16、下述的关于计划工作的认识中，哪种观点是正确的？（ ）A、从事计划职能要有丰富的学识和经验，它是高层主管所必须承当的使命B、计划职能是参谋部门的使命C、计划职能是直线部门的特有工作内容D、计划职能是各级、各部门管理人员的一个共同职能17、企业中对某一部门有利的目标并不总是有利于企业整体，各部门的目标之间有时常常会发生矛盾，产生冲突和干扰。这反映了下列目标的哪种属性（ ）A、目标的层次性 B、目标的多元性 C、目标的网络性 D、长、短期目标的协调18、一个企业中处于较低层次的管理人员所作的决策数量很多而且很重要，在决策时受到的限制很少，则可以认为该企业：（ ）A、该管理人员的素质较高 B、高层主管比较开明C、组织集权程度较高 D、组织分权程度较高19、领导者关心每个下属的日常生活和发展需要，帮助下属用新观念分析老问题，进而改变他们对问题的看法，能耐够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织或群体目标而付出加倍的努力，这属于（ ）A、民主型领导 B、魅力型领导 C、变革型领导 D、事务型领导20、从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（ ）A、目标效价的高低是激励是否有效的关键B、期望概率的高低是激励是否有效的关键C、存在着负效价，应引起领导者注意D、应把目标效价和期望概率进行优化组合21、假如管理者认为解雇工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的80%的工人工作更有保障，并且符合股东的利益，那么这为管理者接受的道德观是（ ）A、功利观 B、权利观 C、公平观 D、综合观22、下列不是外部招聘所具有的优点的为（ ）A、被聘者具有“外部竞争优势” B、能够为组织输送新鲜血液C、有利于使被聘者迅速开展工作 D、有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系23、张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10 分钟后回来继续，不到15分钟，又被叫出去。这样，整个下午3个小时总经理一共被叫出去10次之多，使得企业介绍时断时续。这说明（ ）A、总经理不重视管理咨询 B、该企业可能这几天遇到了紧急情况C、总经理可能过度集权 D、总经理重视民主管理24、管理者向董事会和股东说明组织的财务状况和战略方向时，所扮演的角色是（ ）A、发言人角色 B、传播者角色 C、联络者角色 D、决策者角色 25、企业组织中高级执行官制定的计划被称为（ ）A、战略计划 B、长期计划 C、战术计划 D、操作计划26、根据费德勒的领导的随机制宜理论，影响领导有效性的情景因素中不包括（ ）A、上、下级关系 B、任务结构 C、职位权力 D、外部经营环境 27、管理既具有科学性，又具有艺术性。这里的艺术性是指管理的： （ ）A、因环境而异的随机性B、同个人的能力、个性和实践相联系的属性C、同管理者的艺术修养相联系的属性D、复杂和无规律可循的特性28在传统的管理理念中，认为组织是一部运行的机器，而现代管理扭转了人们的这种看法，认为组织是一个有机的整体，这主要是因为：( )A、组织是开放的系统，既有其一定的独立性，又能根据环境的变化而调整其功能与行为。 B、组织基本要素是人，人的行为不能等同于机器。C、现代企业的组织不是僵化的模式，应保持一定的弹性和动态性。D、组织相当于人的躯体：战略是灵魂，生产是躯干，营销是四肢。29、控制最基本的目的在于（ ）。 A、寻找错误 B、衡量雇员绩效C、确保行为依循计划发展 D、使人们失去自由30、你家邻近的便利店、通讯公司、学校都是组织，因为它们都具备三个共性，即结构、目的与（ ）A、制度 B、人 C、使命 D、业务 得分阅卷人二、判断题（每题1分，共10分）（正确的打T，错误的打F）1、菲德勒认为，关系导向型领导者在情境非常有利或情境非常不利的条件下工作最佳。 （ ）2、反馈控制虽然获得信息时损失已经造成了，但由于它对员工工作绩效进行了评价，因而有利于强化和激励员工的行为。（ ）3、 领导者不应采取独裁或放纵的领导方式。（ ）4、由于书面沟通更为周密、更有逻辑性与条理性，所以书面沟通比口头沟通效果要更好。（ ）5、程序、规则和政策都是属于程序化决策，解决的都是结构性问题，与高层管理者无关。（ ）6、管理的有效性主要是指保证组织目标高效率地完成。 （ ）7、由于冲突常常会给组织带来消极影响，是暴力、破坏和非理性的同义词，因此我们应该尽力避免。（ ） 8、社会责任要求企业对“什么是正确的”与“什么是错误的”做出判断，并去寻找基本的道德真理。（ ）9、由于直觉决策过程中常会犯便利直觉与表象直觉的错误，所以不应采用直觉决策。 （ ）10、一位年薪10万美元的中层经理，要小心谨慎地同一个年薪3万美元的秘书打交道，就是为了不得罪他们上司的秘书，这是因为秘书们拥有参谋职权。（ ） 得分阅卷人三、简答题（4小题，每题5分，共20分）1、简述简述组织环境的基本要素2、简述影响控制过程的权变因素3、简述目标管理的内容4、人们为何采用满意决策原则得分阅卷人四、辨析题（2小题，共10分）1、A是某建筑公司安装部经理，B是安装部下属管道安装队队长，上个月，A吩咐B带领一班人马去某工地安装一套管道系统。在工程验收时，发现这套管道存在着严重的渗漏现象。公司经理认为A应对此事负责，哪怕管道安装时，A正出差在外，同样，A会认为B必须对此负责。请问：A和B为什么要对这一失误负责，他们该负什么责任？2、“所有的管理者都应该是领导者，但并非所有的领导者都应该是管理者”你是否同意这句话并证明你的观点。得分阅卷人五、案例分析题（2小题，共30分）案例一：有户人家养了一只小狗，有一天，小狗忽然走失了。这户人家马上报了警。几天后，小狗被人送到警察局，警察立刻通知家人。在等主人到来的空隙，警察突然发现这只小狗没有一点欢喜的神情，反而悲伤地流泪了。警察相当好奇“你应该高兴才对，怎么流泪了？”小狗回答：“警察先生啊，你有所不知，我是离家出走的啊！”警察有些吃惊：“你家主人虐待你吗？为什么出走呢？”小狗悲伤地说：“我在主人家已经带了很多年了，从一开始就负责家人的安全，一直很尽忠职守地执行我的职责。当然主人也夸我的业绩，平时见到我也会摸摸我、拍拍我，常会带我出去散步。那种保卫一家人的成就感，那种受重视、受疼爱的感觉，让我更加提醒自己，好好保护这一家人。直到有一天”“怎样？”“有一天家里装上了防盗门，从此我失业了，看们不再是我的职责，家人也不需要我保护了。整天无所事事，对家庭一点用都没有，虽然主人还是一样地饲养我，但是我实在受不了这种受冷落的感觉，所以才会离家出走，宁愿过流浪的日子。”问题：请你用所学过的管理学原理的理论进行分析小狗的遭遇以及如何应对这样的情况（15分）案例二根据调令，A前往B公司担任经理。在交接班时，前任经理特意对领导班子中的一位副手的情况作了详细介绍，说这位副手个性强，不好合作，凡事都要听他的，有时经理决定了的事，如果他不同意，经理的决策就很有可能得不到有效的实施。前任经理还对A说，