物业管理协会人才培训工作计划与物业管理发展效能建设计划汇编.doc

第 8 页 共 8 页物业管理协会人才培训工作计划在新的一年里，协会将在上级主管部门和协会理事会的领导下，继续坚持以为会员服务为中心、以为推动行业健康发展为中心，恪守维护行业诚信、构建和谐服务的宗旨，进一步创新工作思路、创新工作方法，求真务实，把协会工作提高到一个新的水平。现根据20*年各项调研工作收集的资料以及行业发展现状，制定20*年的工作计划如下：一、强化培训中心职能，搭建教学服务平台为进一步加强行业培训工作，切实抓好我市物业管理行业从业人员岗位技能与素质，树立诚信、专业、优质的行业形像，协会将强化培训中心的职能作用，建立系统化和综合性的培训机制，搭建合理化的教学服务平台，采用教学与实操相结合的模式，加大从业人员培训力度：一是注重物业管理政策法规、道德礼仪等素质教育培训；二是定期举办物业管理专业技能培训班，根据不同岗位的技能要求，细化培训内容；三是根据国家人事部、建设部颁发的物业管理师制度暂行规定、物业管理师资格考试实施办法的相关要求，开展物业管理师的考前辅导培训工作；四是根据工作实际，通过外聘专家、合作培训、送教上门等多种方式，开展物业管理部门经理培训、物业管理员岗位培训、物业管理案例探讨等主题培训，进一步扩展培训内容，深化培训层次，为行业、企业、从业人员提供更好的培训服务。二、举办第三届南宁市物业管理行业人才专场招聘会3月初，将联合劳动部门及八桂物业管理行业联盟成员城市协会举办第三届南宁市物业管理行业人才专场招聘会，为会员单位和求职者提供规范、有效的交流平台，帮助政府解决4050人员的就业及再就业问题。三、继续协助主管部门草拟相关法律文件及开展评先创优活动根据主管部门委托，认真完成交办事项。一方面，继续协助主管部门草拟、修改相关法律法规；另一方面，根据自治区建设厅和南宁市房产管理局的工作部署和委托，继续协助组织开展20*年度南宁市城市物业管理优秀住宅小区（大厦、工业区）评选活动和20*年度全区城市物业管理优秀住宅小区（大厦、工业区）评选活动，树立物业服务企业的品牌意识和规模经营意识，提高物业服务企业的管理水平和知名度。四、重视舆论宣传工作，扩大行业正面宣传（一）充分发挥南宁物业管理期刊和南宁市物业管理行业协会网及南宁市物业管理沙龙QQ群的行业宣传作用，关注行业政策和舆论导向，关注影响行业发展的重大事件，加大行业宣传、报道的力度与深度。（二）深化与媒体宣传，特别是电视台、电台的合作。有计划、有目的地举办专栏或专题节目，客观报道行业发展对改善人们居住生活环境乃至经济、社会发展所起的积极作用，引导人们正确看待物业管理发展中存在的问题，努力为规范、有序发展物业管理创造良好的外部环境。（三）加强与城区指导部门及社区的联系，开展各种宣传活动。为行业协会与相关指导部门、物业服务企业与业主搭建良好的交流平台。五、组织举办各类行业活动，促进企业交流，增强凝聚力（一）做好东道主，办好20*年第三届中国西部物业管理论坛暨20*年西南地区物业管理联谊会根据20*年第二届中国西部物业管理论坛和20*年西南地区物业管理联谊会会议决定，8月底9月初20*年第三届中国西部物业管理论坛暨20*年西南地区物业管理联谊会在南宁举行。承办西部物业管理论坛和西南地区物业管理联谊会，既给南宁市物业行业管理人带来了一次向外省兄弟城市学习机遇，同时也给我们广西物业管理人的精神风貌提出了更高的要求。因此，做好东道主，办好20*年第三届中国西部物业管理论坛暨20*年西南地区物业管理联谊会将是明年的一项重要工作。这不仅仅要求我们把服务工作做好，论坛主题的确定及论文收集将是办好这次活动的关键。（二）举办南宁物业管理行业红歌比赛12月初，举办南宁物业管理行业红歌比赛。通过举办红歌比赛，激发物业服务企业从业人员的爱国热情，增强广大员工的责任感、集体荣誉感，同时在行业间营造一种积极向上，团结奋进的行业氛围，促进行业间的凝聚力和向心力。（三）组织会员单位赴外地学习考察交流1、结合培训中心工作，定期组织会员单位外出培训考察学习，学习其他省市先进的物业管理经验与做法。2、组织会员参加八桂物业管理行业联盟的各种活动，加强广西区内各城市协会之间的交流和沟通，增进相互间的友谊和合作，积极推动我区物业管理行业健康有序发展。六、进一步搞好协会自身建设，增强协会服务功能1、扩大深入开展企业走访调研活动完善企业走访调研活动制度。开展定期走访调研活动，建立长期有效的调研机制，进一步加强企业与协会的联系和协调，促进调研内容和程序的规范化。通过对物业服务企业开展书面征询调查及深入基层走访等方式，广泛听取会员单位对协会工作、服务等的意见和要求，调整思路，开拓务实，为物业服务企业做一些具体的服务工作。2、进一步提高南宁物业管理编制水平，以增加会员信息、贴近企业需要，展示企业形像，彰显行业风采为主攻方向，加强与会员的沟通互动。3、加强协会网站及物业管理QQ群的建设和使用。及时为会员单位提供各地最新的物业管理动态，为会员单位提供人才资源、经验交流、业务培训及企业宣传等信息。4、继续做好法律顾问咨询服务，通过热线电话及律师定期坐班的方式，为会员单位提供法律咨询。5、进一步规范前期物业管理招投标工作，指导企业实行相关等级服务标准。6、继续吸纳资信良好的物业服务企业入会，不断壮大协会队伍，让更多的物业服务企业融入协会这个大家庭，共商行业大计，共倡行业自律，共谋行业发展。7、每一季度至少召开一次会长办公会议、理事会。通过会长办公会议、理事会，及时整合会员意见和建议，集思广益，促进各项工作的提高。七、根据中国物业管理协会的工作计划，进行各种活动安排。物业管理发展效能建设计划处属各单位，财务中心：为进一步提高经济效益，降低生产经营成本，调动工作人员的积极性、主动性和创造性，不断提高工作人员的办事效率和工作能力，提高服务质量，保证纪检监察工作“入经济，进管理”，进一步做好效能监察工作。潘集物业管理处按照公司关于开展效能建设工作的安排（置发20*75号）文件精神及金克绪总经理在6月30日效能建设工作会议上的讲话要求，结合本处实际，特做出以下安排意见：一、指导思想与基本原则效能建设工作要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照科学发展观的要求，对照有关法律和公司出台的规章制度，紧紧围绕提高企业效益、工作效率、水电回收率、有偿服务结算率、物业服务收费率及其他安全生产经营指标，进一步健全制度，规范程序，加大监督管理力度，促进企业效益增长、办事效率提高、工作效果明显，确保企业健康、稳定、和谐发展。效能建设工作的基本原则：坚持效能建设与加强和改善企业管理相结合；坚持建章立制与完善企业内部监督制约机制相结合；坚持教育、制度、监督三者同步，过程监督与重点监控相结合；坚持创新工作方法、自查自纠、自主管理与加大督导力量，现场办公与明查暗访、群众评议相结合。二、实施步骤及阶段处开展效能建设工作，大致分为三个阶段进行。第一阶段，从20*年7月1日至31日为宣传发动阶段。处充分利用领导班子成员下基层蹲点、各基层单位召开学习会、班前会及张贴橱窗、刷写板报等形式，组织抓好宣传发动工作，使全体员工认识到效能建设的意义、指导思想、重点及范围，进一步提高对开展效能建设重要性、紧迫性的认识，营造开展效能建设工作的氛围。第二阶段，从20*年8月至20*年5月为组织实施阶段。处属各单位要针对工程项目、物资采购供应、水电回收、服务收费、机关作风效率“五个范围”方面的内容，发动员工摆问题，议表现，分析原因，提出解决问题的措施；要从经营管理的基础工作入手，完善岗位责任制、挂牌和持证上岗制、服务承诺制、效能考评制、效益奖励二次分配制、承包经营制、人力资源优胜劣汰制。第三阶段：20*年6月为检查总结阶段。处属各单位要认真做好效能建设工作的总结，及时推广好做法、好经验并长期坚持。工作总结应从制定方案、组织实施、分析原因、整改提高等方面进行。通过总结，完善相关制度，完善相关便民机制，大力加强服务“窗口”建设，充分发挥制度的基础和保证作用，用制度管人、管事、管权。对工作积极、表现突出的人员，公司将给予表彰和奖励；对失职、渎职的责任人及工作开展不力的单位予以通报批评。三、实施措施（一）严抓各类工程项目，确保工程质量。我处一要针对承揽的土建工程、水电改造工程、投资项目、维修项目等，做到计划经过列项审批，程序合乎规范，管理全程监控；二要做到“五个不准”。即：不准自行确定施工队伍；不准打着外委队的名义自行施工；不准将工程擅自转包；不准收受施工方贿赂；不准吃里扒外、弄虚作假、高估冒算、损害企业利益。（二）严管物资采购供应，保证质优价低。对于处、办需自购的物资，一要做到采购渠道正规、货比三家、质优价低，坚决杜绝贿赂行为；二要做到“三不”，即：不积压、不残损、不符合规格要求的不要。（三）提高水电回收率。一要加大水电稽查及夜查力度，杜绝“人情水、人情电”及偷水、偷电等违规违法现象，对010度电用户要继续加大验查力度；二要在夏季高温天气，重点对供水供电岗位、车间的值班情况进行巡查，各基层物业办要做好供水供电管路、线路、设备的检修和维护工作，遇到问题及时汇报，防患于未然，确保安全供水供电；三要做到有计量和回收率考核、有微机收费凭据。（四）加大物业服务收费力度。针对物价部门批准同意收费的新建小区、围合小区，对批复文件要以各种宣传形式告知业主，使服务范围、质量得到业主满意，服务收费率达到90%以上。（五）机关作风和办事效率。处、办两级机关部门工作作风、工作效率，要做到服务基层、便民利民，对科级管理人员采取问责制、限时办事、限时整改，机关部门真正做到一人多能，快捷高效，工作满负荷，各级管理人员要做到指导协调有方，工作富有成效。（六）深挖内潜、外拓市场创效益。一要继续开展“节支降耗”劳动竞赛活动，从“十个一”做起，严格控制办公话费、办公用电、招待费、车辆油耗等非生产性支出，并按照处制定的有关文件兑现考核。坚持修旧利废，设备维护先于维修，提高设备使用完好率。二是广开门路，外拓市场，寻求更多的经济增长点，为企业创效益，为职工谋福利。（七）用制度管人、管事、管权，提高干群素质。全处管理人员要严格按照处制定的干部自我约束保证书、严管干部的六条规定及领导班子成员下基层蹲点制度等对照执行，管理干部在效能建设工作上要深入基层、一线，切实把效能建设工作贯彻落实到各项工作中去；二是党员要在效能建设工作中起模范带头作用，带动普通员工共同推进效能建设工作；三是处工会、各党支部要继续开展职工素质教育工作，让职工树立“处兴我荣，处衰我耻”的荣辱观念，心往一处想，劲往一处使，形成“把企业看成家，把工作当做自家事来做”的良好工作氛围。（八）安全生产是职工最大的福利，效能建设是提高经济效益堵塞漏洞的有效手段，各单位要把效能建设扭亏增盈和安全生产有机结合起来，进一步稳定安全生产态势，提高经济效益，确保完成全年经营任务。（九）处企管科负责对处属各单位进行效能考评，围绕组织领导、制度建设、