门店远程处方审核操作规程

1.目的：为确保远程审方的工作质量及在营业时间内有执业药师为消费者提供专业的药学服务，保障用药安全以及门店处方调配流程符合规定，特制定本规定。2.范围：适用于远程处方审核的操作。3.职责：门店处方药销售人员、审方室执业药师。4.内容：审方室执业药师、执业中药师对该规程的实施负责。4.1人员资格与分工4.1.1公司总部远程审方室人员负责门店处方的审核工作；远程审方室人员必须为执业药师或者执业中药师。4.1.2门店处方复核人员为门店驻店药师。4.1.3公司质量管理部负责审方室人员的业务指导。4.2门店收方、拍照、上传4.2.1门店药师负责门店处方的初审工作，门店收到顾客提供的处方后，由门店药师进行处方初审确认，营业员通过系统密码进入佳烨医药连锁软件管理系统，通过高清抓拍仪将处方生成电子图片，并在佳烨管理软件系统中录入处方所列药品信息、处方信息，上传总部远程审方室发出审方请求，并通过好事视频通知软件告之总部审方员。4.3总部审方4.3.1审方室执业药师收到审方要求后，对上传处方、药品信息、患者信息予以核对，并对处方用药与临床诊断的相符性、剂量、用法用量的正确性、选用剂型与给药途径的合理性、是否有重复给药现象、是否有潜在临床意义的药物相互作用和配伍禁忌及其他用药不适宜情况等进行预审。审方室人员审方时， 严格执行“四查十对”，即一查处方，对科别、姓名、年龄；二查药品，对药名、剂型、规格、数量；三查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；四查用药合理性，对临床诊断。必要时，应通过高清摄像头跟顾客直接沟通，询问患者病情、用药 史等情况，并告知注意事项、饮食禁忌等。4.3.2总部处方审核及信息反馈：由远程审方室的执业药师预审通过的，执业药师通过指纹仪对预审结果进行确认并签注电子签名后将处方图片发回门店，给出自己对处方的意见，将建议发回门店，并通过视频通话功能告之门店。对预审未通过的处方，业务系统会自动锁定，拒绝调配和收银，并告知顾客不予调配的理由。4.3.3门店收到预审通过的处方，按其上面的药品信息开据药品销售单，门店药师复核无误后方可进行处方调配。门店将药品销售单上传至总部审方室，并通知执业药师进行终审，审核工作应在1分钟内完成（中药处方审核不得超过2分钟）。执业药师通过指纹仪对终审结果进行确认并签注电子签名后将药品销售单图片发回该门店4.4门店收银销售：4.4.1门店营业员收到终审结果信息后，收银员进行付款确认，并打印销售小票。4.4.2门店发药：门店药师完成复核后发药，并告知顾客用法用量、注意事项、禁忌等事项。4.5附则4.5.1如果遇到远程审方系统临时瘫痪或断电时，无法正常实施执业药师远程审方时，无驻店执业药师门店应暂停销售单轨制处方药和麻黄碱处方药。远程审方室执业药师可与门店药师通过电话进行信息联系，待系统恢复正常后再实施处方电子传递等操作；并及时向信息管理部报告，以得到及时解决和处理，并暂停销售处方药。4.5.2系统中处方登记、处方审核确认记录、处方照片每日进行备份并保存2年，纸质处方留存门店备查。4.6流程4.6.1门店操作程序凭密码进入分店零售管理系统 零售处方收集 选择视频设备 通用接口扫描 西 药中 药 选S500L高拍仪 扫描处方 处方类别选择 确定上传 4.6.2审方室执业药师审方操作流程审方员密码登录软件系统 密码登录连锁管理中心 连锁模式进入帐套 注明原因返回门店 注明原因传回门店 查 询选择分店编号是否审方 门店收银销售药品 终审不通过 终审通过 按两次指纹确认按两次指纹确认处方预审 显示有待审核处方 总部远程审方 总部审方管理 预审不通过分