在压力下工作ppt课件

培训专家：曾大兵专心专注专业做培1,在压力下工作,授课人：梁永存助理：曾大培训专家：曾大兵专心专注专业做培2,特别关注,联通集团销售技能培训：联通集团沃家庭销售技能培训第三期-第十期的合影（共十期）,培训专家：曾大兵专心专注专业做培3,目录,第一部分压力对工作产生的影响第二部分压力的呈现与应对措施第三部分压力产生的来源及管理第四部分组织中的压力管理之道第五部分舒缓情绪的方法和技巧,培训专家：曾大兵专心专注专业做培4,压力对工作的影响,培训专家：曾大兵专心专注专业做培5,现实工作中影响情绪的问题,工作压力大、竞争激烈心灵孤独，渴望情感关注工作性质简单、枯燥、重复服务中的不相符的情绪感受和表达工作成就与家庭生活之间的角色冲突发展空间不明朗，不知道将来会怎样感觉工作中缺乏控制感，不能掌控自己的生活。,培训专家：曾大兵专心专注专业做培6,压力下的众生相,培训专家：曾大兵专心专注专业做培7,健康的概念,关于健康的概念，世界卫生组织（WHO）1948年在其成立宪章中就有明确的阐述：“健康是一种在躯体上、心理上和社会上的完美状态，而不仅仅是没有疾病和虚弱的状态”。也就是说，健康是躯体、心理和社会功能三个方面的统一体.,培训专家：曾大兵专心专注专业做培8,情绪与健康,不健康的心理即负面情绪也会让人生病，喜怒哀乐皆影响健康,培训专家：曾大兵专心专注专业做培9,压力对工作的影响Salvo（1995）,对工作压力的研究表明大约50-80%的疾病都是心理躯体疾病或是与压力有关的疾病。压力下的决定并没有用到智力因素压力过大使注意力收缩，积极情绪使视野开阔，富于创新领导与下属抗压能力的差距导致关系紧张、焦虑因压力的影响，增加了工作者的不满、消极、高离职率和缺勤等问题。但多以胃痛等原因表示出来在美国，企业因工作压力造成的经济损失每年超过1500亿美元。而1美元的压力培训投入能有16美元的收益,培训专家：曾大兵专心专注专业做培10,压力的呈现与应对,培训专家：曾大兵专心专注专业做培11,心理测验游戏,培训专家：曾大兵专心专注专业做培12,压力是什么-朋友？敌人？,培训专家：曾大兵专心专注专业做培13,压力与情绪的正面作用,情绪的积极作用,压力的积极作用（一）激发动力（二）有兴奋感（三）精力充沛（四）关注细节（五）增强自信（六）增强目标感,愤怒焦虑痛苦恐惧悲伤内疚,培训专家：曾大兵专心专注专业做培14,今天的时代，我们在压力中奋进，在焦虑中成长，同时又承受着压力带给我们的痛楚，我们选择了与压力共舞。那么，压力是？,培训专家：曾大兵专心专注专业做培15,压力的心理学定义,个体对外界刺激的反应过程个体感受到的加诸于自身的需求和个体应付需求的能力不平衡时产生的心理和生理的反映。压力=（期望-现实）重要系数压力是需求的不满足压力让我们急躁、焦虑，让我们不堪重负压力让我们警觉、敏锐，是前进的发动机压力是一把刀,培训专家：曾大兵专心专注专业做培16,看看自己的位置,剥夺,厌倦,快乐,重负,负担,威胁,表现,要求,找出自己在压力曲线的位置,培训专家：曾大兵专心专注专业做培17,压力状态下的生理反应及缓解,培训专家：曾大兵专心专注专业做培18,压力状态下的情绪反应及缓解,培训专家：曾大兵专心专注专业做培19,压力状态下的行为指标,攻击性增强，易激惹、愤怒睡不好，失眠或需要睡很久。从人际关系中退缩。很难放松、坐不住。为了舒解压力，而比平常喝更多的酒、抽更多的烟。性需求下降，又因此变化而引发忧虑，影响亲密关系。,培训专家：曾大兵专心专注专业做培20,预防性压力管理的目标,让我们生活在曲线顶部消除不必要的压力源增强个人的适应力,培训专家：曾大兵专心专注专业做培21,压力的来源与管理,培训专家：曾大兵专心专注专业做培22,压力的来源,家庭压力,工作压力,环境压力,个体因素压力,培训专家：曾大兵专心专注专业做培23,自我心像两极天,培训专家：曾大兵专心专注专业做培24,事件,观念与想法理解方式,情绪行为,情绪ABC法则,培训专家：曾大兵专心专注专业做培25,与压力共舞，从源头做起,列出清单,我们要了解压制影响我们的因素来自哪些方面。这一点可以通过找个地方静下来后向自己提问来解决。,调整认识,采取行动,1.,2.,3.,避免压力状态下的思维定式变消极为积极、变被动为主动,决定应该采取什么行动“立即”行动？“将来”行动？暂不行动？,压力源控制三步曲,培训专家：曾大兵专心专注专业做培26,最好的选择，就是让我们自己变的强大！,所有效果，都是来自个体心理状态的改变。自我的成长,培训专家：曾大兵专心专注专业做培27,组织中的压力管理,培训专家：曾大兵专心专注专业做培28,建立责任意识,培训专家：曾大兵专心专注专业做培29,用目标激发动力,用目标激发动力，克服诱惑，增强自律,定向功能控制功能激励功能凝聚功能,培训专家：曾大兵专心专注专业做培30,创造以人为本的组织文化,以人为本可以对成员产生情感驱动以人为本使人具有安全感，易于释放潜能,培训专家：曾大兵专心专注专业做培31,员工促进系统,培训专家：曾大兵专心专注专业做培32,对员工任务和角色需求的管理,工作岗位与任务要求。组织中的角色行为。职场的人际关系。员工职业发展。,培训专家：曾大兵专心专注专业做培33,职场人际关系,同理心倾听反馈赞美幽默,培训专家：曾大兵专心专注专业做培34,情绪沟通的黄金法则之一,同理心1、换位思考2、关注对方情绪3、关注肢体语言,培训专家：曾大兵专心专注专业做培35,倾听,情绪沟通的黄金法则之二,培训专家：曾大兵专心专注专业做培36,及时反馈1、确认信息2、给予激励和赞许3、给予修正性意见,情绪沟通的黄金法则之三,培训专家：曾大兵专心专注专业做培37,赞美看长处比看短处更重要,情绪沟通的黄金法则之四,培训专家：曾大兵专心专注专业做培38,幽默感,情绪沟通的黄金法则之五,培训专家：曾大兵专心专注专业做培39,舒缓情绪的技巧,培训专家：曾大兵专心专注专业做培40,缓解情绪七妙招,呼几口气,平静：20次/分钟，舒缓，有节奏恐惧：惊恐：屏住呼吸、暂时中断愤怒：40-50次/分钟焦虑：短促（心慌气短）抑郁：无力，缓慢（气若游丝）,腹式呼吸采取一种舒适的姿势，慢慢的长呼一口气，当你感到肺部已经空了的时候，再吸气，特别要注意吸气时让你的腹部鼓起,呼气时将腹部缩回。每天花10到15分钟有意识地以这种方式呼吸。,培训专家：曾大兵专心专注专业做培41,缓解压力七妙招,放几下松,我们的情绪反应和生理反应息息相关，当我们精神紧张的时候，很多肌肉不知不觉地也会跟着紧张，长时间就会造成腰酸背痛等症状。肌肉渐进放松法将教会人有意识得使自己身体的主要肌肉群变得紧张和放松,通过感受、比较这两者之间的差异，增加我们对肌肉松紧程度的敏感度，能敏感察觉到肌肉的松弛状态，另一方面也可经由练习，让肌肉处于放松的状态。,放松我们的手放松我们的颈放松我们的肩放松我们的背放松,培训专家：曾大兵专心专注专业做培42,缓解压力七妙招,冥一下想,汉字里“冥想”两个字的意思是“闭着眼睛进行深思”。充分缓解身体和心灵的紧张，没有任何感情波动，静静观察心灵深处的变化，继而感知变化，让自己完全进入到一种忘我的境界，深切感受到心灵深处的平和与安定。,冥想过程中的脑波会变得安定、心情逐渐变得平和、全身肌肉变得放松，而体内的-内啡肽、吗啡、多巴胺等激素的分泌反而越来越活跃，因此人体的免疫力会逐渐加强，对细菌的杀菌力和抵抗力也会提高。还有，冥想过程中我们会不知不觉地改善平时不好的性格和行为，让自己更客观和安定，而且记忆力、思考力、创造力都会有所提高。成功的冥想能够清除脑子里所有分散精神的东西，包括紧张、不舒服、烦恼、疼痛和恐惧的根源。冥想的支持者说，长久的冥想能够产生更高的警觉，更有效的心智，更敏感的知觉。有些人说他们从冥想得到很深的感应和心灵的成长。,培训专家：曾大兵专心专注专业做培43,缓解压力七妙招,流几滴泪,医学心理学家认为，哭能缓解压力。心理学家曾给一些成年人测验血压，然后按正常血压和高血压编成二组，分别询问他们是否哭泣过，结果87%的血压正常的人都说他们偶尔有过哭泣，而那些高血压患者却大多数回答说从不流泪。由此看来，让人类情感抒发出来要比深深埋在心里有益得多。,培训专家：曾大兵专心专注专业做培44,缓解压力七妙招,听几首歌,音乐能直接影响一个人的内在感情；音乐能使一个人得到对“美”的满足感；音乐能诱发一个人的活动力；音乐是多元性的；音乐是一种非语言的沟通工具；音乐有一定的构造性与组织性；音乐活动能使一个人感到自我满足；音乐活动能促进一个人统合运动机能；音乐活动能帮助一个人宣内在的情绪;团体音乐活动能帮助促进人际关系。,培训专家：曾大兵专心专注专业做培45,缓解压力七妙招,看几本书,作者：张德芬“亲爱的，外面没有别人，只有自己”,月刊杂志,作者：马尔茨改变自我意向，改变你的人生,培训专家：曾大兵专心专注专业做培46,缓解压力七妙招,运几下动,瑜珈普拉提、高温瑜珈、健力特、哈达,舞蹈现代舞、街舞、拉丁、芭蕾,游泳水中瑜珈、水中健身操,球类运动羽毛球、乒乓球、网球,培训专家：曾大兵专心专注专业做培47,缓解压力七妙招,呼几口气放一下松冥一下想流几滴泪听几首歌看几本书运几下动,培训专家：曾大兵专心专注专业做培48,阴阳辩证，内心和谐,役物乘物以游心无成有终,培训专家：曾大兵专心专注专业做培49,回顾,第一部分压力对工作产生的影响第二部分压