终版-提高输液室患者健康知识知晓率

提高输液患者健康知识知晓率 圈徽及寓意 阳光圈 阳光代表善良 代表快乐 代表温暖 代表希望 希望我们这支健康 充满朝气的团队带给患者温暖和希望 圈长 史小娟 圈员 调查分析员赵佳 成果汇报员史小娟 成果撰写员李苗 组织协调员徐霞 副圈长 雷静 辅导员 樊落 记录员张丽秀 阳光圈组织体系 QCC活动步骤 1 主题选定 2 拟定活动计划书 3 现状把握 4 目标设定 5 解析 6 对策拟定 7 对策实施与检讨 8 效果确认 9 标准化 10 检讨与改进 无效果 有效果 选定主题 提高输液患者健康知识的知晓率 选定主题 QCC活动步骤 1 主题选定 2 拟定活动计划书 3 现状把握 4 目标设定 5 解析 6 对策拟定 7 对策实施与检讨 8 效果确认 9 标准化 10 检讨与改进 无效果 有效果 提高输液患者健康知识知晓率活动计划表 甘特图 A 选定主题 5月1日 5月10日 B 围绕主题寻找发生的原因 5月11日 5月20日 C 根据原因大家寻找并提出解决方法 5月15日 6月16日 D 实施解决方法 6月2日 9月30日 E 进行解决方法是否有效的观察 评估 7月5日 9月30日 F 评价反馈修改制图成果总结及报告 8月15日 9月30日 进度安排 QCC活动步骤 1 主题选定 2 拟定活动计划书 3 现状把握 4 目标设定 5 解析 6 对策拟定 7 对策实施与检讨 8 效果确认 9 标准化 10 检讨与改进 无效果 有效果 现状调查 调查表 输液治疗患者健康教育知识知晓情况表 查检表 QCC活动步骤 1 主题选定 2 拟定活动计划书 3 现状把握 4 目标设定 5 解析 6 对策拟定 7 对策实施与检讨 8 效果确认 9 标准化 10 检讨与改进 无效果 有效果 目标设定 提高知晓率 10 40 30 QCC活动步骤 1 主题选定 2 拟定活动计划书 3 现状把握 4 目标设定 5 解析 6 对策拟定 7 对策实施与检讨 8 效果确认 9 标准化 10 检讨与改进 无效果 有效果 要因分析 导致输液健康知识知晓率低的原因查检表 人员 工作量大 国家无法规 其他 缺乏技巧 时间 没有宣教流程 方法 时机不当 处理其他护理事务 宣教方式单一 医院无专门制度 不掌握疾病知识 患者自制力下降 不理解 患者不配合 护士不主动 输液患者健康知识知晓率 缺乏经费 无专项资金 非收费项目 制度不完善 缺乏针对性 发放资料 不能连续宣教 护理操作 护理记录 宣传时间少 新人多 人员流动大 培训少 经验不足 病人多 人力不足 QCC活动步骤 1 主题选定 2 拟定活动计划书 3 现状把握 4 目标设定 5 解析 6 对策拟定 7 对策实施与检讨 8 效果确认 9 标准化 10 检讨与改进 无效果 有效果 对策拟定评分表 注 全体输液内差对策评分项目根据可行性 实用性 圈能力 成本效应4个项目以评价法进行评定 共8人参加评分过程 案选分数 30分为最高 最高平均总分为120分 20分为普通 10分为最低 高于80分为可实施对策 80 对策拟定表评分表 注 全体输液内差对策评分项目根据可行性 实用性 圈能力 成本效应4个项目以评价法进行评定 共8人参加评分过程 案选分数 30分为最高 最高平均总分为120分 20分为普通 10分为最低 高于80分为可实施对策 80 QCC活动步骤 1 主题选定 2 拟定活动计划书 3 现状把握 4 目标设定 5 解析 6 对策拟定 7 对策实施与检讨 8 效果确认 9 标准化 10 检讨与改进 无效果 有效果 对策计划与实施表 对策计划与实施表 对策计划与实施表表 对策计划与实施表 对策计划与实施表 QCC活动步骤 1 主题选定 2 拟定活动计划书 3 现状把握 4 目标设定 5 解析 6 对策拟定 7 对策实施与检讨 8 效果确认 9 标准化 10 检讨与改进 无效果 有效果 接待患者 查看输液卡及注射单 皮试单 注意礼貌用语 1 询问有无用药过敏史2 查看输入剂量及方法 清点药物 刷卡 收费 开输液凭证 登记 查对 摆药 加药 注意无菌技术 液体输入 巡回 拔针 动作轻柔 三查七对 并告知相关注意事项 发放宣传册 药物与输液卡相符及有效期 每天下午3点 4点进行健康知识的宣教 输液室输液流程图 效果评价改善前 后输液患者健康知识知晓率对比 10 48 比改善前提高了38 40 比目标值提高了8 效果评价 无形成果 QCC活动步骤 1 主题选定 2 拟定活动计划书 3 现状把握 4 目标设定 5 解析 6 对策拟定 7 对策实施与检讨 8 效果确认 9 标准化 10 检讨与改进 无效果 有效果 标准化 一 二 内容1 护士到岗由护理部统一安排岗前培训 内容包括与健康教育能力效果的培训2 健康教育知识入职培训由急诊科护长安排进行健康教育知识的入职培训3 定时进行继续教育科室的每个护士均要求持续参加继续教育 内容包括健康教育方面的知识4考核每半年定期考核一次 由护士长对所有护士进行统一考试 分理论及日常工作考核 考核不合格的 重新进行入职培训 5 定岗健康教育经考核合格的护士 具备独立对患者开展健康教育的水平 每天负责对患者开展健康教育 提高健康教育知晓率 四 注意事项继续教育包括医院或卫生系统统一开展的各项继续教育活动 也包括自学或参加外院的继续教育培训班 具备依据 甘肃省兰州市继续教育管理培训 实施 五 附则1 实施日期2015年9月1日全面实施2 修订依据如工作流程有所变更 对本标准随时修正修订次数修订日期制定人张丽秀审核樊落qcc制定日期 2015年9月1日组办 类别 流程改善作业名称编号01 提升质量护士健康宣教能力培训标准化急诊科 临床路径一 目的为了急诊科护士熟练掌握输液室治疗病人健康宣传流程 高健康教育能力 胜任每个工作岗位 并能规范对病人进行健康教育 提高健康教育知晓率及患者满意度 提高护理服务质量 二 输液范围急诊科所有护士三 说明 一 操作流程1 新护士到岗2 健康教育知识入职培训3 上级护士带教4 持续性继续教育5 定期考核6 定岗宣教 标准化 一 类别 流程改善作业名称编号02 提升质量提高输液室患者配合健康教育急诊科 临床路径标准化一 目的制定急诊科输液室患者不配合健康教育的问题 制定标准化流程 对患者进行健康教育 以取得患者配合 二 输液范围急诊科所有患者三 说明 一 操作流程 二 内容1 输液患者健康知识宣教 自我介绍 环境介绍 治疗时间 输液室管理制度2 按照病人状态进行健康教育 在急性期 稳定期 恢复期选择不同的内容和方式进行健康教育 急性期 用药情况及副作用 稳定期 相关疾病知识教育 发放宣传册 恢复期 预防疾病复发四 注意事项无五 附则 一 实施日期2015年9月 长期 二 修订依据依据临床实践及护理效果定期调整修订次数制张审樊qcc修订日期定丽核组制定日期2015年9月1日人秀人落办 离院 责任护士接待患者并登记 患者进人输液室 标准化 二 QCC活动步骤 1 主题选定 2 拟定活动计划书 3 现状把握 4 目标设定 5 解析 6 对策拟定 7 对策实施与检讨 8 效果确认 9 标准化 10 检讨与改进 无效果 有效果 活动总结 优点 通过本次活动 是圈员学习了品管方法 发现问题 科学地分析问题 抓住和攻克主要问题 使护理工作得到有效提高 护理质量得到持续发展 加强了医患沟通 关