Volte单用户端到端优化分析报告.doc

. . . .一、 Volte单用户端到端优化分析（问题分析流程，重点解决无线网络质量问题）11.1 用户VoLTE接入优化1.1.1 VOLTE接入-无线问题定位思路：VOLTE是承载在数据业务资源上的“语音业务”，相对于普通数据业务新增了QCI为5、1和2的承载，VOLTE接通优化主要包括接通成功率和接通时延两方面，主要涉及UE、无线、EPC、核心网4大域超过10个方面影响因素，为提升网络接通率和接通时延，通过端到端信令平台对接入失败、接通时延长的原因进行定界，对定界为无线侧问题进一步定位分析，提出优化方案，对后续接入优化处理进行指导并快速找到问题并迅速解决。1.1.2 VOLTE接入-无线问题定位方法：按照VoLTE语音“433”优化方法的VOLTE接入-无线问题定位排查流程，主要通过以下3个方面：VOLTE未接通问题、VOLTE接入时延问题、终端CSFB回落问题后面按照这个顺序写，进行定位及优化1.1.3 终端CSFB回落问题的排查1.1.3.1 终端CSFB判定规则 在LTE网络中，VOLTE终端在呼叫或被寻呼过程中出现CSFB回落到CS域进行通话，无法正常在VOLTE网络上进行业务，造成用户无法体验VOLTE高清语音通话。 集团要求从端到端信令平台提取CSFB占比5%进行分析定位并解决，务必保证VOLTE用户均能享受VOLTE网络带来的高清业务。1.1.3.2 CSFB问题排查步骤对于终端出现CSFB情况，主要通过2方面进行定位分析，终端侧是否开启VOLTE业务或终端是否在IMS域注册、终端在起呼过程中是否存在弱覆盖现象，优化流程如下：1.1.3.3 终端是否启用VOLTE业务 问题定位：VOLTE用户在LTE网络起呼中，在以下2种情况下会出现CSFB： VOLTE用户在TAS服务器开户失败；现象：TAS收到invite后发500 SERVER INTERNAL ERROR(Cause:500)，携带Warning:query adb failed消息。 VOLTE终端未开通VOLTE业务； VOLTE用户未在IMS域注册； 现象：1、UE向融合HLR/HSS 发起Register后未收到网络侧发的200OK表示注册失败。2、UE在完成EPC附着并未向IMS域发起注册。 处理方法l 确认终端版本是否支持VoLTE，VoLTE开关是否打开；l 对未开户和开户失败用户，联系10086重新开户，也可以发短信先取消VOLTE，在开通即可；l 排查是否终端问题导致用户注册失败。1.1.3.4 LTE网络覆盖问题 问题定位：VOLTE用户在弱覆盖区域起呼，由于空口质量差造成SIP信令丢失，UE发INVITE消息，未收到100Trying，导致TCALL定时器超时后在CS域发起呼叫或寻呼进行CSFB；VOLTE用户在弱覆盖区域起呼，由于无线链路质量差造成建立RRC重配置消息无法正常交互，致使QCI1建立失败导致CSFB； 优化方法：基于路测及MR数据，针对LTE弱覆盖区域精准补盲，减少弱覆盖导致的信令丢失。l RF优化，在兼顾其他区域、路段的情况下通过调整天馈方位角、下倾角来消除弱覆盖。l 查询小区功率配置，对未配置最大功率的小区修改为为最大配置，之后通过天馈调整盖消除弱覆盖并避免越区覆盖。l 对站间距较大的区域无法通过RF和功率优化解决，需新增LTE站点解决。1.1.4 VOLTE接入时延问题的排查1.1.4.1 VOLTE时延判定规则从主叫发invite到被叫发出180ring之间产生的时间为VOLTE端到端呼叫时延，由于从主叫到被叫之间跨越的网元、传输较多，各个环节都会产生时延，而每个环节段出现异常时延都将导致整个呼叫时延增大，增加用户接通等待时间。集团要求现阶段VOLTE端到端时延在3500ms左右，而对时延大于5000ms的异常情况将逐个环节段针对性分析定位。1.1.4.2 异常时延排查步骤 对高时延的呼叫流程在无线侧主要通过终端是否CSFB、MME寻呼机制、站点告警、无线空口、MME寻呼时间间隔等几个环节分析定位，定位流程如下：1.1.4.3 终端CSFB、CS域1.1.4.3.1 终端是否支持VOLTE 问题定位：终端未在TAS服务器开户、终端未注册到IMS网络均导致终端将触发CSFB呼叫，造成呼叫时延增大。 优化方法：见CSFB回落问题优化方案。1.1.4.3.2 LTE覆盖问题 问题定位： VOLTE用户在弱覆盖区域起呼，由于空口质量差造成SIP信令丢失，UE发INVITE消息，未收到100Trying，导致TCALL定时器超时后在CS域发起呼叫或寻呼进行CSFB； VOLTE用户在弱覆盖区域起呼，由于无线链路质量差造成建立RRC重配置消息无法正常交互，致使QCI1建立失败导致CSFB； VOLTE用户在弱覆盖区域起呼，被叫由于达到异系统重选门限向TDS/GSM重选，在重选完成后再在CS域进行寻呼，导致呼叫时延增加。 优化方法：l 室分弱覆盖检查RRU是否存在故障，若不存在现场排查室分系统。l 室外弱覆盖查询周边是否存在告警、断站、退服小区等导致弱覆盖，若存在尽快排查告警、故障恢复站点正在业务。l 根据TA与电平二维度、路测、MR数据定位弱覆盖，通过RF优化在兼顾其他区域、路段的情况下通过调整天馈方位角、下倾角来消除弱覆盖。l 查询小区功率配置，对未配置最大功率的小区修改为为最大配置，之后通过天馈调整盖消除弱覆盖并避免越区覆盖。l 对站间距较大的区域无法通过RF和功率优化解决，需新增LTE站点解决。1.1.4.3.3 寻呼问题 问题定位：MME寻呼UE过程中存在2种寻呼机制： 精准寻呼：首次在eNB list （最近活动的7个eNB），2-4次为全网TA list寻呼。 全网寻呼：关闭精准寻呼，1-4次采用全网TA list寻呼。一般首次寻呼会在3s内，而精准寻呼开启，会造成二次寻呼T3414时间以上才能成功，直接影响MME寻呼时延。 优化方法： 现网采用MME全网TA寻呼，减少二次寻呼时延。1.1.4.3.4 故障告警 问题定位： 基站和小区长时间工作会出现故障产生告警，对出现的一些告警将会影响基站小区工作能力或性能下降，直接造成网络接入性差等现象。 优化方法：l 查询小区RRU故障、状态、性能等告警，对存在告警小区进行告警消除。l 核查基站侧是否存在隐性故障、性能告警，对存在告警的基站进行告警消除。l 如未发现常规告警、可采集相关日志log上报厂家研发定位。1.1.4.4 无线环境差1.1.4.4.1 干扰问题 问题定位：UE通过RRC链路建立和基站取得信令交互，而空口上行干扰大于-110dBm后将严重影响RRC的建立，从而影响VOLTE的接通率；通过后台网管跟踪小区的PRB 上是否存在干扰，对大于-110dBm的小区进行干扰优化。 处理方法：LTE干扰分为系统内干扰和系统间干扰，系统间干扰包括杂散干扰、阻塞干扰、互调/谐波干扰等，系统内干扰包括远距离同频干扰、GPS故障、数据配置错误等。首先提取100PRB统计分析、排查是否为整网干扰（查询配置、告警等）；干扰检测（网络侧跟踪到的RB RSSI明显比其它RB高）根据100PRB统计分析，判断是系统内或系统外干扰：系统外干扰： l 干扰的处理方法：内部干扰：重点排查硬件故障、参数配置、超远覆盖，错开频点配置，避免PCI干扰；外部干扰：首先使用扫频仪进行扫频进行共站干扰排查（阻塞、杂散、互调等），其次进行非共站干扰排查，如隔离度检查、频率间隔检查等，并协调无线电管理委员会进行清查；l 后台OMC干扰查询及定位方法：PRB干扰查询：在EMS性能-历史性能监控窗口-噪声干扰检测统计，选择RB0RB99平均噪声干扰进行查询 以下从100个RB的频域分布规律上识别各类干扰并展开优化。 系统内干扰n 大气波导：频域特征为全频段抬升 、中间6个RB抬升更高，可能干扰源为远距离同频干扰n GPS故障：频域特征为RB7、RB48-51及RB92明显抬升 系统间干扰：n 杂散干扰：频域特征为前高后低 ，可能干扰源DCS1800、FDDn 阻塞干扰：频域特征为全频段抬升，可能干扰源FDD、干扰器 n 互调/谐波干扰：频域特征为几个RB尖峰凸起，可能干扰源GSM900、DCS1800、公安伪基站1.1.4.4.2 覆盖问题 问题定位：在端到端接通流程中，会涉及到空口SIP信令、RRC重配置信令（切换、功控）交互，无线环境质量差将会引起信令交互时间较长增加呼叫时延。 优化方法：见VOLTE时延问题章节1.2弱覆盖内容？优化方法处理。1.1.4.4.3 寻呼间隔 问题定位：在MME寻呼UE过程中存在寻呼间隔（用于控制MME发起寻呼与UE响应的时间间隔），在MME发送Paging Request消息启动，在收到Service Request消息后停止，超时后，MME重新发Paging Request消息，设置过长会影响呼叫建立时延，设置过短会导致寻呼负荷增加。 优化方法：集团参数规范范围为312s，建议优化值为3s。1.1.4.4.4 终端性能 问题定位： VOLTE终端型号种类较多所使用的芯片也不尽相同，各厂商对VOLTE网络的兼容不完善，造成一些终端存在接入时延长问题，通过端到端平台统计，对呼叫时延较高的一类终端进行测试，对时延较长环节进行分析说明。 优化方法 上报终端设备厂商问题使其完善终端性能。1.1.5 VOLTE未接通问题的排查1.1.5.1 VOLTE未接通的判定规则端到端未接通为主叫发invite呼叫开始后被叫未下发180Ring，VOLTE接通环节比较复杂，从终端开始呼叫经过RRC建立、QCI5 SIP信令建立、网络侧寻呼被叫、QCI 1承载建立等多个环节建立成功后主被叫UE才能正常接通，每个阶段无法正常建立均导致未接通，影响VOLTE用户的感知。1.1.5.2 VOLTE未接通问题的排查步骤 对从端到端信令平台中提取XDR未接通话单归类分析，VOLTE未接通在无线侧原因主要有MME寻呼被叫问题、RRC建立问题、E-RAB建立问题（QCI125承载建立）和终端性能问题等，为定位每通VOLTE未接通问题原因，通过以下流程进行排查原因并定位，步骤流程如下1.1.5.3 MME寻呼问题 问题定位：在寻呼流程中，没有收到UE的响应消息，MME重新发送Paging Request消息的次数（寻呼重发次数N3413控制），该定时器设置小将导致寻呼成功率降低。为提升寻呼成功率，MME侧启动了精准寻呼，寻呼先从LAST ENB寻呼，如果寻呼不到再整个TA寻呼。无线环境差易导致空口寻呼丢失概率增加，UE无法正确解码PDSCH上paging消息导致寻呼率低。 优化方法：l 增大用户寻呼下发次数N3413，空口用户寻呼将按照配置值下发多次，会增加用户 收到寻呼消息的概率，来达到辅助核心网确保下发可靠性的目的。l 开启精准寻呼，MME对UE最近占用的7个eNB寻呼，由于寻呼范围小大大减少了无线信令负荷，空口无线寻呼消息减少，整体下行信令变少导致MME寻呼成功率提升，该方法将影响呼叫时延。l 降低寻呼信道码率，提高随机接入响应消息和寻呼消息接收成功率，提高空口寻呼成功率。l 开启干扰随机化开关，用于Paging消息资源分配随机化，从而提高弱覆盖或干扰区域寻呼成功的概率。调整参数参数中文现状建议RarAndPagingCR寻呼信道码率11750 MaxPagingRecordsNumPaging下发最大个数1610PagingInterfRandSwitch干扰随机化开关OFFONPagingSentNumPaging下发次数121.1.5.4 RRC建立问题反映eNodeB或者小区的UE接纳能力，RRC连接建立成功意味着UE与网络建立了信令连接。RRC连接建立，包括（如位置更新、系统间小区重选、重配置、注册等）的RRC连接建立。RRC连接建立流程如下：本流程图表述了RRC连接建立过程。包含了RRC连接建立成功，RRC连接建立被拒绝和RRC连接建立失败等过程。 RRC建立过程是UE和eNB在空口进行信令连接，无线空口质量的好坏、UE能力不足、基站故障、拥塞等都将影响RRC建立的成功率，RRC建立问题主要通过以下方法排查。1.1.5.5 告警故障 问题定位： 基站和小区长时间工作会出现故障产生告警，对出现的一些告警将会影响基站小区工作能力或性能下降，直接造成网络接入性差等现象。 优化方法： 参照VOLTE时延问题章节3优化方法处理。1.1.5.6 无线环境差1.1.5.6.1 干扰问题 问题定位：UE通过RRC链路建立和基站取得信令交互，而空口上行干扰大于-110dBm后将严重影响RRC的建立，从而影响VOLTE的接通率；通过后台网管跟踪小区的100 PRB 上是否存在干扰，对大于-110dBm的小区进行干扰优化。 处理方法： 参照VOLTE时延问题4.1章节优化方法处理。1.1.5.6.2 弱覆盖 问题定位：在起呼过程中处于弱覆盖区域（RSRP-110dBm、SIRN=5%。（注：此处要求采样点的主小区RSRP-110dBm），对于高重叠覆盖小区处理思路及分工流程如下图所示l 对周边500米存在故障、退服等无法工作小区尽快排查故障开通。l 通过RF天馈方位角、下倾角调整，使该区域有主覆盖小区，避免重叠覆盖严重造成频繁切换。l 小区发射功率优化。l 对挂高较高的天线进行整改，避免越区覆盖。1.1.5.11 终端故障 问题定位： VoLTE终端型号种类较多所使用的芯片也不尽相同，各厂商对VoLTE网络的兼容不完善，造成各类终端型号存在多种多样的接通异常，。 处理方法： 对终端型号进行分类，对接通率指标较差的终端型号定位具体原因并返厂处理。1.1.1.1.2.1.3.1.4.1.2 用户VoLTE掉话优化2.2.1.2.2.1.2.1 VoLTE掉话分析先分析是哪类原因引起的掉话，再根据触发异常的网元分析掉话的原因。对于VoLTE通话过程中网络侧发起RRC Release或者SIP信令异常，主要是切换失败、弱覆盖、重建、流程冲突等，涉及端到端网元，因此，定位问题根因需要端到端信令。 若掉话是通话阶段终端收到RRCRelease1、查看基站侧虚用户跟踪，判断若是基站触发的，查看S1释放原因。2、根据原因值再联合基站CHR及DBG日志分析。3、若是MME触发的，则查看释放原因值，联合MME分析。 若是QCI1承载没有删除1、查看删除承载时是否有切换、TAU流程，若存在查看基站虚用户跟踪、EC跟踪，分析流程交叉处理顺序及处理是否合理。2、若流程冲突处理无问题或是无流程冲突，则查看基站虚用户跟踪是否收到QCI1承载删除。3、若基站收到QCI1承载删除，则分析基站为何没有下发给终端。4、若基站没有收到QCI1承载删除，则查看MME/SAE跟踪是否收到PCRF指示删除QCI1承载。5、若是PCRF没有收到指示，则查看P-CSCF是否下发删除QCI1承载。 若是BYE 200 OK没有收到1、查看SBC是否收到主叫发送的BYE消息。2、若SBC收到BYE消息，查看SBC是否转发BYE消息给被叫。3、若SBC没有收到BYE消息，查看基站覆盖、干扰及跟踪是否SIP消息正常收到。4、若被叫收到BYE消息，查看被叫是否发送BYE 200 OK。5、若SBC收到BYE 200OK，则查看是否转发给主叫。若SBC没有收到BYE 200 OK，则查看基站覆盖、干扰及跟踪是否正常收到SIP消息。1.2.2 VOLTE掉话无线问题优化 对从端到端信令平台中提取掉话话单归类分析，VOLTE掉话在无线侧原因主要有换失败、弱覆盖、重建、流程冲突、干扰等，为定位每通VOLTE掉话问题原因，通过以下流程进行排查原因并定位，步骤流程如下1.2.2.1 弱覆盖、过覆盖问题 问题定位：在通话过程中处于弱覆盖区域（RSRP-110dBm、SIRN历史性能监控窗口-噪声干扰检测统计，选择RB0RB99平均噪声干扰进行查询 以下从100个RB的频域分布规律上识别各类干扰并展开优化。 系统内干扰与接入失败相关内容重复，n 大气波导：频域特征为全频段抬升 、中间6个RB抬升更高，可能干扰源为远距离同频干扰n GPS故障：频域特征为RB7、RB48-51及RB92明显抬升 系统间干扰：n 杂散干扰：频域特征为前高后低 ，可能干扰源DCS1800、FDDn 阻塞干扰：频域特征为全频段抬升，可能干扰源FDD、干扰器 n 互调/谐波干扰：频域特征为几个RB尖峰凸起，可能干扰源GSM900、DCS1800、公安伪基站1.2.3 核心网掉话问题排查流程定界的内容放到第3节分析定位系统掉话问题，针对问题原因和解决方案提供定位指导和指标优化。如下是IMS侧问题定界和分析优化流程：对于核心网掉话，首先分析网元告警和CHR日志。如果存在问题相关告警，需要参考网元产品文档进行告警排查和解决，如果仍未解决请联系华为技术人员协助。IMS问题可以分为用户投诉和非投诉两类进行处理。针对投诉问题有具体的场景、用户号码和时间点，可以进行初步问题判断，必要时直接从DO系统获取信令分析。对于非投诉问题，需要进行IMS话统、CHR关联分析，找出掉话率高的时间段和典型的掉话号码，根据掉话号码和时间点从DO系统获取信令分析。根据掉话信令首先找出第一拆线点，根据第一拆线点进行分类分析。无线问题交由无线分析解决，第三方AS问题交由第三方AS分析解决，IMS问题根据BYE消息Reason码进行分类分析。现网常见掉话场景与优化建议如下：掉话场景优化建议通话过程中EPC发送ASR提示BEARER_RELEASED，导致SBC发送BYE拆话。 无线信号导致，需要优化无线覆盖 通话过程中IP地址发生变化后发起重注册，注册成功后SCSCF拆除已有会话。 EPC侧定时器设置不合理导致，需要优化定时器 彩铃情况下，被叫应答时彩铃服务器通过UPDATE以及Re-Invite重新协商主被叫编解码，此时发生eSRVCC切换，SCCAS在等待UPDATE 200时收到切换出现异常，导致掉话。需要集团研究院确定这种彩铃媒体重协商流程和SRVCC流程碰撞时，该如何处理 主叫UE收到摘机的200后由于信号较差未响应ACK，网络侧重传200定时器超时后发送BYE拆话无线信号导致，需要优化无线覆盖 通话中主叫发生eSRVCC切换，刚切换完成又发生回切，回切完成后被叫挂机，在BYE消息到达主叫前，主叫又发起了eSRVCC切换，所以主叫收到BYE消息后不回200 OK。用户在无线切换临界点来回移动导致，无需优化通话过程中发生eSRVCC切换，切换成功后eMSC立刻发送BYE拆话。优化2G承载建立成功率VoBB拨打VoLTE用户，被叫摘机的200OK到达SBC后，SBC向CSCF发送487向终端发送BYE拆话。VoBB终端打包时长30ms和VoLTE手机20ms不匹配。需要VoBB终端做整改。 CS呼叫VoLTE振铃后发生eSRVCC切换，切换接近完成时又进行回切，回切失败导致拆话。用户在无线切换临界点来回移动导致，无需优化HTC终端做被叫，呼叫接通后15分钟，网络侧发起session timer会话检测，update消息发送到SBC后未收到终端200响应消息，32秒后超时SBC回复408，网络侧再重复发送2次update后仍未收到200响应，之后网络释放呼叫异常造成掉话。SBC通话状态下未主动刷新IPSEC SA参数，在401鉴权挑战10分钟后，UE已经启用新的IPSEC SA参数，但SBC继续使用老的IPSEC SA参数下发SEESION检测的UPDATE消息，导致UE无法解析返回200 OK。检测超时后网络侧终止呼叫。在SE2900 V300R001C20SPH117已经解决。VoLTE用户间拨打，被叫摘机的200OK到达主叫的同时，主叫挂机场景，主叫未响应ACK，直接发BYE。用户原因掉话，无需优化用户在使用VOLTE业务时，在呼叫接通后，立即单通，20秒后掉话。PCRF收到PGW 上报的CCU失败后，未返回ASR给SBC。由于承载建立失败，主叫UE后续上发的语音包，PGW未转发给SBC，SBC下发的语音包也无法发给主叫，导致双发20秒单通。UE检测到下行语音20秒无数据包，上报bye主动释放呼叫。需要EPC升级解决。VOLTE用户正在通话中，此时收到另外一个USSD请求，用户掉话。由于用户收到了USS请求，从SGs口发起，用户直接回落CSFB，用户掉话。VoLTE用户关闭USSD业务（如彩印）用户通话过程中，发现终端在频繁进行TAU更新时，发生掉话。UE发起第一次TAU，在TAU未完成时，再次发起TAU。 MME拒绝第二次TAU，失败原因为SGs联合附着失败network failure。 SGs联合失败原因为HSS返回UnexpectedDataValue Network failure 。通过与HSS核对：HSS回非期望数据值，是因为HSS开启了防双活功能。正常的一个用户的位置更新还没结束，5秒内用户在别的VLR上来的位置更新HSS就拒绝LAU。 MME拒绝TAU后，用户掉话。暂时关闭HSS的防双活功能，规避频繁TAU失败。SBC的无媒体检测时长配置过短，导致SBC先于其它网元拆线。SBC的无媒体检测时长过短，会导致SBC先于其它网元拆线，但是根因不在SBC，不合理，建议按120秒设置。1.3 用户eSRVCC切换优化1.1.1.1.2.1.3.1.3.1 eSRVCC-无线问题定位思路 eSRVCC切换流程非常复杂主要涉及UE、空口、无线、EPC、核心网5大域超过10个方面影响因素，为提升网络eSRVCC切换成功率，通过端到端信令平台对切换失败的原因值进行定界，对定界为无线侧的问题进一步具体分析，问题原因定位，提出优化方案，对后续eSRVCC切换处理进行指导快速找到问题所在并迅速解决。1.3.2 eSRVCC-无线问题定位方法按照VoLTE语音“433”优化方法的eSRVCC切换-无线问题定位排查流程，主要通过以下4个方面进行优化：1、 eSRVCC未触发问题2、 eSRVCC切换时延问题3、 eSRVCC切换失败问题4、 SRVCC切换成功前后问题具体流程图如下：1.3.3 eSRVCC未触发问题的排查 问题判定规则 当UE处于VOLTE通话，UE所测量到的4G侧的RSCP值和GSM侧的电平值满足开启测量和触发切换的门限（网络设定的）时，UE或者网络不进行切换的触发和执行。 问题排查步骤eSRVCC切换无法触发导致VOLTE业务无法进行异系统切换，无法实现4/2G互操作，严重影响客户感知，为排查无法触发eSRVCC的原因定位，步骤如下基站未收到B2事件的处理办法缺少“设备厂商定位处理”：1.3.3.1.1 eSRVCC功能开启 问题现象路测中有LTE信号低于异系统A2测量门限，但是不下发eSRVCC相关的测量控制，UE也不会进行测量上报。 处理方法若要进行eSRVCC，需打开相应的算法开关，以及异系统互操作策略需支持eSRVCC。需要在对应设备厂家的OMC上打开对应的算法开关（包含4G侧与2G侧）。1.3.3.1.2 基站侧问题1.3.3.1.2.1 基站未下发A2测量控制信息 问题现象当UE信号低于异系统A2测量门限，基站未下发A2测量控制信息。 处理方法排查License是否过期，以及是否正常安装。IRAT涉及的相关License如下，其中SRVCC的License 如下图所示1.3.3.1.2.2 基站未下发B2测量控制信息 问题现象UE上报A2测量报告后，基站收到A2测量报告后，未下发B2测量控制信息 处理方法检查OMC侧的基站测量控制信息是否配置完整。主要从以下几个方面进行排查： 切换算法配置核查 异系统切换参数配置核查 QCI切换优先级配置核查1.3.3.1.2.3 基站未收到A2测量事件 问题现象在Uu口，终端上发A2事件后，基站侧未收到A2测量事件。 处理方法l 上行干扰排查：跟踪上行RB RSSI 来判断是否存在上行干扰。上行干扰检测（网络侧跟踪到的RB RSSI明显比其它RB高）l 干扰的处理方法：错开频点配置使用扫频仪进行扫频，找出干扰源。对于瞬时的，变化的干扰，暂时没有好的解决办法。l 设备厂家处理：在排除无线的干扰，覆盖后，需要对问题交由对应设备厂家进行基站侧的排查和定位。1.3.3.1.2.4 基站未收到B2事件 问题现象UE上报B2事件报告后，基站未收到B2测量报告 处理方法l 上行干扰排查及处理见问题4l 设备厂家处理在完成上行干扰排查和覆盖排查后，需要联合设备厂家对基站进行跟踪处理，定位原因。1.3.3.1.2.5 基站未发送eSRVCC切换请求 问题现象基站收到UE上发的测量报告后，未向SWCC IWF 进行发送 SRVCC PS to CS Request信令。 处理方法主要设备厂家跟踪核心网信令进行定位处理。1.3.3.1.2.6 基站未收到eMSC的信息反馈 问题现象基站向SWCC IWF 进行发送 SRVCC PS to CS Request信令后，未收到eMSC反馈回的SRVCC PS to CS Response信令。 处理方法查询GSM侧小区是否存在拥塞，BSC侧是否存在异系统切换LICENSE不足等现象。如果存在，请对GSM小区进行扩容，补足BSC侧异系统切换LICENSE。1.3.3.1.3 终端问题1.3.3.1.3.1 终端未上报A2测量事件 问题现象基站下发A2测量控制，在满足系统设定的A2测量门限后，终端未上报A2测量事件。 处理方法抓取终端侧LOG，并联系对应终端厂家进行联合定位。1.3.3.1.3.2 终端未上报B2测量事件 问题现象基站下发B2测量控制，终端一直不上报B2测量报告 处理方法l 2G邻区配置核查检查4G到2G邻区配置的完整性和准确性：漏配，外部小区配置错误等。若没有配置邻区。对于4G与2G系统的eSRVCC邻区设置，除了遵循互异性、邻近性、百分比重叠、临界小区和优选小区外，还需遵循以下原则：频点数量，不超过32个，尽量配全，避免漏配，否则终端可能测量不到合适的2G邻区。频点优先级，将需要的频点配置在一个频点组即可。4G小区继承共站2G小区方位角上所有2G邻区关系。4G小区和3G共站，需继承3G所有的2G邻区关系。4G站点为新建站，优先添加第一圈2G邻区频点。4G和2G共室分，4G需配置该2G室分频点及2G室分的邻区频点。室分无论是900或1800均可作为覆盖层进行配置，GSM900/1800频点选择：仅配置覆盖层网络频点。l 2G信号强度排查现场测试 2G信号强度，是否存在弱覆盖等现象，如果存在，通过调整天馈，增加基站建设等手段优化2G覆盖。l 终端厂家配合处理排除邻区，信号强度排查后，需要联合终端厂家共同抓取终端LOG，分析终端原因。1.3.3.1.3.3 UE能力排查 问题现象 基站发送了切换命令，但是一直没有切换完成消息返回 处理方法查询UE初始接入时发送的UE_CAP_INFO消息中的UE能力。部分终端（如：HTCm8）不支持 aSRVCC, 弱覆盖区域起呼，触发aSRVCC导致起呼失败。具体的UE支持LTE to GSM 的SRVCC 能力如下表所示，需要FGI中如下标志位为1。Index of indicator(bit number)Definition(description of the supported functionallty, if indicator set to one)notesIf indicated“Yes” the feature shall be implemented and successfully tested for this version of the specificationFDD/TDD diff9-EUTRA RRC_CONNECTION TO GERAN GSM Dedicated handover-related to SRVCCcan only be set to 1 if the UE has set bit number 23 to 1Yes23-GERANmeasurements reporting and measurementreportingevent B2 in-UTRA connected modeYesUE 的 FGI 和UE 支持的频带都可以在UE上报的UE能力信息中查询到，如下所示：RRC_UE_CAP_ENQURY发送到UERRC_UE_CAP_INFO接受自UERRC_SECUR_MODE_CMD发送到UE1.3.4 eSRVCC时延问题的排查 问题现象中国移动集团定义的eSRVCC切换时延就是eSRVCC切换信令面中断时长。终端角度eSRVCC切换时延=T1（切换准备时延）+T1a（eMSC 发送PS到CS切换相应消息）+T2a（MME 发送 HO command 给eNODEB）+T3a（eNODEB 发送HO command 给UE）+T4（E2E语音面中断时延）定义的来源？当T1+T1a+T2a+T3a150ms或T4300ms时，需要对eSRVCC切换时延进行优化。 问题处理步骤和流程eSRVCC切换时延的大小直接影响用户通