物流公司项目创业计划书.doc

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除科学技术学院 南昌环宇物流有限公司创业计划书 学科部： 财经学科部 班 级： 11级工商管理一班 组 员： 石建成、张新洋、杨院飞 彭程 罗孜涵 目录第1章 ：公司简介第2章 ：公司宗旨、目标 一、公司宗旨 二、公司精神 二、公司目标第3章 ：行业分析 一、物流行业背景知识 二、物流行业产业链介绍 三、国内物流发展分析 四、物流行业政策环境发展分析 五、物流行业进入退出壁垒分析第4章 ：公司组织结构、制度 一、公司组织结构 二、企业管理制度 三、部门责任制度 四、岗位职责制度 第五章：公司服务介绍 一、公路运输服务 二、增值服务 三、代收货款 第六章：市场分析、营销策略 第七章：核心经营团队 第八章：公司优势分析 第九章：财务分析 第十章：风险分析和管理 第一章：公司简介 南昌环宇物流有限公司是一家专业的第三方物流服务企业，向客户提供运输、仓储等供应链管理方案及服务。公司成立于2014年,注册资金为人民币200万元。公司目前拥有人数30-60人。公司从单一的公司服务包括：仓储及库存管理、长途运输、国内配送运输、第三方物流方案设计及供应链管理方案等其他增值服务。公司努力向客户提供全方位、全天候的物流服务，并严格按照客户的要求有效地利用物流设施和网络资源，在专业团队的管理下实行标准化运作。从客户的需求出发，提供差异化的，高效率的和高性价比的物流服务。与客户、雇员、供应商及合作伙伴建立良好的、互信的、共赢的合作关系，并致力于成为行业中领先的企业。公司有着优异的管理团队，主要成员均有知名国内物流企业经理级以上从业经历，十年以上的物流业管理经验。能充分理解顾客的需求，制定合理、优化的运作方案。第2章 ：公司宗旨、目标一、公司宗旨 环宇物流有限公司本着以客户为本 以诚信为原则 以最经济的手段 以最快的速度为您构建一座有效、经济、快捷、安全的现代物流桥梁。 对于一个企业来说，最重要的就是顾客至上的服务意识，其次是对人才的重用，最后才是服务的质量。试想，如果没有为顾客提供优质服务的意识、没有专业的技术人才又怎么会生产出能为顾客所用的服务呢?客户、人才、服务，这三者看似分离实则环环相扣、缺一不可。二、企业精神环宇物流有限公司坚持雁行精神。放眼天地间，携手共飞越振翅高飞于白云之上，乘风远游及万里之谣；高瞻远瞩，步调一致，胸怀宽广，矢志不渝；这就是大雁-自然界个性独具的生灵。百汇人，是一群雁，依靠开放，团队，务实、超越的精神，游弋于泠暖无定的市场之上，有一个高远的目标，有一个优秀的团队，任荆棘密布，由山高水长，不停的飞着，飞着.这是一群为目标而不断飞翔的大雁，也是不断前进的环宇。3、 企业目标1、 近期目标：以管理整合资源，供应链管理为目标，实现从南昌到江西省其他地方的短期第三方物流服务，形成企业形象统一、服务标准统一、管理模式统一的地域性物流服务网络，实现规模化经营。2、 中期目标依托国内物流资源优势，实现南昌至周边省份城市的物流服务，通过资本积累和网络合作，提高公司的实力。3、 远期目标实施资本运营、扩张、兼并，将公司的物流服务发展至全国的各大主要城市，实现公司上市，成为国内知名物流企业的目标。第三章：行业分析一、物流行业的定义和细分1.物流行业的定义物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合，形成完整供应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服务。2.物流行业的细分表3-1物流分类标准物流的构成按业务活动范围区分宏观物流（社会物流）、微观物流（企业物流）按物流组织主体区分第一方物流、第二方物流、第三方物流、第四方物流表3-2物流概念解释物流概念解释第一方物流卖方、生产者或者供应方组织的物流第二方物流买方、销售者或流通企业组织的物流第三方物流由专业物流组织进行的物流第四方物流全面供应链解决方案的供应链集成商表3-3物流产业分类表物流产业分类主要业务范围构成物流基础设施业由各种不同的运输线路、运输线路的交汇与节点以及理货终端所构成，是向各个经济系统运行所提供的物流基础设施。铁路、公路、水运、空运、仓储等物流服务业第三方物流，从事局部物流活动代理的传统仓库存货代理、运输代理、托运代办、通关代理等局部的代理业务，运输和承运服务业，营业仓库，物流设备、设施出租服务业和物流咨询业等货主物流业货主自办物流，也包括部分从事第三方物流活动的全部产业。连锁配送业、分销配送业、流通加工业等物流装备制造业向物流各项经营活动提供劳动手段的业种集装箱设备生产产业；货运汽车生产产业；铁道货车生产产业；货船产业；货运航空器产业，仓库设备产业；装卸机具产业；产业车辆产业；输送设备产业；分检与理货设备产业；物流工具产业等物流装备制造业向物流各项经营活动提供劳动手段的业种集装箱设备生产产业；货运汽车生产产业；铁道货车生产产业；货船产业；货运航空器产业，仓库设备产业；装卸机具产业；产业车辆产业；输送设备产业；分检与理货设备产业；物流工具产业等物流信息技术及物流系统业是计算机系统技术和通信技术在物流领域的独特组合提供物流信息技术装备，物流系统软、硬件，提供系统管理等产业注：物流咨询业，是帮助企业解决物流管理上的一系列问题，以提高其效益的一种咨询服务。二、物流行业产业链介绍物流产业链状况从物流产业的产业链来看，物流产业属于国民经济的第三产业范畴，是为供应商、企业、配送单位和客户提供多功能、一体化的综合性服务的产业。其中在采购和销售物流中包含了运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等一系列的活动。图1-1物流产业运作图三、国内物流发展及国际物流发展趋势1、2005年物流行业发展情况2005年，在国家继续加强和改善宏观调控政策的影响下，我国物流运行增长速度虽有所放慢，但仍保持在快速增长区间。据核算： 2005年，全国社会物流总费用为33860亿元，按现价计算，同比增长12.9%，增速比上年回落3.7个百分点。物流费用与GDP的比率，2004年调整前为21.3%,全国经济普查增加GDP 2.3万亿元，物流费用由2.9万亿元调整为3万亿元。根据调整的统计数据计算，2004年物流费用与GDP的比率为18.8%。2005年这个数据降为18.6%，比上年下降0.2个百分点。 在运输费用中，道路运输费用为11766亿元，同比增长9.5%，增幅比上年回落1.8个百分点，道路运输费用占运输总费用的比重由上年的63.5%下降到63.1%，下降0.4个百分点；铁路运输费用为2030亿元，同比增长8.4%，增2458亿元，同比增长16%，增幅比上年回落9.2个百分点，占运输总费用的13.2%，比上年提高0.7个百分点；航空运输费用166亿元，同比增长16.9%，增幅比上年回落6.5个百分点，占运输费用的0.9%，比上年提高0.1个百分点；管道运输费用为117亿元，同比增长15.8%，增幅比上年提高8.5个百分点，占运输费用的0.6%，与上年基本持平；装卸搬运及其它运输费用为2101亿元，同比增长7.6%，占运输费用的11.3%，比上年下降0.2个百分点。 四、物流行业政策环境发展分析 (一)政治和法律环境我国各级政府有关部门近几年制定了一系列与物流发展相关的政策措施，现代物流经营和发展的宏观政策环境明显改善，支持现代物流业发展的政策体系正在逐步形成。其中包括：一是中央政府高度重视，制定了许多与物流相关的文件，出台了一些促进现代物流发展的政策。二是国务院有关部门结合自身职能，调整完善了有关政策措施。三是许多地方政府因地制宜，采取有效措施，大力推动本地区现代物流业的发展。(二)经济发展环境我国经济运行情况：1、 国民经济平稳较快增长2、 工业生产较快增长3、 消费需求增长加快4、 外贸高出低进5、 市场价格上涨比较温和。 中国物流业已经迈过起步期，进入快速发展期。在政府推动、企业运作、行业自律开始进入协调发展。同时，国有、民营、中外合资与外商独资企业三分天下。现代物流作为一种先进生产力，对国民经济的贡献率将逐步增大。五、物流行业进入退出壁垒分析(一)政策壁垒1.与物流发展相关的制度和政策法规尚未完善。我国现代物流的发展仍处于起步阶段，相关制度和法规有待完善。与企业发展息息相关的融资制度、产权转让制度、用人制度、社会保障制度、市场准入与退出制度等方面的改革还远不能适应企业发展的需要。企业在改善自身物流效率时，必然要在企业内外重新配置物流资源，而制度和法规的缺陷阻碍了企业对物流资源的再分配。物流企业跨区域开展物流业务时常常受地方保护主义困扰，国有企业在选择外部更为高效的物流服务，处置原有储运设施和人员时，所遇阻力巨大，这些必然会影响企业物流效率的提高。2.发展现代物流的法制环境尚未完善。在多头管理、分段管理的体制下，受部门、地方利益牵制，现行政策法规数量虽多，但相互之间有矛盾且难以协调一致。发展现代物流业所需的产业政策和产业规划尚未出台，而我国现有与物流有关的法律法规多是部门性、区域性规章，往往带有部门或地区保护的色彩。物流市场的进入与退出、竞争规则基本上无统一法律法规可循，对社会性的物流服务缺乏有效的外部约束，致使不正当竞争难以避免。由于缺乏对物流企业的正确认识和合理界定，在工商部门的企业注册目录中至今没有物流企业的一席之地；物流企业的设立还要受到种种限制，手续繁琐，3.物流管理不统一，阻碍了全国性综合物流体系的建立。现代物流的发展，要求打破传统的行业与区域限制，建立一个统一、开放、竞争有序的大市场。但是由于目前我国现代物流业刚刚起步，因此物流市场管理与行业管理还没有理顺，国家经贸委、交通部、铁道部、外经贸部、内贸局等各承担了一部分物流管理职能。从各地看，地区经济发展不平衡，地方保护主义依然存在。因此，我国物流发展呈现出明显部门化、区域化特征，工业、商业、物资、交通等各自为政，都在上项目、抢市场，相互间协调性差，造成了资源浪费。这种局面也造成了企业物流活动很难达到必须的经济规模和预期的投资回报，致使规模小、实力弱，增长乏力。(二)经济技术壁垒1.缺少综合性物流服务。从发达国家来看，现代物流的功能是设计、执行以及管理客户供应链中的物流需求，其特点是依据信息和物流专业知识，以最低的成本提供客户需要的物流管理和服务。而现在，我国多数物流企业是在传统体制下物资流通企业基础上发展而来的，企业服务内容多数仍停留在仓储、运输、搬运上，很少有物流企业能够做到提供综合性的物流服务，现代物流服务的功能尚不能得到很好的发挥。我国的物流企业，无论是物流服务的硬件还是软件与电子商务要求提供的高效率低成本的现代物流服务还有较大的差距，信息收集、加工、处理、运用能力、物流的专门知识，物流的统筹策划和精细化组织与管理能力都明显不足。2.物流研究相对落后和物流专业人才短缺。我国在物流研究和教育方面还非常落后，从事物流研究的大学和专业研究机构还很少，企业层面的研究和投入更微乎其微。物流教育水平不高主要表现在缺乏规范的物流人才培育途径。在高等院校中开设物流专业课程的大学仅有10所左右，仅占中国全部高等院校的百分之一；与物流相关的大学本科教育虽有开展，但尚未得到国家教育主管部门的认可，研究生教育刚刚开始起步；物流职业教育则更加贫乏，企业的短期培训仍然是目前物流培训的主要方式。3.物流基础设施相对薄弱，建设规划缺少合理统筹。内陆交通运输设施建设缓慢，特别是集装箱运输中转站发展较慢，集装箱“门到门”的多式联运未得到充分发展。目前，我国内地进出口货物有70%左右是由内地以散杂货形式集运到港区再拼箱，或拆箱后以散杂货形式疏运到内地。服务于区域或城市的物流基地、物流中心等现代化物流设施相对缺乏。多种运输方式之间缺少良好衔接与配合，发展不平衡、不协调，使得各种运输方式不能合理地发挥各自的优势。第4章 ：公司组织结构一、公司组织结构环宇物流是一家刚刚起步的物流公司，为了有理于公司的管理，公司领导人决定采用直线型组织结构。人员配备：5个中心配备5名经理财务中心可以有一个会计，一个出纳 。运输中心可以有一个运输主管，一个维修主管，一个调度员，1个文员，1个维修员。仓储中心可以有1个仓储主管，2个仓管员。业务发展中心分别有2名主管和工作人员10人。安全保障中心有一名培训师，技术人员3名。2、 企业管理制度为进一步加强物流管理，提高环宇物流水平，特制定本规定。 1、 所有物流人员要树立正确的工作态度，养成勤奋、好学、吃苦耐劳的工作习惯，爱岗敬业，忠于职守。 二、按规定做好货品的出入库手续，正确开具出、入库单， 三、熟练掌握各种机械及其性能，并按规定摆放整齐，做到分类排放、数字准确、标识存放、帐实相符。 四、管理员要经常对公司货品进行清点、对账。公司将每旬组织有关人员不定期抽查对账，每月月底进行清资调帐，发现因工作失误造成账实不符的一次扣岗位责任制考核分10分。 五、进入公司的司机必须办理出入手续，没手续的司机不得运输。 三、部门责任制度（1） 业务发展中心1、市场部制度：第一条 严格遵守商业道德，保守商业秘密。第二条 负责公司配送范围内的业务开发。第三条 负责客户的维护工作。第四条 负责所管辖客户应收款项的回笼。第五条 负责仓储客户的订单整理与核对工作。第六条 负责与有关部门的协作配合工作。2、客服部制度（1）、具有良好的职业道德和正确的服务思想，树立把困难留给自己，把方便让给客户的服务宗旨，维护本企业形象，全心全意为客户服务。（2）、精通本岗位的业务及相关业务流程。熟练掌握本业务的预订、反馈、回访服务等处理程序和方法。（3）、了解本企业已开办的各项业务（包括系统功能、使用方法、合作处理流程，会员回访流程，服务标准）。（4）、客服代表在受理客户咨询、投诉时，必须严格执行规范的服务用语，态度和蔼、亲切，热情处理客户的咨询或投诉；（5）、客服代表在工作过程中，应严格按照“三要、三不、四个一样”的要求去做。即：三要：要“请”字当头，“您”字不离口，“再见”结尾。三不：不使用生硬语言，不说推卸责任的话，不责备、埋怨客户。四个一样：生人熟人一个样、有无检查一个样、工作忙闲一个样、情绪好坏一个样。（二）物流仓库中心管理制度 1、 仓库管理的总体要求 仓库是企业物资供应体系的一个重要组成部分，是企业各种物资周转储备的环节，同时担负着物资管理的多项业务职能。它的主要任务是：保管好库存物资，做到数量准确，质量完好，确保安全，收发迅速。2、 物资验收入库 1物资验收入库时，保管员要亲自同交货人办理交接手续，核对清点物资名称、数量是否一致，按检验入库通知单的要求签字，以明确承担物资保管的经济责任。 2材料数量验收准确后，保管员凭发票所开列的名称、型号、数量存放就位， 3验收中发现的问题要及时通知部门负责人处理，不得隐瞒不报，如有发生保管员应负失职的责任。 三、物资的储存保管 1物资的储存保管，原则上应以物资的属性、特点和用途设置库位，并根据仓库的条件考虑划区分工，凡吞吐量大的落地堆放，周转量小的货架存放。 2物资堆放的原则是：在堆垛合理安全可靠的前提下，推行五五堆放，根据货物特点，必须做到过目见数，检点方便，成行成列，文明整齐。 3仓库保管员对库存、代保管、待检验材料、产成品等其他物资的安全完整负有经济责任和法律责任。仓库物资如有损失、贬值、报废、盘盈、盘亏等情形发生，保管员不得隐瞒不报或采取“发生盈时多送，亏时克扣”的违纪做法。 4仓库要严格保卫制度，禁止非本仓库人员擅自入库。仓库严禁烟火，明火作业需经保卫部门批准。（3） 财务中心制度1、建立健全财务管理的各种规章制度，编制财务计划，加强经营核算管理，反映、分析财务计划的执行情况，检查监督财务纪律。2、积极为经营管理服务，促进公司取得较好的经济效益。3、厉行节约，合理使用资金。4、合理分配公司收入，及时完成需要上交的税收及管理费用。5、对有关机构及财政、税务、银行部门了解，检查财务工作，主动提供有关资料，如实反映情况。6、完成公司交给的其他工作。四、岗位职责制度 1、会计的主要工作职责是：(一)按照国家会计制度的规定、记账、复账、报账做到手续完备，数字准确，账目清楚，按期报帐。(二)按照经济核算原则，定期检查，分析公司财务、成本和利润的执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果，及时向总经理提出合理化建议，当好公司参谋。(三)妥善保管会计凭证、会计账簿、会计报表和其他会计资料。(四)完成总经理或主管副总经理交付的其他工作。2、出纳的主要工作职责是：(一)认真执行现金管理制度。(二)严格执行库存现金限额，超过部分必须及时送存银行，不坐支现金，不认白条抵压现金。(三)建立健全现金出纳各种账目，严格审核现金收付凭证。(四)严格支票管理制度，编制支票使用手续，使用支票须经总经理签字后，方可生效。(五)积极配合银行做好对账、报账工作。(六)配合会计做好各种账务处理。3、市场部（助理）职责第一条 服从领导的工作安排，协助部门经理做好各项管理工作。第二条 热情对待客户，文明礼貌。第三条 熟悉本部门各工种的职责及操作规定。第四条 负责本部门员工的考勤、工作量统计、以及工资汇总。第五条 负责每月营业额报表的统计汇总工作。第六条 组织、召开有关会议。第七条 负责各类文件的分类、整理工作。第八条 及时发现、处理部门的各种问题。 4、仓储整理员职责第一条 服从领导的安排，按业务操作规定作业。第二条 负责仓储客户订单的整理工作。第三条 负责与客户、仓储仓库之间订单的核对与查询工作。5、 业务员职责第一条 服从领导的安排，按业务操作规定作业。第二条 热情对待客户，文明礼貌。第三条 负责客户的开发工作及所管辖客户的维护工作。第四条 协助收款员收回所管辖客户的应收款项。第5章 ：公司服务介绍一、公路运输服务： （1） “环宇快线”豪华VOLVO、GPS全球定位系统、定点发车、全程高速，准时到达，准时配送。主要满足对时效要求高和优质服务的客户。服务特色: a. 是中小型企业的最佳托运者；专注于几十公斤重的货物、贵重物品、时效要求高、对服务有特殊需求等各种情况的综合解决方案； b. 郑重向客户承诺：“限时未到、运费减免”； c. 按照规定的时间和地点发车、到达、配送； d. 豪华VOLVO厢式货车， 安全、快速； e. GPS全球定位系统，全程跟踪车辆、实时反馈在途信息； f. 提供完善的增值服务（2）“城际快线” 是根据客户对货物运输时效及安全设计的，具有时效迅速、准时准点的优势，同时享有延误赔付服务的高端城际短途汽运产品。服务特色:a.时效迅速：城际快线具有优先配载，优先发车、优先卸车、优先送货的保障，能确保货物运输时效的迅速；b.时效准点：城际快线有明确的自提、送货标准时间；同时，在发车时刻、运行时效上都有严格的标准，可以确保时效的准点；c.城际快线对时效延误的，时效不达，双倍奉还；城际快线时效理赔承诺表：提货方式超过承诺（约定）时间承诺理赔额度自提延误36小时以上净运费全免延误6小时以上净运费2倍赔付派送延误1824小时以上净运费全免延误24小时以上净运费2倍赔付二、增值服务1、保价运输 保价运输是指环宇与您共同确定的以托运人申明货物价值为基础的一种特殊运输方式。您向环宇声明其托运货物的实际价值，若货物出险，即可获得我司的相应赔偿。 收费标准货物类型运输方式最低收费保价费率普货城际配送6元（最高可保1500元）4长途汽运8元（最高可保2000元）空运10元（最高可保2500元）4.5高出险率货物空运、汽运10元（最高可保2000元）5限额投保货物空运、汽运10元（最高可保2000元）5（限额投保3000元） 温馨提示：请您在发货时如实申报货物价值，并按货物价值购买保价，确保后顾无忧。 （1）高出险率货物：指显示器、LED、液晶、电视、家居、展柜、沙发、机器、服装、地毯、电子、热水器、电器、灯、皮具、酒柜、玩具、铝制品、木制品、小提琴、相册、钢琴等货物； （2）限额投保货物：指卫浴、大理石、玻璃制品、陶瓷制品、地砖、门窗、镜子、酒等货物，工艺品按最低12元/票进行投保且限额投保5000元，红木家具按最低12元/票进行投保且限额投保1万元2、包装服务据物流行业研究数据显示：货物运输破损，47.5%的原因是因为包装不当。根据货物类别和需要， 新邦为您提供专业包装服务，解决您的货物运输安全隐患。包装功能效果木架松木原料，专业木工纯手工打造，铁钉加固。为易碎、怕刮、怕压、贵重、异形等货物（如机器、电脑、家具等）量身设计，提供代打木架服务。纸箱瓦楞加厚设计，抗震抗压，可以有效避免小件货损损伤、可内防震动外防戳穿纤袋多层加厚，防潮、防污、防散落，为布匹、服装和其他小件货首选“保护伞”打包带PP打包带，断裂强度高，有效防止纸箱破损、变形，是纸箱货物的“安全带”缠绕膜、气泡膜、珍珠棉新型塑料缓冲材料。质地轻、抗震、抗冲击，是易碎类货物的。 收费项目包装名称收费标准说明木包装木架180元/方提供代打木架服务（半封闭，根据货物大小定做）木托180元/方+50元/托提供代打木架服务（托根据货物大小定做）纸箱小号纸箱7元/个40cm*35cm*30cm中号纸箱9元/个30cm*40cm*50cm大号纸箱11元/个39cm*49cm*60cm纤袋中号纤袋7元/个120cm*100cm布匹纤袋8元/个70cm*210cm大号纤袋10元/个130cm*150cm打包带十字型2元/件十字打法井字形3元/件井字打法缓冲包装缠绕膜28元/方，最低10元/票-气泡膜2.5元/米-珍珠棉10元/张100cm*120cm*1cm3、签收回单签收回单是环宇物流在客户的货物送达、收货方正常签收后，为客户提供签收单返还的服务。收费标准及返回时效：1). 原件签单省外15元/票，省内10元/票；签收单传真返回10元/票。2). 自营网点签收后3天内返还；合作网点签收后7天内返还。4、综合信息服务 综合信息服务是新邦物流为客户提供的关于货物信息的服务，包括货物跟踪和查询、各项通知、短信反馈、投诉处理等事项。 收费标准：2元/票。5、上门服务上门服务是我司为方便客户发货、收货，为客户提供专人、专车接货、送货服务。1、 上门接货： 我司根据客户的需求，上门为客户办理提货业务，让客户足不出户即可发货。2、 送货上门：我司根据客户的需求，将货物送至客户处，实现门到门服务。三、代收货款 提供普通代收货款和“限时退”两种代收货款服务。替您收回货款后，在承诺的退款时效内将货款汇出，让您安全、及时地回