安居客助理培训PPT课件

1 销售助理工作 王卉 2 销售助理工作 一 合同管理二 账号送审三 付费变更四 新建公司 片区 门店五 产品六 手机号码释放七 冻结账号八 其他 3 销售助理工作 签合同 录合同 财务审核 自动开通 手动开通 运营开通 付费变更 4 销售助理工作 O 新后台 付费变更 cms 合同 送审后台O 老后台 会员列表sale 免费送审后台 5 一 销售合同管理 新增销售合同待提交的销售合同被退回的销售合同已提交的销售合同已审核的销售合同查看所有合同待跟进的经纪人未提交的合同修改 6 一 销售合同管理 合同注意事项合同填写完整 清晰 规范甲方抬头 章保持一致 如发票抬头有要求 需要特别表面 合同金额有折扣需邮件申请 发给付强 抄送助理及财务 一份合同只能签一种套餐 一个公司 一个门店 一种折扣率升级套餐 不满整月不能升级 如有特殊申请 需发邮件给付强 抄送财务及助理 升级套餐必须点选端口合同开通当日为免费开通一天 次日凌晨开始计费 如合同或者收据录错作废 需统一交于销售助理付丽芳保存 Ka1 ka2 ka3 合同本部门录入 区域合同付丽芳 王小磊录入 7 一 销售合同管理 主题 特殊升级合同申请合同号 BJ022010 合同类型 端口合同套餐类型 B40转C60 B40转D80 C60转D80 端口号 端口剩余天数 如 75天原可升级时间 2个月申请升级时间 75天合同金额 300元 即3个月的升级费用 8 一 销售合同管理 主题 申请折扣 合同号 销售姓名合同号 BJ022010 合同类型 端口合同套餐类型 合同人数 原价 现价 折扣率 申请人 9 一 销售合同管理 升级合必须同点选端口 10 二 账号送审管理 具有身份证 名片 头像 所属门店才可送审开通 修 修跟 修跟送的区别 如合同录入空端口 财务已审核通过 需发邮件给销售助理合同加人 如合同开通使用人姓名或者手机号码需要更换 需发邮件给销售助理合同换人 从财务审核通过之日起一个月 资料仍未合格开通 系统将开始计费 后台红色字体为开始扣费端口 学会看跟进记录 送审及合同换人 加人由付丽芳负责 请配合销售助理尽量在2个工作日内送审开通 11 二 账号送审管理 身份证 名片 头像的审核标准头像 1寸个人照片五官清晰 无水印 无其他网站LOGO 身份证 姓名 身份证号码 个人照片清晰 非PS处理 名片 清晰的手机号 公司名称 经纪人姓名 与合同签署公司一致 非PS处理 真实姓名 注册名字与身份证以及名片姓名一致 对外显示名字必须为身份证名字 手机号 注册手机号与名片上手机号一致 公司规范名和门店 与合同录入公司 所在公司 名片显示公司保持一致 以合同录入公司为准 12 二 账号送审管理 修 修跟 修跟送的区别修 未注册或者注册时填写的手机号码 姓名不符 修跟 已注册 但上传证件不全 修跟送 已注册 证件上传齐全 蓝色标志为财务刚审核通过或者刚上传新的资料 助理还未跟进 13 二 账号送审管理 合同加人模板财务审核通过一个月后 系统自动扣费 14 三 付费变更操作 经纪人类型ABCDEFGHIA付费开通状态B昨天免费开通 今天无费状态D当天免费开通状态I休眠状态 15 三 付费变更操作 变更规则 1 清晰的头像 身份证 暂住证 驾驶照 护照 必须都有照片 名片 所属门店缺一不可 2 付费用户不能转付费用户 3 个人端口不能操作变更不能删人 4 不同公司不能操作变更 5 相同公司不同名称需提供证明才可操作 证明内容 清晰注明两个公司的名称为一家公司 同时需要加盖两个公司的公章 6 B为休眠用户 公司符合可直接操作变更 16 三 付费变更操作 7 B资料合格后需要送审上海运营开通免费一天 才可操作表更 8 如B资料未上传 助理电话联系3次 或者跟进5个工作日 将取消变更交由销售跟进 9 10 变更搬房源的操作完成后 房源放在 待上架 里 11 变更预约端口 需要2个小时的缓存才可开通 17 三 付费变更操作 休眠 开通用户更换资料北京运营审核 未开通用户上传资料助理审核 判断资料是否合格 18 三 付费变更操作 付费用户不能转付费用户 一个用户只能注册一个安居客 使用一个安居客 19 三 付费变更操作 个人端口不能操作变更不能删人 个人端口 录合同的时 付费类型点选个人无需盖章只需签字 此合同生效后端口为个人端口 20 三 付费变更操作 相同公司不同名称需提供证明才可操作 证明内容 清晰注明两个公司的名称为一家公司 同时需要加盖两个公司的公章 经纪人端口历史查询 21 三 付费变更操作 传真变更需销售签字 邮寄变更需提供标准的变更模板 变更标准模板 红色必填 ka1 ka2耿立倩负责 ka3胡佳妮负责 区域王小磊负责 22 四 公司 片区 门店 公司 片区 门店的用途 查看片区 门店 经纪人的使用情况网上门店显示位置 在安居客网站经纪人频道里的中介门店分类下新建门店的操作规则 规范邮件发送给佳妮 完成后会邮件回复 初始密码123456门店如果添加经纪人和经纪人更换门店 我爱我家芍药门店后台的其他内容 23 四 公司 片区 门店 门店添加logo申请模板主题 公司名 logo制作 销售姓名内容 申请公司 XXX公司申请项目 公司logo制作申请人 销售姓名 24 五 产品 端口1 端口2 主营小区3 button广告 755广告 4 品牌logo5 城市首页广告 Banner 6 业主委托 25 五 产品端口 1 端口安居客端口好租套餐暂时买2个月送2个月 26 五 产品主营小区 2 主营小区主营小区前台显示位置小区房价 搜索小区名称1 中间位置门店logo链接 2 点击 出售 右侧门店logo 链接 4套房源信息3 点击 出租 右侧门店logo 链接 4套房源信息4 点击 小区概况 五套带图房源二手房首页 搜索小区名称5 中间位置门店logo链接 小区类型及价格路径 one 销售管理 广告合同系统 小区资源管理A类1 400 9000 季 B类401 1000 3000 季 C类 1500 季 27 五 产品主营小区 2 主营小区主营小区销售流程销售预约 签合同 助理录入 总监审批 财务审核 助理审核 运营制作主营小区logo尺寸138px 88px 经纪公司提供 28 五 产品Banner 3 button广告广告显示位置及价格二手房频道右侧3个大的4个小的 共计7个 第一个顺位2万4 月 第二个顺位1万6 月 第三个顺位1万2 月 4个小的8千 月 选择区域右侧5个广告每个4千 月 选择板块右侧5个广告每个3千2 月 添加外链2倍 销售流程签合同 录合同 总裁审核 财务审核 助理邮件发至上海运营上线 29 五 产品Banner 3 button广告Logo尺寸大200 100小200 60 logo图片销售提供 30 五 产品品牌logo 4 品牌logo前台显示位置二手房频道 品牌经纪公司 点选销售规则及价格大客户100人起卖 区域50人起卖100元一个人一个月 2个月起卖 销售流程签合同 助理录入 总监审批 财务审核 助理审核 运营制作 logo图片销售提供 31 五 产品城市首页广告 5 城市首页广告 Banner 前台显示位置城市首页 中部横广 底部右下价格上面15万 一周下面3万 一周加外链1 5倍销售流程签合同 助理录入 总监审批 财务审核 助理邮件发至上海运营上线 32 五 产品业主委托 6 业主委托销售规则只销售给公司前台显示业主选择业主委托的时候有三套置顶房源销售预约 签合同 助理录入 总监审批 财务审核 助理审核上线总结瑞庭没有广告业务 所有广告业务汇款 都需要汇到瑞家账户Banner广告 城市首页广告走线下主营小区 业主委托都需要提前预约才可销售 33 六 手机号释放 五 手机号释放只能释放没有上传身份证的账号 前台释放 非集团号码已上传身份证账号不能释放已经上传身份证的集团号码释放 需要提供公司开具证明 及需要释放账号里的名片和从需要新注册经纪人的名片 线下释放 线下释放由助理耿立倩负责 销售请提交经纪人申请信息 上午11操作一次 下午4点操作一次 34 七 冻结 七 冻结如在异地注册过安居客 需要冻结异地才可从新在北京注册 冻结需要提供身份证复印件 账号用户名 手机号码 证明 从那个城市到哪个城市 由助理胡佳妮负责如经纪人在本地注册过 现在在去异地从新注册 由助理胡佳妮联系异地销售助理办理 35 八 其他 更改合同 不能改的信息 合同类型 退款流程 开通之前都是全额退 开通之后视情况而定 账号送审 销售需前期告诉经纪人开通规则下午17 30后不送审助理不参与帮经纪人上传资料 休眠客户除外 换合同需规范邮件付费变更 销售需前期告诉经纪人变更规则 36 八 其他 变更表需用规范的邮件发给助理助理每天下班前会将变更表发至销售邮件新建门店 请相关销售核实好门店是否已存在 避免重复建店 后台混乱 所有新建门店和修改门店信息均需邮件 门店增加删除经纪人销售需培训如何门店加人 减人 换门店销售请不要随便给经纪人留助理的手机号请销售自己保存好自己的文档信息 助理负责保存5个工作日 37 八 其他 付丽芳 负责内容 区域二部合同的录入送审 合同换人作废合同和收据 规范公司名及其他胡佳妮 负责内容 KA3 好租部门的变更区域二部外出登记表录入主营小区合同录入LOGO BUTTON制作新建公司 片区 门店及管理账号踢转列名 38 耿立倩 负责内容