劳协基础知识要点.docx

劳动关系协调师基础知识要点整理1、 劳动关系的表现形式：合作、冲突、力量、权力。2、 调节劳动关系的机制和手段：集体协商、员工参与、三方性机制、劳动争议和劳动立法。3、 劳动关系中的政府是指政府中与劳动有关的行政部门及机构，劳动和社会保障部门是劳动关系中政府的主要代表，劳动仲裁，劳动监察和劳动信访等部门承担劳动关系协调监察职能。4、 劳动法律关系，是劳动者与用人单位之间，依据劳动法律规范所形成的实现劳动过程的权力和义务关系。5、 劳动关系是劳动法律关系的现实基础，劳动法律关系是劳动关系的法律形式。劳动法律关系的主体是劳动者与用人单位。6、 劳动法的基本原则；1.保护劳动者合法权益原则：全面保护、平等保护、优先保护、基本保护；2.三方协调劳动关系原则。3劳动即是公民权利又是公民义务原则。4.公法手段和私法手段相结合的原则。7、 人力资源管理的内容：1.组织设计与职务分析；2。制定人力资源规划；3.招聘与甄选；4.培训与开发；5.激励与沟通；6.绩效考评与反馈；7.薪酬福利；8.劳资关系。8、 工作说明书：又称职务要求，包括一般要求，生理要求、心理要求。9、 工作分析的作用：1选拔和作用合格的人员；2制定有效的人事预测方案和人事计划；3设计积极的人员培训和开发方案；4提供考核、升职和作业的标准。5提高工作和生产效率；6建立先进、合理的工作定额和报酬制度；7改善工作设计和环境。10、 内部招聘的来源：内部提升、工作调换、工作轮换、重新聘用。11、 外部招聘的来源：广告媒介、学校、中介机构、猎头公司、网络招聘、员工推荐计划。12、 员工绩效评估从三方面进行：业绩、态度、能力。13、 绩效考核的一般过程，制定绩效计划，绩效的实施与管理，绩效评估与绩效反馈面谈。14、 绩效考核方法：1简单排序法；2配对比较法；3强制分布法；4量表评价法；5关键事件法；6行为锚定评价法；7评语法；8.360度考核法；9目标管理法；10平衡记分卡。15、 薪酬的表现形式是多种多样的，主要包括工资、奖金、福利、津补贴、股权等形式。16、 劳动经济学主要研究对象：1劳动力资源的稀缺性；2效用最大化与选择；劳动力市场17、 企业短期劳动力需求决策；1边际生产力递减规律；2企业短期劳动力需求的决定18、 失业的类型：1摩擦性失业；2结构性失业；3周期性失业；4季节性失业。19、 洛伦茨曲线：如收入分配不完全平等的，则代表多个五分位上的家庭经过累计所获得的累计收入百分比曲线，就将呈现出一种凸状，并且位于完全平等收入分配线之下。20、基尼系数法：另一种对收入不平等进行衡量的办法，其在收入分配完全平等的情况下，为0。21、个性是指个体身上特有的、稳定的、经常表现出来的，具有一定倾回性的心理特征的总和。22、影响个性形成的因素：先天遗传因素与个性；后天社会环境因素与个性。23、人的行为特征：目的性、持久性、可塑性。24、群体的类型：正式群体、非正式群体。25、人际交往的原则：平等待人原则，互利原则，信用原则，相容原则。26、冲突主要的起因于三方面的因素：沟通因素、结构因素、个人行为因素。27、解决或减少冲突的办法；妥协，改变群体结构，压制冲突，说服教育，拖延。28、失去了控制的社会是一个混乱的社会，维持社会秩序最重要手段是社会控制。29、社会控制的定义：社会利用一定的手段和工具，对个人或集体的行为加以约束和限制，协调个人与个人，个人与社会以及社会各部分之间的关系，以保持社会的相对稳定和必要的社会秩序。30、社会控制的作用：是社会秩序的保障，阶级斗争的手段，协调个人与社会关系的途径。31、社会控制的分类：宏观和微观；直接和间接；个人和团体；有组织的和无组织的控制；积极和消极控制。32、社会学研究的方法：实验法、调查法、观察法、文献资料法。33、职业道德的特点：职业性、稳定性、多样性、纪律性。34、职业道德的作用：调节