客运企业安全生产职责与操作规程.doc

1 安全生产标准化安全生产标准化 安全生产职责与操作规程安全生产职责与操作规程 2 目 录 第一部分第一部分 安全管理责任体系安全管理责任体系 1 一 主题内容与适用范围 1 二 术语 1 三 安全生产管理体系内容 1 四 安全管理组织 2 附附 1 1 安全保证组织网络结构图 4 附附 1 2 安全生产管理委员会组织结构图 5 附附 1 3 公司安全生产组织机构图 5 附附 1 4 客运站安全生产组织网络图 6 第二部分第二部分 部门安全生产职责部门安全生产职责 7 2 1 安全生产委员会职责 7 2 2 安全生产管理办公室职责 8 2 3 工会安全生产职责 9 2 4 综合办公室安全生产职责 10 2 5 客运站安全生产职责 10 2 6 保卫部安全生产职责 11 2 7 生产经营部安全生产职责 11 2 8 财务部安全生产职责 12 2 9 结算中心安全生产职责 13 2 10 人事劳动部门安全生产职责 14 2 11 义务消防队安全职责 14 第三部分第三部分 各岗位安全职责各岗位安全职责 16 3 1 总经理岗位安全职责 16 3 2 主管安全副经理岗位安全职责 16 3 3 3 主管生产的副经理安全职责 17 3 4 主管后勤的副经理安全职责 18 3 5 工会主席岗位安全职责 18 3 6 综合办公室主任安全职责 19 3 7 客运站站长安全职责 20 3 8 保卫部部长安全职责 20 3 9 生产经营部长安全职责 21 3 10 财务部部长安全职责 22 3 11 结算中心主任安全职责 22 3 12 人事劳动部长安全职责 23 3 13 安全员安全职责 23 3 14 会计安全职责 24 3 15 出纳员安全职责 24 3 16 文档员安全职责 25 3 17 微机员安全职责 26 3 18 电管员安全职责 26 3 19 安保人员安全职责 26 3 20 记帐员安全职责 27 3 21 统计员安全职责 27 3 22 核算员安全职责 28 3 23 票据保管员安全职责 28 3 24 调度员安全职责 29 3 25 客运线路经营管理员安全职责 29 3 26 班组安全生产职责 30 3 27 班组长安全生产职责 30 3 28 车库管理员安全职责 31 3 29 客运站副站长安全职责 32 3 30 安检站站长安全职责 32 3 31 值班站长安全职责 33 3 32 迎门服务员安全职责 34 4 3 33 售票员安全职责 34 3 34 问事员安全职责 35 3 35 检票员安全职责 35 3 36 广播员安全职责 36 3 37 车场管理员安全职责 36 3 38 小件寄存员安全职责 37 3 39 候车室服务人员安全职责 37 3 40 稽查员安全职责 38 3 41 站务员安全职责 38 3 42 三品 检查员安全职责 39 3 43 安检员安全职责 39 3 45 车场安全员安全职责 40 3 46 监控人员岗位职责 41 3 47 押款员岗位职责 42 第四部分第四部分 客运站服务流程和操作规程客运站服务流程和操作规程 43 4 1 客运站服务流程图 43 4 2 安全生产操作规程 43 5 1 第一部分第一部分 安全管理责任体系安全管理责任体系 一 主题内容与适用范围 本部分规定了安全生产管理体系概念 内容和组织 本部分适用于指导本公司制定安全生产职责和操作规 程 二 术语 安全生产管理体系 以保证安全生产为目标 运用安 全系统的概念和方法 通过设置管理机构 制定安全职责 建立灵敏的安全信息反馈系统 推行安全目标管理 开展 群众性的安全活动 把各个方面 各个环节的安全管理活 动组织起来 形成一个有明确的任务 职责和权限 又能 互相协调 促进和制约的安全管理的有机整体 三 安全生产管理体系内容 1 确定明确的安全生产目标的措施 2 建立以行政一把手为安全生产第一责任人的组织保 证体系 3 建立健全以安全生产责任制为核心的安全规章制度 4 制定安全生产管理规划和年度工作计划并组织贯彻 落实 2 5 推广应用现代管理方法 加强安全生产工作的科学 管理 6 建立高效灵敏的安全信息反馈系统 7 开展群众性安全教育 安全检查和隐患整改以及班 组安全管理活动 8 建立健全安全管理档案 加强安全管理基础工作 四 安全管理组织 1 总经理是公司安全生产第一负责人 对全公司安全 工作全面负责 主管副经理协助总经理工作 2 建立组织网络 在总经理的领导下设立安全生产管 理委员会 由总经理 任委员 协助总经理领导全 公司安全工作 对公司安全生产负总责 负责公司基础设施设备安全管理 负责客运站 安检站 客运车辆的安全管理 负责公司机关安全管理 负责客运站安全管理 3 公司按规定配备兼职安全员 负责全公司安全生产 的正常业务 技术工作 4 基层生产单位设立安全生产领导小组 设立兼职安 全员 协助管理基层单位的安全工作 5 安全生产委员会每季度召开一次安全生产会议 基 3 层生产单位每月召开一次安全生产会议 附 1 1 安全保证组织网络结构图安全保证组织网络结构图 附 1 2 安全生产管理委员会组织结构图安全生产管理委员会组织结构图 附 1 3 公司安全生产组织机构图公司安全生产组织机构图 附 1 4 客运站安全生产组织网络图客运站安全生产组织网络图 4 附 1 1 安全保证组织网络结构图 安委会主任 安全生产管理委员会 安委会副主任 公司安全生产办公室 车库安全员 工会主席 电 水暖安全员 客运站安全管理小组 站务班组安全员 安全员 三品检查班组安全员 车场班组安全员 安检班组安全员 安保员 5 附 1 2 安全生产管理委员会组织结构图 安全生产管理委员会 主任 副主任副主任副主任 委 员 附 1 3 公司安全生产组织机构图 安全生产管理委员会 安全生产管理办公室 客 运 站 生 产 经 营 部 保 卫 部 财 务 部 结 算 中 心 人 事 劳 动 部 综 合 办 公 室 6 附附 1 4 客运站安全生产组织网络图客运站安全生产组织网络图 安全领导小组安检站 班车检测 驾乘人员 从业资格 站务班组三品检查 组合 车场班组售票班组 值班值宿人员 设施设备管理 值班站长 副站长 站 长 检票班组 7 第二部分第二部分 部门安全生产职责部门安全生产职责 2 1 安全生产委员会职责 1 认真贯彻 安全第一 预防为主 的安全工作方针 协调和指导单位安全工作 2 审议本单位的安全工作目标 3 督促检查各部门对上级领导有关安全工作的法规的 要求的执行情况 负责组织落实站内事故的调查 并将调 查结果及应采取的措施提出正式报告 4 定期不定期听取各单位 部门整改重大隐患和加强 安全管理方面的工作汇报 并提出解决问题的建议 及时 反映重要安全问题及隐患 并提出处理意见 完成各级政 府交办的安全工作任务 5 审议安全生产责任制等各项安全管理制度 文本应 涵盖企业的所有单位和部门 内容应体现 分级管理 分 线负责 的原则 且与单位的行政管理职能相符 6 做出对安全工作有贡献人员的奖励和违章作业 事 故责任人员处罚决定 7 按 四不放过 原则对事故进行调查处理责任追查 和隐患整改 8 2 2 安全生产管理办公室职责 1 认真贯彻执行国家及上级安全生产方针 政策 法 令 法规指示 在经理和安全生产委员会的领导下 负责 企业的安全生产工作 2 负责对职工进行安全思想和安全技术知识教育 对 新入企业职工进行公司级安全教育 组织对特种作业人员 参加安全技术培训和考核 组织开展各种安全活动 3 组织制订 修订本企业安全生产管理制度和安全操 作规程 编制安全专项措施计划 提出安全专项措施方案 并检查执行情况 4 组织参加安全大检查 贯彻事故隐患整改制度 协 助和督促有关部门对查出的隐患制订防范措施 检查隐患 整改工作 5 参加新建 改建 扩建及大修项目的设计审查 竣 工验收等工作 使其符合安全技术要求 6 负责特种设备的安全管理 检查督促有关部门和单 位搞好安全装置的维护保养和管理工作 7 深入现场检查 解决有关安全问题 纠正违章指挥 违章作业 遇有危及安全生产的紧急情况 有权令其停止 作业 并立即报告有关领导处理 8 制定突发事件 重大事故 紧急运输等 预案 并 组织演练 9 9 负责各类事故的汇总统计 上报工作 并建立 健 全事故档案 按规定参加事故的调查 处理工作 10 负责对企业各单位的安全考核评比工作 会同工 会认真开展安全生产竞赛活动 总结交流安全生产先进经 验 积极推广安全生产科研成果 先进技术及现代安全管 理办法 建立健全安全生产管理网络 指导基层安全生产 工作 2 3 工会安全生产职责 1 贯彻总工会有关安全卫生的方针 政策 并监督认 真执行 对忽视安全生产和违反劳动保护的现象及时提出 批评和建议 督促和配合有关部门及进改进 2 监督劳动保护费用的使用情况 对有碍安全生产 危害职工健康和违反安全操作规程的行为有权抵制 纠正 和控告 3 做好安全生产宣传教育工作 教育职工自觉遵纪守 法 执行安全生产各项规程 规定 支持经理对安全生产 做出突出贡献的单位和个人给予表彰和奖励 对违反安全 生产规定的单位和个人给予批评和处罚 4 参加企业有关安全生产规章制度制订 5 协助行政部门搞好班组的安全建设 6 关心职工劳动条件的改善 保护职工在劳动中的安 全与健康 组织从事职业危害作业人员进行预防性健康检 10 查和疗养 7 发动和依靠广大职工群众有效地搞好安全生产 8 参加安全生产检查和对建设项目的 三同时 监督 参加事故的调查处理 2 4 综合办公室安全生产职责 1 协助公司领导贯彻上级有关安全生产指示 及时转 发上级和有关部门的安全生产文件 资料 做好公司安全 会议记录 对安全部门的有关材料 及时组织汇审 打印 下发 2 组织检查落实干部节假日和夜间值班制度 3 组织检查劳动纪律情况 对违反劳动纪律和公司规 定的职工 提出处理意见 并根据公司领导的决定予以处 理 4 在安排 总结工作时 同时安排 总结安全工作 5 负责车辆管理工作 贯彻执行上级有关管理部门的 交通安全规定 6 负责公司基础设备设施的安全协管工作 2 5 客运站安全生产职责 1 建立健全客运站安全生产制度 配备安全检查人员 严格实行进出站例检制度 进站检验合格报班制度 加强 安全管理 11 2 配备专职或兼职的消防人员 建立健全消防工作制 度 各种消防器材 设施配备齐全有效 3 应根据条件设立安全值勤人员 以维护车站治安秩 序 保障旅客生命财产 车站和车辆安全 4 加强乘车安全教育 严格查堵危险品 做好旅客行 包和携带物品的危险品检查工作 必要时有权会同当事人 开包检查 对查获的危险品要按规定登记处理 5 建立完善各类登记台账 杜绝车辆超载出站和旅客 携带危险品出站 2 6 保卫部安全生产职责 1 健全安全保卫制度 认真做好要害部门安全生产的 保卫工作 安排值班值宿 2 掌握企业主要生产过程的火灾特点 经常深入基层 监督检查火源 火险及灭火设施的管理 督促落实火险隐 患的整改 确保消防设施完备和消防道路通畅 3 抓好值班 值宿工作 加强安保人员的管理 对值 班 值宿脱岗 按严重失职处罚 4 维护站内正常的生产秩序 杜绝违法乱纪的现象发 生 5 负责公司安全用电的管理 12 2 7 生产经营部安全生产职责 对本公司生产部门安全工作负责 组织安全教育 学习贯彻公司有关安全生产的批示和决定 组织制定本单位安全生产管理制度 制止违章生 产行为 不断改善劳动条件 实现安全生产 文明生产 组织开展安全生产竞赛 总结交流安全生产经验 抓好全员的安全生产 安全思想和安全技术教育 负责对新员工岗前安全教育 组织经常性的安全检查 及时消除隐患 组织对事故的分析处理 做到 四不放过 并及 时上报 充分发挥员工的作用 听取员工提出有关安全生 产方面的合理化建议并核查 8 负责对进入本站的外籍客运车辆进行全面检查 与 经营者签订进站检车协议 对安检不合格车辆提出处理意 见 并把意见反馈到车籍所在地的安检部门 9 建立车辆安全技术检查档案 10 做好车辆安全技术检查定期总结 2 8 财务部安全生产职责 1 按规定安装防盗门窗 报警装置 配备灭火器材 工作人员能够正确使用防盗 灭火设备 特别是下班离室 13 前一定要开启报警装置 并锁好保险箱和防盗门 2 使用公安部门指定的合格保险柜 做到撬不开 搬 不走 3 现金存放过夜不得超过规定的限额 如确有特殊原 因不能按时将限额现金存入银行的 必须向主管领导提出 书面申请 经批准同意后 方可存放在财务室保险柜内过 夜 必须专门安排值班守护人员 否则一旦发生失窃案件 必须追究金额赔偿责任 4 财务人员去银行存 取大额现金 应安排保卫人员 陪同 5 印鉴 票据必须分开保管 支票不得预留印章 6 财务人员应保持高度的警惕性 防止各种意外事件 的发生 保护国家和集体财产安全 2 9 结算中心安全生产职责 1 在总经理的统一领导下 面向生产实际 以效益为 中心及遵循及时 准确 详细 实事求是 监督与服务并 行的原则 开展结算工作 2 必须遵守国家有关法律 法规的有关规定 3 结算记录必须以实际发生的经济业务及证明业务发 生的合法凭证为依据 如实反映营业收入和经营效益 做 到内容真实 数字准确 项目完备 资料可靠 4 加强票据管理 按实际消耗量及时提出订购票计划 14 做好客票的发放工作 5 对客票款的营收要做到准确及时 日清月结 切实 做到营收款及时入库 会同保卫部人员及时存入银行 6 认真做好常年核算工作 准确及时上报各种报表及 年 季 月分析的文字说明 7 每日把营收情况及时上报以便领导决策 2 10 人事劳动部门安全生产职责 1 对新人公司人员 包括实习 代培人员 及时组织 安全教育 经考核合格后方可分配下属部门 会同安全部 门组织对员工的安全技术教育及特种作业人员的培训 考 核工作 并对培训效果进行评定 2 把安全工作业绩纳入奖励考核内容 3 按国家规定 从质量和数量上保证安全生产人员的 配备 4 签订的劳动用工合同中应有安全方面条文 并会同 有关部门执行 5 保证劳动防护用品的开支 保证企业安全需要的经 费 2 11 义务消防队安全职责 1 要做到 三知 三会 三知 即知火警电话 119 知匪警电话 110 知当地公安部门 防火办和上级保卫部 15 门的电话 三会 即 一要会报火警做到遇有火警沉着 镇 静 报清单位地址 火势及起火的性质 二要会使用灭火 器材 做到对单位的灭火器知道位置 性能和使用方法 三要会扑救初起火灾 做到正确选用灭火工具和扑救方法 2 认真执行各项消防安全管理制度 主动积极向周围 人员宣传消防常识 勇于批评 劝阻和制止违反消防安全 规章制度的现象 操作规程和其它不安全行动 3 积极参加消防安全检查和整改火险隐患的活动 4 积极维护和保养好消防器材和设施 5 一旦发生火灾 及时扑救和报警 消防队到场后 迅速向指挥员提供火场情况 配合消防队疏散人员 物资 维护秩序 勇敢灭火 事后保护现场 积极协助有关部门 调查火灾原因 吸取火灾教训 6 定期组织人员进行学习和训练 7 明确分工 消防组织一般应设立指挥人员 报警人 员 抢救人员 疏导人员 灭火人员 16 第三部分第三部分 各岗位安全职责各岗位安全职责 3 1 总经理岗位安全职责 1 组织建立本企业安全生产责任制 规章制度和操作 规程 2 确保本单位安全生产投入的有效实施 3 建立与企业相符的安全管理机构 且提供人力资源 4 每季度至少组织一次安全专题会议 且解决有关安 全生产问题 5 对十一 春节重大节假日有专题部署会议并强调安 全问题 3 2 主管安全副经理岗位安全职责 认真贯彻执行安全生产的方针政策和法规 掌握 公司安全生产动态 协助总经理负责公司安全生产工作 对公司安全生产工作负直接领导责任 2 组织实施公司生产计划的同时 组织实施安全工作 计划 组织落实安全生产责任制 3 组织实施公司安全生产活动和安全生产宣传 培训 教育考核工作 4 领导公司安全生产管理部门开展工作 定期召开安 17 委会 研究公司安全生产工作 领导组织公司安全生产检 查工作 及时解决生产过程中的安全生产问题 5 组织设计施工方案时 审核安全技术管理措施 制 定公司安全技术措施经费的使用计划 6 健全和完善公司安全奖惩方法 负责安全奖惩的考 核工作 保证公司安全生产工作有计划 有目标 有检查 有落实 有考核 有奖罚 7 组织制定 修订和审核安全规章制度 安全操作规 程及安全技术措施计划 并组织实施 8 公司发生伤亡事故后 要亲临事故现场 领导组织 伤亡事故调查 分析和善后处理过程中的具体工作 在安全生产中有突出成绩的人员 要给予奖励 对性质严重的违章生产行为的人员 要给予严惩 3 3 主管生产的副经理安全职责 1 按照管生产必须管安全 谁主管谁负责的原则 对 公司的安全生产负重要责任 2 组织制定安全操作规程并组织实施 3 坚持贯彻 五同时 原则 监督检查生产职能部门 安全职责履行和各项安全生产规章制度 安全操作规程的 执行情况 及时纠正生产运行中的失职和违章行为 4 组织生产职能部门安全事故的调查处理工作 5 组织安全生产检查 协调生产职能部门有关安全工 18 作 落实重大生产事故隐患的整改 6 定期分析公司安全生产动态 及时解决安全生产存 在的问题 3 4 主管后勤的副经理安全职责 1 负责建立本部门的安全职责 规章制度及各种设备 的安全管理制度和安全技术操作规程 2 负责本部门的安全工作 组织安全检查 安全教育 和隐患治理 3 负责本单位安全防火管理 4 负责所属锅炉 变压器 热力管网 电气设备及其 它设备的安全管理 5 负责本部门事故的调查处理和上报工作 3 5 工会主席岗位安全职责 1 对劳动保护工作负有直接监督责任 按三个条例规 定 建立健全监督检查委员会和群众检查组织 定期召开 工作会议研究劳动保护工作 并及时掌握安全生产情况 督促限期解决事故隐患 2 经常向职工群众进行遵章守纪教育和劳动保护 科 学知识教育 协助做好新职工的三级安全教育和技术培训 考核等工作 3 经常检查公司技术措施经费的提取和使用 监督执 19 行 三同时 的审查验收 参加公司伤亡事故的调查处理 对生产中发生的事故 要迅速向上级工会组织呈报 并写 出书面处理意见 4 充分发挥职工代表大会的作用 对劳动保护 工作 环境提案实施和整改情况进行检查和监督 对违章指挥 违章作业和发生事故的 不能评为先进 5 监督企业严格履行国家关于劳动时间的规定 不准 随意加班加点 切实执行国家规定的女工 四期 保证和 其它特殊保证措施 6 在生产中发现有明显重大事故隐患和职业病危害 危及职工生命安全和可能造成国家财产损失时有权向领导 或现场指挥人员建议停止作业 3 6 综合办公室主任安全职责 1 认真贯彻执行国家有关安全管理的法规和上级有关 的安全工作部署 2 利用各种形式 经常向广大职工宣传安全防火和安 全灭火知识 3 负责制定安全工作责任制 安全防火制度 并检查 企业的安全工作 对本企业的安全防火情况提出建议 当 好经理的参谋 4 经常检查各部门的消防器材的使用情况 发现问题 及时向企业领导汇报 20 5 做好安全档案的整理工作 及时传达和部署上级文 件精神 并做好安全工作会议 检查记录 6 参加并组织对安全事故案件的现场勘查和处理 提 出处理意见并提出改进措施 7 加强安全教育和安全培训 对防火设施 设备进行 管理 建立账目 完善设备使用制度 8 加强安全 四防 工作 编制好值班值宿轮流表 3 7 客运站站长安全职责 1 组织建立本客运站安全生产责任制 规章制度和操 作规程 2 确保本单位安全生产投入的有效实施 3 建立与客运站相符的安全管理组织机构 且提供人 力资源 4 每季度至少组织一次安全专题会议 且解决有关安 全生产问题 5 对重大节假日有专题部署会议并强调安全问题 6 认真审核单位年度安全生产计划和总结 并实施奖 惩 3 8 保卫部部长安全职责 1 在主管领导和公安机关的业务指导下 负责本站治 安 消防管理和安全防范工作 维护单位工作秩序 21 2 宣传教育职工增强法制意识 提高警惕 依靠群众 做好 四防 工作 3 负责企业治安管理 同刑事犯罪活动和其他危害治 安的行为做斗争 查破企业发生的一般案件 协助公安机 关侦破重大案件 4 负责消防安全管理 防火措施的制定和落实 以及 消防设备的维保管理工作 5 掌握公司周边人员动态 积极预防各类犯罪的发生 6 具体负责治安保和防火的组织管理工作 7 协助有关部门做好保密工作 发挥在教育感化 转 变后进和调解疏导矛盾纠纷中的作用 防止矛盾激化 8 根据上级安全责任制的规定 制定具体的措施制度 保障各项防范措施的贯彻落实 9 完成公安机关交办的其他任务 组织好治安联防工 作 3 9 生产经营部长安全职责 1 结合公司的特点 制定工作计划及考核指标 2 制定营运线路的发展规划 为公司努力开发出新的 有潜力的营运线路 3 加强对司乘人员安全的教育工作及安全技术的学习 22 4 做好营运客车的各项规费的上缴工作 5 熟悉公司所经营的营运线路旅客的运量 周转量及 流向 配合好上级主管部门对营运线路 班时 班次的调 整 申请等项工作 3 10 财务部部长安全职责 1 负责安全生产资金的提取和落实 2 按有关规定标准 保证劳动防护用品 防暑降温等 费用的开支 同时实行财务监督 3 确保安全教育经费的开支 必须专款专用 不得挪 用 4 负责安全生产资金计划 安全技术措施计划和劳动 保护经费计划的编制 修订调整 5 负责对在安全生产中违章单位和个人的罚款缴纳工 作 3 11 结算中心主任安全职责 1 认真执行 会计法 掌握好财经纪律 坚持原则 不徇私情 按章办理业务 2 指导和监督微机结算 营业收入 票据管理 车辆 核算等工作 3 认真清收欠款和往来 管理好总账平衡 组织指导 行车单的填写工作 23 4 对各种票据等资料管理做到科学化 规范化 5 及时为领导提供资料 提供预测 分析 数据 当 好领导参谋 6 对结算现金管理工作负责 3 12 人事劳动部长安全职责 1 抓好劳动工资制度建设工作 搞好按岗取酬的分配 方案 2 办理好员工的保险业务 3 负责抓好各类人员的工作标准考核 及公司目标责 任制考评 4 抓好机关后勤人员的考勤核定工作 5 抓好员工定级 培训 人事档案管理工作 6 按照董事会的要求 做好女职工健康检查工作 3 13 安全员安全职责 1 认真贯彻贯彻国家有关安全生产劳动保护的政策 法令和公司的安全生产的规章制度 2 落实企业安全生产技术防范措施 3 定期进行企业安全生产大检查 4 参加调查处理重伤 死亡事故 5 与有关部门共同做好新工人安全技术培训和特殊工 种作业人员培训 复审工作 24 6 总结推广安全生产先进经验 积极向领导建议表扬 和奖励安全生产先进单位和个人 7 完成领导交办的各项临时性工作 3 14 会计安全职责 1 认真执行国家并于企业安全技术措施经费提取使 用的有关规定 做到专款专用 并监督执行 切实保证对 安全生产的投入 保证安全技术措施和隐患整改项目费用 到位 2 执行财政部关于安全技术措施费用使用管理规定 保证安全技术措施费用和事故隐患整改费用到位 3 审查单位经营计划时 要同时审查安全技术措施 计划 并检查执行情况 4 把安全管理纳入经济责任制 分析单位安全生产 经济效益 支持开展安全生产竞赛活动审核各类事故费用 支出 3 15 出纳员安全职责 1 严格按照国家有关现金管理的规定 根据稽核人员 审核签章的收付款凭证 进行复核办理款项收付 对重大 的开支项目 必须经过会计主管人员或单位领导审核签章 方可支付 收付款后要在收付款凭证上签章 并加盖 收 讫 付讫 戳记 25 2 库存现在不得超过银行核定的限额 超过部分要及 时存入银行 不得以白条抵充库存现象 更不得任意挪用 现象 3 根据已经办理完毕的收付款凭证 逐笔顺序登记现 金日记账 当日的收支款项当日必须入账 并结出余额 每日终了 现金的账面余额要同实际库存现金核对相符 如有差错 要及时查询处理 4 出纳人员不得兼管收入 费用 债权 债务账簿的 登记工作通讯稽核工作和会计档案保管工作 5 保管库存现金和各种有价证券对于现金和各种有价 证券 要确保其安全和完整无缺 如有短缺 要负赔偿责 任 要保守保险柜密码 保管好钥匙 不得任意转交他人 6 出纳人员所管的印章必须妥善保管 严格按照规定 用途使用 7 对于空白收据必须严格管理 专设登记簿登记 认 真办理领用注销手续 8 在支取大额现金时请保卫人员协同工作 3 16 文档员安全职责 1 按上级和公司规定做好文件的日常收发和传阅工作 并且进行文件归档 2 注意档案管理中防火 防丢失 防虫 防鼠等工作 26 3 文件要分类存档 档案室要清洁 不乱 涉及重要 材料要保密 5 按照正确按规程使用微机 人走断电 3 17 微机员安全职责 1 认真钻研业务 提高微机使用及管理水平 2 微机储存要认真 输出准确无误 对资料保密 3 要保持微机室的高度清洁 4 严格遵守操作规则 注意保养 延长使用寿命 5 不准他人随意动用微机 微机室不准闲人进入 6 经常检查电源防止发生电火 3 18 电管员安全职责 1 每天对公司院内电线及办公楼内电线等一切开关检 查一遍 发现问题及时处理 2 严格按照安全用电操作规程作业 3 对于外单位人员接电要严格审查 没有领导批准一 律断电 3 19 安保人员安全职责 1 准时到岗 坚守岗位 工作时间不空岗 不做与工 作无关的事情 27 2 严格执行出入门规定 做好外来人员的登记接待 3 夜班不准睡觉 要每半小时巡视一遍 4 严禁院内吸烟 看护防火设备 注意可疑人员 有 情况及时报告 5 值班时不准喝酒 不准会客 不准玩麻将 不准留 外人过夜 3 20 记帐员安全职责 1 执行 股份制企业会计制度要求 2 负责根据审核无误的会计凭证按 会计法 规定登 记帐薄 3 记帐时 应将会计凭证日期 编号 业务内容 金 额和其它有关资料逐项记入帐内 做到数字准确 摘要清 楚 4 各种帐簿应按页次顺序连续登记 不得跳行 隔页 如果发现跳行隔页应将空行空页划线注销或注明 此行空 白 或 此空白 字样 并由记帐人员签名盖章 5 凡需要结出余额的帐户 结出余款后 应在 借 或 贷 栏内写明借或贷等字样 没有余款的帐户 应在 借或贷等栏内写 平 字样 并在余额栏内用 O 表示 6 每一帐页登记完结转大页时 应结出本页合计数及 余额 写在本页最后一行 7 做好部主任或会计交办的工作 28 3 21 统计员安全职责 1 及时向基层单位下达生产 经营计划 2 根据 中华人民共和国统计法 制定并组织贯彻公 司的统计工作制度 按月向基层索要统计资料 3 搞好统计工作和原始记录的整理工作 4 当好领导参谋 及时为领导提供预测 分析报告 必要数据等 监督计划的执行情况 5 做好统计台帐 做到统计资料科学化 规范化和台 帐化 做好统计服务工作 6 考核生产经营情况 按月编制生产统计报表 7 报表要及时 数字准确 内容齐全 3 22 核算员安全职责 1 严格遵守国家财经纪律及公司的有关规定 执行现 金管理制度 2 对客票款的营收 行包收入要做到准确及时 日清 月结 3 加强票据的管理 切实做到营收款项及时入库 会 同保卫人员及时存入银行 4 对乘务员的长短票 要认真做好差票记录 做到不 错记 不少记 不隐瞒 29 3 23 票据保管员安全职责 1 按客票的实际消耗量及时提出订购票计划 2 负责保管好客票及其它各种票据 并及时对帐 3 对票库要经常打扫 保持整洁 对票据经常归类整 理 做到票据不乱 不丢失 不霉烂 4 收发票据要及时并准确记帐 3 24 调度员安全职责 1 坚持安全第一 保证车辆运输安全 2 发现不安全因素 未经排除不安排出车 3 车辆有严重隐患 查不出原因不安排出车 4 安检不合格的车辆不安排出车 5 维修后的车辆 安检站和司机发生异议 不能共同 签字验收 不安排出车 6 故障没有维修或没有修好 影响安全行车的 不安 排出车 7 车辆带病行驶 司机不报告的 一经发现立即停车 8 驾驶员患妨碍安全驾驶疾病时不安排出车 9 长途运输情况不明 地点不清不安排出车 3 25 客运线路经营管理员安全职责 1 管理本集团所经营的客运线路 熟悉掌握各营运线 30 路旅客的运量 周转量及流向 配合好上级主管部门对营 运线路 班时 班次的调整 申请等项工作 2 做好营运客车的各项规费的上缴工作 及时发放票 证 做到每辆客车都能携带齐全有效的各种票证运输旅客 并将应提取的每辆车的各种税费制表上报 3 遵照交通部的有关文件精神 结合客运市场的现行 格局 制定营运线路的开发规划 协调好有关部门 努力 开发有发展潜力的新营运线路 使集团公司能不断地拓宽 市场领域 完全能适应客运市场的需要 4 协调好各营运线路在使用中所发生的因班时 班次 线路产生的各方面的问题 配合好各级主管部门和有关单 位尽快地解决问题 不误生产运输 3 26 班组安全生产职责 1 根据工作要求和班组人员特点合理安排工作 2 组织好安全生产活动 开好班前安全会 做好活动 记录 3 班组兼职安全员 协助班组长教育 检查 督促本 班组人员做好安全工作 4 班组根据工作内容及工作地点 做好有针对性的安 全教育 并做好记录 31 5 经常自检现场安全生产情况 及时发现和纠正各种 不安全因素 不能解决的要采取临时控制措施 并及时报 告领导处理 同时做好记录 6 发生工伤事故要及时报告 保护好现场 组织抢救 工作 并协助做好事故调查工作 7 对本班组新工人做好入场安全教育 并认真填写教 育记录卡 3 27 班组长安全生产职责 1 认真执行安全生产规章制度及安全操作规程 合理 安排班组人员工作 对本班组人员在生产中的安全和健康 负责 2 经常组织班组人员认真学习安全方面的各项规章 制度和操作规程 不断提高组员的自我保护能力 3 认真落实站务人员的业务学习 做好班前安全教育 不违章指挥 不冒险作业 4 检查班组岗位安全作业状况 发现问题及时解决并 上报有关领导 5 认真做好新工人的岗位安全生产教育工作 并做好 记录 6 发生工伤事故及未遂事故 保护现场并立即上报站 长 32 3 28 车库管理员安全职责 1 建立健全各项车库管理制度和岗位职责 做好车辆 登记备案理工作 2 车库内按消防要求设置消防栓 配备灭火器 由消 防负责人定期检查 由车管员负责管理使用 3 负责管理车库内卫生和不安全隐患的排划工作 4 严格按照车库管理制度进行对库内车辆的安全监督 检查工作 定期检查车库内照明 供水 取暖 电线等设 备的使用情况 6 加强对进库司机安全教育 严格遵守安全防火规定 和车库管理制度 严禁库内修车 吸烟 3 29 客运站副站长安全职责 1 协助站长认真贯彻执行 安全第一 预防为主 综 合治理 的方针 组织落实上级上关安全工作的法律 法 规 政策 制度和客运站的安全规章制度 2 组织制定对本站的安全措施 安全计划 安全规章 制度 安全培训计划经常督促检查落实 3 全面掌握安全工作及安全管理干部队伍状况 及时 分析 研究 解决安全工作中存在的问题和隐患 做好事 故的预测 防范和处理 4 经常深入基层 作业现场 检查指导安全工作 对 危险性较大的作业要亲临现场指挥 33 5 协助站长定期对职工进行安全考核 评比 6 在加强安全防火的同时根据行业特点 还要加强旅 客进站上车的安全检查工作 要组织专职 三品 检查员 和兼职 三品 检查队伍 7 对违反安全生产 安全防火和安全检查的肇事者必 须严肃处理 不可姑息迁就 3 30 安检站站长安全职责 1 根据国家法律 法规和授权 遵循 预防为主 安 全第一 的方针 建立全站安全生产管理体系 建立并落 实安检站安全管理的目标 2 制定全站安全生产管理的年度工作计划 采取各种 安全管理措施 建立健全检测站安全生产 内部治安综合 治理的各项规章制度和预案 并负责组织实施 3 组织建立安全生产责任制 安全生产规章制度和操 作规程 及时 如实向上级报告生产事故 4 全面负责检测站安全管理日常事务 组织 协调 指挥 部署 实施检测站安全管理工作 负责组织对检测 站安全管理效能评价 不断完善检测站安全管理工作 5 负责检测站安全管理和技术设备管理工作中的对内 协调 对外联系工作 以及安全信息管理 安全教育培训 34 3 31 值班站长安全职责 1 认真学习贯彻执行上级下发文件指示精神和站长的 工作安排 领导职工模范遵守交通 生产 防火安全各项 规章制度 坚持杜绝违章生产 在生产与安全矛盾时 生 产服从安全 2 对本职范围内的安全工作负全面责任 3 按规定对职工进行安全教育和安全检查 按时组织 职工进行安全学习和安全考核 5 对未经安全培训合格的工人和特殊工种的无证人员 不安排顶岗作业 6 对发生的事故 要组织职工保持现场及时上报 协 同安全主客部门按 四不放过 的原则严肃处理 认真吸 取教训 四不放过 即 事故原因分析不清不放过 事故 责任者未进行严肃处理不放过 事故责任不清 职工没有 受过教育不放过 没有防范措施不放过 3 32 迎门服务员安全职责 1 负责对进站旅客的迎门接待工作 2 负责向旅客介绍售票 候车 行包托运 小件寄存 等位置和办理程序 3 维护旅客进站秩序 做好旅客疏导工作 4 做好站 车宣传工作 扩大客运站的旅客来源 35 3 33 售票员安全职责 1 严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度 负 责票据的领取 登记 发售 保管工作 遵守售票纪律 严禁无关人员进入售票室 2 根据不同旅客的特点 采取多种方式 按时保持保 量地完成售票任务 3 注意观察客流动态 当客流发生变化时 及时向有 关人员提供信息 以便加 减班次 4 按时填写当班工作记录 原始台帐 负责交接好当 班工作 3 34 问事员安全职责 1 熟悉本站及有关市县发售预售票天数 方式及售票 时间 配用车型 始发班车类别等 2 掌握班车在途运行时间 到达所去客运站的时间 沿途经过的主要站点 长途班车的转乘 住宿地点 3 熟记汽车 火车 轮船 飞机各线 班 车次 航 班 船期 起止地点 经由站点 开 到时间 里程 票 价及行包 零担快件运价及小件寄存时间 收费标准等 4 省内外大中城市及有关市县的交通情况及铁路 公 路 水路 民航等各客运中转换乘地点及联运衔接的车次 船期 航班等 5 当地及有关城市的行政区划 市 县 镇 乡 村 36 屯所在地点 新 旧名称及交通 旅社分布情况 6 及时了解掌握本站当日班线 班次的调整 变更情 况 7 及时了解掌握本站当日班线 班次的调整 变更情 况 8 接待旅客应热情礼貌 要耐心准确的解答旅客问题 做好宣传解释工作 9 帮助旅客与广播室联系 广播找人 3 35 检票员安全职责 1 负责检票 引导旅客进站上车等工作 2 严禁携带危险品 禁运物品和超限物品的旅客检查 上车 严格按车辆载客限额检票 不检超员票 3 照顾重点旅客优先上车 严禁持无效客票和无票人 上车 对未进入发车位的车辆不予检票 4 及时打印结算单 避免车辆发车晚点 3 36 广播员安全职责 1 宣传客运规章制度 及时广播重要新闻 时事政治 宣传表扬好人好事 并按广播宣传用语要求进行播音 2 围绕为旅客运输服务 有计划的宣传本站业务 服 务项目 旅客须知和安全 卫生 旅行常识等 当好旅客 向导 37 3 适时播放通知 公告和上级命令等 宣传站内班车 发车信息情况 4 搜集 积累资料 组织 制作文艺节目 丰富广播 内容 爱护设备 器材 保管好各种资料 严格播音室内 管理 严禁无关人员进入播音室 3 37 车场管理员安全职责 1 热爱本职工作 牢固树立为驾 乘人员和旅客服务 的思想 严格执行管理制度 2 按照班次 发车时间合理安排进站车辆的停放 并 保证车辆正点发车 3 严格遵守服务规程 保证场内秩序良好 对站内发 生的肇事 应及时通知站长 并做好现场保护工作 4 应知营运区域内线路 站点 班次 发车到站时间 和当班内各班次车型 车号及车流变化 5 应知车场安全停车规定和管理制度 3 38 小件寄存员安全职责 1 着装整洁 佩带服务证章上岗 2 参加班前会 接受任务 3 整理货架 核对寄存物品 4 杜绝易燃 易爆 易腐烂 有毒物品寄存 5 按规定办理寄存业务 认真做好存取记录 标签 38 提取凭证要填写清楚 完整相符 一件一签 按规定收费 6 室内严禁烟火 禁止非工作人员入内 3 39 候车室服务人员安全职责 1 解答询问 指引候车处 动员超重行包托运和超高 儿童购票 提供和管理好服务设施 维护好候车室秩序 照顾老 弱 病 残 幼和外宾等旅客 2 应知营运区域内的情况 3 应知危险品 禁运品种类 4 应知不能作为行包托运的物品处理办法 3 40 稽查员安全职责 1 着装整洁 佩带服务证章上岗 2 参加班前会 掌握当日车次 时间和线路变化情况 3 上车清点人数 做好稽查无票乘客的工作 4 在稽查工作中 认真执行国家法律 法令以及公路 管理的有关规定 做到以理服人 5 认真填写稽查记录 6 做到清正廉洁 不请吃 不徇私 7 做好站长交办的临时性任务 39 3 41 站务员安全职责 1 着装整洁 佩带服务证章上岗 2 挂好候车方向牌 维护候车秩序 督促旅客办理行 包 3 协助保卫人员做好 三品 检查工作 4 全面服务 重点照顾好老 弱 病 残 孕妇等特 殊旅客 5 检查是否有漏乘旅客 并通知未检票的旅客及时检 票乘车 6 熟知车站各路线 班次 发车时间 票价 里程 7 严格遵守国家法律 法规认真执行黑龙江省人民政 府交通厅颁发的 黑龙江省公路客运管理规定 3 42 三品 检查员安全职责 1 了解掌握 三品 内容和特征 有识别 三品 工 作能力 检查方法要符合规定 达到自身安全 2 做好旅客行包和携带物品的危险品检查工作 必要 时有权会同当事人开包检查 对查获的危险品要按规定登 记处理 3 实施检查时必须佩戴 三品检查 标志 组织好旅 客秩序 不得漏查 检查后在旅客行里 包裹加贴 三品 检查合格标签 防止重复检查 并认真填写 三品 检查 记录 40 4 严格按照操作使用说明书的要求进行对检测仪的操 作 使用过后进行断电处理 机箱门锁好 5 检测机器设备张贴明显安全警示标志 避免人 畜 进入检测设备中造成伤害 3 43 安检员安全职责 1 各岗位检验人员应对本岗位的安全工作定期检查 发现事故 火灾及其他隐患应及时处理并上报站长 2 各岗位检验人员要认真履行本岗位工作职责 不许 撤离本工作岗位 3 节假日 公休日任何检验人员未经批准不得随意进 入检测线 4 检测仪器 设备必须严格按规定范围使用 严禁超 功能使用 检验员必须在掌握仪器 设备的操作方法和注 意事项后方可进行操作 5 检验员必须严格执行安全操作规程 并认真维护 保养仪器和设备 6 仪器 设备在使用过程中发现异常时应立即停止使 用 排除故障后方可继续使用 严禁带故障运行 7 发生事故后 在场检验人员应及时进行救护 保护 好事故现场 并立即向主管领导汇报 因玩忽职守 违反 操作规程及擅离工作岗位造成事故者 要视情节轻重和损 失大小 分别给予行政处分和经济处罚 情节严重的报有 41 关部门依法处理 3 45 车场安全员安全职责 1 要不折不扣地执行国家 省 市和企业制订各项安 全生产管理制度 切实加强对营运客车的安全例检工作 保障营运客车运行安全 2 安全例检员要按照国家 省和公司相关要求对营运 客车进行安全例检 认真填写安全例检记录 完善安全例 检档案 3 安全例检员要认真学习国家关于机动车安全例检的 技术新标准 规定 并将其应用到日常安全例检工作中 4 安全例检员要认真审核上一班次安全例检记录 不 准超期例检 如有超期必须核查请假记录或包车记录 对 不按要求例检的营运客车提请公司对其按有关规定进行处 理 5 驾驶员应配合营运客车安全检查员做好安全例检工 作 严禁其他非安全检查员从事安全例检工作 3 46 监控人员岗位职责 1 要坚守岗位 尽职尽责 不得无故脱岗 2 熟悉掌握操作规程后 方可上岗作业 3 严禁闲杂人员进入监控室 不得在控制室内会客 上班期间不准躺卧睡觉 42 4 每日做好监控室的卫生工作 并随时保持监控室清 洁 5 严格按规定操作步骤进行操作 密切注意监控设备 运行状况 保证监控设备安全有序 不得中断监控录像 删除监控资料或将监控资料挪为它用 6 严禁将易燃 易爆危险品及污染物等带入 室内严 禁吸烟和使用明火 7 不准向被监控人员介绍监控范围和效果 不准利用 监控设备从事与监控任务无关的活动 不准随意改变 调 整和移动监控设备 8 硬盘录像主机为监控专用 严禁作为普通计算机 使用 9 爱护各类设备设施 发现人为破坏 由当班当事 人负责赔偿 10 认真完成上级交办的各项工作任务 3 47 押款员岗位职责 1 遵守劳动纪律 遵守各项规章制度 持证上岗 2 熟悉有关保安守护 押运管理法律 法规和规章并 严格遵守 3 保安员通过随行方式守护财务人员所携带的现金 保障安全 4 保证通讯工具有效 防止押运过程中出现被盗 被 43 抢或遭受其他不法侵害 采取合法措施 果断处理 并立 即报警 5 对押运款项实行跟踪监控 配合财务人员对押运的 款项要进行准确地存取 防止出现差错 保证存取款财务 人员的规范操作 44 第四部分第四部分 客运站服务流程和操作规程客运站服务流程和操作规程 4 1 客运站服务流程图 其他服务 落客 进 站 问事服务 小件寄存 三品检查 查 候车 车辆整备 车辆安全 例检 报 班 应 班 打印结算 单 发车 出站检验 出 站 售票 购票面 出行旅客 到达旅客 车客 到达班车 检票上车 45 4 2 安全生产操作规程 一 值班站长工作程序一 值班站长工作程序 作 业 内 容 质量要求 1 着装整洁 佩带服务证章 签到上班 2 与上班值班站长做好交接工作 了解接班后待处理的问题 3 了解当日车次 车型 客流变化及线路通阻情况 4 对当班站务人员进行考勤 准 备 工 作 掌握情况 了解动态 发现问题 及时处理 1 组织班前会 布置当日工作要点 督促各班组召开班前会 2 检查各岗位服务人员着装与佩带服务证章情况 3 落实当日班次 车型变更及道路通阻情况 采取相应措施 4 落实当班工作任务 及时监督 严格检查 搞好协调 明确任务 班 前 会 1 检查各项服务设施 设备是否齐全 有效 2 检查班车到位情况 督促站务员引客检票上车 3 督促各岗位履行职责 防止 三品 上车 4 处理临时发生的问题 5 组织指挥班车正班正点发车 严格检查 指挥果断 正点发车 秩序井然 现 场 工 作工 作 程 序 1 深入旅客之中 征求对客运工作的意见和要求 帮助旅客解决疑难问 题 2 发现车辆故障 及时与维修车间联系 组织抢修 3 做好到达班车的接车 验票 行包交付的组织工作 4 检查后勤工作 确保正常供应 调 查 协 调 征询意见 发现问题 及时处理 确保运行 1 检查各岗位规章制度 工作程序与标准执行情况 2 督促各岗位履行职责 密切配合 互相衔接 3 检查各项考核 评比 记分执行情况 4 提醒各岗位全面服务 重点照顾 巡视查岗