解决网络协议故障9妙招.doc

解决网络协议故障9妙招第1招：在局域网中无法用计算机名访问共享文件夹故障现象：某单位局域网一直通过在“运行”编辑框输入计算机名的形式访问其它计算机的共享资源。在为所有的计算机重新安装系统后，发现某一台计算机不能通过这种方式访问其它计算机了。当在“运行”编辑框中输入ithanjiang之类的UNC路径时，提示找不到该计算机，而名为ithanjiang的计算机可以被其它计算机访问。首先可以排除网络物理连接存在问题，请问遇到此类问题应当如何解决？解决方法：故障描述中提到是在重装系统后出现的问题，因此首先应该检查网卡驱动程序或网络协议是否正确安装，IP地址是正确设置。如果IP地址设置没有问题且已经安装网卡驱动程序，建议在“设备管理器”中删除网卡驱动程序后重新安装。如果计算机运行Windows 9X系统，则“NetBEUI”协议是一定要安装的。如果所有的网络协议均没有问题，通过UNC路径应该可以访问目标计算机，如图2008112920所示。图2008112920 通过UNC路径访问共享资源第2招：在Windows XP系统添加IPX SPX协议提示地址相同故障现象：某小型办公网络，准备使用其中三台安装Windows XP系统的计算机玩对战游戏。为每一台计算机添加IPX/SPX协议后，系统提示地址相同。请问这是为什么，因该如何解决？解决方法：因为是使用原有网络中的计算机玩对战游戏，因此首先可以排除计算机存在IP地址冲突、计算机名相同等问题，因此问题主要集中在IPX/SPX协议后系统所发生的变化。IPX/SPX协议无需配置即可直接使用，之所以在玩游戏时提示同一地址，很可能是因为在游戏中创建的名称相同。建议为每个用户创建一个不同的名称，另外下载安装该游戏的联机补丁也能够解决该问题。第3招：在Windows 2000系统中虚拟拨号协议导致上网出错故障现象：某单位局域网通过代理服务器使用ADSL方式共享上网，其中服务器操作系统为Windows 2000 Professional SP4，虚拟拨号软件使用RASPPPoE。在一次重装服务器系统后，发现服务器常常出现“svhost.exe文件出错”的提示。查看错误来源，系统表明是IPNATHLP和SERVICE CONTROL MANAGER，事件代码分别为7031、7002、7009、30013、7000、7009。每次出错之后就无法上网了，只能重新启动系统来暂时解决。请问这些问题是什么原因引起的，应该如何解决？解决方法：从事件代码7009（找不到 MODEM.INF文件）、7002（指定的协议驱动程序无效）来看，很可能是网卡驱动程序或拨号软件存在问题，建议采用如下方法尝试解决：1卸载网卡驱动程序和RASPPPoE拨号软件，重新启动系统后再重新安装。注意安装RASPPPoE软件时需要首先安装一个特殊协议；2如果确认是RASPPPoE软件和系统产生冲突，那么可以换用EnterNet500等其它虚拟拨号软件进行拨号；3故障描述中提示svhost.exe文件出错，因此还应当检查是否是“冲击波”之类的病毒引发的问题。建议查杀病毒并确保已安装最新的系统更新程序。第4招：Windows Server 2003系统中PPPoE协议冲突故障现象：某小区宽带用户的计算机运行Windows Server 2003系统，在使用LAN接入方式时能正常上网。后改用虚拟拨号（使用RASPPPoE）方式上网时出现问题，具体表现为开机上网几分钟后出现无流量的现象，且此时无法断开网络连接，只有重新启动计算机才能恢复正常。经过实验发现，此故障只在Windows Server 2003系统中出现，换用其它系统则是正常的。请问这是什么原因造成的，应该如何解决？解决方法：Windows Server 2003和Windows XP系统均内置PPPoE协议，建议直接在系统中创建虚拟拨号连接。本例故障的原因极有可能是第三方拨号软件跟系统产生冲突造成的，卸载第三方拨号软件而改用系统自带拨号连接，如图2008112921所示。图2008112921 创建PPPoE拨号连接第5招：IPX/SPX协议导致网络连接中断故障现象：某公司的专业管理系统在升级版本后发现各客户端的数据连接常常中断，只能在重新启动计算机后才能再次连接。该公司的服务器型号较老，运行Windows NT4.0+IE 4.0系统，客户端计算机运行Windows 98 SE+IE4.0系统。该管理系统说明文档标明只需TCP/IP支持，而Windows NT 4.0自带IPX/SPX兼容协议，且客户端也安装了IPX/SPX兼容协议。请问是不是IPX/SPX协议导致的故障发生，应该如何解决这个问题？解决方法：在基于Windows NT + Windows 98的网络平台中，如果相关软件没有特殊要求只使用TCP/IP即可。根据本例故障描述信息，建议删除Windows NT和Windows 98中的IPX/SPX协议。另外需要注意的是，某些专业常常需要较高版本的IE浏览器支持。因此建议为Windows NT安装最新的Service Pack，并将所有计算机的IE浏览器升级为IE 5.5级以上版本。第6招：在Windows 2000系统中TCP/IP报告错误31故障现象：某单位小型局域网准备通过ADSL方式接入Internet。安装ADSL Modem并创建虚拟拨号连接，发现第一次连接没有问题，但断开连接后再次连接时失败，系统提示“TCP/IP报告了错误31：连到系统上的设备没有发挥作用”。重新启动系统可以暂时解决问题，请问这是什么原因造成的，应该如何解决？解决方法：根据系统提示信息可以判断故障原因是ADSL Modem与系统兼容性不太好，建议采用以下方法尝试解决：1升级操作系统。如果作为代理服务器的计算机原有系统为Windows 9X/2000且硬件配置不适很低，建议升级为Windows XP系统。并且Windows XP系统内置PPPoE协议，用户可直接创建ADSL虚拟拨号连接，这样会大大减少系统兼容性问题。2如果ADSL Modem带路由功能，建议启用路由功能实现ADSL Modem的自动拨号。如果不带路由功能则建议添加宽带路由器，实现路由器自动拨号，如图2008112922所示。图2008112922 启用ADSL Modem的路由功能第7招：在Windows 2003中启用NetBEUI协议出现网络重名故障现象：某公司局域网服务器运行Windows Server 2003系统，由于特殊需要安装了三块网卡并同时连接到同一台交换机，且三块网卡的IP地址在同一网段。查看服务器日志文件，发现了NetBT网络重名的记录。请问为什么会出现这种错误提示，应当如何解决？解决方法：当计算机安装了两块以上的网卡时是不能安装并启用NetBEUI及其兼容协议的，否则就会产生本例描述中所提到的NetBIOS (NetBT)网络重名故障。此外，将同一计算机上3块网卡的IP地址设置为同一网段似乎没有意义，除非交换机和网卡均支持并启用了EtherChannle或Port Trunking，从而成倍地扩展网络带宽并实现网络负载均衡。否则的话，同一计算机安装三块网卡通常是为了实现软路由功能，这种情况下必须将3块网卡设置为不同的IP地址段，以实现不同网络间的通信，如图2008112923所示。图2008112923 多网卡环境下的软路由服务第8招：在Windows 2003系统中设置IP策略拒绝Ping服务器故障现象：在局域网中为了防止用户频繁Ping服务器而导致服务器性能下降，一般都会在防火墙中设置规则决绝Ping请求。那么如果单纯借助系统自身的功能是否也可以拒绝用户Ping服务器呢？解决方法：频繁地使用Ping命令会导致网络堵塞、降低传输效率，为了避免恶意的网络攻击，一般都会拒绝用户Ping服务器。为实现这一目的，不仅可以在防火墙中进行设置，也可以在路由器上进行设置，并且还可以利用Windows 2000/2003系统自身的功能实现。无论采用哪种方式，都是通过禁止使用ICMP协议来实现拒绝Ping动作。以在Windows Server 2003中设置IP策略拒绝用户Ping服务器为例，具体操作步骤如下：1添加IP筛选器第1步，依次单击“开始/管理工具/本地安全策略”，打开“本地安全设置”窗口。右键单击左窗格的“IP安全策略，在本地计算机”选项，执行“管理IP筛选器表和筛选器操作”快捷命令。在“管理IP筛选器列表”选项中单击“添加”按钮，命名这个筛选器名称为“禁止PING”，描述语言可以为“禁止任何其它计算机PING我的主机”，然后单击“添加”按钮，如图2008112924所示。图2008112924 添加IP筛选器第2步，依次单击“下一步”“下一步”按钮，选择“IP通信源地址”为“我的IP地址”，单击“下一步”按钮；选择“IP通信目标地址”为“任何IP地址”，单击“下一步”按钮；选择“IP协议类型”为ICMP，单击“下一步”按钮。依次单击“完成”“确定”按钮结束添加，如图2008112925所示。图2008112925 选择IP协议类型第3步，切换到“管理筛选器操作”选项卡中，依次单击“添加”“下一步”按钮，命名筛选器操作名称为“阻止所有连接”，描述语言可以为“阻止所有网络连接”，单击“下一步”按钮；点选“阻止”选项作为此筛选器的操作行为，最后依次单击“下一步”“完成”“关闭”按钮完成所有添加操作，如图2008112926所示。图2008112926 设置筛选器操作的行为2创建IP安全策略。右键单击控制台树的“IP安全策略，在本地计算机”选项，执行“创建IP安全策略”快捷命令，然后单击“下一步”按钮。命名这个IP安全策略为“禁止PING主机”，描述语言为“拒绝任何其它计算机的PING要求”并单击“下一步”按钮。然后在勾选“激活默认响应规则”的前提下单击“下一步”按钮。在“默认响应规则身份验证方法”对话框中点选“使用此字符串保护密钥交换”选项，并在下面的文字框中键入一段字符串如“NO PING”，单击“下一步”按钮。最后在勾选“编辑属性”的前提下单击“完成”按钮结束创建，如图2008112927所示。图2008112927 设置身份验证方法3配置IP安全策略。在打开的“禁止PING主机 属性”对话框中的“规则”选项卡中依次单击“添加/下一步”按钮，默认点选“此规则不指定隧道”并单击“下一步”按钮；点选“所有网络连接”以保证所有的计算机都PING不通该主机，单击“下一步”按钮。在“IP筛选器列表”框中点选“禁止PING”，单击“下一步”按钮；在“筛选器操作”列表框中点选“阻止所有连接”，依次单击“下一步”按钮；取消“编辑属性”选项并单击“完成”按钮结束配置，如图2008112928所示。图2008112928 选择IP筛选器4指派IP安全策略。安全策略创建完毕后并不能马上生效，还需通过“指派”使其发挥作用。右键单击“本地安全设置”窗口右窗格的“禁止PING主机”策略，执行“指派”命令即可启用该策略，如图2008112929所示。图2008112929 指派IP安全策略经过这样的一番设置，这台服务器已经具备了拒绝其它任何计算机Ping自己IP地址的能力了，不过在本地Ping自身仍然是通的。第9招：在Windows XP系统中使用ARP绑定默认网关故障现象：某单位局域网采用拥有固定IP地址的ADSL设备接入Internet，由于经常出现掉线的情况，想在本地计算机中使用ARP命令将网关IP地址和MAC地址绑定。请问这样做能不能解决掉线问题，具体应该如何操作？解决方法：通常情况下，ADSL服务提供商会使用ARP协议通过目标设备的IP地址查询目标设备的MAC地址，以保证通信的顺利进行。在每台安装有TCP/IP协议的计算机里都有一个ARP缓存表，里面的IP地址与MAC地址是一一对应的。因此直接将网关IP地址相对应的MAC地址写入ARP缓存表（即使用ARP命令