质量文化及质量知识考试试题1

质量管理及质量文化知识试题 部门/车间_ 姓名_ 一、填空题 1、强制性国家标准的代号为_，推荐性国家标准的代号为_。 2、质量方针是指由组织的_正式发布的该组织总的_和质量方向。 3、我国标准分为四级，即_、_、_和_。 4、常影响工序质量的因素可归纳为“5M1E”即_、_、_、_、测试手段及环境条件。 5、质量控制是消除_问题，使产品质量保持规定的水平；而质量改进是消除_问题。 6、全面质量管理的思想，是以质量为中心，_参与为基础，通过对组织活动_的管理，追求组织的持久成功，即使顾客、本组织的所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方_和受益。 7、PDCA循环是由_、_、_、_四个要素构成的一种循环的持续改进的工作方法。 8、质量意识教育的内容可包括_、_及质量对组织、员工和社会的意义和作用、_等。 9、ISO9001质量管理体系有三个层次的文件，它们是_、_和_。 10、质量成本构成包括_、_、_和_。 11、品牌价值提升：产品的适应性、产品品质支撑产品力，_，_，_同时支撑品牌力。 12、我们如何在国家竞争力和民族尊严的高度上来思考产品及产品质量问题：_代表企业质量，企业质量反映_，_决定国家竞争力和民族尊严。 13、质量三层次理论的中的三层次分别为：_、_、_。 14、坚持质量效益型道路，就是要以_、_构筑差异化的竞争优势。 15、在运用质量工具方法时要遵循“_，_，_，_”的原则。 1 二、名词解释 1、预防措施： 2、质量成本： 3、标准化： 4、纠正： 5、5S管理： 6、质量管理八项原则： 三、单项选择题 1、产品质量法适用的主体是( )。 A.公民、法人和企业 B.公民、法人和社团组织 C.公民、法人和公司 D.生产者、销售者及其它对产品质量负有责任的人 2、用来证明质量体系符合规定要求并验证质量管理体系的有效运行的文件称为（。 ）A.程序 B质量计划 C质量记录 D作业指导书 3、产品质量责任是一种综合的（ ）。 A法律责任 B民事责任 C刑事责任 D行政责任 4、正确的不合格品定义是( )。 A.经检查确认质量特性不符合规定要求的产品 B.经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品 C.经检验确认质量特性不符合规定要求的产品 D.经检验尚未确认质量特性的产品 5、对纠正措施的正确理解应是( )。 A.把不合格品返工成为合格品采取的措施 2 B.把不合格品降级使用而采取的措施 C.为消除已发现的不合格原因而采取的措施 D.为消除已发现的不合格品而采取的措施 6、ISO 9000族标准适用的范围是( )。 A.小企业 B.大中型企业 C.制造业 D.所有行业和各种规模的组织 7、认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书，证书的有效期一般为( )。 A.一年 B.二年 C.三年 D.四年 8、内审和外审的纠正措施费应计人( )。 A.预防成本 B.鉴定成本 C.内部故障成本 D.外部故障成本 9、（ ）是指质量活动中的各种数据、报表、资料和文件等。 A.质量责任制 B.质量手册 C.质量记录 D.质量信息 10、在PDCA循环四个阶段中，把成功的经验加以肯定、制定成标准、规程、制度的阶段是（ ）。 AP阶段 BD阶段 CC阶段 DA阶段 四、多项选择题 1、质量管理培训内容包括( )。 A.质量意识培训 B.统计技术培训 C.质量知识的培训 D.技能培训 2、如果按阶段划分，现代质量管理大致经历了( )阶段。 A.质量检验 B.质量保证 C.质量策划 D.全面质量管理 E.统计质量控制 3、产品质量主要是满足( )要求。 A.政府法律、法规 B.安全性 C.使用性能 D.互换性 E.性能价格比 4、质量成本是指为( )。 A.生产成本 B.确保和保证满意的质量而导致的费用 C.没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失 D.人工成本 E.原材料成本 5、培训有效性的评价方式是( )。 A.自我评价 B.训后评价 C.课堂评价 D.跟踪评价 6、产品质量法规定的认定产品质量责任的依据有( )。 3 A.法律、法规规定的产品质量必须满足的条件 B.产品缺陷 C.明示采用的产品标准 D.上级有关指导性文件 7、在质量改进的步骤中，( )属于PDCA中的A阶段的内容。 A 选择课题 B 掌握现状 C 防止再发生和标准化 D 分析问题原因 E 总结 8、企业标准是标准的重要组成部分，以下说法正确的是( )。 A 企业标准只能是产品标准 B 企业标准由企业制定，由企业法定代表人批准、发布 C 企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门批准、发布 D 企业标准不能违背相应的强制性标准 五、简答题 1、请简述质量管理工作的“三不”原则。 2、质量体系文件的层次和内容。 3、PDCA循环特点。 4、列出开展QC活动的基本步骤。 5、.建设质量强国的标志是什么？ 一、填空题 1、GB GB/T 2、最高管理者 质量宗旨 3、国家标准 行业标准 地方标准 企业标准 4、 操作者 机器设备 材料） 工艺方法 5、 偶发性 系统性 6、 全员 全过程 持续满意 7、 策划 实施 检查 处置 8、 质量的概念 质量法律法规 质量责任 9、 质量手册 程序文件 第三层次文件 10、 预防成本 鉴定成本 内部故障成本 外部故障成本 4 11、 产品力 支撑营销力 产品力和营销力 12、 产品质量 国民素质 国民素质 13、 理念层 体系标准层 方法工具层 14、 高品质、低成本 15、 实事求是 结合实际 各取所需 追求实效 二、名词解释 1、预防措施：预防措施是消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。 2、质量成本：是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失。 3、标准化：为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同和重复使用的规则的活动。 4、纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施。 5、5S管理：整理，整顿，清扫，清洁，素养； 6、质量管理八项原则：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系。 三、单项选择题 D C A C C D C C D D 四、多项选择题 1、A、C、D 2、A、D、E 3、A、B、C、D 4、B、C 5、A、B、D 6、A、B、C 7、C、E 8、B、D 五、简答题 1、请简述质量管理工作的“三不”原则。 答：不接受不合格品，不转移不合格品，不制造不合格品。 2、质量体系文件的层次和内容。 答： 1）质量手册：阐明一个组织的质量方针并描述其质量体系文件； 2）质量体系程序文件：为进行某项活动所规定的路径； 3）第三层次文件：详细作业文件（表格、报告、作业指导书等）。 3、PDCA循环特点 答： 1）完整的循环；2）逐步上升的循环；3）大环套小环。 4、列出开展QC活动的基本步骤。 答：选课题；现状调查；设定目标；分析原因；确定主要原因；制定对策；实施对策；检查效果；巩固措施；总结及下一步打算。 4. 建设质量强国的标志是什么？ 答：建设质量强国的基本标志包括：（1）“中国制造”产品品种齐全、质量可靠、性能优良；（2）大中型企业管理卓越、创新能力强、品牌影响力大