《管理学原理》--第九讲---领导与沟通PPT课件_第1页
《管理学原理》--第九讲---领导与沟通PPT课件_第2页
《管理学原理》--第九讲---领导与沟通PPT课件_第3页
《管理学原理》--第九讲---领导与沟通PPT课件_第4页
《管理学原理》--第九讲---领导与沟通PPT课件_第5页
已阅读5页，还剩11页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1 第九讲领导与沟通 一 领导与指挥二 沟通与协调 2 一 领导与指挥 1 领导 概念 是指拥有组织赋予职位和权力的领导者影响下级完成组织目标的一种管理活动 职能 处理与人的关系处理与事的关系处理与时间的关系 3 处理与人的关系 即通过一系列的措施了解 掌握人的各种需要 从而有目的的引导 指挥和协调人的行为 调动员工的积极性 实现组织目标 基本方法 约束机制激励机制 4 激励的方法 1 物质激励和精神激励 2 避免集中 重复 3 防止激励一部分人的同时 打击了另一部分人的积极性 5 处理与事的关系 决策和策略 发挥指挥权力 引导和协调 6 处理与时间的关系 1 领导 监督部属按照时间表很好地完成任务 2 审时度势 预测未来 规划好组织的未来进程 3 合理安排个人时间 7 2 指挥 指挥的职能 明确前进方向 告诉并激励下属做好工作 帮助下属解决工作中的问题 有效指挥的原则 指挥要有权威 指挥要有魄力 指挥要正确 8 二 沟通与协调 1 沟通概念 沟通是人与人之间传达思想和交流情报 信息的过程 沟通的原则 准确性原则 及时性原则 完整性原则 非正式原则 9 沟通的类型 正式沟通与非正式沟通 言语沟通与非言语沟通 单向沟通与双向沟通 10 正式沟通 指以组织的正式等级为根据的信息沟通 垂直沟通 下行沟通 上行沟通水平沟通斜向沟通非正式沟通 指不通过正式组织的程序和渠道 而是通过以人为中心的关系网进行的信息沟通 11 言语沟通是指借助语言文字符号系统所进行的沟通 包括 口头沟通和书面沟通 非言语沟通指借助语言文字之外的符号系统所进行的沟通 如 目光 动作 手势 表情 衣着等 12 单向沟通指沟通中发送者始终是发送信息 接收者始终在接收信息而不做出反馈 发送者和接收者的地位是固定不变的 如 下达命令 做报告等 双向沟通是指在沟通中发送者和接收者的地位在不断进行转换 发送者将信息接收者要给发送者以反馈 如 交谈 谈判和讨论等 13 沟通的障碍 理解的不同信息的混乱环境的干扰 14 改善沟通的障碍 1 力求表达的准确 2 重视非语言的沟通 3 注重信息的反馈 15 2 协调 协调的原则 及时性原则关键性原则激励性原则沟通性原则全局性原则长远性原则 16 协调的方法与艺术 方法 会
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论