湖北省职业技能鉴定理论试.doc

考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区姓 名单 位 名 称准 考 证 号湖北省职业技能鉴定理论试卷职业经理人理论资格认证统考试卷（B）（一级）注 意 事 项1、考试时间：闭卷100分钟。2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。一二三四五总分阅卷人得分一、判断题（20分。答案说明：根据题目表述和含义，作出正确或不正确的判断。正确划“”，不正确划“”，并填入括号。每题1分，共20题，共20分，答对给1分，答错不给分，全划“”或全划“”不给分。）1、直线制组织结构的缺点包括多头指挥 （ ）2、横向一体化战略的经济性原理中，包含有节约交易成本的经济性 （ ）3、横向一体化战略的经济利益与规模经济有关 （ ）4、一般而言，企业在实施多样化战略后，业务种类会增加 （ ）5、如果企业想避免单一经营的风险，则可以采取多样化战略 （ ）6、质量功能部署主要是在生产过程的工艺设计加以控制，从而最终保证产品质量 （ ） 7、采用顾客投诉与建议制度，就能基本了解顾客满意情况 （ ）8、顾客关系管理要求企业追逐和满足每一位顾客 （ ）9、在其他条件不变的情况下，权益乘数越大，则财务杠杆系数越大 （ ）10、应收帐款周转率（存货周转率）过高或过低，对企业可能都不利 （ ）11、资金时间价值是劳动者在生产劳动中创造的 （ ）12、通过B2B的电子商务，使消费者可以参与到生产制造中来，满足其个性化的需要。 ( ) 13、组织的电子商务系统是一个主要面向组织外部的系统，但一个良好的电子商务系统还应该同组织内部的管理信息系统紧密结合，才能发挥出最大的效能 （ ）14、电子商务只不过是一种工具 （ ）15、B2G、C2G、G2G等电子商务模型中G是指网络门户（GATE） ( ) 16、使用不知道是未经专利权人许可而制造并售出的专利产品的，不视为侵犯专利权。( )17、所谓人际关系达到平衡，是指交往双方的需要的满足程度以及人际吸引的程度达到平衡。（ ）18、以人为本的管理不仅指人是最重要的生产要素和经济资源，而且指人本身就是工作目的。（ ）19、薪酬就是金钱，是指作为员工个人劳动的回报而得到的各种类型的酬劳 （ ）20、人的积极性取决于目标价值的大小和达到目标可能性的大小，目标的价值越小，吸引力越大；实现目标可能性大，也就激发不出积极性 （ ）二、单项选择题（35分，每题1分，共35题，多选、少选均不得分）1、职业经理人从呈经营管理工作主要依据和运用的是他们的（ ）A股权 B. 社会关系 C. 时间 D. 知识和经验2、公司治理结构中，董事长与总经理的关系是（ ）A领导与被领导的关系 B. 雇主与雇员关系C. 老板与职员关系 D. 以上都不是3、多样化战略不包括（ ）多样化类型A横向 B. 纵向 C. 多向 D. 复合4、成本领先战略的成本优势来源包括：规模效应，经验效应，以及（ ）等A设计优势 B. 包装特征 C. 销售渠道 D. 销售地区5、采用差异化战略的企业的成本一般会（ ）其他企业A高于 B. 低于 C. 等于 D. 以上都不对6、一家钢铁公司并购一家IT公司，可称之为（ ）A横向并购 B. 纵向并购 C. 外向并购 D. 混合并购7、实施6西格码战略，是追求以（ ）为中心A企业效率 B. 企业赢利 C. 客户 D. 质量记录8、并行工程主要是应用于（ ）的一种方法A研发设计过程 B. 制造过程 C. 销售过程 D. 生产运作过程9、生产过程的准时性是指生产过程的（ ）都按后续阶段和工序的需要生产A各阶段 B. 各层次 C. 各市场 D. 各部门10、中间商的位置，能力和（ ）是选择一个好的中间商应着重考虑的问题A积极性 B. 市场范围 C. 信誉 D. 人员多少11、对中间商的选择，（ ）和评价是分销渠道管理决策的重要内容A培训 B. 激励 C. 监督 D. 组织12、由生产者、批发商和零售商所组成的一种统一的联合体，称为（ ）A垂直营销系统 B. 水平营销系统 C. 多渠道营销系统 D. 混合营销系统13、最成功的批发商常通过（ ）来提高整个营销渠道的效率A推销与促销 B. 整买零卖 C. 存货与运输 D. 改进服务14、具有低价大量采购、大规模局面速发展、广告费用摊薄等优势的商业业态是（ ）A连销经营 B. 特许经营 C. 合作经营 D. 大型超市15、对分销渠道中物流与（ ）进行高效协调和集成是销售物流管理成功的关键A所有权流 B. 资金流 C. 促销流 D. 信息流16、物流运作方式的发展方向是（ ）A供应链管理 B. 信息化管理 C. 订单管理 D. 第三方物流17、销售物流管理实践活动要从功能管理向（ ）转变A顾客管理 B. 过程管理 C. 赢利性管理 D. 关系管理18、要发挥人在服务营销中的作用很关键的一条是（ ）方面的工作A提高服务人员的素质 B. 提高服务人员的物质待遇C增加对服务人员的监督 D. 提高服务人员的业务素质19、影响服务质量的因素是可信性、责任心、同情心和（ ）A保证 B. 差异性 C. 价格 D. 灵活性20、（ ）能使企业真正做到以消费者为导向，与消费者进行双向、平等地交流与沟通A绿色营销 B. 网络营销 C. 关系营销 D. 服务营销21、下列评价指标中，属于非折现正指标的是（ ）A静态投资回收期 B. 投资利润率 C. 内部收益率 D. 净现值22、一般认为，企业进行长期债券投资的主要目的是（ ）A控制被投资企业 B. 调剂现金余缺 C. 获得稳定收益 D. 增强资产流动性23、一般而言，下列已上市的证券中，流动性风险相对较小的证券是（ ）A可转换证券 B. 普通股股票 C. 公司债券 D. 国库券24、企业2001年年初与年末所有者权益分别为250万元和300万元，则资本保值增值率为（ ）A 17% B. 83% C. 120% D. 20%25、其他条件不变的情况下，下列经济业务可导致总资产率下降的是（ ）A用银行存款支付一笔销售费用 B. 用银行存款购入一台设备C. 将可转换债券换为优选股 D. 用银行存款归还银行借款26、以下哪种软件不是EDI系统的组成部分（ ）A翻译软件 B. 转换软件 C. 编译软件 D. 通信软件27、以下哪些不属于电子商务活动区别于传统商务活动的特点（ ）A开放性 B. 全球性 C. 高效率 D. 交互性28、组织如果想要加强同合作伙伴间的供应链关系应选择怎样的电子商务模式（ ）AB2B B. B2C C. C2C D. B2G29、因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方（ ）A只能要求其承担违约责任 B. 有权同时要求其承担违约责任和侵权责任C. 只能要求承担侵权责任 D. 有权选择其承担违约责任或侵权责任30、关于合同解除后果的表述中，不正确的是（ ）A不影响当事人要求赔偿损失的权利 B. 当事人一律可以要求恢复原状C. 尚未履行的，一律终止履行 D. 不影响合同中结算和清理条款的效力31、下列权利中，不属于知识产权的是（ ）A发现权 B. 商业秘密权 C. 反不正当竞争权 D. 质权32、下列文字可作为商标注册的有（ ）A“黑又亮”鞋油 B.“意大利”面包 C.“无敌”牌电视机 D.“非常”钢笔33、俗话说“一山难容二虎”，“一条船不能有二个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当（ ）A.在领导班子中如果有多个固执已见的人物最终会降低管理效率B.对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心C.一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降D.组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱34、随着下属人员的成熟度由较低转为较高，管理者的领导风格以及其他相关的管理措施应作以下哪一种调整（ ）A.管理者可以赋予下属自主决策和行动的权力，管理者本人只起监督作用B.管理者应通过双向沟通方式与下属进行充分交流，对下属工作给予更多的支持而不是直接指示C.管理者应改进沟通以便更加有效地指导和推进下属的工作D.管理者应采取单向沟通方式进一步加强对下属工作的检查、监督,使他们继续发 展35、关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适（ ）A.上级将一般日常事务授权给下级去处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告C.上级将一般的日常事务处理权交由下级独自处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权D.上级在授权下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，然后集中精力处理例外事件三、多项选择题（13分，每题1分，共13题，共13分。每题的备选答案中有一个以上是正确选项，请将正确选项的序号填入括号内。）1、组织结构的特性包括（ ）A复杂性 B. 规范性 C. 集权性 D. 专业性2、直线制组织结构的优点包括（ ）A指挥统一 B. 权责明确 C. 沟通效率高 D. 职能专业化3、按行业状况区分，并购可以分为（ ）A 横向并购 B. 纵向并购 C. 直接并购 D. 混合并购4、开发核心竞争力可采取（ ）等方法A拓展产品系列 B. 自我积累创新 C. 公司扩张 D. 知识联盟5、多样化经营的战略成本包括（ ）A管理冲突 B. 新业务领域的进入壁垒 C. 较高的退出壁垒 D. 中心多样化6、一个成功的MRP系统需要以下方面来配合（ ）A适当的计算机支持 B. 准确数据 C. 管理支持 D. 使用者知识7、当企业考虑供应链时，不倾向于选择长期供应商时，（ ）能力问题就会变得越重要A资金 B. 质量 C. 管理 D. 研究和技术8、库存可以按不同的作用分为以下类型（ ）A周转库存 B. 运输库存 C. 原材料库存 D. 安全库存9、在零售环节，选择性分销这种渠道宽度策略最适合于下列哪些商品的分销（ ）A糖果 B. 家具 C. 家用品牌电脑 D. 电梯 E. 彩电10、进出口贸易合同一般包括以下（ ）基本内容A合同的标的 B. 货物的价格 C. 买方的义务 D. 卖方的义务 E.争议的预防与处理11、顾客选择服务的依据是（ ）A广告 B. 口碑 C. 员工态度 D. 顾客满意度 E. 特色12、提高企业服务质量的途径有（ ）等重要方面A实施顾客满意战略 B. 高标准、严要求 C. 加强对服务人员的管理D. 定制营销 E. 最高管理层的质量承诺13、长期投资具有（ ）A投资额小 B. 投资额大 C. 持续时间长 D. 持续时间短 E. 风险大四、排序题（共10分，每题5分）1、决策制定的程序（ ）A分析矛盾、制定方案 B. 综合评估、方案选优 C. 发现问题、确定目标2、出口合同的履行程序是（ ）A备货 B. 报验 C. 托运、租船订舱 D. 投保、报关 E. 制单、结汇 F. 催证审证改证 G. 装运 H. 受理索赔等 I. 申办出口许可证五、匹配题（22分）1、将下列影响消费者购买行为的主要因素进行对应匹配1）文化因素 （ ） A. 职业、年龄、个性、生活方式2）社会因素 （ ） B. 家庭、相关群体、角色与地位（身份）3）个人因素