现代企业与ERP.doc

本科毕业论文现代企业与ERP作 者 冯晓冬 院 系 会计学院 专 业 注册会计师专业 指导教师 王振武 内 容 提 要具有网络化、数字化、信息化三大特征的知识经济时代款款而至，企业管理思想、管理手段也在不断地变革。企业急需自善其身，改变现有状况。ERP作为一种先进的管理思想在中国已经炒得热火朝天。为了对ERP有更深刻的认识和正确的看法，我选择了“现代企业与ERP”作为我的毕业论文题目。本文通过讨论ERP的由来、内涵和功能，分析了ERP是否符合我国的国情，我国企业是否应引入ERP，并阐述了ERP在我国的应用现状，说明了企业在运用ERP系统时应注意的问题。文章共包括以下五个部分：ERP的概念及其功能，中国企业引入ERP的意义，ERP在我国的实施情况，决定实施ERP成败的要素，对我国企业应用ERP系统的几点建议。我认为：我国ERP的发展之路，将是前途光明而又道路艰辛。但有着广大企业界、管理界、信息界人士探索现代中国企业发展新路的不懈努力，ERP终将成为新世纪中国企业管理的又一有力武器。企业实施ERP将是大势所趋。关键词：制造资源计划 企业资源计划 供应链 管理系统 ABSTRACTNetworking, digitalization, informationization come leisurely in era of knowledge-driven economy of three great characteristics. Business administration thought, management means are being improved constantly too. Enterprise need kind his body since badly, change the existing state. ERP already been fried as one advanced management thought in full swing in Chinese. For have deep understanding and correct view to ERP, I choose modern enterprise and ERP as my graduation thesis topic.This text origin, intension, function of ERP through discussion, analyze ERP accord with our countrys conditions. Whether enterprises of our country should introduce ERP , and has explained ERP application current situation in our country, Prove question that enterprise should notice at the time of using ERP system.The article includes the following five parts altogether: Concept and function of ERP, Chinese enterprises introduce the meaning of ERP, ERP performance in our country, Determine and implement ERP key element of success or failure. use ERP some suggestions of system to of our country enterprise.I think Of our country way of development of ERP, have a bright future and road hardships. Have the masses of business circles, management circle, personage, circle of information, probe modern Chinese enterprise develop new untiring efforts of distance, ERP will become another effective weapon of Chinas business administration in the new century at last. It will be the trend of the times that enterprises implement ERP.Key words: Mrp Erp Supply Chain Administrative System8目 录一、ERP的概念及其功能1(一) ERP的由来1（二）ERP的内涵1（三）ERP的功能2二、中国企业引入ERP的理由2（一）企业适应市场竞争的需要3（二）企业自身发展的需要3（三）顺应知识经济时代的需要3（四）国有企业深化改革的需要4（五）民族软件产业发展的需要4三、ERP在我国的实施情况4四、决定实施ERP成败的要素5五、对我国企业应用ERP系统的几点建议6（一） ERP不管由谁来实施，企业都应把自己的IT人员结合进去，使之尽快具备系统操作与简单维护的能力，然后帮助每个管理点上的员工逐一掌握相应操作。6（二）时间上要有周密的安排。首先是淡季与旺季的考虑。6（三）正确选择软件类型是ERP系统能够发挥足够效用的决定性因素。6（四）实施前要加强培训工作。6（五）明确需求和实施重点。企业必须明确自己的需求和实施重点。7（六）要有管理咨询专家的参与。7（七）改变企业现有业务流程。7（八）对实施的风险性要有正确的认识。7主要参考文献8 现代企业与ERP加入WTO后，中国企业面临着全球化的竞争。如何提高自身管理水平和参与国际竞争的能力是每个企业必须面临的问题。可以说，企业信息化是中国企业增强国际竞争力的关键因素之一。越来越多的现代企业意识到要利用信息技术来增强自身的竞争实力，以应对世界跨国公司的全面竞争。ERP（企业资源计划）就是大多数公司所选择的重要工具之一。一、ERP的概念及其功能(一) ERP的由来用于企业的信息管理系统已经发展了几代产品，从60年代的MRP（制造资源计划）；70年代的闭环MRP发展到80年代后期的MRPII；90年代以来，在MRPII的基础上，又扩大管理范围，把企业的全部业务流程看作是一个紧密连接的供需链，对外包括供应商、分销网络和客户，在企业内部划分为若干个互相协同工作的子系统，包括：财务、市场、营销、生产制造、质量控制、用户维护、工程技术、竞争形势分析等，即企业资源计划ERP。（二）ERP的内涵ERP（Enterprise Resources Planning，“企业资源计划”），是在先进的企业管理思想的基础上，应用信息技术实现对整个企业资源的一体化管理。 美托马斯H达文波特，ERP必备指南，机械工业出版社，2002年，473页进一步地，可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义： 1.是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc. 提出了一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII（Manufacturing Resources Planning，“制造资源计划”）基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想； 2.是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品； 3.是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。ERP的概念层次可如图1.所示。对于企业来说主要采用第三种定义方式，即企业资源管理系统。图1. ERP概念层次图要理解“企业资源计划”（ERP），首先要明确什么是“企业资源”。简单地说，“企业资源”是指支持企业业务运作和战略运作的事物，也就是我们常说的“人”、“财”、“物”。据此我们可以认为，ERP就是一个有效地组织、计划和实施企业的“人”、“财”、“物”管理的系统，它依靠IT的技术和手段以保证其信息的集成性、实时性和统一性。 ERP最初是一种基于企业内部“供应链”的管理思想，是在MRPII的基础上扩展了管理范围，给出了新的结构。它的基本思想是将企业的业务流程看作是一个紧密联接的供应链，将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统，如财务、市场营销、生产制造、质量控制、服务维护、工程技术等。 最早采用这种管理方式的是制造业，当时主要考虑的是企业的库存物料管理，于是产生了MRP（物料需求计划）系统，同时企业的其他业务部门也都各自建立了信息管理系统，诸如会计部门的计算机帐务处理系统、人事部门的人事档案管理系统等，而这些系统早期都是相互独立，彼此之间缺少关联，形成信息孤岛，不但没有发挥IT手段的作用，反而造成了企业管理的重复和不协调。在这种情况之下，MRPII应运而生。它围绕着“在正确的时间制造和销售正确的产品”这样一个中心，将企业的“人”、“财”、“物”进行集中管理。 ERP可以说是MRPII的一个扩展。第一，它将系统的管理核心从“在正确的时间制造和销售正确的产品”转移到了“在最佳的时间和地点，获得企业的最大增值”；第二，基于管理核心的转移，其管理范围和领域也从制造业扩展到了其它行业和企业；第三，在功能和业务集成性方面，它都有了很大加强，特别是商务智能的引入使得以往简单的事物处理系统变成了真正智能化的管理控制系统。（三）ERP的功能ERP软件将一个企业的很多不同部门所使用的信息统一在一个整体的计算机系统当中。这意味着企业内部的不同部门不再使用不同的数据库来管理信息，例如员工记录、客户数据、订货单和存货数量，而是依赖于同一个数据库来管理信息。这就使得企业内部不同部门的员工能够获得相同的信息。 ERP系统的统一性能够为企业带来很大的好处，包括错误的减少、速度和效率的改进以及更完全的信息通道。有了更好的信息通道，企业的员工和管理人员能够更好的了解目前企业的业务运行状况，作出更好的商业决策。在应用ERP系统之前，各家公司将重要的商业记录保存在很多不同的部门。每一个部门通常使用不同的系统和技术来对信息进行管理。这些信息还有可能在企业内部被复制多次，这种复制往往不够精确并且跟不上最新的要求。一些信息还有可能仅仅是记录在纸上，这就为获取该信息增加了难度。例如，一个客户有可能打电话到销售部门，希望了解一宗非常重要的订单的货物发送情况，由于没有共享的数据库资源，接待人员就无法迅速的对客户的询问做出答复，他必须要打很多个电话到公司的生产部门或运送部门才能够了解情况。归纳起来，ERP可以提供以下五个功能：1. 生成准确的物料需求计划，降低了生产成本，缩短生产周期。让企业以最优水平生产，并同时兼顾生产弹性。包括生产规划、物料需求计划、生产控制及制造能力计划、生产成本计划、生产现场信息系统。2. 协助企业有效地控管物料，由于有了准确的需求，可以在恰当的时间得到恰当的物料，减低了库存，提高了采购金额的利用率。包括采购、库存管理、仓库管理、发票验证、库存控制、采购信息系统等。3. 提供更精确、跨国且实时的企业财务信息，了解企业真实的财务状况。业务数据与财务数据的统一，降低了财务人员的工作量；确保财务数据的唯一和准确性，为实现财务管理的预算、控制和分析提供了基础；减少了财务坏帐、呆帐金额。包括产品成本管理、利润分析、应收应付帐款管理、固定资产管理、一般流水帐、特殊流水帐、作业成本、总公司汇总帐。4. 协助企业迅速地掌握市场信息，以便对顾客需求作出最快速的反应。实现了对订单和计划的动态跟踪，全面掌握销售情况，提高市场的响应速度和客户的满意程度。包括销售管理、订单管理、发货运输、发票管理、业务信息系统。5. 提供决策者更实时有用的决策信息。包括决策支持系统、企业计划与预算系统、利润中心会计系统。二、中国企业引入ERP的理由目前中国经济正处在转型和发展阶段 ,即从计划经济转为市场经济 ,从农业化发展为工业化，并要从全球化和长远发展目标角度来关注信息化。就是说 ,我们不仅要迅速完成工业化 ,同时也要快速跟上信息化。历史给我们提出了一个难题 ,就是要我们两步并成一步走。 ERP虽不是灵丹妙药，但它确实是世界上先进的管理思想和方法。以目前中国企业尤其是国有企业的粗放式管理现状，如果再不借助信息技术手段来提高企业的素质，企业将在残酷的市场竞争中无立足之地。因而，引入 ERP管理系统成为中国企业提高管理的大势所趋。以下具体阐述实施ERP的五个理由。（一）企业适应市场竞争的需要加入 WTO后，中国企业不要说到国际市场上去与跨国公司争夺国际市场份额，对中国大多数企业来说，能保住国内市场现有地位已属不易。这决不是危言耸听，中国企业目前与国外企业相比较存在着几点明显的不足：1. 比资金实力，我们明显不足； 2. 比产品科研开发实力及成果转化能力，更与国外企业有几倍的差距； 3. 比经营机制、激励机制，我们绝大多数企业都还不完备； 4. 比管理基础、信息化水平，恰恰又是我们最薄弱的环节。中国企业加入 WTO后面临的是更加全球化、更加数字化的无国界竞争，而企业信息化建设，虽然不能完全解决以上面临的全部难题，但起码能为企业提供一种提高效率的手段。 ERP作为企业信息化建设的核心组成部分，它的优势不仅仅在于帮助企业建立一套信息化管理系统，更重要的是它代表当今世界最先进的现代管理思想和方法，通过它达到业务重组、组织重组和管理重组，尽快改变我国企业传统管理粗放、落后的局面，进而建立一套符合市场经济体制要求的现代企业管理模式。因此，企业进行信息化改造、应用 ERP系统是中国加入 WTO后市场竞争的需要。（二）企业自身发展的需要以联想公司为例：联想集团为什么要实施 ERP系统？联想集团虽然财大气粗，但对中国企业管理大师级人物的柳传志来说，决不会花几千万元去赶 ERP的时髦。关键是 ERP先进的管理思想，将企业外部客户的需求、企业内部的生产制造流程以及供应商资源整合在一起，体现了以客户为中心、整合经营的宗旨。联想公司之所以决定实施 ERP主要考虑了三个方面的原因：1. 集团业务高速增长，原有的管理信息系统已经成为公司发展的瓶颈；2. 国外竞争加剧，公司迫切需要提升核心竞争力；3. 集团的整体战略需要管理信息系统与国际先进水平接轨。看来联想集团也是处于企业自身发展的需要，才花大力气实施 ERP系统的。现在的根本原因是，中国企业能否像联想集团一样正确认识到 ERP是一种新型的国际化管理模式，同时又是一套先进的计算机管理系统。只有从整体上认识到 ERP的战略管理优势，企业才会下决心去真正实施 ERP系统，使 ERP真正与企业的业务流程和内部资源相整合，而不是仅以为有了计算机就是现代化了。（三）顺应知识经济时代的需要蒸汽机和电的发明与使用，把人类社会从农业经济时代推向工业经济时代；今天，微电子技术的进步、计算机的发明与使用，以及 Internet的迅速推广，将人类社会从工业经济时代逐步推向知识经济时代。那么知识经济时代的特点是什么呢？知识经济是以知识为基础、以科学技术为第一生产力、面向过程的灵活生产以及由一国向全球化扩展，这些都是即将到来的经济时代的一些特点。 知识要素中最核心的是信息资源和网络技术，在知识要素生产力中占到了将近 40的比例。作为知识经济的典型代表， ERP系统就是运用知识的能力直接影响企业的创新、生存与发展，并通过不同形式、不同内容和不同程度地使企业全员接受新经济、新思想、新理论和新方法的培训教育（引自著名 ERP专家金达仁先生语）。现在 ERP已越来越多地影响企业的各个环节，包括企业人事、财务、物资管理、生产、供应链、销售环节等等。知识经济时代的来临，对企业来说即意味着变革和创新，而 ERP正迎合了这一特征。（四）国有企业深化改革的需要中国企业尤其是国有企业，要建立现代企业制度，一个最根本的因素就是体制改革。体制改革的首要目标就是产权明晰和权责分明。解决了以上问题后，一个现实的问题就摆在企业家的面前-如何提高企业现有管理水平和业务流程？通过实施 ERP系统，可以帮助企业在原来改革成果的基础上，深入挖掘企业内部资源和外部资源，为企业所用。在企业内部，产、供、销、人、财、物各环节通过 ERP提供的功能可以完全实现电脑化、集成化、自动化，为管理人员提供强有力的管理工具；在企业外部，ERP系统可以实现企业与供应商和客户的信息自动交互，从而提高整个采购环节和客户关系管理的效率。因此可以说， ERP是我国企业尤其是国有企业深化改革的需要，对巩固企业改革成果、进一步挖掘资源潜力具有重要意义。（五）民族软件产业发展的需要美国管理学权威彼得德鲁克说，知识是比原材料、资本、劳动力、汇率更重要的经济因素。在新古典经济增长理论中，经济的增长除了资金的投入和劳动投入引起的增长以外，其他的都叫知识要素的增长率。凝聚着知识，或者说知识含量很大的 ERP软件技术和产品将在企业中起到关键性作用，并且为中国的经济增长作出贡献。据称，全球 500强企业的 80已购买了 ERP软件，目前正在推行全球化供应链管理技术和敏捷化后勤系统。此外，许多小型企业也在纷纷应用 ERP系统。作为一个泱泱大国，要让国内企业顺应知识经济时代发展的潮流，中国不能没有自己的、拥有自主产权的 ERP软件产品。好在中国目前已经拥有了自己的 ERP生产厂商，并不断得到迅速发展，如和佳、金蝶、利玛、金思维等公司，这与国家科技部对中小创新高科技企业的无偿援助与大力扶持是分不开的。民族软件产业的发展少不了 ERP， ERP也必将带动中国民族软件产业的整体壮大。三、ERP在我国的实施情况据美国生产与库存控制学会（APICS）统计，使用一个ERP系统，平均可以为企业带来如下经济效益：使库存下降30% 50%，延期交货减少80%，采购提前期缩短50%，停工待料减少60%，制造成本降低12%，管理人员减少10%，生产能力提高10%15%。ERP的最大效用在于它通过计算机与网络通信技术实现对企业内外资源的有机结合和优化配置，从而全面提升核心竞争力。正因如此，ERP在来到中国的短短十年中高潮迭起，未来3年内以25%的利润速度增长的中国ERP市场已经成为各路软件供应商和服务商争抢的一块蛋糕。但纵观现实，ERP在中国企业中实施的情况并不如人意。据有关资料统计，在所有的ERP系统实施项目中，一般只有10%20%能按期、按预算成功实施，实现系统集成：约有30%40%的系统没有实现系统集成或只实现部分集成，约有50%的实施项目遭到失败。而在实施成功的10%20%中，能够使企业明显见效的可能还要少。广州白云电器设备厂是一家电器元件、成套电气设备的制造企业。1992年开始陆续采用多种设计软件和管理工具，但各个信息“孤岛”没有统一工作环境，数据管理混乱。1998年该厂决定上ERP和CIMS（计算机集成制造系统）。经过2年多的开发、实施和2030万元的投入，系统运作取得了理想的效果。原来人工翻找零配件、图纸常常要数小时，将有关信息纳入系统并实现共享后，图纸的调用缩短到几秒，零配件消灭了非必要库存。同时，资金运转、采购周期、产品设计周期大大缩短，交单速度比竞争对手平均高了30%40%。无独有偶，选择了国际知名管理软件公司SAP先进的软件mySAP.com，并聘请联想集团和高雅信诚作为该项目实施的合作伙伴的珠海华陵集团，ERP项目也于4月1日按计划成功上线，并给华陵带来立竿见影的效益。单以原材料、零部件为例，华陵4月份的库存金额比去年同期下降37.5%，财务结帐所需时间由原来的15天缩短至现在的2天。但幸运不可能降临到每个企业的头上一家大型家俱制造企业珠海励致洋行几年前投入巨资，采用了一家著名ERP厂商的产品来改善管理，实施后却效果不佳，甚至影响了企业效率。而且，变成花钱买罪受，一年的运行成本就高达上千万元，令企业不堪重负。励致洋行最后被迫弃用该套系统。同珠海励致洋行有着同样命运的国内化装品行业的著名企业北京三露厂（中央电视台每天播放的“大宝天天见”那句广告语的厂家）。1998年3月20日，三露厂付给联想集成有限公司169万元。联想集成有限公司作为瑞典Intentia公司的独家代理以“总承包”的身份负责对三露包括软、硬件及咨询服务在内的系统工程设施。实施时间为1998年4月1日至9月31日。双方还规定了违约责任。果然在实施过程中，实施方始终未能解决汉化、报表生成等关键性问题，在联想无力回天的情况下，三露将其告上了法庭。这起打了15个月的“中国ERP第一官司”尽管在今年年初三露得到了200万元的赔偿金而告结束，但使走红的ERP多少在企业的心目中留下了厚重的阴影。四、决定实施ERP成败的要素关于ERP成功与失败的探讨基本是喜忧参半的：一方面是成功者看到信息化提升效率、降低成本的喜悦；另一方面是更多征战ERP的种种艰辛和差强人意的结果，甚至是惨痛的教训。同样是采用ERP，企业取得的效果之差有如天堂与地狱，成败的关键究竟是什么？成功应用ERP系统取决于三个方面，可形象地用如下公式表示：ERP应用成功=有准备的企业+合适的软件+成功实施 。而三者都和企业的自身主体意识有关。企业的自身主体意识表现在以下几个方面：1企业能否理性并科学地作出应用ERP的决策。2企业能否依据所属行业特性、管理特点及发展目标，候选软件公司的实力、软件功能和技术支持进行正确的软件选型。中国电子信息产业研究院最新统计表明，国内企业实施ERP项目失败的因素67%在于软件选型不当。3企业能否科学管理和正确实施ERP项目，并使其迅速转化为现实生产力。为了检测企业ERP的成功系数，专家们开出了如下验收单：运行ERP系统所需的各种基础数据是否准确、及时、有效，其准确率是否达到95%以上，如：物料数据、物料单数据、计划数据、工作中心数据、加工路线数据、成本数据和财务数据等等。其中，物料单数据的准确率应争取达到98%以上；企业是否运用ERP系统对整个供应链管理中的各相关环节和企业资源实行有效的规划和控制；有无促使企业在管理思想、管理模式、管理方法、管理机制、管理基础、业务流程、组织结构、质量管理、规章制度、全员素质、信息集成、信息处理、企业形象、科学决策和企业竞争力等方面发生一些明显的改进、提高和创新；通过财务分析，企业在市场预测分析、加强财务管理、合理组织生产、资源优化配置、压缩生产周期、降低物料库存、减少资金占用、降低产品成本、提高产品质量、扩大市场销售和改善客户服务等方面有无产生相应的经济效益；评价企业竞争力的主要经济指标和企业管理水平的评测指标有无发生相应的改进和提高。五、对我国企业应用ERP系统的几点建议（一） ERP不管由谁来实施，企业都应把自己的IT人员结合进去，使之尽快具备系统操作与简单维护的能力，然后帮助每个管理点上的员工逐一掌握相应操作。选定的人员需要有大本、大专、中专等各层次的人员，因为并不是所有的操作人员都需要高学历。有些岗位，例如数据录入、财务发票匹配和库存操作，其工作非常重要而又枯燥无味，因此，一个中专生可能比一个大学生更合适。此外，入选人员必须有强烈的责任心，因为任何人员的错误都有可能扩散到整个系统。至于项目领导小组人员的配备，必须包括总经理和各部门负责人。而项目小组人员最好包括生产、计划、库存、财务、电脑等各部门的人员。小组负责人则更需精心选择：他（她）最好不是电脑人员；不能是外来人员；须有足够工作经验；须是专职人员；最好对企业的物料、生产、计划、财务等生产运作流程有相当的了解。（二）时间上要有周密的安排。首先是淡季与旺季的考虑。很多企业都有生产淡季与旺季，因此，在实施的时间安排上，最好在淡季开始实施，并掌握好时间，以便到旺季时，系统已稳定运行。 其次，实施过程不能操之过急。这是因为ERP系统非常复杂，需要做的事情太多：前期培训、调研、制定合理的解决方案和运作流程、作模板和设置、准备初始数据等需要大量的时间，需要多次开会讨论，谨慎决策。最后， 实施过程也不能拖得太久。时间拖久了，成功的机会将会降低，这是因为时间拖久了，情况可能变化，包括人员的变化和环境的变化。而人员的变化和流动因素对ERP实施的影响是不言而喻的。环境的变化也会有影响。例如，生产任务非常饱和或经营出现困难都有可能导致顾不上ERP的实施。另外，实施ERP是一项高劳动强度的工作，拖得太久了，员工的工作热情就会大大降低，甚至产生怨言，对ERP的实施产生不良影响。还有一点很明显的是效益，因为时间拖得太久也就推迟了效益的获得。这就要求企业作好详细的项目实施计划。在漫长的项目实施过程中，进行项目管理、控制项目进度，确保整个实施过程能够按预计的时间表进行，这对项目的成败至关重要。（三）正确选择软件类型是ERP系统能够发挥足够效用的决定性因素。企业要避免片面追求功能全面的软件或性能存在问题的便宜软件。在选择软件时，应以管理层为主，以企业战略需求出发，作好企业的需求分析，将企业自身的实际需求与软件系统进行很好的匹配。本着实用的原则，同时注意系统的开放性。不能只顾一时的成本，要考虑一段时间内的成本。考虑软件厂商的综合实力，这包括售后服务水平、厂商的稳定性等。（四）实施前要加强培训工作。培训是一个老话题，可它却是目前ERP实施中最大的难题。首先，要加强企业领导层的培训。让企业的中高层领导对企业管理信息化，对ERP有充分而准确的理解，只有这样才能赢得企业决策层的积极参与和支持，从而确保ERP项目的顺利实施。其次，要加强ERP业务技术骨干的培训，这是ERP顺利实施的技术保证。在系统实施前，对他们进行必要的系统软硬件操作培训。在实施过程中，要让他们直接参与数据的采集、熟悉各种业务的程序和范围，以便在以后的系统运行维护及二次开发中发挥作用。再者，要加强各种业务管理人员的培训，从而确保录入数据的准确性。要有计划地对广大业务管理人员，如财会人员、生产计划人员、购销人员、生产统计员、仓库管理员等进行贯穿于ERP系统实施全过程的培训。（五）明确需求和实施重点。企业必须明确自己的需求和实施重点。从整体和战略的高度出发，分析企业同主要竞争对手之间的差异，找出影响企业竞争力的主要因素，弄清这些影响因素能否通过ERP得到解决，企业想通过ERP系统在市场上建立什么样的竞争优势。既要考虑企业以后的长远发展，又要分析找出近期企业最迫切需要解决的问题。而对企业可以