福满家便利店网络推广计划书.doc

河北旅游职业学院 网络营销策划题 目 福满家网络营销策划 专 业 电子商务 班 级 电商111 学生姓名 韩含 学 号 14 指导老师 杨振伟 二O一二 年 11 月 11 日目录一、传播背景分析3（1）便利店行业发展3（2）国内便利店发展现状及特点4（3）便利店网络发展现状4a与网上超市的区别5b网络便利店的特征5（4）福满家便利店网络推广swot5（5）福满家便利店发展现状6二福满家便利店消费群体及潜在消费群体受众定位分析7（1）福满家便利店的受众7（2）福满家便利店消费者群网络行为特征8三传播事件规划及途径9（1）节日线下9(2)节日线上9（3）传播途径11四福满家便利店网络推广效应预测11五费用11网络营销策划书 -“福满家”便利店摘要便利店的“便利性”极大方便了人们的生活，迎合了社会的发展和人们的需求。国内便利店发展迅速，但地区发展差异明显；便利店业态定位不够明确，经营也缺乏个性化；便利店连锁整合，已形成一定的规模优势。展望未来，我国便利店商品组合和服务日趋多元化，业态竞争力将不断提高；以特许加盟模式为基础，品牌形象将进一步提升；“反超市化”也将成为便利店发展的重要趋势。前言 为了对隶属于”河北围场福满家商贸有限公司”的”福满家超市”下属的”福满家”便利店展开推广和宣传,我团队进行了此次网络推广方案的策划。 本次策划主要针对网络新媒体的推广展开,针对”河北围场福满家商贸有限公司”的网络推广几乎为零的现状及超市开业以后,便利店的开展难度,此次策划将主要针对”河北围场福满家商贸有限公司”及其下属各便利店的推广展开。 期望通过2012年国庆.中秋双节,福满家店庆结合元旦春节期间，共五个月的时间，打破网上推广为零的现状，改变网络商家所作不正当的负面宣传，采用事件营销的手法对“河北围场福满家商贸有限公司”及其下属超市、便利店站进行线下和线上的宣传。一、传播背景分析（1）便利店行业发展.便利店传统市场发展现状便利店，英文简称CVS（Convenience Store），是一种用以满足顾客应急性、便利性需求的零售业态。便利店最初起源于美国，有与食品杂货店一样的便利，但又使用的是超级市场的销售方式和经营管理技术，这种零售商业组织是以“便利”作为吸引顾客的主要手段，来满足顾客简单购物和应急之需的一种零售业态。便利店的兴起不是偶然的，而是缘于超市的大型化与郊外化，如远离购物者的居住区，需驾车前往；卖场面积巨大，商品品种繁多占用了购物者大量的时间精力；结账时需要忍受排队等候之苦。于是人们需要一种能够满足便利购买需求的新型业态来填补空白。便利店有四个“便利性”特征：第一，距离的便利性。便利店布店密集，在选址上尽量靠近目标消费者，顾客一般只需步行5至7分钟便可到达店面。第二，时间的便利性。便利店为消费者提供“Any Time”的服务，营业时间一般在16小时以上，甚至24小时，终年无休日。便利店可随时满足消费者的各种需求，与其他零售业态相比，这是便利店最具竞争力的核心之一。第三，购物的便利性。便利店商品主要是以人们日常购买频率较高的大众商品为主，其最大特征是为消费者提供附加价值高的商品销售，有即时消费性、小容量、应急性等特点，品种一般在2000种至3000种左右。卖场面积一般在50之间，卖场内货架低，消费者进入后对自己所需的商品一览无余，可立即进行选货后付款。据统计，到便利店购物的时间只占到去超级市场购物的五分之一，平均只需三分钟的时间。第四，服务的便利性。很多便利点将其塑造成社区服务中心，努力为顾客提供多层次的服务，例如速递、传真复印、代收公用事业费、代售邮票、代订车票和飞机票、代冲胶卷等。（2）国内便利店发展现状及特点1、国内便利店发展迅速，但地区发展呈现明显的差异性2、便利店业态定位不够明确，经营缺乏个性化3、连锁整合，形成规模优势（3）便利店网络发展现状络便利店，又称网上便利店。是基于互联网平台上的一种零售业态，通过传统便利店与互联网的结合，为顾客提供方便快捷的商品和服务。a与网上超市的区别与网上超市有所不同，网络便利店来源于网络便利店这种传统便利店零售业态的再造。通过传统便利店与电子商务的结合，基于消费者的紧急便利需求和消费者的网购需求，以“便利店+电子商务”的商业模式建立生活社区的零售与服务终端，为消费者提供更加便利的商品和服务。b网络便利店的特征1.即买即送，送货速度快。 2.送货上门，货到付款。 3.无配送费。 4.商品和服务满足顾客的紧急便利需求。（4）福满家便利店网络推广swot便利店swto分析生活节奏快的白领阶级家庭消费者 福满家便利店老年人（子女未在身边）父母下班较晚的学生（5）福满家便利店发展现状电子商务时代华联网络便利店超越美宜佳成主角，这可以成为福满家便利店的模板。二福满家便利店消费群体及潜在消费群体受众定位分析（1）福满家便利店的受众结合河北省承德市的所在的地理环境以及交通状况，网络便利店可成为一种新的终端销售模式，结合公司物流配送相对比较完备，地区优势比较明显，可以在较短时间内形成行业内全面展开。所以受众为大多数市区居民和接受网购与实务配送体制的城市居民物流配送中心福满家超市目标及现消费群体结合网点实现订货配送送达在2到3个小时内实现，快捷方便的为目的，直至实现足不出户即实现家庭购物需求。受众为市内的年轻人和可接受人群。目标受众及潜在群体农村的强大购买力一直被许多零售商所遗漏，在广大农村可以执行以下几种的模式，(a)住农村“集市”扩大对青年网络购物的影响在主要镇，村实现物流配送机制（此为设想为公司远景规划作为参考）(b)现在综合情况分析农村的计算机保有已过50%，网购现在只是缺乏推广，当市场反应比较好的时候，不应急于求成应巩固对于原有市场，以及实现区域行业的体制下的资本垄断以及行业龙头效应。受众为有过网购的年轻人或可接受网购人群（2）福满家便利店消费者群网络行为特征（一）注重自我 由于目前网络用户多以年轻、高学历用户为主，他们拥有不同于他人的思想和喜好，有自己独立的见解和想法，对自己的判断能力也比较自负。所以他们的具体要求越来越独特，而且变化多端，个性化越来越明显。（二）头脑冷静，擅长理性分析 由于网络用户是以大城市、高学历的年轻人为主，不会轻易受舆论左右，对各种产品宣传有较强的分析判断能力（三）喜好新鲜事物，有强烈的求知欲 这些网络用户爱好广泛，无论是对新闻、股票市场还是网上娱乐都具有浓厚的兴趣，对未知的领域报以永不疲倦的好奇心。（四）好胜，但缺乏耐心 因为这些用户以年轻人为主，因而比较缺乏耐心，当他们搜索信息时，经常比较注重搜索所花费的时间，如果联接、传输的速度比较慢的话，他们一般会马上离开这个站点。 三传播事件规划及途径（1）节日线下：1、商品目录手册有专区介绍特价商品。开店初期，特价商品充分供货实体店。让顾客习惯敏感商品的优惠价格。然后逐步控制此类商品供货量，此时顾客还想优惠采购到这些商品，可到电子商务网站上订货采购。2、加盟门店开业时，有专业的宣传团队到加盟店附近区域散发传单，会登门拜访门店附近2000-4000户住户，5人宣传团队6天能拜访完3千户家庭。拜访有三个目的：一是宣传门店和散发商品手册，二是对安装宽带的家庭发会员卡，登记收集会员电话号码。三是邀请有宽带的家庭参加网上斗地主比赛，凡是网购过的家庭都可参加比赛，胜者能得到消费卷、数码相机等礼物。3收集到的电话号码需要分清号码主人是否上网，不上网的只发送特价商品更新短信。上网顾客网购后发送到货提醒。过节换季时可发送专题促销短信，比如中秋月饼网购专页，情人节礼物网购专页，夏季T恤专题等等。群发短信成本为0.02-0.03元，对一定时间内无购买记录的顾客会停止继续发送短信。(2)节日线上：1. 有奖注册，例如网站注册前100名，赠送N个积分，或N元的现金抵用券，或直接以5折购买某险种。买赠，比如购500元的保险赠送100元的保险，或购200元的保险赠送精美礼品一份;或者500元的保险变身699元，加1元就可以得到一份200元的保险。2. 网站广告推广：1在知名网站上打广告，初期以南京本地网站为主(如龙虎网、西祠胡同、8080、金陵热线等等);2 网址导航站，如、265.com这些，一般网民上网会先上这些导航网站，可以在这些网站相关栏目购买连接;3网站联盟，如黑马联盟、九赢联盟等，这些联盟相当于中介，下属数千家网站，投放的广告会在他下属的若干网站中显示，投放面广。以上几种初期可以先投放1个月看效果再进一步选择。3. 搜索引擎推广，购买baidu或google的关键字竞价排名推广，当搜索保险等关键词会显示在搜索结果的前列。另外等网站基本完工后，可以将网站登录到各大搜索引擎上，增加访问量。4. 友情链接，争取和大网站做链接，这样增加访问率，同时增加搜索引擎权重。5. 定期推特价险，类似于饭店的每天特价菜。比如周一至周三，原价150元的保险以88元的价格销售，限前20名(这个名额达没达到自己说了算，只是个噱头，就是刺激你的购买欲)。6. 枪手，软文，多炒作发贴在各大论坛、网站等。软文就是软广告，吸引的就是眼球。7. flash推广，比如一首新的mp3或小品出来了，就把他做成flash，底部打上一小条广告，因现在精美的flash流传面是很广的。当然也可以和现成的flash作者联系打广告并支付少量费用。8. 链接推广，注册用户会给他一条推广链接，不管他以何种方式(QQ、MSN、论坛、MAIL等)将这个链接公布出去，有人点击这条链接并访问了我们网站，就给他加200积分，有人购买了保险，就给他加500积分(具体根据购买的金额定)，甚至是购买保险的佣金!被推荐过来买保险的人也有相应的优惠。9. 招聘推广，在51job等网站发布保险网站招聘信息，招业务员敢于挑战高薪者，其实底薪都没有，查看公司相关信息的人很多，当然公司的网站也是必看的（3）传播途径论坛：百度贴吧 天涯社区 QQ校友 猫扑 开心网 人人网 新浪论坛 搜狐社区 网易论坛 华声论坛 西祠胡同 QQ论坛 红网论坛 新华网论坛广告及媒体：新浪，搜狐，网易，腾讯，人民网，中华网，中国网，C