人力三级技能部分的总结(2006年-2012年).doc

2006年11月一、简答题(本题共2题，每小题10分，共20分)1、 简述关键事件法的定义及优缺点。2、在进行工作岗位分析时，应掌握工作岗位的哪些基本特点?二、计算题权重题3、 案例分析1. 薪酬2.(1) 收集培训需求信息有哪些方法?(2) 选择培训需求信息收集方法时应考虑哪些基本问题?4、 设计方案设计一份员工满意度调查表。评分标准：(1)表中列出“调查说明”，得1分。(2)表中提出“保密要求”，得1分。(3)表中给出“示例”，得1分。(4)表中列出“个人信息”，每列出一项给1分，最高3分。(5)表中列出至少6个相关封闭式问题，每个问题2分，最高12分。每个封闭式问题的选项少于5项和多于9项，共扣4分。(6) 表中至少列出2个开放式问题，每个1分，最高2分。2007年5月一、简答题1、请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?应如何化解这些矛盾冲突?(12分)2、简述影响企业员工薪酬水平的主要因素(13分)二、计算题请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况3、 1.（1）培训失败的主要原因2. 指出甲公司的做法违背了哪些劳动法律法规?应该如何正确解决?4、 工作说明书2007年11月一、简答题1、考评阶段是绩效管理的重心请回答如何做好考评的组织实施工作?(10 分)2、请简要说明可以采取哪些方式调整劳动关系?(15 分)二、计算 生产人员的定员人数三、1、内、外部招聘优缺点2、负激励作用 奖金分配方案的设计考虑因素四、该企业设计一份培训课程评估表。2008年5月一、简答题1、 在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作？（10分）2、 如何运用无领导小组讨论进行人员选聘？（10分）二、计算 计算出该企业本年度目标人工成本总额及其目标人工成本的增长率三、1、如果您是当地劳动争议仲裁人员，您如何进行裁决 2、训规划主要内容 如何制定培训规划3、（1）请问按效标的不同，绩效考评方法可分为几级？企业管理人员宜采用哪一类考评方法 （2）运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精神”指标，设计考评表2008年11月1、 简答题1、简要说明工作岗位调查设计方案的构成。2、劳动法对确定和调整最低工资标准应考虑的因素做了哪些原则性的规定？二、计算题 人工成本三1（1）人才市场召开招聘会，要做哪些准备工作 （2）在招聘的“初选”阶段，审查申请表时，您认为该注意哪些问题2（1）培训在组织和管理上有哪些不合理的地方 （2）人力资源部经理，你会怎样安排这个培训项目3（1）财务部是否适合采用强制分布法进行绩效考评？为什么？ （2）强制分布法有何优点和不足2009年5月一、简答题 1、简要说明劳务外派工作的基本程序。2、简要说明员工满意度调查的基本步骤。 二、计算题 目标销售毛利三、1.方法核定设备看管工及维修工的定员人数 核定定员时应考虑哪些影响因素2选择适合的培训方法3、采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取那些具体工作步骤? 行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足?2009年11月一、简答题1、 请简要说明企业工资奖金调整方案的设计方法。2、 简要说明签订集体合同的程序二、(1)核算出每台设备的看管定额(人/台)(2)核算出2009年该类设备的定员人数三、1、（1）只招收应届大学毕业生？ （2）在招聘应届大学毕业生时，宝洁公司应该注意哪些问题？ 2、(1)沃尔玛交叉培训的成功，对企业开展培训工作有哪些重要的启示? （2）沃尔玛公司应当从哪几个方面跟踪和反馈交叉培训的效果？ （3）在撰写交叉培训效果监控总结报告时，其主要信息来源是什么？3、（1）该公司可以采取哪些具体的方法分析员工工作绩效的差距? （2）该公司为了改进并提高全员的工作绩效可以采取哪些策略？2010年5月1、 简单题1、简要说明岗位规范的定义和主要内容。2、简要说明绩效面谈的种类二、计算题 岗位素质测评指标的权重三、1、说明应当掌握哪些基本依据，才能制定出合理的薪酬管理制度2、工伤致残待遇3、设计一个适合于对这些大学生进行入职教育的培训方案2010年11月一、 简单题 1、 请简述企业培训制度的基本内容2、 考评阶段是绩效管理的重心，请问应如何做好考评的组织实施工作？2、 计算题 百分比系数法和权重3、 人员配置要遵循哪些原理？ （2）从人力资源管理的角度来看，公司应该怎样做才能改善当前局面、实现交叉销售的经营战略？ （3）相关法律法规解释4、 工作说明2011年5月1、 简答1、 应用程序分析和动作研究等方法的具体工作步骤2、 绩效管理中出现的矛盾，以及解决的方法2、 招聘总成本效用、招募成本效用、招聘完成比、录用比、完成比3、 1（1）培训效果不明显的原因 （2）收集培训效果信息的方法2集体合同以及相关法律法规知识解析4、 行为锚定的分级 安全责任和原料消耗2011年11月一、简答题1、请简要说明企业员工绩效管理总系统的设计流程及各阶段的主要任务。2、请简要说明可以采取哪些方式调整劳动关系。二、计算题 生产人员的定员人数三、综合分析题1、面试座位图2、（1）导致这次培训失败的主要原因是什么？ （2）企业应当如何把员工培训落到实处3、（1）在技术部门实行浮动工资制应考虑哪些因素？ （2）工资全额浮动在WH公司的技术部门失灵的原因是什么？2012年5月一、 简答题1、简要说明工业工程（IE）的基本功能及其内容2、简要说明标准工作时间的定义及限制延长工作时间的措施。二、 计算题1、请指出人工成本各项目的列支渠道（科目）并填写在表1（丙）栏内。 分别核算出该企业2012年一季度人工成本在制造费、管理费、销售费和公益金中所列出的金额 （与2008年11