浅析班组管理中存在的问题及解决对策.doc

浅析班组管理中存在的问题及解决对策摘要本篇论文主要以公司生产一线班组管理为研究对象，对班组管理中存在的执行力较弱、岗位职责意识不强、工作积极性不够高、班组之间缺乏协作关系等部分问题进行分析，找出相关主要诱导因素，并提出健全明确具体的班组建设方案、改善员工激励手段与方法等解决对策。2011年是集团公司的“班组建设年”，正值自己进入公司半年时间，为发挥所学专业特长，也为更好地锻炼自己，提升自己的个人能力，从基层做起的同时，不满足工作现状，希望所发现的问题及相应解决方法能够对生产基层管理提供有价值意义的参考。关键词：班组 分析 建设 对策目录摘要. I目录. II1. 绪论. 11.1 班组管理的概念. 11.2 班组管理的作用及意义. 12. 班组管理现状分析. 22.1 执行力较弱. 22.2 岗位职责意识不强. 22.3 工作积极性不高. 32.4 班组之间缺乏协作关系. 33. 班组管理中存在问题的根本原因. 43.1 缺乏明确具体的班组建设方案. 43.2 员工整体综合素质不够高. 43.3 激励方法不得当. 53.4 班组之间缺乏沟通与交流. 64. 相应地解决对策. 64.1 建立健全明确具体的班组建设方案. 64.2 提高员工的综合素质. 74.3 改善员工激励手段与方法. 74.4 加强班组间的双向沟通. 85. 总结与展望. 86. 参考文献. 101. 绪论1.1 班组管理的概念企业是以盈利为最终目的的法人组织。其依据经营管理需要，通常划分为若干车间，车间视其规模大小又可进一步划分为若干工段或班组。此外，企业还建立计划、供应、销售、质量管理、财务等职能科室，班组及科室又由若干岗位组成。以生产制造类企业为例，在实际的日常经营管理当中，班组是其最基层的、最根本的组成单位。班组是指由两个或两个以上的人员所组成的作业组。班组管理包括上级管理和班组自身管理。前者指由工段或者车间级以上的管理员对班组工作、劳动纪律、思想素质方面所进行的一种管理。而后者是指班组中设班长或组长，直接对班组成员进行自身管理约束的行为。1.2 班组管理的作用及意义班组作为企业中最基础的管理单位，它管理的好坏与否直接影响或决定企业最终产品产量和质量，生产制造业企业尤为明显。良好的班组管理有利于提高基层员工的工作积极性，激发其创造性更好地坚守本职岗位工作；有利于促进员工与员工之间、上级主管与员工之间的双向沟通，从而实现有效收集工作方面的需求信息；有利于员工不断提高工作岗位技能；有利于提高工作效率；有助于员工更好的融入企业文化，实现自身价值观与企业文化相一致的价值取向，强化自身综合素质并予以提高，加快学习型团队建设步伐。2. 班组管理现状分析2.1 执行力较弱 一个高效率的班组团队，必须具备较强的执行能力。企业的各项规章制度的制定的目的在于执行。公司的各类文件的落实实施与基层员工执行力的强弱有着密切的关系。员工具备较强的执行能力，其一定会高效率地完成岗位工作或上级部署安排的任务。反之，执行力较弱的员工或团队在完成工作方面则会表现出工作效率低、完成时间过长等现象。在日常的车间卫生管理方面，员工打扫各自包机卫生片区的时间大部分集中于每周检查日之前，事后再次出现脏乱的则大部分无人打扫；安全管理方面，部分员工在日常操作中常出现未按规定佩戴安全帽现象，为自身和正常生产埋下安全隐患；文件落实方面，以认证前期的工作任务危害分析为例，不能高质量地快速地完成下达任务；生产方面，存在工作上的扯皮现象，工作或责任相互推脱。2.2 岗位职责意识不强企业为员工提供工作岗位、工作所必须的硬件设施或条件及工作报酬，员工相应的付出自己的脑力和体力劳动。双方形成雇佣与被雇佣的劳动关系，拥有各自的权利和义务。员工的义务集中体现在对工作岗位本身负责，通过一系列方法和努力完成公司安排的合理工作安排。公司从事化工生产行业，车间生产全过程是由压力传动设备、容器和管道输送或储存。生产人员数量较少，主要是DCS操作、化验分析和巡回检查三个岗位。部分员工岗位职责意识不强，对待工作态度不够严谨认真，未能按照岗位说明书规定工作程序执行。在工作中形成不良的工作习惯和作风，亦成为日益急需解决的问题之一。2.3 工作积极性不高 充分调动员工工作的自觉性、主动性和创造性，能够使员工对工作的价值树立正确的认识，感受到自己所从事工作的必要性和重要性，进一步发挥员工自身的创造力，从而极大地提高工作绩效。但在实际工作中，部分员工的工作积极性并不够高，具体表现在对待工作态度不够严谨，不能对工作中出现的问题进行举一反三的思考，工作不够细致，缺乏相应的工作责任心或工作责任心不够强。2.4 班组之间缺乏协作关系工作当中需要相互协调与沟通，彼此交换工作经验，以便共同提高工岗位技能。但是，在四个班组中，缺乏团队协作意识，不能够较好地完成上级安排的工作任务。班组之间的协作关系主要体现在班组长身上，上级安排的工作任务不乐意独自完成互相互推脱，自己在生产工艺有新的想法或好的见解不愿意与他人探讨。这些都不利于班组管理，也不利于生产管理。3. 班组管理中存在问题的根本原因3.1 缺乏明确具体的班组建设方案班组建设管理应当作为生产当中的一项重要管理内容，应当有明确的班组建设管理方案。对基层班组进行科学合理的规划，使班组管理逐渐趋于规范化，有步骤地实施，便于控制管理。而现行的班组管理没有相关的管理文件或方案， 班组管理只是基于班组长为代表、主任宏观指导的管理，不能够增强班组凝聚力，科学合理的班组管理方案缺失是员工岗位职责意识不强、班组之间难于协调的主要外在原因。3.2 员工整体综合素质不够高 员工的综合素质主要包括职业技能素质、职业道德素质、智力和身体素质等方面。除入职公司不到一个月员工以外，综合分析现有生产一线员工素质可分为三种类型：固定型、渐增长（成长）型、待挖潜型。固定型具有岗位技能较强，生产经验丰富，能够分析生产中存在的问题提出合理化建议，但带有明显的狭隘个人利己主义色彩特点，以班组长为代表；渐增长（成长）型具有已具备独立生产操作技能，职业道德素质较固定型高，但在生产工艺方面仍有欠缺，不能提出合理的工艺优化建议或方案，以入职公司工作一年时间为界限的员工为代表；待挖潜型具有可塑性较强、学习能力较快，具备独立操作生产技能，但缺乏生产经验和分析问题能力及良好的沟通能力，需要他人予以引导，以入职公司工作半年时间为界限的员工为代表。班组中三种不同素质类型的不合理结构，直接影响着班组整体素质的提高。而员工的综合素质又与班组执行力相联系。具备良好综合素质的员工必定具有较强的执行力，其次，其思想觉悟素质相对应较高，工作责任心也一定较强。缺乏良好的综合素质，也是员工岗位职责意识不强的内在原因。总之，良好的员工综合素质的欠缺是上述各问题出现的重要原因之一。3.3 激励方法不当从心理学角度讲，激励就是一种诱发使人充分发挥其潜能的力量，贡献出自己的时间、精力和聪明才智。在实际的管理实践当中，就是通常所说的调动员工积极性的问题。激励的手段多种多样，例如提高工资奖金、表扬、提升、批评、罚款和降低月度工资等等。利用强化理论分析，激励可以分为正强化和负强化。立足日常生产，上级过分注重和强调考核，即负强化激励。将工作任务与绩效考核相衔接，表面上激发员工工作的积极性，取得立竿见影的效果，但是，所取得的效果存在暂时性、短期性。过多的处罚，使员工从内心深处对工作及上级存在不满情绪，且随时间积累甚至产生不必要的矛盾，不利于相互沟通了解。这是降低员工工作积极性的又一原因，间接引发员工执行力较弱，工作岗位责任心不强等问题。3.4 班组之间缺乏沟通与交流企业部门与部门之间的交流，领导者与下属的感情联络，员工与员工之间的交流，都与沟通相联系。沟通既是上级激励下属，实现领导职能的基本途径，也是员工之间交流的基本方式。班组间的协作关系之所以差，不仅与其团队意识薄弱有关，更与其沟通联系相关。缺乏沟通并不是指员工内部，而是以班组为单位，主要存在于班组之间，存在于个别员工之间。班组划分开以后，通常会存在一种小团体意识，这种团体意识并不是团队意识，是一种狭隘的团队意识，因为它考虑问题时不考虑全局，只顾局部或个人利益，但这种意识终究其离不开部分个人利益参与。这种小团体意识阻碍了班组间的沟通与交流，不利于班组之间的团结与合作，从而影响了班组之间的协作关系。4. 相应地解决对策4.1 建立健全明确具体的班组建设方案在建立班组建设方案之前，首先应该深入班组内部，做好足够认真细致的调查，对不同员工实际工作情况与思想状况进行了解与分析。然后，依据员工个人与班组整体实际情况制定切合实际的班组建设方案。班组建设方案应包括员工职业技能、团队精神、员工培训、员工思想素质和企业文化等方面在内。整个建设方案必须以突出班组团队精神建设为重点，建设学习型班组，强化员工思想的统一性，加强公司企业文化的科学灌输，使员工对集团公司的企业文化和经营理念得到新的认识，产生较强的认同感。4.2 提高员工的综合素质员工综合素质的提高，结合公司化工生产性质和特点，需以员工在岗培训为主要培训方式。充分考虑员工个人实际，根据培训效果合理调整培训内容和培训时间，避免培训内容过多冗杂，增加员工负担，影响员工受训积极性。除了岗位职业技能素质之外，职业道德素质的培训也不容忽视，正确区分基础性培训和个性化培训，做好培训需求分析，不同员工存在具体差异，视个人情况不同，分清培训重点，有选择性的确定培训内容和受训员工，防止无论员工会与不会，懂与不懂，都进行培训的“一刀切”现象。在培训之前还应该使员工认识到培训的重要性与意义，增强员工受训积极性。4.3 改善员工激励手段与方法管理具有艺术性，人力资源管理就是一个提高员工工作积极性的过程，同样，提高员工工作积极性也是生产管理的重点管理内容之一。员工工作的积极性的提高需要激励。好的激励方法能够使员工在工作中树立作责任心、尽守职则。在激励方面应采取员工易接受的手段和方法，根据需要层次理论，尊重需要和自我实现需求是较高一级的需要。上级主要采取一些负强化的激励手段，不易从根本上解决员工工作积极性，只是“治标不治本”，不能够满足员工的尊重需要，相反还可能会在一定程度上引起不必要的矛盾。采取正强化的激励措施就成了比较适宜的激励方法。这样有助于团结员工，改善干群关系，加强沟通了解。同时，也不能一味地采取负强化或正强化方法，应注重合理调剂选择。总之，在选择激励方法时，不仅应注重当时激励效果，还应注重员工激励后的过程变化。4.4 加强班组间的双向沟通加强班组之间的沟通本质上还是加强部分员工之间的沟通。这需要上级进行正确的引导，工作之余应可以组织一些有益于活跃员工氛围、易发挥员工特长的活动，例如篮球、乒乓球、羽毛球和象棋等组织投入费用不多且具有良好沟通效果的文体活动，也利于发现员工性格，为进一步挖掘员工工作潜力提供参考和依据。网络最能拉近大家的距离，班组成员中大多是年轻人， 从目前来看，14个操作工当中有11个员工喜爱上网并拥有QQ号，利用这一显著特点，公司可以组建“QQ群”或收集大家的博客网址、邮箱等，可以减少沟通间的环节，但在收集时，应注意员工个人意愿，尊重个人喜好或隐私。每月或两月召开一次员工座谈会，深入彼此了解，都是一些加强班组间、上下级之间沟通的有效方法。在方法采取上，可以参考借鉴集团公司在此方面的做法。5. 总结与展望此篇论文对公司生产班组建设管理当中现存在的部分问题进行了简略分析，由于自己需要学习自学考试教材、所在岗位及工作与编写时间等原因，在编写过程中仍存在一些班组管理现状发现不全面，原因分析不够细致等问题，恳请谅解。公司作为心连心化工集团的子公司成员，相信在集团公司快速发展的道路上，气体公司的发展也是存在相当大的潜力与前景。在原有的O2、N2等气体市场的基础之上再次开拓CO2气体市场，不断巩固公司在豫北地区的影响力，CO2项目已经顺利运行八个多月，公司产品销售范围超出豫北，随着公司食品级CO2生产许可、质量体系认证及后续可口可乐公司供货商资质通过及后期的扩建提高产能，坚持低成本战略，逐渐形成规模生产优势，为公司与南阳天冠等同行企业在二氧化碳市场分得一杯羹，占领河南及周边市场奠定基础。公司在把生产放在第一位的同时，希望也要注重销售与外运管理。在销售方面，主动加强与购货商之间的联系，进行相应和必要的营销及公关管理，不断巩固现有市场，未雨绸缪，为后期新增产能的销售铺平道路；在物流方面，以开展降低油耗、减少不必要的运输环节、选择最优运输路线、缩短运输时间等为主要内容，积极探索降低物流成本新途径，努力在降低运输成本的前提下扩大产品最大运输半径。外运人员是公司与客户之间的联系者，其言行举止，关系着公司的形象。提高外运人员综合素质，保持运输车辆的清洁也是公司对外进行公关活动的基础。最后，衷心祝愿公司在新的一年中能够取得良好地销售业绩，占领河南气体市场份额，屹立于中原气体市场！班组安全管理中存在的问题不少班组工作缺乏目标性、计划性和连续性，安全管理工作存在很强的被动性。班组管理执行力的衰减，表现为思路和做法不一，要求与结果有差距，不少工作在落实中被打折扣。对细节管理重视不够，落实不到，简单问题反复出现，工作效率低，安全管理薄弱。无大局意识，班组间缺乏沟通协调，只看重协作中的利益，缺乏换位思考，工作中各个环节不能有效配合。只为生产而生产，班组内部缺乏文化氛围，缺乏生机活力，正气不足等致使员工士气低落。对员工缺乏约束的机制和管理的方法，而基层问题又大部分出现在这些人身上，致使班组工作落实不到位，劳动功效低下。学习氛围不浓，班组长自身学习积极性不高，也不重视成员的技术技能的学习，致使员工岗位技能、素质提升缓慢。班组长缺乏超前考虑问题意识，全面管理能力欠缺，畏难情绪和管理素质不高等造成工作执行力不强。不少班组长缺乏责任感，遇事不敢担责，有错推卸责任。老好人思想致使遇事不敢管，制度执行打折扣。爱钻制度的空子，遇到问题上交，出现问题找借口，存在推诿扯皮现象。工作方法陈旧，不能与时俱进，存在“经验